Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Gourmet Gift Baskets wordt sterk beïnvloed door gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en het klantenservicepersoneel zoals Nicole prijzen, zijn er ook veel klachten over gebrek aan responsiviteit en ongepaste communicatie. De klantendienst lijkt inconsistent en onbetrouwbaar te zijn, met problemen zoals vertraagde leveringen, beschadigde producten en gebrek aan verontschuldigingen en opvolging. Het bedrijf lijkt ook te kampen met valse reclame en spam-e-mailproblemen, wat de totale ervaring van de klant negatief beïnvloedt. (59%)

“Onnauwkeurige leveringsschattingen”

“Onbetrouwbare levering”

“Slechts één mand kwam voor Pasen aan op het verkeerde adres”

“Moeite met contact opnemen met klantenservice tijdens vakantie”

“Uitstekende klantrecensies op website”

“Nicole heeft gebeld om alles te controleren”

“Zal zeker weer gebruik maken van jullie door service”

“teleurstellend cadeaumandje”

“Klantendienst zonder empathie en verantwoordelijkheid”

“Gebrek aan supervisie en verontschuldigingen”

👍 13   👎 58

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

G.M. - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Late levering
  • Onnauwkeurige leveringsschattingen
  • Onbetrouwbare levering

Maria Anderson - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechts één mand kwam voor Pasen aan op het verkeerde adres
  • Moeite met contact opnemen met klantenservice tijdens vakantie
  • Geen restitutie voor verkeerd adres, alleen optie om meer geld uit te geven
  • Tweede mand bezorgd op verkeerd adres, in bezit genomen door vreemde
  • Laatste mand werd door kantoor geretourneerd, niemand woonde in die eenheid

Michele - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Verbazingwekkende kwaliteitsproducten
  • Uitstekende klantrecensies op website

Alexis - 19 maart 2024

  • Klantendienst heeft snel verkeerd adres opgelost
  • Klantendienst heeft levering opnieuw geregeld na weigering
  • Nicole heeft gebeld om alles te controleren
  • Zal zeker weer gebruik maken van jullie door service

H. Verhaegen - 16 maart 2024

  • teleurstellend cadeaumandje

Giulia Van Damme - 7 maart 2024

  • Klantendienst zonder empathie en verantwoordelijkheid
  • Onvoldoende compensatie voor ernstige situatie
  • Gebrek aan supervisie en verontschuldigingen
  • Weigering om leveringskosten terug te betalen

Laura Manrique - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • 3 Maanden om te reageren en te zeggen dat de mand verloren was tijdens het transport
  • Gebrek aan updates over de status van de bestelling
  • Onaanvaardbaar niveau van communicatie en service
  • Niet voldoen aan basisnormen van klantenzorg
  • Acties die in tegenspraak zijn met de claims op de website over tijdige leveringen
  • Teleurstellende algehele ervaring
  • Potentiële klanten moeten op de hoogte zijn van ondermaatse service
  • Aanbevelen om alternatieve opties te overwegen voor cadeaubehoeften

Ana Vasquez - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice/Late levering
  • Verschrikkelijke behandeling door vertegenwoordiger
  • Karige 10% korting aangeboden
  • Excuses voor onbeschikbaarheid van supervisor
  • Weigering om exorbitante bezorgkosten terug te betalen
  • Brutaliteit en onbeleefdheid van de klantenservice vertegenwoordiger
  • Doodsilte als reactie op e-mail met klachten
  • Gebrek aan professionaliteit en verantwoordelijkheid

Cindy Boo Boo - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Producten in cadeaumand waren oud
  • Klantenservice reactie was vertraagd en ineffectief
  • Terugbetalingsproces duurde te lang en werd niet ontvangen
  • Aanbeveling om externe beoordelingen te controleren voordat je bestelt

Barbara Pagonis - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Misleidend
  • Niet-bestaande klantenservice
  • Vertraagde reactie
  • Ontbrekende items in cadeaumand
  • Betrouwbaarheidsproblemen
  • Onvoldoende reactie op klacht

Lara Janssen - 5 februari 2024

  • Mand niet op tijd geleverd

margaux - 27 januari 2024

  • Beschadigd product ontvangen

Nickster K - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Cadeaumand zag er mooi uit op de webpagina maar was goedkoop in persoon
  • Teleurgesteld over de kwaliteit van de cadeaumand
  • Zou nooit meer kopen, beschouwd als geldverspilling

Victoria - 3 januari 2024

  • fruitmand kwam 2 dagen te laat aan
  • fruitmand duurde 6 dagen om te verzenden
  • fruit was platgedrukt, bruin en walgelijk
  • fruit was zacht en smaakte nergens naar
  • verdwijnen van negatieve reviews

A. Pirotte - 1 januari 2024

  • Oude snacks in geschenkmandje

Chuck Odorizzi - 19 december 2023Trustpilot 🔗

  • Late delivery, poor quality fruit, suspicious reviews, removed negative comments

Brian E. - 15 december 2023Trustpilot 🔗

  • Oud en vies

sarah - 11 december 2023

  • Levering niet op tijd
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Hoge prijs voor levering
  • Onvriendelijke communicatie

victoria - 27 november 2023

  • Slechte communicatie en klantenservice

Arthur - 26 november 2023

  • Super vers en ongelooflijk lekker

Van den Bossche - 8 november 2023

  • Niet op tijd geleverd
  • Chocolade beschimmeld
  • Geen reactie op contactpogingen
  • Late reactie maar volledige terugbetaling
  • Lang geduurd voor oplossing

julia - 29 oktober 2023

  • Lange vertraging en meerdere telefoontjes nodig
  • Verplichte nieuwe betaling voor verzending

Simon - 26 oktober 2023

  • De levering was onvolledig en verkeerd
  • Geen reactie van klantenservice tijdens feestdagen
  • Levering op verkeerd adres
  • Geen terugbetaling ontvangen

B. Bodart - 22 oktober 2023

  • Ongevraagde e-mails na aankoop

Logan McFarland - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • blijven spammen via e-mail nadat je je hebt afgemeld
  • spam e-mails zelfs als je je niet hebt aangemeld voor de nieuwsbrief

Santo Lumia - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit geleverd
  • Bedriegers
  • Je kunt ze niet vertrouwen

Catherine DeLalla - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Geen cadeau
  • Cadeaumand is nooit aangekomen
  • Onprofessioneel
  • Beschamend

Priscilla Walton - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer teleurgesteld over hoe het wordt afgehandeld

yappledapple - 15 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Mislukte Moederdag levering
  • Geen reactie op e-mailvraag, lange wachttijd aan de telefoon
  • Volledige aankoop terugbetaald, excuses, aangeboden vervangende mand
  • Fout erkend, reden voor vertraging uitgelegd

Zenful Zodiac - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Levering van cadeaumand niet goed uitgevoerd
  • Gebrek aan communicatie over bezorgingsproblemen

for your order - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Geen volgende dag levering
  • Slechts één afleverpoging
  • Late levering
  • Gedeeltelijke terugbetaling voor verzending

Angie Banaag - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Hoge beoordelingen op de site (waarschijnlijk bots)
  • Trage levering
  • Onbeschofte en onbeleefde klantenservice
  • Onjuiste informatie over verzending

Alison - 8 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Reactietijd om het probleem op te lossen
  • Vertraagde levering
  • Kwaliteit van het product bij ontvangst
  • Niet-reagerende klantenservice

Susan Infeld - 30 december 2022Trustpilot 🔗

  • Fraude en valse reclame

Ansal “Peace” - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • onopgelost bezorgingsprobleem
  • slechte communicatie
  • weigering om terug te betalen

Mds Salbatierra - 24 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Niet eens 1 ster waard.
  • Bedrijven vermijden met deze praktijk in hun beleid.
  • Bedrijven die deze praktijk toepassen zijn oplichters.
  • Valse beoordelingen worden toegevoegd om klanten te misleiden.
  • Vervangingsbeleid

Mo She - 29 april 2022Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Snelle adrescorrectie
  • Efficiënte oplossing voor bezorgingsprobleem
  • Persoonlijke communicatie van Nicole

Trevor Vickey - 6 november 2021Trustpilot 🔗

  • Geplande levering niet nagekomen
  • Verkoper onbereikbaar en onverontschuldigend

Maria - 1 februari 2020Trustpilot 🔗

  • Geweldige service
  • Veel cadeaumanden om uit te kiezen
  • Optie voor gepersonaliseerde kaart
  • Man vond de cadeaumand geweldig
  • Beveel Gourmet Gift Basket van harte aan