HelloFresh
182 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor HelloFresh komt uit 182 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor HelloFresh gevonden hebben:
– ErvaringenSite (62)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HelloFresh heeft een klantenservice die zowel positieve als negatieve reacties ontvangt. De service wordt geprezen om de vriendelijke chauffeurs, snelle levering en verse ingrediënten, wat resulteert in tevreden klanten. Aan de andere kant klagen sommige klanten over moeilijkheden bij het annuleren van abonnementen, onduidelijke informatie bij bestellingen en gebrek aan aanpassingsmogelijkheden in het menu. Het bedrijf lijkt ook moeite te hebben met het oplossen van problemen en het terugbetalen van geld, waardoor sommige klanten het vertrouwen in HelloFresh verliezen. (50%)
“Teveel geld van rekening afgeschreven”
“Mooie aanbieding”
“Vriendelijke klantendienst”
“Kleine vergissing kan ongewenste gevolgen hebben”
“Klantenservice en communicatie kosten extra”
“Niet meer tevreden”
“Lage vergoeding voor ontbrekend ingrediënt”
“Geen progressie na antwoord via TrustPilot”
“Betaling van gemaakte transportkosten niet geregeld”
“Moeilijkheid bij annuleren van bestelling na deadline”
👍 61 👎 76
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Kevin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heerlijke gerechten
- Teveel geld van rekening afgeschreven
Lieven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie aanbieding
- Vriendelijke klantendienst
- Bedrieglijke praktijken
Rebecca Van Kerckvoorde - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kleine vergissing kan ongewenste gevolgen hebben
- Automatische bestelling zonder keuze
- Klantenservice en communicatie kosten extra
Mevr. Anneke Van Dosselaer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te kort of beschimmeld
- Vorige keer ingrediënt slecht/beschimmeld
- Deze week missen groentensoort
- Niet meer tevreden
C.M. SCHUERMANS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Porties per persoon te klein
- Niet alle benodigde ingrediënten in de box
- Lage vergoeding voor ontbrekend ingrediënt
- Overwegen stopzetting
Katarina Kastaun - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen progressie na antwoord via TrustPilot
- Betaling van gemaakte transportkosten niet geregeld
- Onduidelijke communicatie over automatisch vernieuwend abonnement
- Moeilijkheid bij annuleren van bestelling na deadline
tamara vogels - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke chauffeur
- Eten is lekker en vers
- Meer variatie in gerechten gewenst
- Sommige gerechten mogen grotere porties hebben
- Prijs mag iets goedkoper zijn
Rik Kinds - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel voordelen
- Gevarieerde gerechten
- Porties op maat
- Eenvoudig aan te passen
Bram - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleiding verkoper
- Verkoper onduidelijk over bestelprocedure
- Snelheid bevestigingsmails
- Annuleren bestelling gemakkelijk
Hans Geukens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dozen worden binnen gezet bij afwezigheid
- Vers en lekker eten
- Hoeveelheid afval kan verminderen
Stijn Hulstaert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lekkere recepten
- Correcte prijs
- Levering is steeds tip top in orde
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
W. Baekeland - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel te druk beroepsleven
- Bespaar je de moeite
- Misschien kan AI helpen
- Win kwali-tijd met Hello Fresh
MICHAELA DELENGAIGNE - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ideaal als koppel
- Meer uitgebreid koken
- Gezonder eten dankzij de vele recepten
Sophie Willems - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eten altijd vers en gevarieerd
- Vriendelijke levering en weinig fouten
- Veel variatie in het eten
- Aanbod voor vegetariërs en voldoende vlees voor niet-vleeseters
Muriel en Pascal uit België - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk en snel boodschappen doen
Kathleen Ooms - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lekker gevarieerd
pascale crevecoeur - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minder verse producten
- Gevoel van restjes te ontvangen
- Minder items in de box
- Te weinig aandacht voor trouwe klanten
Elisabeth - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
Olivier Merchiers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De rekening wordt te snel afgehaald
- De terugbetaling zou automatisch moeten gebeuren
Kristel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschillende bezorgers, allemaal beleefd en vriendelijk
Ivan Basile - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
Sophie Nackaerts - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
Dorien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super tevreden
- Verbeterd mijn culinaire leven
- Gevarieerd eten
- Ruime porties
N. Boulanger - 6 maanden geleden
- Aangename en gezonde maaltijden
- Ik geniet telkens van de lekkere maaltijden
- Variatie aan gerechten is top
- Helpt me inspiratie op te doen voor andere maaltijden
- Super handig om niet te stressen over wat te koken
- Zou jullie aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar gemak en gezonde voeding
Emily - 6 maanden geleden
- Klantenvoordelen voor nieuwe klanten zijn beter dan voor vaste klanten
- Leveringsproblemen met vriendelijke koeriers onder druk
- Box in de regen voor de voordeur met inhoud voor de vuilnisbak
- Hello Fresh weigerde vergoeding voor verlies ondanks vele leveringen
Emily - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrekkige klantenservice voor vaste klanten
- Gratis boxen en kortingen voor nieuwe klanten
- Probleem met levering en box in regen achtergelaten
- Weigering tot vergoeding van verloren box
Marc Marquenie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel verrassende gerechten
- Heel simpele bereidingswijze met duidelijke richtlijnen en foto's
- Keuze buitenlandse gerechten voor niet-thuis koks
- Vis- of vleesportie soms aan de kleine kant
- Zelf extra toevoegen indien nodig
- Zelfs onervaren koks kunnen gerechten maken
Phoebe - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lekkere en gezonde maaltijd op tafel
- Genoeg variatie en inspiratie voor andere gerechten
- Goede ervaring met Hello Fresh
- Niet veel moeite kost
- Aanrader
Inge Vermaercke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minder stress
- Tevredenheid van iedereen
- Geen keuzestress
Heidi Budts - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijke prijs voor heerlijke gerechten
- Perfect afgemeten hoeveelheden om verspilling te voorkomen
- Gemak van levering bespaart tijd en gedoe
- Variatie aan eenvoudige gerechten en nieuwe smaken
- Maakt het bijna onmisbaar binnen ons gezin
Erik - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles goed in proporties
Nathalie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en vriendelijke chauffeurs
- Portiegrootte voor 1 persoon en geen overschot
- Variatie in maaltijden en keuze uit lager caloriegehalte
Tina Tuerlings - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lekkere recepten, gevarieerd, goede porties
- Niet beu na 5 jaar
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk te gebruiken
- Lekkere recepten
- Onjuiste beloftes over gratis boxen
Frederick Mommerency - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goeie recepten! Gratis kookcursus!
- Geen productverlies (afval) en koopt wat je nodig hebt voor een bepaald recept... Het is misschien ietsjes duurder maar de prijs compenseert het verlies waardoor het in feite niet veel duurder is.
machteld muylle - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goede communicatie
- Vriendelijke chauffeur
- Lekkere verse maaltijden
- Eens iets anders, goede ideeën
- Met de aangeboden korting heel schappelijk van prijs
Bruno Vanacker - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet lokaal
- Verkoper overtuigde ons niet correct
- Ingrediënten niet correct gelabeld
- Ontbrekende ingrediënten in maaltijdbox
Ronny Dignef - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lekker eten
- Veel werk voor een onervaren kok en een boel afwas
- Sommige ingrediënten worden niet meegeleverd
- Verwacht je van in huis te hebben
Lieve Peeters - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden over variatie en service
- Goede oplossing bij verkeerde levering
- Langdurige klantrelatie
Gunter - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heeft ons geholpen met gezonde maaltijden na een moeilijke periode
- Variatie van gerechten en nieuwe smaken ontdekt
- Kinderen beginnen groenten te eten dankzij aparte bereidingen
- Geen enkele keer slecht gegeten sinds gebruik van HelloFresh
L. Verhaert - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service
- Lekkere verse producten
- Heel goede uitleg
Luyten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte porties
- Duidelijke kookinstructies, zelfs onze zoon begint nu te koken
- Verse ingrediënten
- Portiegrootte en kwaliteit van vis/kip/vlees
- Geen boodschappen meer doen
- Weinig tot geen voedselverspilling
- Flexibiliteit van boxinhoud
- Heldere communicatie: prijzen, betaling, levering
- Prima service
Nadia Verstraeten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Variatie
- Nieuwe recepten, vers vlees en groenten, goede kruidenmixen
- Juiste hoeveelheid thuislevering
- Persoonlijke instellingen voor lactose-intolerantie
- Kortingen voor nieuwe klanten, weinig beloning voor trouwe klanten
Sven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Positieve ervaring
- Korting bij aankoop van meerdere maaltijden
- Versheid van de producten
- Krappe porties met optie tot bijbestellen van supplementen
Johan Wuestenbergs - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede en efficiënte service
Cornet - 7 maanden geleden
- Handig voor mensen die geen zin hebben om te koken
- Keuze uit verschillende recepten
- Opties snel & gemakkelijk of familie maken het voor iedereen makkelijk
- Levering altijd op tijd
- Kwaliteit van ingrediënten is top
Kaat - 9 maanden geleden
- extra items bij bestelling gestopt
- late leveringen
- beperkte variatie in basisingrediënten
- lekker en gemakkelijk te bereiden recepten
E. Verschueren - 9 maanden geleden
- Lekkere sausjes en kruidenmix
- Recepten zijn origineel en vegetarische opties zijn lekker
- Groenten zijn niet biologisch
Van Acker - 9 maanden geleden
- Aangename verrassingen
- Makkelijke bereiding met duidelijke instructies en foto's
- Porties vis of vlees soms aan de kleine kant
- Mogelijkheid om extra toe te voegen
- Geschikt voor beginnende 'koks'
- Fan van de service
A. Segers - 10 maanden geleden
- Gevarieerde gerechten en nieuwe smaken ontdekt
- Porties zijn juist goed en recepten makkelijk te volgen
- Geen zorgen meer over wat te eten elke avond
- Blij met Hello Fresh abonnement en kookervaring naar hoger niveau getild
Jorben - 14 maanden geleden
- Te weinig vleesinhoud in de pakketten
- Agressieve klantenservice
- Te weinig eten, voelt als voorgerecht aan
- Hoge prijzen voor wat je krijgt
Chris - 16 maanden geleden
- Onbereikbare klantendienst
- Moeilijk bereikbare klantendienst
- Lang wachten aan de telefoon en niet geholpen vanwege privacyredenen
- Hoog aantal belminuten zonder oplossing
- Onmiddellijke opzegging lidmaatschap door frustratie
jeroen - 18 maanden geleden
- Klantendienst moeilijk bereikbaar en onbetrouwbaar
- Onterechte aanmaningen ontvangen
- Slecht georganiseerd bedrijf
- Klanten bedriegen als hoofddoel
Ursula - 19 maanden geleden
- Plots ontvang je bericht in de mailbox, dat je box morgen geleverd wordt
- Telefonisch contact was niet effectief en er viel niet te onderhandelen
- Geen herinneringsberichten ontvangen om keuzemenu samen te stellen
- Geen flexibiliteit bij annuleren of aanpassen van bestelling
Christine x - 21 maanden geleden
- Arnaque à éviter à tout prix!
- Remises non appliquées sans raison valable
- Code promo invalide pour des raisons injustifiées
- Service client incapable de fournir des explications valides
- Pratique malsaine et arnaque des consommateurs
Jules - 24 maanden geleden
- Domicilieringsysteem lijkt oplichting
- Eerste box verplicht, volgende boxen pauzeerbaar
- Website toont geblokkeerde info, toch 'eerste box' aangesmeerd
- Ongevraagd geld afgehaald
- Klacht bij FOD Economie bij problemen
Geens Dimitri - 3 jaren geleden
- Eerste box was in orde
- tweede box bevatte vervallen producten
- derde box vernield met opgescheurde verpakking en gebroken eieren
- customer service met standaard excuses en geen oplossingen
Laurie Pelgrims - 3 jaren geleden
- Niet transparante abonnementsvoorwaarden
- Ongevraagde automatische verlenging
- Gebrek aan keuze menu
- Reclame vs transparantie
- Gebrek aan annuleringsmogelijkheden
- Onbekend menu voor volgende box
- Deactivering van account
Marc Supeley MONCAREY Christiane - 3 jaren geleden
- Levering klopte niet
Lore - 4 jaren geleden
- slechte service
- levering te laat
- verkeerd aantal gerechten geleverd
- klantenservice onbehulpzaam
Nelly - 4 jaren geleden
- flauwe recepten
- niet genoeg voor 2 gezonde volwassen personen
- duur en oplichting
- meldingen over onbetaalde boxen die niet ontvangen zijn
- gebrek aan communicatie
- nooit meer bestellen
- zelf boodschappen doen is lekkerder en goedkoper
Stephanie - 4 jaren geleden
- voel mij in de zak gezet
- doos was volledig open
- ontbrak een gerecht
- Klantenservice trekt op niks
- geen telefoonnummer beschikbaar
Elien - 4 jaren geleden
- Dikke afzetterij
Michael - 4 jaren geleden
Joke - 4 jaren geleden
- Geannuleerd bestelling zonder reden
- Geen contact opnemen
- Geen e-mail ontvangen
Iris - 4 jaren geleden
- verspilde tijd en geld
- onwerkzame cadeaucodes
- slechte klantendienst
- onduidelijke communicatie
Sabine Thery - 4 jaren geleden
- Misleidende verkoopstechnieken
- Automatisch mandaat op je rekening
- Geen terugbetaling mogelijk
- Gebrek aan commerciële feeling
Herlinde - 5 jaren geleden
- Slechte kwaliteit van producten
- Onbeleefde klantenservice
- Verkeerde facturering
Wojciech - 5 jaren geleden
- Onverwachte kosten zonder restitutie
- Profiteert van onwetendheid en gemakkelijk te gebruiken
- Weigert geld terug te storten en beroept zich op crisis
- Onduidelijke informatie in welkomstmail
Vroman M - 5 jaren geleden
- Lekker eten en eenvoudig klaar te maken.
- De prijs klopt niet en de faktuur loopt hoog op.
- Heel wat problemen om contact op te nemen vooral als de faktuur niet klopt.
- Een nachtmerrie om je klacht te verwerken.
Marit - 5 jaren geleden
- OPLICHTERS TOT EN MET
J S - 5 jaren geleden
- onvolledige eerste box
- onmogelijk om levering te annuleren
- gebrek aan aanpassingsmogelijkheden menu
- moeilijk opzegproces
Fam. Nuyts - 5 jaren geleden
- Sluip-abonnement
- Gebrek aan herinnering voor deadline
- Gebrek aan variatie in gerechten
- Gebrek aan coulance bij klantenservice
Patrick - 5 jaren geleden
- Geld van mijn bankrekening gehaald
- Ongevraagd product ontvangen
- Ruikt naar oplichting
Martin Cleuren - 5 jaren geleden
- financieel plaatje is niet ok
- moeilijkheden met voucher
- herhaaldelijke contact opnemen
- onduidelijkheid betalingen
Evi clement - 5 jaren geleden
- Correcte service, heerlijke maaltijd
mathy - 5 jaren geleden
- Hoge kosten voor een box
- Moeilijk opzegproces voor lidmaatschap
- Beter zelf producten kopen in warenhuis of fastfoodrestaurant
Poulin Lieven - 7 jaren geleden
Paul - 7 jaren geleden
- Domiciliëring van betaling een maand voor levering
- Klantenservice
Stokpaard.xyz - 8 jaren geleden
- Perfecte levering op tijd met mooie groentenselectie
Anita - 9 jaren geleden
- slechte service
Pater - 9 jaren geleden
- Simpel en snel
- Uitkomst voor mij
- Bespaart tijd en moeite
Van dijk - 9 jaren geleden
- Lekkere gerechten en recepten
- Altijd op tijd
- Bespaart veel tijd
- Gebruiksvriendelijk voor drukbezette gezinnen
- Uitvinding zou eerder mogen zijn gekomen
Van dijk - 9 jaren geleden
- Prima box, lekkere dingen en recepten.
- Nooit problemen gehad.
- Voor hardwerkende tweeverdieners met kinderen een uitkomst want het bespaart je heel veel tijd.
- Jammer dat deze uitvinding er nu pas is...hadden ze dit 10 jaar geleden maar al gehad.
Robert - 9 jaren geleden
- Misleidende Marketing
- Porties mager voor gezin met opgroeiende kinderen
- Systeem met pauzes inlassen is erg lastig
- Kinderen zijn de Hellofresh boxen na een paar weken zat
- HelloFresh boxen opeens stoppen met wijzigingen
- Kinderen zijn de Hellofresh boxen na een paar weken zat
Marieke - 9 jaren geleden
- Misleidende marketing
- Verborgen verplichtingen na kortingsbon
- Onduidelijke informatie bij bestelling
- Teleurgesteld in abonnementsmodel
- Geen vertrouwen meer in het bedrijf
Faassen - 10 jaren geleden
- Oplichterij met wekelijks abonnement en automatische afschrijving
- Onduidelijke communicatie en misleiding
- Gedoe bij opzeggen van abonnement
- Niet betrouwbaar en slechte ervaring
Joris - 10 jaren geleden
- Gebrekkige service en levering
Annelore - 10 jaren geleden
- Gemakkelijk te gebruiken
- Milieuvriendelijk en gezond