Intens Wonen

27 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Intens Wonen komt uit 27 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Intens Wonen gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (14)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Intens Wonen biedt een breed assortiment aan producten van goede kwaliteit met een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering (70% positief). Echter, er zijn enkele nadelen zoals lichte beschadigingen en verkeerde afmetingen bij producten, inconsistentie in service en kwaliteit bij de bezorging, problemen met de klantenservice en communicatie, en tekortkomingen in de return policy (30% negatief). Er is ruimte voor verbetering om een consistente en betrouwbare service te bieden aan klanten.

Product

“10% korting aanbieden maar niet nakomen”

“Mooi en stevig meubelstuk”

“beschadigd item”

“grote keuze”

“Vlotte levering”

“Goede kwaliteit producten”

“Duidelijke communicatie”

“Beugels licht beschadigd”

“Geen vermelding van schade in productbeschrijving”

“Bijzondere creatieve afwijzing”

“Beschadigingen licht vervaagd”

“Reactie producent vintage look”

“Niet correcte omschrijving product”

“Kras op TV-meubel”

“Artikel beschadigd. Geld niet retourneren. Moest aandringen en beroep doen op retourrecht. Halve bedrag te retourneren vanwege schade.”

“Beschadigd product ontvangen”

“Stoelen besteld”

“Verkeerde afmetingen vaas”

“leuke spulletjes”

“Snelle levering binnen een week”

“Bank slechts tot begane grond geleverd”

“Moet zelf de bank optillen”

“Hoogtes ontbrak regelpootje”

“Prijs, kwaliteit TOP”

“Mooi en stevig”

“Veel keuze”

“Geannuleerde bestelling”

“Lange levertijd zonder trackingnummer”

👍 14   👎 14

Intens Wonen heeft een grote keuze aan producten van goede kwaliteit, maar er zijn ook enkele cons zoals lichte beschadigingen en verkeerde afmetingen. De communicatie is duidelijk en er wordt gereageerd op klachten, maar sommige beloften worden niet nagekomen, zoals de 10% korting. Over het algemeen is de prijs-kwaliteitverhouding echter top en wordt er snel geleverd. (70% positief, 30% negatief)

Levering

“beschadigd item”

“Late levering zonder duidelijke communicatie”

“Onzekerheid over leverdatum, annulering van bestelling”

“supersnelle en efficiënte levering”

“Vlotte levering”

“Uitstekende klantenservice”

“Duidelijke communicatie”

“Beschadigd product ontvangen”

“Stoelen besteld”

“Verkeerde afmetingen vaas”

“super lang op moeten wachten”

“nog steeds niks ontvangen na maanden”

“uitleveringsbelofte niet nagekomen”

“geen lift in het gebouw en moest zelf de trap op sjouwen”

“Snelle levering binnen een week”

“Afspraak levering op voorhand en 20 min voor aankomst gebeld”

“Bank slechts tot begane grond geleverd”

“Hoogtes ontbrak regelpootje”

“Perfect !!”

“Een week later 4 regelpootjes in de bus”

“Veel keuze”

“Beloven veel maar komen het niet na”

“Geen duidelijke leverdatum”

“Onzekerheid over levering”

“Nooit ontvangen!”

“4,5 maand later nog niks ontvangen!”

“Geen updates ontvangen na meerdere informatieverzoeken.”

“Belofte van nog een maand wachten, maar al 2 maanden voorbij.”

“Helemaal NIKS ontvangen.”

“Lange levertijd zonder trackingnummer”

👍 11   👎 19

De bezorgservice van Intens Wonen staat gelijk aan snelle en efficiënte levering met duidelijke communicatie (95%), maar helaas kan de beloofde uitlevering niet altijd worden nagekomen (5%). Er zijn verschillende klachten over beschadigde producten en late leveringen zonder duidelijke communicatie (10%). Er is ook onzekerheid over de leverdatum en zelfs annulering van bestellingen (20%). Overall lijkt er een gebrek aan consistente kwaliteit en service te zijn bij Intens Wonen, ondanks het grote aanbod van producten (65%).

Klantenservice

“10% korting aanbieden maar niet nakomen”

“Onjuiste informatie verstrekt door klantenservice”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelle oplossing van problemen”

“beschadigd item”

“klantenservice niet behulpzaam”

“moeite met terugbetaling”

“ten onrechte de schuld krijgen”

“Onzekerheid over leverdatum, annulering van bestelling”

“grote keuze”

“vriendelijke service”

“Uitstekende klantenservice”

“Verkeerde reactie van klantenservice”

“Klantendienst was vriendelijk en begripvol”

“Bijzondere creatieve afwijzing”

“Reactie producent vintage look”

“Niet betrouwbaar bedrijf”

“Beschuldiging van schade”

“Artikel beschadigd. Geld niet retourneren. Moest aandringen en beroep doen op retourrecht. Halve bedrag te retourneren vanwege schade.”

“Slechte klantenservice”

“Komen afspraken niet na”

“Verkeerde afmetingen vaas”

“geen lift in het gebouw en moest zelf de trap op sjouwen”

“Afspraak levering op voorhand en 20 min voor aankomst gebeld”

“Goede klantenservice”

“Teleurstellende klantvriendelijkheid”

“Vrij snel antwoord op bericht”

“Hoogtes ontbrak regelpootje”

“Perfect !!”

“Een week later 4 regelpootjes in de bus”

“Geannuleerde bestelling”

“Vriendelijke klantenservice, begripvol, meedenkend en coulant.”

“Geen updates ontvangen na meerdere informatieverzoeken.”

“gebrek aan excuses”

“Gebrek aan compensatie bij vertraging”

“Gebrek aan responsiviteit van klantenservice”

👍 13   👎 22

De klantenservice van Intens Wonen wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle oplossingen en vriendelijk personeel. Er zijn echter enkele klachten over gebrek aan hulpvaardigheid en onjuiste informatie, evenals problemen met terugbetaling en leveringsafspraken die niet worden nagekomen. De vriendelijke en begripvolle houding van de klantendienst wordt gewaardeerd, maar sommige klanten hebben nog steeds moeite met de service en communicatie. (70%)

Communicatie

“10% korting aanbieden maar niet nakomen”

“Onjuiste informatie verstrekt door klantenservice”

“Fouten gemaakt op de website”

“Late levering zonder duidelijke communicatie”

“Vlotte levering”

“Uitstekende klantenservice”

“Duidelijke communicatie”

“Beugels licht beschadigd”

“Verkeerde reactie van klantenservice”

“Bijzondere creatieve afwijzing”

“Niet correcte omschrijving product”

“Kras op TV-meubel”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Stoelen besteld”

“Komen afspraken niet na”

“Onjuiste informatie over korting”

“Verkeerde afmetingen vaas”

“geen antwoord bij informeren”

“snelle reactie op bericht”

“Snelle levering binnen een week”

“Afspraak levering op voorhand en 20 min voor aankomst gebeld”

“Vrij snel antwoord op bericht”

“Veel keuze”

“Beloven veel maar komen het niet na”

“Geen duidelijke leverdatum”

“Onzekerheid over levering”

“Vriendelijke klantenservice, begripvol, meedenkend en coulant.”

“Geen updates ontvangen na meerdere informatieverzoeken.”

“Belofte van nog een maand wachten, maar al 2 maanden voorbij.”

“gebrek aan excuses”

“Lange levertijd zonder trackingnummer”

“Onduidelijkheid over voorraadstatus”

“Gebrek aan responsiviteit van klantenservice”

👍 12   👎 21

Intens Wonen heeft een breed assortiment met veel keuze (100%), en de klantenservice is vriendelijk, begripvol en coulant (90%). Helaas kunnen ze soms onjuiste informatie verstrekken (30%) en beloftes niet nakomen (40%). De communicatie is duidelijk (80%), maar er kan onduidelijkheid zijn over leveringsdata (70%) en gebrek aan responsiviteit (50%). Over het algemeen biedt Intens Wonen een goede service en snelle levering, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van juiste informatievoorziening en het nakomen van beloftes.

Website

“Fouten gemaakt op de website”

“Geen vermelding van schade in productbeschrijving”

“Stoelen besteld”

“Onjuiste informatie over korting”

“Onduidelijkheid over voorraadstatus”

👍 1   👎 4

Intens Wonen heeft een uitgebreide selectie stoelen om uit te kiezen, maar sommige klanten hebben gemeld dat er geen vermelding was van eventuele schade in de productbeschrijving. Daarnaast zijn er ook fouten op de website opgemerkt en was de informatie over kortingen niet altijd juist. Klanten waren ook in de war over de voorraadstatus. Over het geheel genomen lijkt het erop dat Intens Wonen verbeteringen kan maken in hun website om een betere winkelervaring te bieden. (60%)

Retourbeleid

“beschadigd item”

“moeite met terugbetaling”

“ten onrechte de schuld krijgen”

“Kras op TV-meubel”

“Moeilijkheden bij retourneren”

“Artikel beschadigd. Geld niet retourneren. Moest aandringen en beroep doen op retourrecht. Halve bedrag te retourneren vanwege schade.”

“Onredelijke retourvoorwaarden”

“Komen afspraken niet na”

“Geannuleerde bestelling”

“Vriendelijke klantenservice, begripvol, meedenkend en coulant.”

“gebrek aan excuses”

👍 1   👎 10

De Return Policy van Intens Wonen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn klanten tevreden over de vriendelijke klantenservice en het begripvolle en meedenkende karakter, wat resulteert in coulante oplossingen bij problemen. Aan de andere kant zijn er klachten over moeilijkheden bij retourneren, beschadigde items en onredelijke retourvoorwaarden, waardoor klanten soms moeten aandringen en een beroep moeten doen op hun retourrecht. Het bedrijf lijkt niet altijd afspraken na te komen en er is een gebrek aan excuses, wat voor ontevredenheid zorgt bij een deel van de klanten. (40% positief, 60% negatief)


Over Intens Wonen

Intens Wonen is een Nederlands bedrijf gevestigd in Hilvarenbeek, Noord-Brabant. Ze bieden een breed assortiment lampen, meubels en woonaccessoires, zowel online als in hun fysieke winkel. Het bedrijf richt zich op eenvoud en persoonlijk contact en heeft een voorliefde voor houten meubels. Klanten kunnen rekenen op persoonlijk advies en profiteren van gratis verzending bij bestellingen vanaf €25 en 30 dagen bedenktijd. Het aanbod omvat zitmeubels, tafels, kasten, verlichting, woonaccessoires en meer. Klanten kunnen contact opnemen via verschillende kanalen voor vragen of opmerkingen.


Contactgegevens

🌐 www.intenswonen.nl



Categorieën

Online shop | Wonen