fulvia colagrossi - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte retourdienst

Donald Vanmeter - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit product
• Slechte klantenservice
• Weigering van retournering of ruilen

Olivia Tomkowiak - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is verschrikkelijk

Jen Filarski - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Dubieuze praktijken - sturen geen items maar rekenen je er wel voor

Rachel - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling werd naar het verkeerde adres verzonden.

T. Verstraete - 20 maart 2024

• Bestelling kwam op tijd aan
• Trui met vlekken
• Moeilijk om terug te sturen en geen ruilservice
• Terugbetaling duurt lang

H. - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goederen van slechte kwaliteit
• Retourneren is buitengewoon moeilijk
• Pakket is niet aangekomen
• Schaamte
• WEES BETER DAN GAP!!!

bo - 19 februari 2024

• Teleurgesteld in de kwaliteit van de jas
• Goedkope imitatie van verwachte kwaliteit
• Geen mogelijkheid om te ruilen
• Retourneren op eigen kosten en enkel via de post
• Wachten op geld sinds 14 december vanwege zoekgeraakt pakket
• Klacht indienen noodzakelijk voor zoekgeraakt pakket
• Onvoldoende communicatie en service over zoekgeraakt pakket
• Algemene ontevredenheid over winkelervaring

J. Hardy - 15 februari 2024

• Mijn maatje M lijkt meer op een L of XL.
• Online retour regelen is moeilijk.
• Klantenservice is moeilijk te bereiken.
• Geen respons op e-mails.
• Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice.
• Product niet zoals verwacht.

Lars Toussaint - 15 februari 2024

• Schattige pyjama's
• Snel gescheurd
• Slechte klantenservice
• Weigeren terugbetaling

Rachelle Novak - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Weigering van retour zonder reden
• Onhandig retourproces
• Tijd- en geldverspilling
• Vermijden tegen elke prijs

Olga Gadomska - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• kleding van slechte kwaliteit
• winkel doet geen ruilingen en retour is voor kosten van de koper
• wachttijd voor retour is belachelijk
• op 14 december hebben ze het geretourneerd, maar ik heb nog steeds geen geld op mijn rekening staan
• pakket is zoekgeraakt en nu moet ik een klacht indienen
• Ik raad deze winkel niet aan

Nijs - 28 januari 2024

• Ontevredenheid met klantenservice

Verlinden - 18 januari 2024

• Miskoop jas
• Probleem met retour
• Geen winkel in de buurt
• Product niet gepast
• Retour geweigerd zonder reden
• Tijd en geldverspilling
• Bedrog

Marie - 5 januari 2024

• Eén van de twee bestellingen ontvangen
• Lang wachten op terugbetaling
• Ingecompliceerd retourproces
• Niet aan te raden

Chiara G - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• De bestelling is in twee delen aangekomen
• Antidiefstalbeveiliging bevestigd op de trui
• Klantenservice beantwoordt noch de telefoon noch de e-mails
• Retourneren is niet mogelijk
• Artikel staat niet vermeld als retourneerbaar

pauline - 15 december 2023

• Trui in twee delen geleverd
• Anti-diefstal label aan de trui
• Geen reactie van klantenservice
• Trui kon niet worden teruggestuurd

robin - 16 november 2023

• Makkelijk betalingsproces
• Slechte klantenservice
• Slechte ervaring met creditcard
• Niet opnieuw bezoeken

CS P - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk retourbeleid
• Slechte kwaliteit items

Marcin Patkowski - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• OK levering
• De lichtblauwe trui had 2 donkere vlekken op de rug
• Alleen retourneren per aangetekende brief op mijn kosten
• Winkel voert geen ruiling uit
• Ik heb tijd en geld verloren met de aangetekende brief
• Ik zal wachten op de terugbetaling

Ewa - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Zeer lang wachten op terugbetaling

Viv Ng - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid
• Nooit meer winkelen in hun winkels

Marie Deiona - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Late levering zonder goede communicatie
• Hoge verzendkosten zonder volledige terugbetaling
• Pakket beweegt niet sinds 18e ondanks verzonden te zijn
• Onvoldoende reactie van klantenservice

Shannon Joseph - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet zorgzaam
• Niet correcte levering
• Geen uitzonderingen op ruilbeleid
• Klantgerichte houding ontbreekt

Drea CN - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde items verzonden, geen restitutie.

Katarzyna Bajorek - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar en tijdrovend retourproces

S Cruse - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is vanaf verzenddatum en niet vanaf bezorgdatum
• Uniek retourbeleid zorgt voor verwarring
• Korte retourvenster op basis van verzenddatum
• Bestellingen komen later aan dan verwacht
• Moeilijk om items die niet passen terug te sturen
• Beleid niet in overeenstemming met consumentennormen

Isabelle Coti - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente
• Service client médiocre
• Problèmes de remboursement

JC - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is misleidend

reeya smith - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is vreselijk

Jill S. - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk nieuw retourbeleid en verandering zonder kennisgeving
• Retour als te laat beoordeeld voor aankomst na 30 dagen
• Zou NOOIT meer bestellen vanaf hun website of naar hun winkel gaan
• Mijn Gap-kaart annuleren
• Alle andere winkels verbeteren de klantenservice

Lindsay Wood - 21 april 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk retourbeleid

Jane Knisley - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• lange vertragingen bij verwerking van credit
• gebrek aan respons op vragen
• zorgen over de financiële stabiliteit van het bedrijf

JB - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Extreem lange verwerkingstijd voor terugbetaling
• Onjuiste retourinstructies
• Gebrek aan updates over retourstatus

karen drotzer - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• verkeerde maat ontvangen bij bestellen van een hoody
• moeten betalen voor correcte maat bij omruilen
• hoody moet teruggebracht worden naar UPS op eigen initiatief en kosten
• moeten wachten op terugbetaling

Franky - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

• zeer teleurgesteld in het retourbeleid van The Gap
• probeerde een item terug te brengen net iets meer dan 30 dagen
• onbekend met het veranderde retourbeleid
• zal niet terugbetalen of winkelkrediet verstrekken
• kan niet begrijpen waarom winkelkrediet niet wordt verstrekt
• klant verloren vanwege retourbeleid

Carolyn - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en terugbetaling

Eva k - 4 februari 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk retourbeleid

S - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Misleiding van beloningsleden
• Onmogelijkheid om bestelling te annuleren
• Moeilijk om hulp te krijgen van klantenservice
• Onduidelijke communicatie over levering

Guylène Roy - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Teleurstelling, traag retourproces, beperkte voorraad
• Fouten in orderverwerking, lange wachttijden
• Onvoldoende klantenservice, lage kortingsaanbieding

Xiaoyin Li - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen pakket
• Miscommunicatie over de levering
• Lang wachten en meerdere keren contact op moeten nemen

Sarah - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Strikt en onvergeeflijk retourbeleid
• Teleurstellende klantenservice
• Geen genadeperiode voor retouren
• Beperkte maatbeschikbaarheid in de winkel
• Ineffectieve klantenservice zonder de mogelijkheid om het beleid te omzeilen

Julie Larson Strusz - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Geen retourzendingen toegestaan na 40 dagen
• Gesprek verbroken bij vragen naar een leidinggevende
• Geautomatiseerde enquête onderbrak lopend gesprek
• Zal niet meer bestellen bij Gap

Amber Niemi - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling nooit ontvangen
• Besteld item aan een andere klant gegeven
• Slechte communicatie

Miller S. - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Online bestelling verwarring en vertraagde terugbetaling

lala - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice in de VS.
• late levering met beveiligingstags nog steeds bevestigd
• weigering om gedrukt retourlabel te verstrekken
• overzeese klantenservice voor online chat

Jennifer Schwartz Paugh - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Let op hun retourbeleid

Isabel - 28 juni 2022Trustpilot 🔗

• plotseling super louche
• serieus vreemde frauduleuze dingen tijdens online winkelen/retourneren
• terugbetalingsvertraging na retournering
• onbereikbare klantenservice met lange wachttijden

Dear Mr Chakarski - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• Peutersneakers waren van verschillende maten
• Lang wachten op bevestigingsmail
• Niet-bestaand e-mailadres voor contact
• Problemen voor £13

Dorottya - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke website
• Retourneren is onmogelijk
• Maat te groot
• Retourlabel werkt niet
• Klantenservice mailbox vol
• Geen hulp bij retour, alleen gevraagd om telefoonnummer van postkantoor
• Vreselijke service
• Zeer slechte kwaliteit van items
• NIET KOPEN BIJ GAP
• Gooi je geld niet weg

Customer - 9 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van kleding
• Problemen met retour- en terugbetalingsproces

therex - 1 april 2022Trustpilot 🔗

• Mannen Cargo broeken slechte kwaliteit, klantenservice slecht.
• GAP slechts 20% korting op vervanging na klacht kapotte broeken.
• GAP probeert negatieve opmerkingen te verwijderen, extra kosten terugzending.
• Kwaliteit broeken slecht, meerdere scheuren korte tijd.

Hitchsoft - 6 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onmogelijke retour uit te voeren

Becky Prescott - 30 december 2021Trustpilot 🔗

• zeer negatieve kwaliteit

customer Karen - 15 november 2021Trustpilot 🔗

• Lang terugbetalingsverwerkingstijd

Khalyiah Bell - 10 november 2021Trustpilot 🔗

• Echt goede ervaring met online winkelen bij GAP
• Kleding past goed, materiaal is geweldig
• Tevreden met de kleding

Vicky - 31 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit in Griekenland. Nooit meer!

Eni T. - 26 oktober 2021Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice ooit
• bijna een maand wachten op terugbetaling na retourzending
• onduidelijke informatie van klantenservice

Nicole - 21 juni 2021Trustpilot 🔗

• Weigeren om hun eigen fouten te herstellen