fulvia colagrossi - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte retourdienst

Donald Vanmeter - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit product
• Slechte klantenservice
• Weigering van retournering of ruilen

cliente - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Er is nooit iets aangekomen
• Ze zouden moeten sluiten
• Slechte klantenservice
• Een oplichterij
• Vertrouw ze niet
• Ik heb twee keer een trui besteld
• Slechte winkel

Jen Filarski - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Dubieuze praktijken - sturen geen items maar rekenen je er wel voor

CHRISTIAN/MALCOM KARRANTEN - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Duistere praktijken
• Geld stelen
• Oneerlijk bedrijf

Gay Buswell - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice
• Levering
• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Onbehulpzame klantenservice

Ana Cox - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen

M. Sa - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Lokkende aanbiedingen
• Bestelling is nooit aangekomen
• Geld was weg

Matteo - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ik heb de helft van de bestelde goederen ontvangen
• Geen uitleg en geen antwoord op mijn e-mail met verzoek om opheldering

Rachel - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling werd naar het verkeerde adres verzonden.

T. Verstraete - 20 maart 2024

• Bestelling kwam op tijd aan
• Trui met vlekken
• Moeilijk om terug te sturen en geen ruilservice
• Terugbetaling duurt lang

Catherine williams - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten bij de kassa
• Weigering om een gratis tas te geven na lang wachten
• Kassiers zijn tegelijk bezig met kleding en hangers opruimen
• Onbehulpzame houding van de manager
• Aanmoediging van online winkelen vanwege slechte service in de winkel

Victoria Dubois - 15 maart 2024

• vriendelijk personeel
• goede kwaliteit kleding

H. - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goederen van slechte kwaliteit
• Retourneren is buitengewoon moeilijk
• Pakket is niet aangekomen
• Schaamte
• WEES BETER DAN GAP!!!

Dawn Just - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Heel jammer
• Zeldzaam geval wanneer een item ontbreekt
• Loyal customer
• Teleurgesteld

bo - 19 februari 2024

• Teleurgesteld in de kwaliteit van de jas
• Goedkope imitatie van verwachte kwaliteit
• Geen mogelijkheid om te ruilen
• Retourneren op eigen kosten en enkel via de post
• Wachten op geld sinds 14 december vanwege zoekgeraakt pakket
• Klacht indienen noodzakelijk voor zoekgeraakt pakket
• Onvoldoende communicatie en service over zoekgeraakt pakket
• Algemene ontevredenheid over winkelervaring

Leah Gopenko - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Levensduur van het product
• Kwaliteitsverslechtering in de loop der tijd
• Slechte klantenservice

J. Hardy - 15 februari 2024

• Mijn maatje M lijkt meer op een L of XL.
• Online retour regelen is moeilijk.
• Klantenservice is moeilijk te bereiken.
• Geen respons op e-mails.
• Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice.
• Product niet zoals verwacht.

Lars Toussaint - 15 februari 2024

• Schattige pyjama's
• Snel gescheurd
• Slechte klantenservice
• Weigeren terugbetaling

John B - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet uitschrijven voor e-mails - wees gewaarschuwd

E. Moreau - 10 februari 2024

• Geweldige kwaliteit van kleding
• Perfecte maten en levendige kleuren
• Modern pasvorm
• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Eerlijke prijs voor hoge kwaliteit producten
• Supersnelle levering in perfecte staat

Rachelle Novak - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Weigering van retour zonder reden
• Onhandig retourproces
• Tijd- en geldverspilling
• Vermijden tegen elke prijs

Olga Gadomska - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• kleding van slechte kwaliteit
• winkel doet geen ruilingen en retour is voor kosten van de koper
• wachttijd voor retour is belachelijk
• op 14 december hebben ze het geretourneerd, maar ik heb nog steeds geen geld op mijn rekening staan
• pakket is zoekgeraakt en nu moet ik een klacht indienen
• Ik raad deze winkel niet aan

Nijs - 28 januari 2024

• Ontevredenheid met klantenservice

L. Hardy - 19 januari 2024

• slechte kwaliteit
• teleurgesteld
• klantenservice ondermaats
• onbekwaam personeel

Verlinden - 18 januari 2024

• Miskoop jas
• Probleem met retour
• Geen winkel in de buurt
• Product niet gepast
• Retour geweigerd zonder reden
• Tijd en geldverspilling
• Bedrog

robbe - 12 januari 2024

• Bestelling nooit ontvangen
• Geen antwoord van klantenservice
• Geen reactie na weken van e-mails
• Belofte van tegoedbon niet nagekomen

Alessandra Negri - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het product is nooit aangekomen
• Klantenservice beantwoordt de telefoon niet
• Vage reactie na verschillende herinneringen via e-mail
• Geen actie na belofte van creditnota
• Slechte service
• Ik raad iedereen af om online aankopen te doen

Marie - 5 januari 2024

• Eén van de twee bestellingen ontvangen
• Lang wachten op terugbetaling
• Ingecompliceerd retourproces
• Niet aan te raden

Nancy - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Moeilijk om betaling te doen
• Geen waarde in het hebben van een creditcard
• Account sluiten na betaling

Chiara G - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• De bestelling is in twee delen aangekomen
• Antidiefstalbeveiliging bevestigd op de trui
• Klantenservice beantwoordt noch de telefoon noch de e-mails
• Retourneren is niet mogelijk
• Artikel staat niet vermeld als retourneerbaar

pauline - 15 december 2023

• Trui in twee delen geleverd
• Anti-diefstal label aan de trui
• Geen reactie van klantenservice
• Trui kon niet worden teruggestuurd

Ayoub Bogaert - 30 november 2023

• Items passen soms niet goed
• Sommige stukken voelen goedkoop aan
• Onzekerheid over levensduur van items
• Goede pasvorm en kwaliteit zijn positief
• Tevredenheid als items lang meegaan
• Gok of items lang meegaan in kast
• Verslechtering van kwaliteit over tijd
• Variabele kwaliteit van producten

helena - 25 november 2023

• Geschatte levertijd niet nagekomen
• Leverdatum aangepast zonder waarschuwing
• Langdurige vertraging in levering
• Onlogische oplossing voorgesteld door klantenservice
• Gebrek aan begrip van klantenservice
• Onprofessioneel en teleurstellend proces

Jackie - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Ontbrekende items
• Lang wachten op oplossing
• Gebrek aan communicatie

robin - 16 november 2023

• Makkelijk betalingsproces
• Slechte klantenservice
• Slechte ervaring met creditcard
• Niet opnieuw bezoeken

Ashley M - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• slechte kwaliteit van producten

Siebe Wuyts - 19 oktober 2023

• Ontbrekende levering

Marcin Patkowski - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• OK levering
• De lichtblauwe trui had 2 donkere vlekken op de rug
• Alleen retourneren per aangetekende brief op mijn kosten
• Winkel voert geen ruiling uit
• Ik heb tijd en geld verloren met de aangetekende brief
• Ik zal wachten op de terugbetaling

Ewa - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Zeer lang wachten op terugbetaling

Viv Ng - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid
• Nooit meer winkelen in hun winkels

SUE BOSE - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige winkelervaring
• Enige GAP-winkel in Arizona
• Moet meer oplettend zijn bij het afrekenen

Marie Deiona - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Late levering zonder goede communicatie
• Hoge verzendkosten zonder volledige terugbetaling
• Pakket beweegt niet sinds 18e ondanks verzonden te zijn
• Onvoldoende reactie van klantenservice

Jason Muller - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geweldig voor online bestellingen
• In de winkel kan soms een gedoe zijn

Shannon Joseph - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet zorgzaam
• Niet correcte levering
• Geen uitzonderingen op ruilbeleid
• Klantgerichte houding ontbreekt

Drea CN - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde items verzonden, geen restitutie.

Katarzyna Bajorek - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar en tijdrovend retourproces

S Cruse - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is vanaf verzenddatum en niet vanaf bezorgdatum
• Uniek retourbeleid zorgt voor verwarring
• Korte retourvenster op basis van verzenddatum
• Bestellingen komen later aan dan verwacht
• Moeilijk om items die niet passen terug te sturen
• Beleid niet in overeenstemming met consumentennormen

celeste miranda - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Promotiebewustzijn en -ondersteuning
• Korting aangeboden

Isabelle Coti - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Livraison lente
• Service client médiocre
• Problèmes de remboursement

JC - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is misleidend

Inès Inès - 29 mei 2023Trustpilot 🔗

• Terugbetaling niet uitgevoerd na meerdere herinneringen
• Meerdere mensen in dezelfde situatie
• Ervaring door klanten als oplichting beschouwd

Jill S. - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk nieuw retourbeleid en verandering zonder kennisgeving
• Retour als te laat beoordeeld voor aankomst na 30 dagen
• Zou NOOIT meer bestellen vanaf hun website of naar hun winkel gaan
• Mijn Gap-kaart annuleren
• Alle andere winkels verbeteren de klantenservice

Jane Knisley - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• lange vertragingen bij verwerking van credit
• gebrek aan respons op vragen
• zorgen over de financiële stabiliteit van het bedrijf

SB - 3 april 2023Trustpilot 🔗

• Vragen om een fax te sturen
• Order geannuleerd vanwege potentieel frauduleuze activiteiten
• Onduidelijke vereisten voor aankoop

JB - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Extreem lange verwerkingstijd voor terugbetaling
• Onjuiste retourinstructies
• Gebrek aan updates over retourstatus

Behnam Mashari - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering

karen drotzer - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• verkeerde maat ontvangen bij bestellen van een hoody
• moeten betalen voor correcte maat bij omruilen
• hoody moet teruggebracht worden naar UPS op eigen initiatief en kosten
• moeten wachten op terugbetaling

Franky - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

• zeer teleurgesteld in het retourbeleid van The Gap
• probeerde een item terug te brengen net iets meer dan 30 dagen
• onbekend met het veranderde retourbeleid
• zal niet terugbetalen of winkelkrediet verstrekken
• kan niet begrijpen waarom winkelkrediet niet wordt verstrekt
• klant verloren vanwege retourbeleid

auzmon - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Levering niet gehonoreerd
• Pakket is nooit verzonden ondanks verzendbevestiging
• Geen reactie op e-mails gedurende bijna twee weken

Carolyn - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en terugbetaling

Bee - 3 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Vreselijke klantenservice via online chat
• Weigerde defecte jurk terug te betalen
• Stond niet toe om met een leidinggevende te spreken
• Legde de hoorn op

Karen Kusserow - 21 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fout in verzending van meerdere pakketten
• Ontvangen dubbel item en missend item
• Ongemakkelijke oplossing voor probleem
• Vertraagde terugbetaling

Mackie - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Items geleverd in batches
• Slechte klantenservice
• Geen hulp bij koeriersproblemen
• Onbevredigende ervaring

Linda Higinbotham - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Van mij gestolen
• Klantenservice niet behulpzaam
• Zou iedereen adviseren niet bij Gap online te kopen

Chloé - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Opzettelijk misleidende weergave in de winkel
• Oneerlijke productinformatie
• Gebrek aan loyaliteit in de verstrekte informatie
• Weigering om fout te corrigeren door het management
• Geen reactie van de klantenservice
• Mogelijkheid van vele andere oplichterijen
• Twijfelachtige ethiek van het merk

S - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Misleiding van beloningsleden
• Onmogelijkheid om bestelling te annuleren
• Moeilijk om hulp te krijgen van klantenservice
• Onduidelijke communicatie over levering

Guylène Roy - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Teleurstelling, traag retourproces, beperkte voorraad
• Fouten in orderverwerking, lange wachttijden
• Onvoldoende klantenservice, lage kortingsaanbieding

AKIKO - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• De slechtste klantenservice.
• Beide bestellingen werden niet op tijd geleverd.
• ETA niet gehaald, vertraagde levering ondanks express verzending.
• Ineffectieve chat klantenservice.
• Kan de verzending niet versnellen of contact opnemen met de vervoerder voor hulp.

Xiaoyin Li - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen pakket
• Miscommunicatie over de levering
• Lang wachten en meerdere keren contact op moeten nemen

Sarah - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Strikt en onvergeeflijk retourbeleid
• Teleurstellende klantenservice
• Geen genadeperiode voor retouren
• Beperkte maatbeschikbaarheid in de winkel
• Ineffectieve klantenservice zonder de mogelijkheid om het beleid te omzeilen

Julie Larson Strusz - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Geen retourzendingen toegestaan na 40 dagen
• Gesprek verbroken bij vragen naar een leidinggevende
• Geautomatiseerde enquête onderbrak lopend gesprek
• Zal niet meer bestellen bij Gap

Barb Lutz - 19 november 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bezorging
• Geen trackinginformatie verstrekt
• Review niet openbaar gemaakt op site
• Bestelling niet ontvangen op verwachte datum

Anitha - 5 november 2022Trustpilot 🔗

• Onnodige en tijdrovende verificatieprocedure
• Geen toegevoegde waarde
• Onbehulpzame en tijdsverspillende ondersteuning

Deirdre - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• slecht vakmanschap
• valt uit elkaar
• geschokt

Shakara D - 2 november 2022Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Klantenservice begreep mijn verzoek niet
• Bestelling in 3 delen geleverd
• Geen mogelijkheid om pakketten te combineren

Amber Niemi - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling nooit ontvangen
• Besteld item aan een andere klant gegeven
• Slechte communicatie

Heather Fuscellaro - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke online ervaring

ALESSIA MARRACCINI - 29 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onbeleefde en onbeschofte verkoper
• Weigering om een cadeauverpakking te maken en gebrek aan beleefdheidsbon

Mike C - 23 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Miller S. - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Online bestelling verwarring en vertraagde terugbetaling

lala - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice in de VS.
• late levering met beveiligingstags nog steeds bevestigd
• weigering om gedrukt retourlabel te verstrekken
• overzeese klantenservice voor online chat

William K. - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige kwaliteitskleding voor alle leeftijden
• Goede herinneringen aan het merk
• Mogelijkheid om kortingen te krijgen via e-mailaanmelding

Isabel - 28 juni 2022Trustpilot 🔗

• plotseling super louche
• serieus vreemde frauduleuze dingen tijdens online winkelen/retourneren
• terugbetalingsvertraging na retournering
• onbereikbare klantenservice met lange wachttijden

Luke - 21 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Ontbrekende items in bestellingen
• Gesplitste bestellingen zorgen voor verwarring
• Niet op voorraad maar klant niet op de hoogte stellen
• Betwisten ontbrekend item bij creditcardmaatschappij
• Onbehulpzame medewerkers en management
• Fraudegevallen door Gap

Dear Mr Chakarski - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• Peutersneakers waren van verschillende maten
• Lang wachten op bevestigingsmail
• Niet-bestaand e-mailadres voor contact
• Problemen voor £13

Dorottya - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke website
• Retourneren is onmogelijk
• Maat te groot
• Retourlabel werkt niet
• Klantenservice mailbox vol
• Geen hulp bij retour, alleen gevraagd om telefoonnummer van postkantoor
• Vreselijke service
• Zeer slechte kwaliteit van items
• NIET KOPEN BIJ GAP
• Gooi je geld niet weg

K N - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Niet verzonden na 13 dagen

Customer - 9 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van kleding
• Problemen met retour- en terugbetalingsproces

therex - 1 april 2022Trustpilot 🔗

• Mannen Cargo broeken slechte kwaliteit, klantenservice slecht.
• GAP slechts 20% korting op vervanging na klacht kapotte broeken.
• GAP probeert negatieve opmerkingen te verwijderen, extra kosten terugzending.
• Kwaliteit broeken slecht, meerdere scheuren korte tijd.

Sarah Poloni - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Geen e-mailbevestigingen of orderupdates
• Order splitsen zonder melding
• Bedrijf gaat recent achteruit
• Klant verloren als gevolg van slechte service

Hitchsoft - 6 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onmogelijke retour uit te voeren

Becky Prescott - 30 december 2021Trustpilot 🔗

• zeer negatieve kwaliteit

Santiago Prosper - 7 december 2021Trustpilot 🔗

• Boze klant
• Vertraagde levering
• Slechte servicecommunicatie
• Poging tot ongeautoriseerde kosten

Disgruntled Customer - 18 november 2021Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling annuleren, moeilijk om item te krijgen, verteld om rustig te blijven
• Bezorgd over fraude, frustratie over coupon
• Kan niemand vinden om je te helpen in de winkels, behandeld als een Karen
• Klaar met het gat

customer Karen - 15 november 2021Trustpilot 🔗

• Lang terugbetalingsverwerkingstijd

Khalyiah Bell - 10 november 2021Trustpilot 🔗

• Echt goede ervaring met online winkelen bij GAP
• Kleding past goed, materiaal is geweldig
• Tevreden met de kleding

Myro - 8 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Vicky - 31 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit in Griekenland. Nooit meer!

Eni T. - 26 oktober 2021Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice ooit
• bijna een maand wachten op terugbetaling na retourzending
• onduidelijke informatie van klantenservice