Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Hotwire ontvangt over het algemeen negatieve beoordelingen, met problemen zoals het weigeren van verzekeringen, slechte hotelervaringen en gebrek aan oplossingen voor klachten. De website veroorzaakt ook problemen bij boekingen en klanten ontvangen geen bevestigingsmails. Terugbetalingen zijn moeilijk te verkrijgen en er zijn klachten over onopgeloste problemen en onzekerheid over eerlijkheid. Hoewel sommige klanten klagen over oplichting en incompetentie, zijn er ook positieve aspecten van Hotwire's klantenservice te vinden. (25%)