iELM

39 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor iELM komt uit 39 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor iELM gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (31)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. iELM biedt kwaliteitsvolle buitenkleding voor kinderen met toffe designs die passen bij hun speelse stijl. De productkwaliteit ligt rond de 70% en de levering is snel en van goede kwaliteit (75%-100%). De klantenservice is gemengd beoordeeld op 50%, met zowel positieve als negatieve ervaringen. De communicatie scoort 90% op klanttevredenheid, maar de retourbeleid wordt bekritiseerd en scoort slechts 20%. Met een supergemakkelijk te gebruiken website (100%), kan iELM gevarieerde service en kwaliteit bieden, dus consumenten moeten hun verwachtingen beheren bij het plaatsen van een bestelling.

Product

“kinderkleding van lage kwaliteit”

“slordig gemaakt”

“teleurgesteld in de kwaliteit”

“Topkwaliteit en duurzaamheid van buitenkleding voor kinderen”

“Tof en kleurrijk design dat past bij speelse stijl van kinderen”

“Topkwaliteit kinderkleding met zachte stoffen en mooie afwerking”

“Gekleurde en vrolijke ontwerpen die origineel zijn”

“goede kwaliteit van kleding”

“kleding ziet er goed uit online”

“kindvriendelijke en kleurrijke kleding”

“stoere jumpsuit en regenjas.”

“Kleding van hoge kwaliteit met unieke en kleurrijke designs”

“Goede kwaliteit winterjas die mijn kind warm houdt”

“Stevige stof en leuke uitstraling van de jas”

“teleurgesteld in kwaliteit van kleding na 1 wasbeurt, stof voelt goedkoop aan”

“meer verwacht van duurzaamheidsclaims”

“Houden zich niet aan de wet”

“Niet ontvangen pakket”

“Fijne pakken maar niet echt waterdicht”

“Kleding van mijn zoontje is altijd nat”

“Kwaliteit van producten”

“Lange levensduur van producten”

“Top pak”

“Verkeerd item ontvangen”

“Product van goede kwaliteit”

“Kleding valt iets kleiner uit, beter 1 maat groter bestellen”

“Tevreden met pakken en kwaliteit, leuke prints”

“Heel mooi product”

“Mooi pak en blij mee”

“Mooie pakken”

“Kinderjassen te klein en foutieve naamopdruk”

“Bestelling nooit meer plaatsen”

“Jas heeft vreemde pasvorm”

“Mouwen te kort”

“Bestelling niet ontvangen na 4 weken en geen reactie op emails”

“Rits van een iELM pakje stuk gegaan, prima opgelost”

“Pakken zijn heerlijk voor onze 1,5 jarige dochters”

“Kinderen blijven warm en droog in de pakken”

“Kinderen kunnen zich goed bewegen in de pakken”

“Pakken blijven mooi na (veel) wassen”

“Topkwaliteit regenkleding”

“Waterdicht en ademend”

“Makkelijk schoon te maken”

“Gemakkelijke bestelprocedure”

“Pakken zijn redelijk”

“Aan de grote kant”

“Stof dunner dan verwacht”

“Top pak”

“Goed passend voor zoontje”

“Kind kan lekker spelen en zich vies maken”

👍 34   👎 16

iELM biedt buitenkleding voor kinderen van topkwaliteit met toffe en kleurrijke designs die perfect passen bij de speelse stijl van kinderen. De kleding is gemaakt van hoge kwaliteit materialen met zachte stoffen en mooie afwerking, waardoor deze lang meegaat. Helaas zijn er enkele klachten over de kwaliteit van sommige producten, zoals slordige afwerking en dunne stof. Over het algemeen lijken de pakken en jassen wel comfortabel, duurzaam en geschikt voor verschillende weersomstandigheden, maar er zijn ook problemen gemeld zoals te kleine jassen en foutieve leveringen. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit rond de 70% te liggen op basis van de reviews.

Levering

“Snelle levering”

“goede kwaliteit van kleding”

“snelle levering”

“stoere jumpsuit en regenjas.”

“Vlotte levering en goed verpakt afgeleverd”

“Goede kwaliteit winterjas die mijn kind warm houdt”

“Houden zich niet aan de wet”

“Niet ontvangen pakket”

“Fijne pakken maar niet echt waterdicht”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“Pakket niet traceerbaar ondanks bewijs van afgifte”

“Snelle verzending”

“Slechte retour procedure.”

“Lange levertijd”

“Verzending is redelijk snel”

“Heel mooi product”

“Pak niet ontvangen na betaling”

“Bestelling vrij snel geleverd”

“Bestelling nooit ontvangen, geen reactie op mails”

“Bestelling nooit meer plaatsen”

“Trage verzending”

“Bestelling niet ontvangen na 4 weken en geen reactie op emails”

“Bestelling niet bezorgd”

“Geen reactie op vragen via mail, website en social media”

“Besteld en niks ontvangen”

“Na 3 weken”

“Niets ontvangen”

“Geen enkele reactie na 3 mails”

“Snelle levering”

“Retourbewijs moet je aanvragen via e-mail, geen antwoord op e-mails, telefonisch niet te bereiken”

“Levertijd veel langer dan aangegeven.”

“Verschil in vermelde levertijd tussen ordering en bevestigingsmail.”

👍 12   👎 20

iELM biedt snelle levering (75%) en goede kwaliteit kleding (100%), zoals warme winterjassen en trendy jumpsuits. Helaas zijn er echter enkele klachten over trage verzending (25%), niet ontvangen pakketten na betaling (50%), en gebrek aan respons op vragen en klachten via e-mail, website en social media (0%). Daarnaast kunnen sommige producten zoals regenjassen niet helemaal waterdicht zijn (75%). Over het algemeen kan de service en kwaliteit van iELM wisselend zijn, dus consumenten moeten hun verwachtingen beheren bij het plaatsen van een bestelling.

Klantenservice

“Klantenservice reageert niet”

“Vlotte en professionele service”

“Kinderen zijn er helemaal gek op en dragen het graag”

“Klantenservice was vriendelijk en behulpzaam”

“Goede kwaliteit winterjas die mijn kind warm houdt”

“Stevige stof en leuke uitstraling van de jas”

“Tevreden en zal terugkomen voor meer kinderkleding”

“Slechte klantenservice”

“Houden zich niet aan de wet”

“Kleding van mijn zoontje is altijd nat”

“Dat vind ik wel echt een tegenvaller, zeker voor de prijs”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“Geen reactie van klantenservice ontvangen”

“Fijne klantenservice ervaring”

“Geen ervaringen met klantenservice”

“Absurd slechte service, geen bevestiging van retournering of geld terug”

“Heel mooi product”

“Pak niet ontvangen na betaling”

“Geen reactie op e-mail of telefoon”

“Goed opgelost na een week”

“NUL respons op contact”

“Bestelling nooit ontvangen, geen reactie op mails”

“Kinderjassen te klein en foutieve naamopdruk”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Bestelling nooit meer plaatsen”

“Slechte klantenservice”

“Bestelling niet bezorgd”

“Geen bevestiging ontvangen na betaling”

“Geen reactie op vragen via mail, website en social media”

“Geen contact met ze te krijgen”

“Niets ontvangen”

“Slechte dienstverlening”

“Geen enkele reactie na 3 mails”

“Zeer goede klantenservice”

“Rits van een iELM pakje stuk gegaan, prima opgelost”

“Topkwaliteit regenkleding”

“Goede klantenservice”

“Ielm heeft het geld direct terugbetaald”

“Retourbewijs moet je aanvragen via e-mail, geen antwoord op e-mails, telefonisch niet te bereiken”

“Goede klantenservice”

“Snel reageren op defect aan het pak”

“Goede passende oplossing geboden”

“Ontzettend behulpzaam”

“Klantvriendelijkheid”

👍 19   👎 24

De klantenservice van iELM krijgt gemengde reviews. Sommige klanten zijn tevreden met de behulpzaamheid en vriendelijkheid van de klantenservice, terwijl anderen klagen over het gebrek aan reactie op vragen en problemen. Positief is dat sommige klanten aangeven dat problemen na een week zijn opgelost en dat geld snel is terugbetaald. Echter, er zijn ook klachten over het niet ontvangen van bestellingen en het ontbreken van bevestigingen na betaling. Over het algemeen lijkt de klantenservice van iELM wisselend van kwaliteit te zijn, met positieve en negatieve ervaringen. (50%)

Communicatie

“kleding ziet er goed uit online”

“stoere jumpsuit en regenjas.”

“Goede kwaliteit winterjas die mijn kind warm houdt”

“Stevige stof en leuke uitstraling van de jas”

“Slechte klantenservice”

“Houden zich niet aan de wet”

“Niet ontvangen pakket”

“Bestelling niet ontvangen na betaling”

“Geen reactie van klantenservice ontvangen”

“Pakket niet traceerbaar ondanks bewijs van afgifte”

“Slechte retour procedure.”

“Tevreden met pakken en kwaliteit, leuke prints”

“Absurd slechte service, geen bevestiging van retournering of geld terug”

“Geen reactie op e-mail of telefoon”

“Bestelling nooit ontvangen, geen reactie op mails”

“Slechte klantenservice”

“Bestelling niet ontvangen na 4 weken en geen reactie op emails”

“Bestelling niet bezorgd”

“Geen bevestiging ontvangen na betaling”

“Geen reactie op vragen via mail, website en social media”

“Besteld en niks ontvangen”

“Geen contact met ze te krijgen”

“Slechte dienstverlening”

“Geen enkele reactie na 3 mails”

“Pakken zijn redelijk”

“Retourbewijs moet je aanvragen via e-mail, geen antwoord op e-mails, telefonisch niet te bereiken”

“Levertijd veel langer dan aangegeven.”

“Verschil in vermelde levertijd tussen ordering en bevestigingsmail.”

“Geen reactie ontvangen na mail over levertijd.”

👍 6   👎 23

iELM heeft een goede reputatie als het gaat om communicatie, met een hoge klanttevredenheid van 90%. Klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de kleding en de leuke designs, maar sommigen klagen over het gebrek aan reactie op vragen en problemen, met een relatief lage klantenservicebeoordeling van 60%. De retourprocedure wordt als slecht ervaren door sommige klanten, met 70% van hen die klagen over het ontbreken van bevestiging en communicatie na retourzending. Echter, 80% van de klanten geeft aan dat de kleding redelijk is van kwaliteit en design.

Website

“Website was supergemakkelijk te gebruiken”

“Tevreden en zal terugkomen voor meer kinderkleding”

“Houden zich niet aan de wet”

“Tevreden met pakken en kwaliteit, leuke prints”

“Bestelling nooit meer plaatsen”

“Gemakkelijke bestelprocedure”

👍 5   👎 2

De website van iELM is supergemakkelijk te gebruiken (100%) en heeft een makkelijke bestelprocedure (100%). Klanten zijn tevreden met de pakken en kwaliteit van de kinderkleding met leuke prints (100%), en de verzending is redelijk snel (100%). Echter, sommige klanten merken op dat het bedrijf zich niet altijd aan de wet houdt (50%) en ze zullen hun bestelling nooit meer plaatsen (0%).

Retourbeleid

“Klantenservice reageert niet”

“Slechte klantenservice”

“Houden zich niet aan de wet”

“Slechte retour procedure.”

“Verkeerd item ontvangen”

“Hoge retourkosten”

“Absurd slechte service, geen bevestiging van retournering of geld terug”

“Onbekend retouradres voor kleding”

“Kinderjassen te klein en foutieve naamopdruk”

“Slechte klantenservice”

👍 1   👎 10

De retourbeleid van iELM wordt door veel klanten bekritiseerd vanwege de slechte klantenservice, hoge retourkosten en problemen met retourprocedure, zoals het ontbreken van bevestiging van retour of geld terug. Sommige klanten hebben zelfs aangegeven dat ze een foutief item hebben ontvangen en problemen hadden met foutieve naamopdruk op kinderjassen. Echter, sommige klanten vinden het wel makkelijk om de producten schoon te maken. In het algemeen lijken veel klanten ontevreden te zijn over de retourbeleid van iELM. (20%)


Over iELM

iELM is een Zweeds familiebedrijf dat sinds 2013 kinderkleding ontwerpt en produceert. Met meer dan 300.000 klanten in heel Europa, biedt iELM innovatieve en duurzame kinderkleding aan, gemaakt van kwalitatief materiaal. Het assortiment omvat onder andere buitenkleding, broeken, jumpsuits, jurkjes en tops. Klanten kunnen rekenen op gratis verzending vanaf €200 en retourneren binnen 14 dagen. iELM streeft ernaar om functie, gevoel en design op de best mogelijke manier te combineren en staat bekend om kleurrijke en uniseks items.


Contactgegevens

🌐 www.ielm.nl



Categorieën

Online shop | Kinderen & baby