Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Product Product

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HEMA biedt een ruim assortiment aan kleurrijke en schattige producten van goede kwaliteit, die gemakkelijk te bestellen zijn via de website. De producten houden drankjes 12 uur gekoeld en 6 uur warm, zijn makkelijk in gebruik en van sterk materiaal gemaakt. Er is echter beperkte online maten beschikbaar en soms is het lastig om de juiste maat te vinden. De levering via de webshop is snel en efficiënt, maar er zijn klachten over onvolledige of beschadigde leveringen. Over het algemeen biedt HEMA een betaalbaar en kwalitatief goed productaanbod, met een degelijke prijs-kwaliteitverhouding. (70%)

“Makkelijk vinden wat ik zocht”

“Spullen van goede kwaliteit”

“Bestellen van producten ging makkelijk”

“Ongepast voor een dagje shoppen”

“mooie schoolspullen”

“veel keuze”

“schattig en kleurrijk”

“betaalbaar en goede kwaliteit”

“terugkomen om meer te kopen”

“Verwarrende website en moeilijk om te vinden wat ik zocht”

👍 46   👎 26

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Chiara Massart - 5 maanden geleden

  • Makkelijk vinden wat ik zocht
  • Bestelling verliep simpel
  • Bevestigingsmail kwam snel binnen
  • Spullen van goede kwaliteit
  • Levering verliep vlot

Sarah Mathieu - 5 maanden geleden

  • Bestellen van producten ging makkelijk
  • Service was slecht
  • Prijzen waren hoog
  • Levering was vertraagd

leonie corthout - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beschuldigd van stelen
  • Ongepast voor een dagje shoppen
  • Bedrag van halve euro

H. Goethals - 6 maanden geleden

  • mooie schoolspullen
  • veel keuze
  • schattig en kleurrijk
  • betaalbaar en goede kwaliteit
  • terugkomen om meer te kopen

David Desmedt - 7 maanden geleden

  • Teleurstellende service
  • Verwarrende website en moeilijk om te vinden wat ik zocht
  • Langdurig proces om bestelling te plaatsen zonder bevestiging
  • Onduidelijkheid en herhaling bij klantendienst vraag

S. Verhaegen - 8 maanden geleden

  • Vlot bestellen en duidelijke website
  • Ruim aanbod aan producten en snelle levering
  • Goede kwaliteit van producten
  • Tevredenheid over bestelproces en bevestiging per e-mail

Raphaël - 8 maanden geleden

  • de spullen zijn superleuk
  • service was teleurstellend
  • moeite met het vinden van hulp
  • medewerkers waren niet vriendelijk of behulpzaam
  • prijzen zijn oké
  • kwaliteit van de producten is meestal goed
  • klantenservice kan zeker verbeterd worden

L. Delhaye - 9 maanden geleden

  • moderne ontwerpen en grote keuze
  • topkwaliteit en goede prijs
  • vriendelijke en behulpzame klantendienst
  • snelle levering zonder problemen

Lange DMS - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • T-shirt van slechte kwaliteit
  • Krimpt na paar keer wassen
  • Onbetrouwbare maatvoering

A. Nguyen - 9 maanden geleden

  • Beperkte online maten.
  • Aanbod niet bijgewerkt.
  • Lastig passende bh's.
  • Website opmerking genegeerd.
  • Meer variatie en maten nodig.

Janneke - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Degelijke kwaliteit en prijsverhouding, goed etenswaren

Maes - 11 maanden geleden

  • Leuke en kleurrijke producten
  • Goede kwaliteit
  • Betaalbaar

Noah Smets - 11 maanden geleden

  • betaalbare prijzen
  • vriendelijk personeel
  • gemakkelijk vinden wat ik nodig heb

J. Verkade - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis stroopwafels bij inlevering van HEMA punten

Onno Bokhove - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk te bestellen via de website
  • Snelheid van levering
  • Goede kwaliteit van het product
  • Redelijk geprijsd

L. Rousseau - 11 maanden geleden

  • Goede kwaliteit van keukengerei
  • Redelijke prijs
  • Snelle levering in de winkel
  • Stevig materiaal

Helena Cornez - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Grote bestelling met gebroken vazen
  • Traag klachtenafhandeling
  • Fouten bij aanpassen bestelling

corrie - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen gewone thee beschikbaar, alleen smaakjes
  • Geen rekening gehouden met behoefte aan gewone thee

Laure - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De levering was onvolledig
  • Slechte klantenservice met gebrekkige communicatie vaardigheden
  • Hoge verzendkosten voor uiteindelijk onbruikbare items

An Van Dessel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Thuislevering genegeerd - pakket meteen naar afhaalpunt

Marleen G. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • bepaalde maten niet beschikbaar online
  • verdwijning van non-padded t-shirt BHs in de winkels
  • moeilijk te vinden maat EU75(/90)D
  • duurdere alternatieven met afwijkende maten bij Hünkemoller
  • genegeerde reviews op de website
  • constante beschikbaarheid van slechts enkele maten online

ThrothTheUnclean - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Producten beschadigd geleverd
  • Slechte verpakking

Wilbert Depummel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Onverantwoordelijk gedrag

Glen Wouters - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beste aankoop ooit

Wendy - 5 jaren geleden

  • Houdt drank 12 uur gekoeld en 6 uur warm
  • Makkelijk in gebruik en afwassen, sterk materiaal
  • Snel geleverd binnen 3 werkdagen

Charlotte van der Minne - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering via webshop

Felix Moeys - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Handig online bestellen

Ontevreden klant - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel en chaos in de winkel
  • Te veel personeel dat niet met klanten bezig is
  • Te druk aan de kassa
  • Gebrek aan leiding en organisatie

Sonja - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Degelijke producten.
  • Seizoensgebonden hip en kleurrijk.
  • Degelijke prijs/kwaliteit verhouding.
  • Zeer goedkope make-up en verzorgingsproducten.

Harry Van den Bulck - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit geleverd
  • Geen terugbetaling
  • Slechte communicatie

Liene - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • lange wachttijd voor productie en gebrek aan reactie op vragen
  • automatische doorverwijzing naar Nederlandse site voor fotocadeaus die niet naar België kunnen worden verzonden

HB - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bestelbevestiging ontvangen.
  • Al drie dagen geen gehoor bij klantendienst.

Evi Leyssens - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie fotoproducten!
  • Tevreden van fotocadeaus! Goede kwaliteit, mooi afgewerkt! Bedankt Hema!

Marie-Line - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Direct vinden wat ik nodig had met geen te hoge prijs
  • Vriendelijk personeel aan de kassa

Lieselot - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fantastische aanvulling op de winkels
  • Snelle levering en goede service
  • Leuke kadootjes voor weinig geld
  • Heel uitgebreid gamma
  • Interessante acties

daphne_c - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zoals verwacht/beloofd.
  • Hema.be is zo degelijk als ze zelf aangeven.
  • Fotoservice werkt goed, maar kwaliteit van de producten kan beter.