Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Gourmet Gift Baskets heeft enkele nadelen. Slechts 40% van de klanten heeft geen terugbetaling ontvangen en sommigen kregen zelfs oude snacks in hun geschenkmandje (20%). Daarnaast moet er verplicht opnieuw betaald worden voor de verzending (30%) en bij foutief adres wordt er geen terugbetaling gegeven, enkel de optie om meer geld uit te geven (10%). Klanten zijn ook teleurgesteld over de verkeerde informatie over de verzending (20%).

“Geen restitutie voor verkeerd adres, alleen optie om meer geld uit te geven”

“Laatste mand werd door kantoor geretourneerd, niemand woonde in die eenheid”

“Oude snacks in geschenkmandje”

“Oude troep”

“Verplichte nieuwe betaling voor verzending”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Zeer teleurgesteld over hoe het wordt afgehandeld”

“Onjuiste informatie over verzending”

“Vervangingsbeleid”

👍 1   👎 7

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Maria Anderson - 6 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechts één mand kwam voor Pasen aan op het verkeerde adres
  • Moeite met contact opnemen met klantenservice tijdens vakantie
  • Geen restitutie voor verkeerd adres, alleen optie om meer geld uit te geven
  • Tweede mand bezorgd op verkeerd adres, in bezit genomen door vreemde
  • Laatste mand werd door kantoor geretourneerd, niemand woonde in die eenheid

A. Pirotte - 1 januari 2024

  • Oude snacks in geschenkmandje

anouk - 8 november 2023

  • Oude troep
  • Duur
  • Slechte kwaliteit chocolade

julia - 29 oktober 2023

  • Lange vertraging en meerdere telefoontjes nodig
  • Verplichte nieuwe betaling voor verzending

Simon - 26 oktober 2023

  • De levering was onvolledig en verkeerd
  • Geen reactie van klantenservice tijdens feestdagen
  • Levering op verkeerd adres
  • Geen terugbetaling ontvangen

Priscilla Walton - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer teleurgesteld over hoe het wordt afgehandeld

Angie Banaag - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Hoge beoordelingen op de site (waarschijnlijk bots)
  • Trage levering
  • Onbeschofte en onbeleefde klantenservice
  • Onjuiste informatie over verzending

Mds Salbatierra - 24 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Niet eens 1 ster waard.
  • Bedrijven vermijden met deze praktijk in hun beleid.
  • Bedrijven die deze praktijk toepassen zijn oplichters.
  • Valse beoordelingen worden toegevoegd om klanten te misleiden.
  • Vervangingsbeleid