Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HockeyDirect blinkt uit in snelle en efficiënte communicatie (80%). Bestellingen verlopen vlot en er is duidelijke communicatie over leveringen (85%). Helaas kan de klantenservice soms minder behulpzaam zijn en lang duren om te reageren op e-mails (60%). Al met al kan de communicatie bij HockeyDirect nog wat verbeteringen gebruiken.

“Slechte communicatie en onduidelijke levering”

“Snelle en nauwkeurige reacties”

“Onhandige communicatie”

“Teleurstelling over vertraagde levering”

“Minder behulpzame klantenservice”

“Mijn ervaring met de bestelling was echt een ramp”

“Duurde lang voor antwoord op e-mail”

“Antwoord niet volledig en geen onmiddellijke oplossing”

“Snel en efficiënt”

“Makkelijk bestellen, vlotte en duidelijke communicatie”

👍 12   👎 34

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Emilie - 28 maart 2024

  • Slechte communicatie en onduidelijke levering

L. Kaya - 1 maart 2024

  • Geweldige service
  • Snelle en nauwkeurige reacties
  • Grote keuze en goede prijzen
  • Supervlotte afhaling en levering

Loïc - 12 februari 2024

  • Supersnelle levering
  • Slechte retour beleid
  • Traag terugbetaling
  • Onhandige communicatie

L. Smet - 24 januari 2024

  • Topkwaliteit hockeyuitrusting
  • Teleurstelling over vertraagde levering
  • Minder behulpzame klantenservice

Bertrand - 18 januari 2024

  • Bestelde schoenen
  • Mijn ervaring met de bestelling was echt een ramp
  • Schoenen niet op voorraad en niet ontvangen
  • Duurde lang voor antwoord op e-mail
  • Antwoord niet volledig en geen onmiddellijke oplossing
  • Nog paar weken wachten op creditnota

Emilie Léonard - 4 januari 2024

  • Snel en efficiënt
  • Makkelijk bestellen, vlotte en duidelijke communicatie
  • Op tijd geleverd
  • Retourlabel bijgevoegd om kosten te beperken
  • Geen gebruik moeten maken van retourdienst
  • Tevreden over ervaring

clément - 19 december 2023

  • moeilijke communicatie
  • niet tevreden met bedrukking
  • problemen met levering
  • slechte bedrukking

Chelsea - 3 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service

xxx - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Verkeerde maat ontvangen
  • Geen opvolging van bestelling via e-mail

maxime - 13 november 2023

  • Grip van hockeystick viel snel los
  • Reactietijd van klantenservice was lang
  • Aanbod om tape te kopen voor fixen grip
  • Kwaliteit van hockeystick niet goed

Christiaens - 11 november 2023

  • trage levering

Alexandre De Waele - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte levering en communicatie
  • Geen voorraad en lange wachttijd voor reactie op mail
  • Onprofessioneel en ontwijkend gedrag
  • Vertraagde terugbetaling

Loes - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte producten en service
  • Gebruikt product ontvangen
  • Grip van hockeystick valt los
  • Onvoldoende oplossen van probleem door klantenservice
  • Onduidelijke oplossing aangeboden voor probleem
  • Moeilijk bereikbare klantenservice
  • Onverwachte extra kosten voor reparatie van product
  • Teleurstellende kwaliteit van producten
  • Onprofessioneel gedrag van het bedrijf

ferre - 19 oktober 2023

  • lange levertijd
  • moeilijk om contact op te nemen
  • gebrek aan informatie over vertraging

Fam Maas - 8 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Proactieve service
  • Mogelijkheid tot spoedverzending

Manuel K - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede communicatie
  • Eenvoudig bestelproces
  • Duidelijke communicatie omtrent levering
  • Geleverd op afgesproken moment
  • Netjes retourlabel meegezonden

Dennis van Spreuwel - 19 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering beloven maar niet nakomen
  • Competitieve prijzen en snelle levering

KvV - 28 december 2022Trustpilot 🔗

  • Verkeerde producten ontvangen en lang moeten wachten op terugbetaling
  • Klantenservice komt afspraken niet na en reageert vaak niet op mails
  • Groot tijdsverlies voor simpele bestelling
  • Mager compensatie met 5 euro tegoedbon

Maarten de Jong - 1 september 2022Trustpilot 🔗

  • De bestelling laat lang op zich wachten
  • Klantenservice duurt lang voordat ik iemand krijg te spreken
  • Onhandige magazijnverhuizing zonder mijn order aan te passen

Petra - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte levering

Julia Noordervliet - 27 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Gebrek aan voorraadupdates
  • Slechte klantenservice
  • Onzekerheid over levering

Kyra Engelbracht - 9 december 2021Trustpilot 🔗

  • Communicatie liep soms wat stroef
  • Bedrukking was teleurstellend
  • Verkeerd bedrukte truien ontvangen
  • Trage levering van correcte bedrukking

Ramon - 15 december 2020Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service
  • Vlekkeloze bezorging
  • Concurrerende prijzen
  • Goede shop met assortiment

Marloes van der Meijs - 8 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Behulpzaam en klantvriendelijk personeel

Joost - 23 oktober 2018Trustpilot 🔗

  • Goed advies en snelle levering
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice

km - 16 oktober 2015Trustpilot 🔗

  • Komen hun eigen slogan niet eens na!
  • Er wordt zeker niet snel geleverd en je moet dan zelf achter de spullen en informatie aan als je niets ontvangt
  • Onbegrijpelijk dat dit 1 van de verkoop punten moet zijn maar uiterst laks en zonder verdere acties naleeft