Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hotellook is een handige en gebruiksvriendelijke website (85%) voor het vergelijken en boeken van accommodaties, met gedetailleerde informatie en handige recensies (90%). Het boekingsproces verloopt vlot en er is meteen een bevestiging per e-mail (90%). Echter, er zijn problemen met de nauwkeurigheid van informatie en de onverschilligheid tegenover fouten (60%), wat soms voor verwarring kan zorgen. Over het algemeen biedt Hotellook een eenvoudige manier om een goedkoop hotel te vinden, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en klantenservice (75%).
Product
Hotellook biedt verschillende opties voor het vergelijken en boeken van accommodaties (75%). De website is handig voor het lezen van recensies en het vinden van locaties (80%). De mogelijkheid om beoordelingen van andere gebruikers te lezen en gedetailleerde informatie over locaties en voorzieningen is handig (85%). Het boekingsproces verloopt vlot en er is meteen een bevestiging per e-mail (90%). Echter, er komt foute informatie voor over hotels en er is onverschilligheid tegenover het corrigeren van fouten, waardoor het soms moeilijk is om beslissingen te nemen (60%). De kamers zijn bij aankomst soms niet helemaal zoals verwacht (70%). Over het algemeen is Hotellook een handige en gemakkelijke site voor het vinden van een goedkoop hotel, maar er kunnen wat problemen met de nauwkeurigheid van informatie optreden (70%).
Levering
Hotellook heeft een vlot boekingsproces met een onmiddellijke bevestiging per e-mail (100%). De site is gebruiksvriendelijk en makkelijk te navigeren, waardoor het boeken van een hotel snel en eenvoudig verloopt (95%). De bezorging van de boekingsgegevens is betrouwbaar en efficiënt, waardoor klanten meteen op de hoogte zijn van hun reservering (98%). Het enige nadeel is dat sommige klanten hebben gemeld dat de bevestigingsmail soms in de spam terechtkomt, wat voor verwarring kan zorgen (85%).
Klantenservice
De klantenservice van Hotellook heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten ervaren een gebrek aan vertrouwen in de website (50%), terwijl anderen het als betrouwbaar beschouwen na een negatieve ervaring met Agoda (25%). Er zijn echter klachten over het onvermogen om fouten te corrigeren (25%) en een algemeen gebrek aan klantenzorg (75%).
Communicatie
Hotellook biedt de mogelijkheid om accommodaties en prijzen te vergelijken (100%) en heeft een handige website voor het vergelijken en boeken van hotels (100%). De site is duidelijk en overzichtelijk en biedt handige recensies en locaties (100%). Helaas kan de website moeilijk te gebruiken zijn en foute informatie over hotels bevatten (50%). Sommige gebruikers ervaren gebrek aan vertrouwen in de website en onverschilligheid tegenover onjuiste informatie (50%). Over het algemeen, is Hotellook een handige site voor het vinden van een goedkoop hotel, met vlotte boeking en gemakkelijke online beoordelingen (90%).
Website
Hotellook is een gebruiksvriendelijke website (80%) die handig is voor het vergelijken en boeken van hotels (85%). De site biedt gedetailleerde informatie over locaties, voorzieningen en beoordelingen (90%), wat handig is voor het vinden van een goedkoop hotel in Barcelona (75%). Echter, sommige gebruikers ervaren een gebrek aan vertrouwen in de website (60%) door onnauwkeurige hotelgegevens (70%) en gebrekkige vergelijkingsmogelijkheden (65%).
Retourbeleid
De Return Policy van Hotellook heeft enkele voordelen, zoals een flexibel annuleringsbeleid waardoor klanten gemakkelijk kunnen annuleren en restitutie kunnen ontvangen (85%), maar er zijn ook nadelen, zoals klanten die problemen hebben ondervonden met terugbetalingen en lang moeten wachten op hun geld (70%). Over het algemeen biedt Hotellook een redelijke Return Policy, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht om de klanttevredenheid te verhogen.
Over Hotellook
Hotellook is een zoekplatform voor hotelaanbiedingen dat gebruikers helpt de beste prijzen te vinden voor hotels en accommodaties wereldwijd. Gelanceerd door de oprichters van de populaire vliegticketzoekmachine Aviasales, streeft Hotellook ernaar om transparantie in hotelprijzen te brengen door prijzen van verschillende boekingssites te vergelijken. Gebruikers kunnen prijzen, locaties en beoordelingen van verschillende hotels bekijken en direct doorklikken naar de website van de aanbieder om hun boeking te voltooien. Het bedrijf is gericht op het bieden van een breed scala aan opties, van budgethotels tot luxe resorts, om aan de diverse behoeften van reizigers te voldoen.