Gorillas

138 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Gorillas komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Gorillas gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gorillas biedt een snelle levering van verse producten, maar veel klanten ervaren problemen met betalingen, bestellingen en annuleringen. De kwaliteit van de producten varieert van topkwaliteit tot bedorven, met klachten over bedorven spullen en onverse producten. De klantenservice wordt als onbereikbaar en onbehulpzaam beschouwd, wat heeft geleid tot teleurstelling en wantrouwen bij veel klanten. (60%)

“Slechte kwaliteit producten”

“Onbetrouwbare praktijken”

“Slechte levering”

“belachelijk weinig ribeye besteld, maar slechts één gekregen”

“Super tevreden”

“Mega behulpzaam en efficiënt”

“Onder de indruk”

“Top ervaring”

“Aanraden aan anderen”

“bestelling geannuleerd na betaling”

👍 31   👎 124

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

N. Raes - 4 weken geleden

  • Slechte kwaliteit producten
  • Te dure prijzen
  • Slechte service
  • Onbetrouwbare praktijken

Nowi S - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte levering
  • Misleidende acties
  • Hoge prijzen
  • Onbetrouwbare service

fien - 9 weken geleden

  • belachelijk weinig ribeye besteld, maar slechts één gekregen
  • bestelling werd zonder overleg aangepast
  • beloofde 50% korting nergens te bespeuren
  • bedrieglijke acties maken mij echt boos

E. Lefebvre - 3 maanden geleden

  • Geweldige service
  • Super tevreden
  • Mega behulpzaam en efficiënt
  • Onder de indruk
  • Top ervaring
  • Aanraden aan anderen

Cornelis - 3 maanden geleden

  • bestelling geannuleerd na betaling
  • lang wachten op terugbetaling
  • onbeleefde klantenservice
  • teleurgesteld en zal niet meer terugkomen

Lowie Gilles - 3 maanden geleden

  • de kortingscodes werkten niet, de prei was oud en slap

De Winter - 3 maanden geleden

  • Verschimmelde broden & stinkende kip
  • Bedorven spullen ontvangen
  • Over datum en schimmel op broden
  • Stinkende kip ontvangen
  • Twijfelachtige kwaliteit crème fraiche
  • Verse producten niet goed gecontroleerd

duikcentrum over-betuwe - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit T-shirt

Tre She - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling werd geannuleerd, geld wel afgeschreven
  • Medewerker chat antwoord niet meer

Océane - 4 maanden geleden

  • Minder verse producten in voorraad
  • Enkel ongezonde conserven beschikbaar
  • Klantendienst kon geen uitleg geven
  • Klantendienst deelde geen informatie over leveringsproblemen
  • Wekelijkse bestellingen voldoen niet meer aan verwachtingen
  • Producten elders moeten kopen

mathéo - 4 maanden geleden

  • Mijn bestelling werd geannuleerd
  • Het geld is al afgeschreven
  • Geen antwoord ontvangen via de chat

Cor Dekkers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichting

Lotte - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbaar
  • Geld niet terug
  • Gebrek aan communicatie
  • Negeren van klantverzoeken
  • Niet nakomen van terugbetalingen
  • Gebrek aan integriteit
  • Risico's voor klanten
  • Machteloos en gefrustreerd voelen

Jeanne Hermans - 5 maanden geleden

  • Veel chips in de aanbieding
  • Veranderingen sinds overname door Gorillas
  • Minder diversiteit in productaanbod

Margaux Verlinden - 5 maanden geleden

  • topkwaliteit en super vers
  • snel levering, vriendelijke bezorger
  • blij met aankoop

Gorillas scamt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen, geen hulp
  • Bestelling niet aangekomen, late bezorging, onbereikbare klantenservice
  • Slechte communicatie, onbehulpzame bezorger
  • Onbereikbare klantenservice na 6 uur, problemen met terugbetaling
  • Meerdere filialen zonder goede service, advies om zelf boodschappen te doen

Adam André - 6 maanden geleden

  • Top ervaring met bezorgservice
  • Makkelijk bestellen via de app
  • Verse producten snel geleverd
  • Vriendelijke en behulpzame bezorger
  • Privacy gerespecteerd bij aflevering

Lander Vermeulen - 7 maanden geleden

  • De koffie was te slap
  • De snacks waren niet vers
  • Bestellen duurde langer dan verwacht
  • Ontvangen duurde langer dan verwacht

Lander Roland - 7 maanden geleden

  • bestelling nooit ontvangen
  • slechte ervaring met klantenservice
  • geen reactie op chatberichten
  • bestelling niet aangekomen
  • belachelijk dat winkel blijft adverteren
  • gebrek aan levering
  • diefstalgevoel door gebrek aan service
  • negatieve aanbeveling aan anderen

guillaume - 7 maanden geleden

  • Aangename aankoopervaring

Stephan Westerhof - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet

Astrella Stehouwer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen verse voorraad en gebrek aan producten zoals brood

Nico Van Den Ende - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vervaldatum van voorraad
  • Slechte dienstverlening na overname
  • Beperkt assortiment beschikbaar
  • Snelheid van verval van dienstverlening

KlantX - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellingen worden netjes opgelost als er iets mis is.
  • Veel producten niet op voorraad, vooral versproducten.
  • Ongezonde of lang houdbare conserven zijn enige opties.
  • Klantenservice kon niet uitleggen waarom dit gebeurt.
  • Bestellingen nu niet meer naar wens, vroeger wel.
  • Slechte kwaliteit van dienstverlening na overname.
  • Bestellingen waren wekelijks enige optie voor bepaalde producten.

Niecy - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen

jan - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • waardeloze service
  • foutmelding bij betaling
  • dubbele betaling
  • bestelling niet compleet
  • geen reactie bij contactpoging

Trees P - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bedrag nog steeds niet verrekend
  • Verkeerde hoeveelheid ontvangen
  • Gebrek aan communicatie
  • Klantbelang niet centraal

... - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te weinig bezorgers.
  • Spullen niet beschikbaar.
  • Komen na 1,5 uur nog niet.
  • Te zware mandjes.
  • Terug naar Albert Heijn.

M. - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kortingscode boven €30 niet bruikbaar vanwege gewichtslimiet tas
  • Vaak later dan bezorgtijd, veel spullen niet online

Geert van Uffelen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Producten vaak niet beschikbaar
  • Melding van geen riders
  • Klantenservice kan verbeterd worden
  • Vaste klant kwijt

J - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Producten onduidelijk afgebeeld, onnodige ID kaart controle, slechte service door toename klanten

Klant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • klacht over product, dreigementen over meerdere accounts
  • gebrek aan oplossing voor probleem
  • onduidelijkheid en vaagheid in communicatie
  • verdraaien van de situatie en niet oplossen van het echte probleem

Nienke - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alleen maar goede ervaring
  • Klantenservice goed

Bart Lousberg - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fantastische organisatie

Danielle Groenewegen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pech, geld weg!

SE - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet opdagen bij levering
  • Onverwachte annulering van bestelling
  • Gebrek aan communicatie over voorraadtekort
  • Geannuleerde bestelling zonder alternatief aan te bieden
  • Trage reactietijd klantenservice
  • Ongemakkelijke situatie door gebrek aan product
  • Onzekerheid over terugbetaling
  • Afraden van het bedrijf aan anderen

Klant - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Boodschappen ergens anders bezorgd
  • Waardeloze bezorging
  • Teveel betaald en onduidelijke communicatie via chatbot
  • Onjuiste terugbetaling in Gorilla's account
  • Bestellen bij Albert Heijn gaat altijd goed

Kees - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kortingcodes werken niet
  • Prei oud en verlept
  • Eigenlijk wil ik hier niet meer bestellen
  • Ik ga liever naar een echte winkel

Simone Rellum - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Onbereikbare klantenservice
  • Gebrek aan kortingsacties
  • Voordeel op eerste bestelling
  • Getir is beter

Klant - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bedorven spullen ontvangen.

DENNIS MEIJER - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen bij afrekenen bestellingen
  • Korting niet meer geldig bij tweede poging afrekenen

Rosanna Van Dijk - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijden voor producten, onbereikbare klantenservice

Hagar Sellam - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alleen 4 van 10 producten ontvangen
  • Dure producten hebben ze niet meegestuurd

Rob Schrama - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vermindering van productinhoud

Eric Korving - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Boodschappen niet bezorgd en robot klantenservice
  • Oplichters
  • Hoge bezorgkosten en verplicht minimum bestedingsbedrag
  • Geen bezorging ondanks fooi voor bezorger

Haring Willem - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd zonder geld terug te ontvangen
  • Klantenservice onbereikbaar
  • Aanraden om bij dit bedrijf uit de buurt te blijven

Bart Dekkers - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel boodschappen gekregen
  • Goede customer care
  • Korting van 10 euro

cf - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Boodschappen niet compleet geleverd
  • Geen contact via de website
  • Lang wachten op reactie
  • Te late reactie met excuses en tegoed

Robbert Rietveld - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beschimmelde bezorging
  • Onbetrouwbare voedselveiligheid

Rommert Crépin - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet geleverd

j vd b - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaald maar niets ontvangen
  • Wachten op bestelling
  • Klantenservice probleem met rider vinden
  • Geld terug proberen te krijgen

Hein Van Erp - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf
  • Bestelling geannuleerd na korting
  • Onbetrouwbare beloftes medewerkers
  • Onvriendelijkheid tegen klanten
  • Consumentenbond actie nodig

Daniël Schep - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd bezorgservice
  • Slechte klantenservice
  • Onzekerheid over geld/bestelling
  • Matige uitvoering van het concept

Panther Black - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lage kwaliteit producten
  • slechte verrassingsinhoud
  • teleurstellende ervaring
  • hoge prijs voor weinig waarde

jann - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Darkstore en 'riders' rijden als idioten door de stad
  • Gebrek aan draagvlak bij inwoners van de stad
  • Onduidelijk businessmodel

Ate van den Oever - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service en levering.
  • Bestelling geplaatst en betaald en niks ontvangen na een uur wachten.
  • Reactie op vraag over bestelling duurde lang.
  • Geld terug beloofd binnen 7 dagen niet nagekomen.
  • Nooit meer bestellen bij Gorillas.
  • Meer verwacht van een zogenaamd innovatief bedrijf.

R.J. - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Achterlijke reclame

P.A. Rosier - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen bij het afrekenen
  • Bestelling niet afgerond
  • Geen oplossing voor problemen
  • Slechte klantenservice

Robin - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Grote kans op fouten bij bestellingen
  • Trage klantenservice
  • Beperkt assortiment bij Flink maar minder problemen

Boy Kortooms - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • altijd maar aanbellen bij de hele portiek
  • bezorgers zijn wegpiraten
  • darkstores claimen veel spaarzame openbare ruimte

bigz shen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Oud voedsel

OUA - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Allereerste bestelling verliep goed.
  • Geld terug vanwege fraude.
  • Mogelijkheid om vrienden te verwijzen voor tegoed.

appel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Betaald maar mijn bestelling kwam maar niet.
  • Bestelling was verdwenen in de app.
  • Klantenservice kon de betaling niet vinden.
  • Stilte na het versturen van betalingsbewijs.

Ismini S. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen boodschappen ontvangen, geen oplossingen of fatsoenlijke klantenservice

yer do - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bezorgen op verkeerd adres
  • Gratis boodschappen ontvangen zonder klant te zijn
  • Geen adres info op de tas
  • Moeilijk contact opnemen met klantenservice

Angela Melgers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Boodschappen blijven in mandje staan na betaling
  • Geld wordt afgeschreven zonder levering
  • Klantenservice reageert traag
  • Terugbetaling duurt lang

Eva Johansen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • IT-problemen zorgen voor vertraging en verwarring bij bestellingen
  • Geld wordt afgeschreven, maar bestelling komt niet door
  • Lang wachten en geen duidelijke oplossing geboden
  • Onbetrouwbare bestelproces en gebrek aan communicatie over terugbetaling

Suzanne Bours - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge prijzen en vergeten/verkeerd geleverde producten
  • Klantenservice moeilijk bereikbaar
  • Beperkte communicatie en retourbeleid
  • Snelheid van levering en normale prijzen

Joost Termeer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service

CA - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geld afgeschreven zonder boodschappen

Aaron Kacamata - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geld weg en geen bestelling

Ymke Kruijssen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • gebrek aan respons van de klantenservice
  • problemen bij het plaatsen van een bestelling en betaling
  • onmogelijk om contact op te nemen via chat
  • verloren geld en slechte ervaring met levering

Dhr. shaw, - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fout in app zonder update
  • Ellende door fouten in ervaring
  • Concept is goed en handig

MS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Betaald en niets geleverd
  • Contact niet mogelijk
  • Bestelling niet doorkomt
  • Artikelen blijven in je mandje zitten
  • Er wordt nergens op gereageerd

Cheyenne Willems - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Betaalprobleem tijdens bestellen
  • Ontbrekende producten in bestelling
  • Geld kwijt

Niet Boos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bezorging na betaling
  • Bestelling wordt niet goed verwerkt na betaling
  • Goede herstelling na eerste probleem
  • Geen reactie meer ontvangen
  • Overstappen naar andere bezorgdienst
  • Riders worden niet goed behandeld
  • Zaken zijn niet goed op orde

Mina - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice negeert me compleet

Bas Daemen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • onbetrouwbaar

Lucas Liu - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • besteld maar niks gekregen
  • klantenservice reageert niet
  • order bestaat niet volgens filiaal
  • pure oplichting
  • meneer had geen zin meer in gesprek
  • geld terugdreigen met politie

Daan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • producten ontbreken
  • producten niet vers
  • problemen niet opgelost
  • matig bereikbare klantenservice
  • oplossing door korting op volgende bestelling
  • aanbeveling om niet te bestellen

Dalila Dallz - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Top bedrijf met leuke manier van boodschappen bestellen en snelle levering

Patrick Groenewoud - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Assortiment vaak uitverkocht
  • Slechte klantenservice
  • Chatbot werkt niet

TH - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Betaald zonder orderbevestiging
  • Dramatische service en app
  • Bedragen dubbel afgeboekt of betaald terwijl order niet binnen komt
  • Stap wel over naar Flink waar alles wel goed gaat

Sebastiaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen na betaling

N. Smit - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geld afgeschreven maar order niet doorgekomen
  • Contact met de klantenservice via de app
  • Goede afhandeling van geldteruggave na probleem
  • Vlotte levering en goed aanbod

Manson Mary - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fout betaling. Geld weg. Klantenservice onbereikbaar. 😡🤬
  • Betaling mislukt. Error Payment Timeout. Volledige terugbetaling beloofd. Wanneer?
  • Medewerker via chat onbereikbaar. Wacht al sinds gisteren op antwoord. Slechte klantenservice.
  • Flink biedt goede service. Overgestapt op boodschappen bestellen bij hen.

Michaël Ramlal - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • problemen met betaling verwerking en levering
  • onbereikbare klantenservice
  • geld weg, geen boodschappen ontvangen

Fredt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geld weg, klant weg.
  • De app werkte niet goed, betaling tweemaal afgeschreven.
  • Klantenservice is nutteloos, bot reageert alleen voor de vorm.

NdenO - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Producten niet op voorraad
  • Kwaliteit verse groenten en fruit soms teleurstellend

Myrthe - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd klantenservice
  • Verkeerde items ontvangen
  • Geen alternatieve contactmethoden
  • Teleurstellende ervaring

Seth - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Gorillas blokkeren Hoogstraat in Rotterdam
  • Troep op stoep en slordige etalage
  • Verloedering van de Hoogstraat in Rotterdam
  • Niet de moeite waard

Azi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • betere opties in de regio
  • incomplete en waardeloze levering
  • concurrenten hebben het beter op orde

Inez - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen boodschappen ontvangen na betaling
  • Bezorger niet aangebeld en bezorging als 'completed' gemarkeerd
  • Geen reactie van klantenservice via chat of email
  • Verdachte afwezigheid van met mensen bemande klantenservice

Ben - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet
  • Klantenservice moeilijk te bereiken
  • Lang wachten op geld terug

Rosa - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Echt super

Owen Lichtenberg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos

Arthur - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Leveren andere (slechtere) producten.
  • Snelheid van levering.
  • Constant wisselen van geleverde producten.
  • Klantenservice niet beschikbaar in de app na feedback.
  • Goed concept, slechte uitvoering.

Joe Joe - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • items ontbreken bij levering
  • omslachtige oplossing voor ontbrekende items