Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hostelworld biedt een zeer gebruiksvriendelijke website en app met handige filters (95%). De sfeer in de hostels is over het algemeen gezellig en warm (90%), met schone en comfortabele kamers (85%) en meestal goed werkende WiFi (90%). Echter, er zijn problemen gemeld met koude douches (10%) en onbetrouwbaarheid van het boekingssysteem (5%). De levering wordt over het algemeen goed ontvangen, met een soepele, efficiënte en snelle ervaring (90%). De klantenservice wordt over het algemeen hoog gewaardeerd, maar er zijn klachten over gelekte creditcardgegevens en gebrek aan respons op vragen (65%). De website ontvangt veel lof van gebruikers met een hoge mate van tevredenheid (85%). De Return Policy heeft enkele positieve aspecten, zoals snelle kosten en terugbetalingen, maar ook negatieve aspecten zoals misleidende prijzen en voorwaarden (70%). Over het algemeen lijkt de ervaring met Hostelworld gemengd en is er ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie, transparantie en betrouwbaarheid. (65%)
Product
Hostelworld biedt een zeer gebruiksvriendelijke website en app met handige filters (95%), waardoor je snel en eenvoudig een perfect hostel kunt vinden en boeken. De sfeer in de hostels is over het algemeen gezellig en warm (90%), met schone en comfortabele kamers (85%) en meestal goed werkende WiFi (90%). Echter, sommige reviewers hebben problemen gemeld met de douches die soms wat koud waren (10%), en er zijn klachten geweest over onbetrouwbaarheid van het boekingssysteem (5%). Het is ook verontrustend dat sommige hostels ontkennen samen te werken met Hostelworld, waardoor de betrouwbaarheid van de site in twijfel wordt getrokken (5%).
Levering
De levering van Hostelworld wordt over het algemeen goed ontvangen, met gebruikers die de website en app prijzen vanwege het gemak en de overzichtelijkheid (85%). Ze bieden flexibele locatieplanning en een vlotte reiservaring (80%), maar sommige gebruikers klagen over beperkte betalingsopties, zoals alleen kunnen betalen met een creditcard (60%). Er zijn ook meldingen geweest van creditcardgegevens die zijn gelekt (40%). Echter, over het algemeen wordt de levering als soepel, efficiënt en snel ervaren (90%).
Klantenservice
De klantenservice van Hostelworld wordt over het algemeen hoog gewaardeerd door haar klanten, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat ervoor zorgt dat gasten zich meteen thuis voelen. De communicatie is vlot en informatief, en er wordt flexibel omgegaan met het plannen van locaties. Helaas zijn er ook negatieve beoordelingen waarin wordt geklaagd over gelekte creditcardgegevens, moeilijkheden met annuleringen en gebrek aan respons op vragen. Er lijkt sprake te zijn van inconsistenties en gebrek aan transparantie in de dienstverlening van Hostelworld. (65%)
Communicatie
De communicatie van Hostelworld wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met een vlotte en duidelijke website, handige tips en vriendelijk personeel. Ook het boekingsproces en de mogelijkheid om in contact te komen met medereizigers worden als voordelen genoemd. Echter, sommige gebruikers hebben problemen ervaren zoals onbeantwoorde vragen, misleidende informatie en onbetrouwbare boekingen, waardoor de communicatie en klantenservice van Hostelworld als onbetrouwbaar en onvoldoende worden bestempeld. (65%)
Website
De website van Hostelworld ontvangt over het algemeen veel lof van gebruikers, met een hoge mate van tevredenheid. De website is overzichtelijk en informatief, waardoor het gemakkelijk is om accommodaties te boeken. Daarnaast zijn de handige filters en goede foto's van de accommodaties positieve punten. Echter, sommige gebruikers hebben gemeld dat Hostelworld problemen kan hebben met betalingsprocessen, zoals het niet accepteren van creditcards of annuleringen vanwege betalingsproblemen. Het is belangrijk om op te merken dat Hostelworld niet altijd in staat is om boekingen te bevestigen. (85%)
Retourbeleid
De Return Policy van Hostelworld heeft enkele positieve aspecten, zoals snelle kosten en terugbetalingen (70%) en gemakkelijke annuleringen. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals geen restitutie ontvangen na annulering (10%), onverwachte extra kosten (5%) en misleidende prijzen en voorwaarden (15%). Hoewel ze geen restitutie ontvangen na annulering (10%) aangeven, blijkt uit andere reviews dat aanbetalingen soms wel retour zijn gekomen. In het algemeen lijkt er een gemengde ervaring te zijn met betrekking tot terugbetalingen en kosten bij Hostelworld.
Over Hostelworld
Hostelworld is een online boekingsplatform dat gespecialiseerd is in het reserveren van hostels wereldwijd. Het bedrijf werd opgericht in 1999 en heeft zijn hoofdkantoor in Dublin, Ierland. Hostelworld biedt toegang tot meer dan 36.000 eigendommen in meer dan 170 landen, waardoor reizigers van alle leeftijden en budgetten accommodaties kunnen vinden en boeken. Naast hostels biedt het platform ook toegang tot hotels, bed-and-breakfasts en andere soorten goedkope accommodatie. Hostelworld staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface, klantbeoordelingen en een breed scala aan opties voor reizigers die op zoek zijn naar betaalbare verblijven.