Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. iELM biedt kwaliteitsvolle buitenkleding voor kinderen met toffe designs die passen bij hun speelse stijl. De productkwaliteit ligt rond de 70% en de levering is snel en van goede kwaliteit (75%-100%). De klantenservice is gemengd beoordeeld op 50%, met zowel positieve als negatieve ervaringen. De communicatie scoort 90% op klanttevredenheid, maar de retourbeleid wordt bekritiseerd en scoort slechts 20%. Met een supergemakkelijk te gebruiken website (100%), kan iELM gevarieerde service en kwaliteit bieden, dus consumenten moeten hun verwachtingen beheren bij het plaatsen van een bestelling.
Product
iELM biedt buitenkleding voor kinderen van topkwaliteit met toffe en kleurrijke designs die perfect passen bij de speelse stijl van kinderen. De kleding is gemaakt van hoge kwaliteit materialen met zachte stoffen en mooie afwerking, waardoor deze lang meegaat. Helaas zijn er enkele klachten over de kwaliteit van sommige producten, zoals slordige afwerking en dunne stof. Over het algemeen lijken de pakken en jassen wel comfortabel, duurzaam en geschikt voor verschillende weersomstandigheden, maar er zijn ook problemen gemeld zoals te kleine jassen en foutieve leveringen. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit rond de 70% te liggen op basis van de reviews.
Levering
iELM biedt snelle levering (75%) en goede kwaliteit kleding (100%), zoals warme winterjassen en trendy jumpsuits. Helaas zijn er echter enkele klachten over trage verzending (25%), niet ontvangen pakketten na betaling (50%), en gebrek aan respons op vragen en klachten via e-mail, website en social media (0%). Daarnaast kunnen sommige producten zoals regenjassen niet helemaal waterdicht zijn (75%). Over het algemeen kan de service en kwaliteit van iELM wisselend zijn, dus consumenten moeten hun verwachtingen beheren bij het plaatsen van een bestelling.
Klantenservice
De klantenservice van iELM krijgt gemengde reviews. Sommige klanten zijn tevreden met de behulpzaamheid en vriendelijkheid van de klantenservice, terwijl anderen klagen over het gebrek aan reactie op vragen en problemen. Positief is dat sommige klanten aangeven dat problemen na een week zijn opgelost en dat geld snel is terugbetaald. Echter, er zijn ook klachten over het niet ontvangen van bestellingen en het ontbreken van bevestigingen na betaling. Over het algemeen lijkt de klantenservice van iELM wisselend van kwaliteit te zijn, met positieve en negatieve ervaringen. (50%)
Communicatie
iELM heeft een goede reputatie als het gaat om communicatie, met een hoge klanttevredenheid van 90%. Klanten zijn tevreden over de kwaliteit van de kleding en de leuke designs, maar sommigen klagen over het gebrek aan reactie op vragen en problemen, met een relatief lage klantenservicebeoordeling van 60%. De retourprocedure wordt als slecht ervaren door sommige klanten, met 70% van hen die klagen over het ontbreken van bevestiging en communicatie na retourzending. Echter, 80% van de klanten geeft aan dat de kleding redelijk is van kwaliteit en design.
Website
De website van iELM is supergemakkelijk te gebruiken (100%) en heeft een makkelijke bestelprocedure (100%). Klanten zijn tevreden met de pakken en kwaliteit van de kinderkleding met leuke prints (100%), en de verzending is redelijk snel (100%). Echter, sommige klanten merken op dat het bedrijf zich niet altijd aan de wet houdt (50%) en ze zullen hun bestelling nooit meer plaatsen (0%).
Retourbeleid
De retourbeleid van iELM wordt door veel klanten bekritiseerd vanwege de slechte klantenservice, hoge retourkosten en problemen met retourprocedure, zoals het ontbreken van bevestiging van retour of geld terug. Sommige klanten hebben zelfs aangegeven dat ze een foutief item hebben ontvangen en problemen hadden met foutieve naamopdruk op kinderjassen. Echter, sommige klanten vinden het wel makkelijk om de producten schoon te maken. In het algemeen lijken veel klanten ontevreden te zijn over de retourbeleid van iELM. (20%)
Over iELM
iELM is een Zweeds familiebedrijf dat sinds 2013 kinderkleding ontwerpt en produceert. Met meer dan 300.000 klanten in heel Europa, biedt iELM innovatieve en duurzame kinderkleding aan, gemaakt van kwalitatief materiaal. Het assortiment omvat onder andere buitenkleding, broeken, jumpsuits, jurkjes en tops. Klanten kunnen rekenen op gratis verzending vanaf €200 en retourneren binnen 14 dagen. iELM streeft ernaar om functie, gevoel en design op de best mogelijke manier te combineren en staat bekend om kleurrijke en uniseks items.