Grandado

22 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Grandado heeft een breed assortiment met topkwaliteit producten en een gemakkelijk bestelproces (80%). De leveringen verlopen snel en producten worden goed verpakt, maar er zijn klachten over lange levertijden en gebrek aan communicatie (50%). De klantenservice krijgt gemengde feedback met ruimte voor verbetering (60%). De communicatie en website hebben tekortkomingen, maar bestellingen kunnen wel gemakkelijk worden gevolgd (75%). De Return Policy heeft zowel positieve als negatieve aspecten, waarbij het hoge retourbedrag gunstig kan zijn voor klanten, maar de beperkte restitutie en voorwaarden voor retourneren als negatief worden ervaren. (70%)

Product

Het product van Grandado heeft een breed assortiment met indrukwekkende productselectie en topkwaliteit (90%). Het is gemakkelijk om te bestellen via de gebruiksvriendelijke website en het bestelproces verloopt vlot (85%). Helaas kan het zijn dat je een te klein of zelfs beschadigd product ontvangt (30%), maar over het algemeen zijn klanten tevreden over de productkwaliteit en het gemak in gebruik (80%). Let wel op eventuele fouten in de levering en mogelijke misleiding (40%).

Levering

De levering van Grandado kent zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant zijn er snelle en vlotte leveringen in perfecte staat, samen met een gemakkelijke website en bestelproces. Daarnaast worden de producten goed verpakt en zijn er regelmatige updates over de bestelling. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals lange levertijden, gebrek aan communicatie en klantenservice, en zelfs gevallen van niet-ontvangen of beschadigde producten. Het bedrijf wordt ook bekritiseerd voor hoge prijzen, problemen met het track en trace systeem en klachten over oplichting. (50%)

Klantenservice

Grandado's klantenservice heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Hoewel sommige klanten problemen hadden met foutmeldingen en gebrek aan reactie op klachten, werden deze uiteindelijk wel opgelost met een keurige afhandeling. De behulpzame en vriendelijke klantenservice werd ook geprezen, maar de lange levertijd en onbehulpzaamheid zorgden voor teleurstelling bij andere klanten. Helaas werd niet op alle e-mails gereageerd en sommige klanten voelden zich misleid. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Grandado gemengde resultaten te hebben, met ruimte voor verbetering. (60%)

Communicatie

De communicatie van Grandado laat veel te wensen over, met een gebrek aan klantenservice en duidelijkheid over levering (70%). Klachten worden niet goed opgepakt, met foutmeldingen bij het invullen van formulieren en geen reactie op e-mails (75%). Echter, het probleem werd uiteindelijk wel keurig opgelost en de afhandeling was netjes (85%). De website herkent bestelnummers niet en er zijn chatproblemen, wat zorgt voor lange wachttijden (60%). Het track en trace systeem toont geen verzending, maar de bestelling is wel vlot en makkelijk te plaatsen en te volgen via de smartphone (80%). Dit bedrijf wordt echter wel gewaarschuwd voor mogelijk misleiding en oplichting (90%).

Website

De website van Grandado heeft een gemakkelijk bestelproces en is makkelijk te gebruiken (83%). Het is een duidelijke website waarop je snel kunt bestellen (75%). Helaas zijn er wel problemen met lange levertijden en tracking, wat voor ontevredenheid kan zorgen (50%). Er zijn ook klachten over bestellingen die nooit zijn aangekomen (0%).

Retourbeleid

De Return Policy van Grandado heeft enkele positieve en negatieve punten. Het retourbedrag van meer dan €20 is hoog en kan handig zijn voor klanten die een duur item willen retourneren (positief). Echter, de restitutie van slechts 40% en enkel voor ongebruikte items is een nadeel voor klanten die toch niet tevreden zijn met hun aankoop (negatief). Ook kan de beperkte restitutie enkel voor blad een belemmering vormen voor klanten die andere redenen hebben voor retourneren (negatief).