cliente - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Er is nooit iets aangekomen
• Ze zouden moeten sluiten
• Slechte klantenservice
• Een oplichterij
• Vertrouw ze niet
• Ik heb twee keer een trui besteld
• Slechte winkel

Jen Filarski - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Dubieuze praktijken - sturen geen items maar rekenen je er wel voor

CHRISTIAN/MALCOM KARRANTEN - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Duistere praktijken
• Geld stelen
• Oneerlijk bedrijf

Gay Buswell - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice
• Levering
• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Onbehulpzame klantenservice

Ana Cox - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen

M. Sa - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Lokkende aanbiedingen
• Bestelling is nooit aangekomen
• Geld was weg

Mathias Vermeiren - 1 april 2024

• Niet biologisch
• Labels onduidelijk
• Geen GOTS-certificering
• Reviews gaan over investeringen en handel

Matteo - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ik heb de helft van de bestelde goederen ontvangen
• Geen uitleg en geen antwoord op mijn e-mail met verzoek om opheldering

T. Verstraete - 20 maart 2024

• Bestelling kwam op tijd aan
• Trui met vlekken
• Moeilijk om terug te sturen en geen ruilservice
• Terugbetaling duurt lang

H. - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goederen van slechte kwaliteit
• Retourneren is buitengewoon moeilijk
• Pakket is niet aangekomen
• Schaamte
• WEES BETER DAN GAP!!!

Dawn Just - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Heel jammer
• Zeldzaam geval wanneer een item ontbreekt
• Loyal customer
• Teleurgesteld

bo - 19 februari 2024

• Teleurgesteld in de kwaliteit van de jas
• Goedkope imitatie van verwachte kwaliteit
• Geen mogelijkheid om te ruilen
• Retourneren op eigen kosten en enkel via de post
• Wachten op geld sinds 14 december vanwege zoekgeraakt pakket
• Klacht indienen noodzakelijk voor zoekgeraakt pakket
• Onvoldoende communicatie en service over zoekgeraakt pakket
• Algemene ontevredenheid over winkelervaring

J. Hardy - 15 februari 2024

• Mijn maatje M lijkt meer op een L of XL.
• Online retour regelen is moeilijk.
• Klantenservice is moeilijk te bereiken.
• Geen respons op e-mails.
• Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice.
• Product niet zoals verwacht.

John B - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet uitschrijven voor e-mails - wees gewaarschuwd

Nijs - 28 januari 2024

• Ontevredenheid met klantenservice

L. Hardy - 19 januari 2024

• slechte kwaliteit
• teleurgesteld
• klantenservice ondermaats
• onbekwaam personeel

Verlinden - 18 januari 2024

• Miskoop jas
• Probleem met retour
• Geen winkel in de buurt
• Product niet gepast
• Retour geweigerd zonder reden
• Tijd en geldverspilling
• Bedrog

robbe - 12 januari 2024

• Bestelling nooit ontvangen
• Geen antwoord van klantenservice
• Geen reactie na weken van e-mails
• Belofte van tegoedbon niet nagekomen

Alessandra Negri - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het product is nooit aangekomen
• Klantenservice beantwoordt de telefoon niet
• Vage reactie na verschillende herinneringen via e-mail
• Geen actie na belofte van creditnota
• Slechte service
• Ik raad iedereen af om online aankopen te doen

Chiara G - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• De bestelling is in twee delen aangekomen
• Antidiefstalbeveiliging bevestigd op de trui
• Klantenservice beantwoordt noch de telefoon noch de e-mails
• Retourneren is niet mogelijk
• Artikel staat niet vermeld als retourneerbaar

pauline - 15 december 2023

• Trui in twee delen geleverd
• Anti-diefstal label aan de trui
• Geen reactie van klantenservice
• Trui kon niet worden teruggestuurd

Leah - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet 100% biologisch katoen, niet gecertificeerd GOTS
• Misleidende labels
• Investerings-/handelsrecensies op officiële FB-pagina

aaron - 28 november 2023

• Te veel e-mails ontvangen na aankoop

helena - 25 november 2023

• Geschatte levertijd niet nagekomen
• Leverdatum aangepast zonder waarschuwing
• Langdurige vertraging in levering
• Onlogische oplossing voorgesteld door klantenservice
• Gebrek aan begrip van klantenservice
• Onprofessioneel en teleurstellend proces

Jackie - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Ontbrekende items
• Lang wachten op oplossing
• Gebrek aan communicatie

Siebe Wuyts - 19 oktober 2023

• Ontbrekende levering

Viv Ng - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid
• Nooit meer winkelen in hun winkels

Parareka Loca - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Te veel ongevraagde e-mails na inschrijving nieuwsbrief GAP
• 9 e-mails kort na inschrijving: mannenkleding, vrouwenkleding, kinderkleding, babykleding, back to school... Te veel!
• Ongeduldig over aankomst bestelling

Marie Deiona - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Late levering zonder goede communicatie
• Hoge verzendkosten zonder volledige terugbetaling
• Pakket beweegt niet sinds 18e ondanks verzonden te zijn
• Onvoldoende reactie van klantenservice

Jason Muller - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geweldig voor online bestellingen
• In de winkel kan soms een gedoe zijn

S Cruse - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is vanaf verzenddatum en niet vanaf bezorgdatum
• Uniek retourbeleid zorgt voor verwarring
• Korte retourvenster op basis van verzenddatum
• Bestellingen komen later aan dan verwacht
• Moeilijk om items die niet passen terug te sturen
• Beleid niet in overeenstemming met consumentennormen

Jill S. - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk nieuw retourbeleid en verandering zonder kennisgeving
• Retour als te laat beoordeeld voor aankomst na 30 dagen
• Zou NOOIT meer bestellen vanaf hun website of naar hun winkel gaan
• Mijn Gap-kaart annuleren
• Alle andere winkels verbeteren de klantenservice

Jane Knisley - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• lange vertragingen bij verwerking van credit
• gebrek aan respons op vragen
• zorgen over de financiële stabiliteit van het bedrijf

SB - 3 april 2023Trustpilot 🔗

• Vragen om een fax te sturen
• Order geannuleerd vanwege potentieel frauduleuze activiteiten
• Onduidelijke vereisten voor aankoop

JB - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Extreem lange verwerkingstijd voor terugbetaling
• Onjuiste retourinstructies
• Gebrek aan updates over retourstatus

Behnam Mashari - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering

Franky - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

• zeer teleurgesteld in het retourbeleid van The Gap
• probeerde een item terug te brengen net iets meer dan 30 dagen
• onbekend met het veranderde retourbeleid
• zal niet terugbetalen of winkelkrediet verstrekken
• kan niet begrijpen waarom winkelkrediet niet wordt verstrekt
• klant verloren vanwege retourbeleid

auzmon - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Levering niet gehonoreerd
• Pakket is nooit verzonden ondanks verzendbevestiging
• Geen reactie op e-mails gedurende bijna twee weken

Mackie - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Items geleverd in batches
• Slechte klantenservice
• Geen hulp bij koeriersproblemen
• Onbevredigende ervaring

Linda Higinbotham - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Van mij gestolen
• Klantenservice niet behulpzaam
• Zou iedereen adviseren niet bij Gap online te kopen

Chloé - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Opzettelijk misleidende weergave in de winkel
• Oneerlijke productinformatie
• Gebrek aan loyaliteit in de verstrekte informatie
• Weigering om fout te corrigeren door het management
• Geen reactie van de klantenservice
• Mogelijkheid van vele andere oplichterijen
• Twijfelachtige ethiek van het merk

S - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Misleiding van beloningsleden
• Onmogelijkheid om bestelling te annuleren
• Moeilijk om hulp te krijgen van klantenservice
• Onduidelijke communicatie over levering

AKIKO - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• De slechtste klantenservice.
• Beide bestellingen werden niet op tijd geleverd.
• ETA niet gehaald, vertraagde levering ondanks express verzending.
• Ineffectieve chat klantenservice.
• Kan de verzending niet versnellen of contact opnemen met de vervoerder voor hulp.

Xiaoyin Li - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen pakket
• Miscommunicatie over de levering
• Lang wachten en meerdere keren contact op moeten nemen

Julie Larson Strusz - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Geen retourzendingen toegestaan na 40 dagen
• Gesprek verbroken bij vragen naar een leidinggevende
• Geautomatiseerde enquête onderbrak lopend gesprek
• Zal niet meer bestellen bij Gap

Barb Lutz - 19 november 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bezorging
• Geen trackinginformatie verstrekt
• Review niet openbaar gemaakt op site
• Bestelling niet ontvangen op verwachte datum

Deirdre - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• slecht vakmanschap
• valt uit elkaar
• geschokt

Shakara D - 2 november 2022Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Klantenservice begreep mijn verzoek niet
• Bestelling in 3 delen geleverd
• Geen mogelijkheid om pakketten te combineren

Amber Niemi - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling nooit ontvangen
• Besteld item aan een andere klant gegeven
• Slechte communicatie

Heather Fuscellaro - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke online ervaring

ALESSIA MARRACCINI - 29 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onbeleefde en onbeschofte verkoper
• Weigering om een cadeauverpakking te maken en gebrek aan beleefdheidsbon

lala - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice in de VS.
• late levering met beveiligingstags nog steeds bevestigd
• weigering om gedrukt retourlabel te verstrekken
• overzeese klantenservice voor online chat

William K. - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige kwaliteitskleding voor alle leeftijden
• Goede herinneringen aan het merk
• Mogelijkheid om kortingen te krijgen via e-mailaanmelding

Isabel - 28 juni 2022Trustpilot 🔗

• plotseling super louche
• serieus vreemde frauduleuze dingen tijdens online winkelen/retourneren
• terugbetalingsvertraging na retournering
• onbereikbare klantenservice met lange wachttijden

Luke - 21 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Ontbrekende items in bestellingen
• Gesplitste bestellingen zorgen voor verwarring
• Niet op voorraad maar klant niet op de hoogte stellen
• Betwisten ontbrekend item bij creditcardmaatschappij
• Onbehulpzame medewerkers en management
• Fraudegevallen door Gap

Dear Mr Chakarski - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• Peutersneakers waren van verschillende maten
• Lang wachten op bevestigingsmail
• Niet-bestaand e-mailadres voor contact
• Problemen voor £13

Dorottya - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke website
• Retourneren is onmogelijk
• Maat te groot
• Retourlabel werkt niet
• Klantenservice mailbox vol
• Geen hulp bij retour, alleen gevraagd om telefoonnummer van postkantoor
• Vreselijke service
• Zeer slechte kwaliteit van items
• NIET KOPEN BIJ GAP
• Gooi je geld niet weg

K N - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Niet verzonden na 13 dagen

Sarah Poloni - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Geen e-mailbevestigingen of orderupdates
• Order splitsen zonder melding
• Bedrijf gaat recent achteruit
• Klant verloren als gevolg van slechte service

Hitchsoft - 6 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onmogelijke retour uit te voeren

Santiago Prosper - 7 december 2021Trustpilot 🔗

• Boze klant
• Vertraagde levering
• Slechte servicecommunicatie
• Poging tot ongeautoriseerde kosten

Miss gaillard - 5 december 2021Trustpilot 🔗

• Kwaliteit van producten hoog
• Snelle levering voor eerste bestelling
• Trage levering en gebrek aan updates voor tweede bestelling
• Meer details nodig over het leveringsproces
• Verbetering in eerlijkheid over pakketstatus

Disgruntled Customer - 18 november 2021Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling annuleren, moeilijk om item te krijgen, verteld om rustig te blijven
• Bezorgd over fraude, frustratie over coupon
• Kan niemand vinden om je te helpen in de winkels, behandeld als een Karen
• Klaar met het gat

Khalyiah Bell - 10 november 2021Trustpilot 🔗

• Echt goede ervaring met online winkelen bij GAP
• Kleding past goed, materiaal is geweldig
• Tevreden met de kleding

Vicky - 31 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit in Griekenland. Nooit meer!

Eni T. - 26 oktober 2021Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice ooit
• bijna een maand wachten op terugbetaling na retourzending
• onduidelijke informatie van klantenservice

Bruce - 20 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Kledingstuk was flinterdun
• Geen begeleiding over hoe een review te plaatsen
• Laag gemiddelde beoordeling
• Duur voor kwaliteit
• Dochter vindt de jas leuk
• Jas houdt misschien niet warm
• Advies om ergens anders te winkelen

Yunique Simpson-Davis - 25 juli 2021Trustpilot 🔗

• Verzending praktijken zuigen
• Stond bekend om hoogwaardige mode
• Honderden dollars aan schoolkleding besteld voor mijn kleindochter
• Verzonden door 3 verschillende vervoerders (1 waarvan ik nog nooit heb gehoord)
• Een vervoerder levert niet op postbussen
• Moet op zoek gaan naar het pakket

DCF Aerials - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

• Ongelooflijk slecht
• Communicatieproblemen bij het verwerken van bestellingen
• Onmogelijk om feedback te geven na een oproep
• Trage afhandeling van bestellingen en verzendadresfouten

Michelle Freeman - 3 juli 2021Trustpilot 🔗

• GELD aan GAP voorgelogen
• Lang wachten op verzending
• Incompetente service
• Niet nagekomen belofte over verzendmaatschappij

Nicole - 21 juni 2021Trustpilot 🔗

• Weigeren om hun eigen fouten te herstellen

Irina Djordjic - 26 mei 2021Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Bestelling geretourneerd zonder melding
• Geen restitutie verstrekt
• Ineffectieve klantenondersteuning
• Defecte kortingscode

Alex Lee - 9 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen vooruitgang van BETALING

Rose Ann Nation - 5 april 2021Trustpilot 🔗

• Onprofessionele supervisor
• Problemen met bestellingen
• Misleidende promoties
• Onvolledige zendingen
• Gebrek aan meldingen

Janet Wing - 27 maart 2021Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke verzendservice door LaserShip
• Lange wachttijden voor klantenservice
• Geen problemen met UPS-zendingen
• Gap zou LaserShip moeten ontslaan

Iceland Kahn - 28 februari 2021Trustpilot 🔗

• Onprofessionele klantenservice