Fotogeschenk

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Fotogeschenk komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Fotogeschenk gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Fotogeschenk heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant wordt er persoonlijk contact geboden bij problemen en voelen klanten zich gewaardeerd (80%), er wordt compensatie aangeboden bij fouten (70%) en er is een ruim assortiment van grootformaat afdrukken beschikbaar (90%). Aan de andere kant is de communicatie soms onduidelijk en traag (40%) en zijn er klachten over gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid (50%). Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met de service, maar er zijn ook verbeterpunten.

“Prima service”

“Niet waarmaken wat beloofd wordt”

“Geen geld terug voor gepersonaliseerd product”

“Geweldige service en vriendelijk personeel”

“Gratis vervanging bij beschadigde levering”

“Fantastisch eindresultaat”

“Geweldige service”

“Klantenservice schoof verantwoordelijkheid naar de klant”

“Niet flexibel in oplossingen voor de klant”

“Super service, niet klakkeloos afdrukken maar goed meedenken over beste opties. Maatwerk ten top. Daarnaast ook nog op tijd geleverd, kom hier zeker terug”

👍 71   👎 51

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Karin - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Prima service

Ronald Hellwig - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niet waarmaken wat beloofd wordt

Suzanne - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Lelijke foto vergrotingen
  • Kleur was totaal anders dan besteld
  • Geen geld terug voor gepersonaliseerd product

Ayoub Léonard - 24 maart 2024

  • Geweldige service en vriendelijk personeel
  • Gratis vervanging bij beschadigde levering

S. Vervoort - 23 maart 2024

  • Fantastisch eindresultaat
  • Geweldige service

Diane Bouman - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Foto op hout besteld
  • Resultaat viel erg tegen
  • Grote kieren tussen de planken
  • Formaat was kleiner dan verwacht (50 x 48 ipv 50 x 50)
  • Foto niet erg scherp
  • Onduidelijke communicatie over afwijkingen in afmetingen en scherpte
  • Klantenservice schoof verantwoordelijkheid naar de klant
  • Niet flexibel in oplossingen voor de klant
  • Voorwaarden niet duidelijk vermeld

Jan - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Super service, niet klakkeloos afdrukken maar goed meedenken over beste opties. Maatwerk ten top. Daarnaast ook nog op tijd geleverd, kom hier zeker terug

Boulanger - 5 maart 2024

  • Het zag er slordig uit
  • Duurde even voordat het werd geleverd
  • Geen track en trace ontvangen
  • Moest de hele dag thuis blijven wachten
  • Een nieuwe, correcte afdruk ontvangen
  • Tevreden met de manier waarop het is opgelost

Simon - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Alles goed

B.S.A. - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Snelle levering
  • Product was niet mooi afgewerkt
  • Mailtje gestuurd en al heel snel een nieuwe gekregen

wilma de bekker - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht geleverd

Jacqueline van Bakel - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Probleem direct opgelost. Goede service en kwaliteit

Maartje Willems - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service met klachtafhandeling.
  • Product is niet geleverd.
  • Antwoorden via mail lijken robotgestuurd.
  • Telefonisch onbereikbaar.

Tara Vank - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Foto's van een ander ontvangen

Linde Bodart - 19 december 2023

  • De klantendienst was super attent en meelevend
  • Persoonlijk contact bij problemen
  • Compensatie aangeboden
  • Klant voelde zich gewaardeerd

Jantine - 15 december 2023Trustpilot 🔗

  • Vermiste bestelling opgelost zonder kosten

R Lauxen - 11 december 2023Trustpilot 🔗

  • Doen wat ze beloven

Noa Mathieu - 8 december 2023

  • Ruim assortiment van grootformaat afdrukken
  • Geweldige service en meedenkend personeel
  • Zorgvuldig verpakte foto met kwaliteit die verwachtingen overtrof

Tom - 7 november 2023Trustpilot 🔗

  • Snelheid van levering
  • Verwarring over bestelling
  • Onjuiste herinneringen voor betaling
  • Matige kwaliteit van foto's

Alessio - 1 november 2023

  • Mooie foto's ontvangen

Rino van Ommen - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Prima service
  • Denkt mee wat de mooiste vergroting voor een klein fotootje uit 1930 kan zijn
  • Snelle levering

freddy meijer - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van een probleem

rachelkramersupport - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit meer bestellen

mendy van de beek - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Eerste afdruk was niet in orde, maar uiteindelijk goed opgelost
  • Wachten op vervangend product zonder track en trace

ReviewMaster - 17 september 2023Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit
  • De mooiste foto's koop je gewoon bij fotogeschenk
  • Top winkel

Anet van Barneveld - 17 september 2023Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit
  • Goed verpakt
  • Snel bezorgd
  • Fantastisch

Daan - 11 september 2023Trustpilot 🔗

  • Service is goed: zeer behulpzaam en meedenkend over manier en moment van bezorgen.

Henry Kruissink - 11 september 2023Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit
  • Resultaat ziet er super uit
  • Bedrijf heeft probleem keurig opgelost

Jos Warrink - 11 september 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet
  • heeft ook even geduurd voor dit alsnog werd opgestuurd
  • Verder prima tevreden, goede kwaliteit geleverd

Rowdy Vincent - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Erg meedenkende eigenaar
  • Persoonlijk contact bij problemen
  • Aanbod om kosten te declareren voor printshop
  • Kortingscode als tegemoetkoming

isabel van b - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Op site mooi neerzetten binnen 8 dagen geleverd
  • Nog wachten op een foto op hout en nog onbeschoft reageren per mail
  • Hopen dat cadeau op tijd binnen is

Sandra - 13 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling te laat binnen
  • Foto formaat niet goed
  • Foto's op normaal papier geprint
  • Bedrijf reageert nergens op, telefonisch niet bereikbaar
  • Bestel hier niks meer

Rm - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf

Micha - 26 april 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk contact met klantenservice
  • Incomplete bestelling
  • Missende foto's niet ontvangen
  • Onvolledig cadeau moeten geven

Max Jacobs - 26 april 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie beloften maar geen kwaliteit en service
  • Niet te vinden bij foutieve bestelling
  • Problemen met ontvangen van bestelling
  • Lang wachten op foto's

Diana Bastiana - 4 april 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldige service

erik schonewille - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Ging iets mis

Frank Thomassen - 18 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Topservice

Maxime - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Kleefplaat niet meegeleverd

Berry - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Deskundig en klantvriendelijk
  • Vlotte reactie en attent advies
  • Fotopuzzel van goede kwaliteit

Michèle De Caluwe - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk bestellen
  • Enthousiaste ontvangst van het cadeau

Harald Sommer-Racheru - 28 december 2022Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service en snelle levering

margreet - 15 december 2022Trustpilot 🔗

  • goede website
  • prachtig resultaat foto
  • prachtige foto op aluminium, rvs
  • erg tevreden over resultaat en bezorging

Petra Van Mierlo - 13 december 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle service

Vera - 5 december 2022Trustpilot 🔗

  • Vaagheid van het product bij eerste levering en extra verzendkosten
  • Onvoldoende communicatie over de status van de bestelling

Gabor - 2 december 2022Trustpilot 🔗

  • snel, goede communicatie, kloppende informatie, netjes verpakt, goede kwaliteit foto's
  • duidelijke retourbeleid, goede klantenservice

Dick Kroneman - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • Precies zoals gewenst, snelle levertijd, goed advies

Sanne de Graaf - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Goede ervaring met zwart-wit foto's
  • Slechte ervaring met kleurfoto's
  • Klantenservice is traag met reageren
  • Geen correcte oplossing voor slecht afgedrukte foto's

Dhr. Derk de Vries - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Goede foto's en goede service.
  • Snelle maar ook goede service.

Mike Koning, de - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Prachtige foto's
  • Veelste laat aangekomen
  • Goed bereikbaar en spoedkosten voor eigen rekening genomen
  • Medewerking bij vertraagde levering

Sylvia Zantman - 18 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Klantvriendelijkheid en snelle service
  • Product voldoet volledig aan de verwachting

Brenda Breukink - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Goede service

Jolanda - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Passend advies
  • Prachtige print
  • Snelle levering

Yvonne Vonk - 16 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Uitstekend bedrijf

Rampel - 11 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Super service en heel aardige mensen bij de support
  • Kosteloos een nieuwe print geregeld bij beschadigd tijdens transport

Fred Cuiper - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Geen antwoord op vragen
  • Geen levering na besteding van 80 euro
  • Alleen te emailen zonder antwoord
  • Geen telefonisch contact mogelijk

Michiel Simons - 8 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Vertraagde levering zonder communicatie
  • Hoge prijs voor zaterdaglevering
  • Onbereikbare klantenservice
  • Geen flexibel retourbeleid

slechte service - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit en service
  • Kwaliteit van foto tegengevallen, slechte afwerking
  • Slechte service, medewerker onbetrouwbaar

Niki De Cock - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Onbeleefd klantenservice
  • Kunnen levertijd niet realiseren
  • Beloven volgende dag te leveren, maar pas 4 dagen later geleverd
  • Concurrentie was sneller en 3x goedkoper
  • Klantenservice reageerde dat dit hun zaak niet is
  • Zeer onbeleefde e-mails ontvangen
  • Kwaliteit van de foto's is zeer slecht
  • Maten kloppen niet altijd
  • Nooit meer terugkomen

Maurice Schutter - 12 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte service en geen reactie
  • Op 26 december een foto op multiplex besteld en betaald en tot op heden nog steeds niets ontvangen
  • Telefonisch heel slecht bereikbaar en op mails wordt ook niet gereageerd
  • Je krijgt dan een standaard mail terug waarin staat dat ze het druk hebben en zo snel mogelijk een reactie sturen
  • Ik zal de volgende keer niet meer bestellen bij hun

Sandhya - 31 december 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over het product
  • Zeer tevreden over de levering en klantenservice
  • Fotogeschenk heeft een nieuwe foto toegestuurd na schade

C.L.C - 8 december 2020Trustpilot 🔗

  • De doos had lijmresten, foto bleef daaraan vastplakken
  • Snel en goed geholpen
  • Mooie kwalitatieve foto

Thijs Besseling - 28 november 2020Trustpilot 🔗

  • Te laat bezorgd.
  • Op donderdag 3 x foto op canvas besteld en extra betaalde optie aangevinkt om het a.s. zaterdag te laten bezorgen. Op vrijdag al een e-mail gestuurd dat ik geen Track & Trace heb ontvangen en dat het essentieel is dat het zaterdag wordt bezorgd, vriendin is namelijk op zondag jarig. Je raadt het al, het pakket is niet bezorgd.
  • Edit: uiteindelijk is het op woensdag bezorgd en ik ben wel tevreden met het resultaat.

Ingrid Schaub - 28 september 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer goede ervaring mee.
  • Prachtige vergrotingen gekregen op plexiglas van 50 x 100 met mooi ophangsysteem.
  • Komen hun afspraak na, prachtige kwaliteit en geleverd binnen 2 weken zoals was aangegeven.

Danielle Kapsalon - 18 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit van afgedrukt product
  • Hoge prijzen in vergelijking met concurrenten
  • Gebrek aan fatsoenlijke verklaring of oplossing bij klachten
  • Trieste ervaring bij bestellen

Sam - 7 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf
  • Slechte kwaliteit
  • Onbetrouwbare levertijd
  • Slechte verpakking

Vincent - 25 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Fotocollage met verkeerde afmetingen
  • Klantonvriendelijke oplossing
  • Geen seintje voor productiefout
  • Moet opnieuw bestellen voor correcte foto

Paola van Bergen - 21 april 2020Trustpilot 🔗

  • Tegenstrijdige prijzen op de website
  • Waardebon van Social Deal
  • Hogere prijs bij bestellen dan op de website aangegeven
  • Gebrek aan communicatie na foutmelding

Jennifer Bakker - 27 december 2019Trustpilot 🔗

  • Slechte service en communicatie
  • Verkeerde maat ontvangen

Debby - 15 september 2019Trustpilot 🔗

  • Super goede klantenservice
  • Netjes op de hoogte gehouden van de status
  • Foto op plexiglas van goede kwaliteit
  • Ophang systeem miste maar werd de volgende dag geleverd

Paul - 30 augustus 2019Trustpilot 🔗

  • Te laat en onvriendelijk

Ingrid de Vries - 27 augustus 2019Trustpilot 🔗

  • Resultaat valt tegen.
  • Groot verschil.
  • Zou je toch voor dat geld iets meer service mogen verwachten.

Corine Neuhaus - 11 oktober 2018Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede service
  • Prachtige foto op canvas
  • Zeer goed ingepakt

Sylvia de Groen - 11 maart 2018Trustpilot 🔗

  • Prachtig op maat gemaakt
  • Kwaliteit en prijs zijn goed
  • Service is TOP!!

Rene van Ee - 5 oktober 2017Trustpilot 🔗

  • Uitmuntende service
  • Prima product

René Stultiens - 8 december 2014Trustpilot 🔗

  • Elk aspect van dit bedrijf is goed verzorgd
  • Geen spijt van gekregen
  • De foto's zijn perfect afgedrukt op het aluminium
  • De levering was goed verpakt
  • De levering was snel
  • Communicatie met de klantenservice is duidelijk en snel
  • Klantenservice is echt een service
  • Prijzen zijn goed
  • Afhaalpunten zijn prettig (en scheelt verzendkosten)

Brendaa - 29 juni 2011Trustpilot 🔗

  • Biedt meer dan soortgelijke (web)winkels
  • Mogelijkheid om volledige foto op voorkant te zetten
  • Snelle levering binnen 3 werkdagen
  • Kwalitatief prachtige producten
  • Onhandige verpakking voor verzending
  • Tevreden met aankoop