Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van GAP wordt geprezen om zijn duidelijkheid en gebruiksgemak (65%), maar er zijn veel klachten over niet ontvangen bestellingen (25%) en een moeilijke retourprocedure (40%). De klantenservice wordt als onprofessioneel ervaren (50%) en er zijn technische problemen met de website (30%). Over het algemeen lijkt het erop dat veel klanten teleurgesteld zijn en adviseren anderen om niet online bij GAP te kopen (45%).

“Ze zouden moeten sluiten”

“Dubieuze praktijken - sturen geen items maar rekenen je er wel voor”

“Duistere praktijken”

“WEES BETER DAN GAP!!!”

“Teleurgesteld”

“Super duidelijke en makkelijk te gebruiken website”

“Online retour regelen is moeilijk.”

“Kan niet uitschrijven voor e-mails - wees gewaarschuwd”

“Onhandig retourproces”

“Bestelling nooit ontvangen”

👍 3   👎 25

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

cliente - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Er is nooit iets aangekomen
  • Ze zouden moeten sluiten
  • Slechte klantenservice
  • Een oplichterij
  • Vertrouw ze niet
  • Ik heb twee keer een trui besteld
  • Slechte winkel

Jen Filarski - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Dubieuze praktijken - sturen geen items maar rekenen je er wel voor

CHRISTIAN/MALCOM KARRANTEN - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Duistere praktijken
  • Geld stelen
  • Oneerlijk bedrijf

H. - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goederen van slechte kwaliteit
  • Retourneren is buitengewoon moeilijk
  • Pakket is niet aangekomen
  • Schaamte
  • WEES BETER DAN GAP!!!

Dawn Just - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Heel jammer
  • Zeldzaam geval wanneer een item ontbreekt
  • Loyal customer
  • Teleurgesteld

Smet - 21 februari 2024

  • Super duidelijke en makkelijk te gebruiken website
  • Kwaliteit van de kleren is top
  • Snelle levering

J. Hardy - 15 februari 2024

  • Mijn maatje M lijkt meer op een L of XL.
  • Online retour regelen is moeilijk.
  • Klantenservice is moeilijk te bereiken.
  • Geen respons op e-mails.
  • Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice.
  • Product niet zoals verwacht.

John B - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Kan niet uitschrijven voor e-mails - wees gewaarschuwd

Rachelle Novak - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Weigering van retour zonder reden
  • Onhandig retourproces
  • Tijd- en geldverspilling
  • Vermijden tegen elke prijs

robbe - 12 januari 2024

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Geen antwoord van klantenservice
  • Geen reactie na weken van e-mails
  • Belofte van tegoedbon niet nagekomen

Viv Ng - 18 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slecht retourbeleid
  • Nooit meer winkelen in hun winkels

Maarten De Vries - 17 september 2023Trustpilot 🔗

  • Duidelijke website
  • Goede kwaliteitsproducten
  • Snelle levering
  • Aantrekkelijke promoties

Linda Higinbotham - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Van mij gestolen
  • Klantenservice niet behulpzaam
  • Zou iedereen adviseren niet bij Gap online te kopen

S - 21 december 2022Trustpilot 🔗

  • Misleiding van beloningsleden
  • Onmogelijkheid om bestelling te annuleren
  • Moeilijk om hulp te krijgen van klantenservice
  • Onduidelijke communicatie over levering

Dorottya - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Vreselijke website
  • Retourneren is onmogelijk
  • Maat te groot
  • Retourlabel werkt niet
  • Klantenservice mailbox vol
  • Geen hulp bij retour, alleen gevraagd om telefoonnummer van postkantoor
  • Vreselijke service
  • Zeer slechte kwaliteit van items
  • NIET KOPEN BIJ GAP
  • Gooi je geld niet weg

ann - 7 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Negatief
  • Te veel technische problemen

Sarah Poloni - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Vreselijke ervaring
  • Geen e-mailbevestigingen of orderupdates
  • Order splitsen zonder melding
  • Bedrijf gaat recent achteruit
  • Klant verloren als gevolg van slechte service

Disgruntled Customer - 18 november 2021Trustpilot 🔗

  • Mijn bestelling annuleren, moeilijk om item te krijgen, verteld om rustig te blijven
  • Bezorgd over fraude, frustratie over coupon
  • Kan niemand vinden om je te helpen in de winkels, behandeld als een Karen
  • Klaar met het gat

Khalyiah Bell - 10 november 2021Trustpilot 🔗

  • Echt goede ervaring met online winkelen bij GAP
  • Kleding past goed, materiaal is geweldig
  • Tevreden met de kleding

Bruce - 20 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Kledingstuk was flinterdun
  • Geen begeleiding over hoe een review te plaatsen
  • Laag gemiddelde beoordeling
  • Duur voor kwaliteit
  • Dochter vindt de jas leuk
  • Jas houdt misschien niet warm
  • Advies om ergens anders te winkelen

DCF Aerials - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Ongelooflijk slecht
  • Communicatieproblemen bij het verwerken van bestellingen
  • Onmogelijk om feedback te geven na een oproep
  • Trage afhandeling van bestellingen en verzendadresfouten

Rose Ann Nation - 5 april 2021Trustpilot 🔗

  • Onprofessionele supervisor
  • Problemen met bestellingen
  • Misleidende promoties
  • Onvolledige zendingen
  • Gebrek aan meldingen

Iceland Kahn - 28 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Onprofessionele klantenservice