Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Gorillas heeft een makkelijke besteloptie via de app (80%), vlotte bezorging (70%), en een handige geschiedenis van bestellingen (60%). Echter, de website heeft vaak problemen met kortingscodes en betalingen (40%), en er zijn klachten over oud en slap producten, late bezorgtijden en slechte klantenservice (50%). Ook zijn er meldingen van onbereikbare klantenservice en verdwenen bestellingen (30%). Er zijn regelmatig klachten over de service, app en bezorging (40%) die de gebruikerservaring negatief beïnvloeden.