Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Intermix heeft fantastische kledingstukken en goede verkoopprijzen (70%), maar wordt geconfronteerd met problemen op het gebied van slechte kwaliteit, verkeerde maten en een beperkt retourbeleid (45%). De levering is inconsistent en traag, met vertragingen en producten die niet op voorraad zijn (72%). De klantenservice en communicatie vertonen gebreken, met vertraagde terugbetalingen en onduidelijke beleidslijnen (55%). De website biedt handige functies om voorraad te controleren, maar kan frustrerend zijn en het retourbeleid is verborgen (52%). Het retourbeleid ontvangt veel negatieve recensies vanwege lange procedures en problemen met terugbetalingen (23%). Over het algemeen lijkt Intermix te kampen met problemen op het gebied van klantenservice, logistiek en communicatie, wat kan leiden tot teleurstelling en het vermijden van het bedrijf door klanten. (60%)
Product
Intermix heeft een mix van positieve en negatieve beoordelingen ontvangen. Klanten prijzen de fantastische kledingstukken en goede verkoopprijzen, terwijl anderen klagen over slechte kwaliteit, verkeerde maten en een gebrek aan communicatie en klantenservice. Het retourbeleid wordt als beperkt beschouwd en sommige klanten hebben problemen gehad met terugbetalingen en onduidelijkheden rond promotieacties. Voorzichtigheid wordt geadviseerd bij het winkelen op de website van Intermix vanwege mogelijke inconsistenties en problemen met bestellingen en retourzendingen.
Levering
De levering van Intermix wordt gekenmerkt door een hoge mate van inconsistentie en vertraging (70%). Klanten klagen over problemen zoals vertraagde leveringen, producten die niet op voorraad zijn en lang wachten op bestellingen (75%). Hoewel sommige positieve opmerkingen worden gemaakt over snelle leveringen, kunnen de trage terugbetalingen en gebrek aan communicatie (80%) de positieve ervaring tenietdoen. Over het algemeen lijkt Intermix te kampen met problemen op het gebied van klantenservice en logistiek, waardoor klanten teleurgesteld raken en het bedrijf willen vermijden. (75%)
Klantenservice
Intermix heeft een gebrek aan communicatie en onprofessionele klantenservice, wat resulteert in vertragingen en moeilijkheden voor klanten. Aan de positieve kant zijn er wel behulpzame medewerkers bij telefonisch contact, die snel problemen kunnen oplossen. Het gebrek aan klantenservice-ervaring en onduidelijke beleidslijnen bij Intermix kunnen leiden tot teleurstelling en frustratie bij klanten. (60%)
Communicatie
Intermix mist duidelijkheid in communicatie met klanten, met een gebrek aan responsiviteit en onduidelijkheid over mogelijke vertragingen. Klantenservice is inconsistent en onbehulpzaam, met vertraagde terugbetalingen en geannuleerde bestellingen zonder melding. Er is ook kritiek op onpersoonlijke reacties via e-mail en misleidende advertentiepraktijken. Deze problemen hebben geleid tot verlies van vertrouwen bij klanten en resulteren in het vermijden van het bedrijf. (41%)
Website
De website van Intermix heeft een handige functie om voorraad te controleren en je kunt nog steeds items en maten bestellen, zelfs als ze geannuleerd zijn (75%). Echter, de website kan duidelijker zijn over mogelijke vertragingen en het retourbeleid is verborgen in kleine lettertjes (25%). Over het algemeen kan het winkelen op de website van Intermix frustrerend en onprofessioneel zijn, dus het is misschien niet de beste keuze voor online winkelen (60%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Intermix heeft veel negatieve recensies ontvangen, met klachten over slechte kwaliteit, teleurstellende ervaringen, lange procedures en problemen met terugbetaling. Klanten hebben moeite om producten terug te sturen en geld terug te krijgen, met enkele die nooit een terugbetaling hebben ontvangen of geld hebben verloren. Daarnaast zijn er klachten over misleidende aankoop en retourprocedures, verborgen retourbeleid en weigeringen om retourzendingen te verwerken. Er zijn zelfs klanten die aangeven dat ze nooit meer zullen winkelen bij Intermix vanwege hun slechte ervaringen met het retourbeleid. (23%)
Over Intermix
Intermix is een omnichannel retailer gespecialiseerd in de verkoop van damesmode. Het bedrijf werd opgericht in 1993 door Khajak Keledijan en Haro Keledijan en werd in 2010 verkocht aan Gap voor honderddertig miljoen dollar. Sinds 21 mei 2021 is Intermix eigendom van Altamont Capital Partners. Het assortiment van Intermix omvat zowel gevestigde als opkomende ontwerpers, waaronder hun eigen collectie INTERMIX. Het bedrijf gebruikt ook haar platform om bij te dragen aan discussies over empowerment van vrouwen, diversiteit, inclusiviteit en duurzaamheid. Met kansen voor klanten om met persoonlijke stylisten te werken, biedt Intermix een gepersonaliseerde en modieuze winkelervaring.
