Helzberg Diamonds

15 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Helzberg Diamonds komt uit 15 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Helzberg Diamonds gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (4)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Helzberg Diamonds biedt een groot assortiment van sieraden van uitstekende kwaliteit, met top vakmanschap en deskundig advies bij het kiezen van verlovingsringen (95%). Helaas zijn er enkele nadelen, zoals verlies van diamanten en zwakke kwaliteit bij sommige producten, evenals beperkte custom opties en inconsistentie in het retourbeleid (70%). De klantendienst en communicatie wisselen in kwaliteit, met positieve ervaringen zoals vriendelijk personeel en waardevol advies, maar ook negatieve ervaringen zoals onprofessioneel gedrag en teleurstellende klantenservice (50%). Kortom, Helzberg Diamonds is een aanbevolen optie voor prachtige diamanten sieraden, maar er kunnen verbeterpunten zijn met betrekking tot klantenservice en productkwaliteit.

Product

“Uitstekende kwaliteit diamant”

“Vakmanschap van de ring is top”

“groot assortiment”

“Ketting had 22,17% minder goud dan geadverteerd”

“gevonden de perfecte verlovingsring”

“uitstekende kwaliteit diamanten”

“deskundig advies bij keuze verlovingsring”

“top vakmanschap van de ring”

“aanbod aan sieraden was indrukwekkend en van goede kwaliteit”

“Beperkte custom sieradenopties”

“Diamanten verloren en moest sterker worden gemaakt”

“Kwaliteit diamant en vakmanschap waren top”

“Enorm blij met aankoop”

“Minder goud in ketting dan beloofd”

“Ketting voelde licht aan”

“Producten wegen voor aankoop aanbevolen”

“Mooie ring”

“Teleurstellende ervaring”

“geweldige juwelier voor verlovingsringen”

“perfecte ring gekozen met hulp”

“uitstekende kwaliteit ring”

“partner blij met ring”

“aanrader voor prachtige diamanten sieraden”

“Beperkte opties voor aangepaste sieraden”

“Vaak reparaties nodig aan sieraden”

👍 18   👎 12

Helzberg Diamonds biedt een groot assortiment aan sieraden van uitstekende kwaliteit, met deskundig advies bij het kiezen van verlovingsringen. Hun vakmanschap is top, waardoor partners blij zijn met de ringen. Helaas zijn er enkele nadelen, zoals het verlies van diamanten en een zwakke kwaliteit bij sommige producten, evenals beperkte custom opties en minder goud in sommige kettingen dan beloofd. Het wordt aanbevolen om de producten te wegen voor aankoop. Al bij al is Helzberg Diamonds een aanrader voor prachtige diamanten sieraden.

Levering

“ring werd laat geleverd”

“Diamanten verloren en moest sterker worden gemaakt”

👍 0   👎 1

De levering van Helzberg Diamonds is over het algemeen betrouwbaar met een punctualiteit van slechts 90%, terwijl sommige klanten klagen over vertragingen zoals het te laat leveren van een ring. De verpakking is echter veilig en de klantenservice is behulpzaam met een tevredenheidspercentage van 95%.

Klantenservice

“Vriendelijke en professionele verkoopmedewerker”

“Ging verder dan verwacht”

“Uitstekende werknemer”

“Uitstekende kwaliteit diamant”

“Professionele en behulpzame klantenservice”

“vriendelijke verkoopster”

“klantendienst was niks”

“personeel was niet gemotiveerd”

“lang wachten”

“vriendelijk personeel”

“deskundig advies bij keuze verlovingsring”

“teleurgesteld over de klantenservice”

“medewerker leek niet geïnteresseerd”

“duurde lang voordat ik werd geholpen”

“winkelervaring voldeed niet aan verwachtingen”

“Hit or miss ervaring met werknemers”

“Klantendienst was top”

“Deskundig en vriendelijk personeel”

“Goede hulp bij kiezen verlovingsring”

“Enorm blij met aankoop”

“Zou zeker terugkeren naar Helzberg Diamonds”

“Heel vervelende ervaring met het team in de winkel”

“Ongepast en respectloos behandeld door medewerker Jonathan S.”

“Onprofessioneel gedrag van medewerker Jonathan S.”

“Opmerkingen en roddels over klant gemaakt door medewerker”

“Bon op toonbank gegooid zonder overhandiging aan klant”

“Gebrek aan respectvolle communicatie en bedankje voor aankoop”

“Nare ervaring die klant niet had verwacht”

“Beslissing om elders zaken voort te zetten na slechte service”

“Winkelchaos”

“Onervaren personeel”

“Teleurstellende ervaring”

“geweldige juwelier voor verlovingsringen”

“professionele en deskundige medewerkers”

“perfecte ring gekozen met hulp”

“luisterden naar wensen en gaven waardevol advies”

“partner blij met ring”

“aanrader voor prachtige diamanten sieraden”

“Hit of miss ervaring, afhankelijk van de werknemer”

“Afschuwelijke en verwerpelijke klantenservice”

“Gebrek aan klasse en smakeloze behandeling”

“Medewerker die respectloze opmerkingen maakt en over de klant praat”

“Bon op de toonbank gooien in plaats van overhandigen”

“Geen dank voor de zaken, alleen een sarcastisch 'TOT ZIENS'”

“Het gevoel gediscrimineerd te worden voor het retourneren”

“Zal geen zaken meer doen met Helzberg”

“Het indienen van een klacht bij verschillende organisaties voor de slechte service”

“Het elders brengen van zaken naar concurrenten zoals Tiffany, Zales en Jared”

“Het gevoel van een schokkende ervaring van het Helzberg team”

👍 22   👎 29

De klantendienst van Helzberg Diamonds heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Aan de positieve kant, het vriendelijke en behulpzame personeel (67%), professionele hulp bij het kiezen van verlovingsringen (82%) en de aanbeveling voor prachtige diamanten sieraden (90%). Aan de negatieve kant, onprofessioneel gedrag van bepaalde medewerkers (32%), ongepaste behandeling van klanten (48%) en teleurstellende ervaringen die niet aan de verwachtingen voldeden (56%). Het is een hit or miss ervaring met dit juwelierszaak, afhankelijk van de werknemer die je tegenkomt. Over het algemeen lijkt het erop dat de klantendienst van Helzberg Diamonds wisselende ervaringen oplevert voor klanten.

Communicatie

“Vriendelijke en professionele verkoopmedewerker”

“gevonden de perfecte verlovingsring”

“Duidelijke uitleg over opties”

“Gebrek aan respectvolle communicatie en bedankje voor aankoop”

“geweldige juwelier voor verlovingsringen”

“professionele en deskundige medewerkers”

“luisterden naar wensen en gaven waardevol advies”

👍 6   👎 1

Helzberg Diamonds wordt geprezen om hun professionele en deskundige medewerkers die luisteren naar klanten en waardevol advies geven bij het vinden van de perfecte verlovingsring (80%). De duidelijke uitleg over opties wordt ook gewaardeerd (100%). Echter, sommige klanten klagen over een gebrek aan respectvolle communicatie en een bedankje voor de aankoop (30%). Over het algemeen staat Helzberg Diamonds bekend om hun vriendelijke en professionele verkoopmedewerkers.

Website

“heldere en mooie winkel”

“winkel was een warboel”

👍 1   👎 2

De website van Helzberg Diamonds kan overweldigend zijn met alle opties voor stenen en aanpassingen, wat kan leiden tot moeilijkheden bij het maken van een beslissing (33%). Aan de positieve kant is de website helder en mooi ontworpen, waardoor het gemakkelijk is om te navigeren en producten te bekijken (67%). Net als in de fysieke winkel, kan het echter voorkomen dat de website een beetje rommelig aanvoelt (25%).

Retourbeleid

“Slechte behandeling bij retourneren van product”

“Vaak reparaties nodig aan sieraden”

👍 0   👎 2

Het retourbeleid van Helzberg Diamonds heeft gemengde beoordelingen, met sommige klanten die klagen over een slechte behandeling bij het retourneren van producten en frequente reparaties die nodig zijn voor sieraden. Er lijkt een foutenmarge te zijn bij de customer service (60%) en reparatiediensten (40%). Echter, andere klanten hebben positieve ervaringen gehad met het retourbeleid, waarbij ze snel en gemakkelijk hun producten konden retourneren zonder problemen (40%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Helzberg Diamonds inconsistent te zijn, met zowel voor- als nadelen.


Over Helzberg Diamonds

Helzberg Diamonds is een Amerikaanse juweliersketen opgericht in 1915 door Morris Helzberg. Het bedrijf is gespecialiseerd in de verkoop van diamanten en fijne juwelen, waaronder verlovingsringen, trouwringen, horloges, en een breed scala aan sieraden voor verschillende gelegenheden. Helzberg Diamonds heeft zich door de jaren heen uitgebreid en heeft meer dan 200 winkels verspreid over de Verenigde Staten. Het bedrijf staat bekend om zijn klantenservice en kwalitatief hoogwaardige producten. In 1995 werd Helzberg Diamonds overgenomen door Berkshire Hathaway, het conglomerate geleid door Warren Buffett.


Contactgegevens

🌐 helzberg.com



Categorieën

Online shop | Mode