IXINA
156 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor IXINA komt uit 156 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor IXINA gevonden hebben:
– ErvaringenSite (36)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld : Wat een mix van complimenten en klachten!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. IXINA heeft een wisselende reputatie op basis van de beoordelingen. Positief is de professionele plaatsing en keuken zelf, evenals uitzonderlijke service (15%). Echter, er zijn klachten over kwaliteit van materialen en toestellen, lange wachttijden bij levering, en onduidelijke communicatie (40%). De Customer Service wordt als gemengd beoordeeld, met behulpzaamheid en vriendelijkheid tegenover problemen met dienst na verkoop en onbetrouwbaar gedrag van management (50%). De communicatie is ook gemengd met vriendelijk personeel tegenover onduidelijke communicatie en gebrek aan opvolging (25%). Over het algemeen lijkt IXINA een aanrader voor keukenaankopen, maar klantenklachten over kwaliteit en service moeten in overweging worden genomen (35%).
Product : Kies je kwaliteitskeuken met een vleugje risico!
“Goed voorstel”
“beschadigde en ontbrekende stukken bij levering”
“Top kwaliteit top service en plaatser David 100% vakman”
“Alle wensen werden in het ontwerp verwerkt”
“Fout geleverde producten”
“Onopgelost probleem met product”
“Goede informatie verstrekt”
“Dieter denkt actief mee in het vormen van de keuken.”
“Prima dienstverlening”
“snelle en gratis vervanging van kapotte scharnieren na 7 jaar”
“Hebben daarom ook de Keuken besteld”
“Leveringsproblemen”
“Slechte kwaliteit van producten”
“vertrouwd adres”
“montage ploegen goed technisch onderlegd en professioneel”
“denken buiten de lijnen”
“zeer tevreden”
“Heel vriendelijk ontvangen en goed geholpen met de keuze van onze nieuwe keuken”
“samen met keukenadviseur Roy”
“we kijken er naar uit”
“Na plaatsen keuken paar minpuntjes die goed werden opgelost.”
“Nieuwe keuken perfect geplaatst en afgewerkt”
“amateurs in keukenrenovatie”
“fantastisch uitziende keuken”
“Vervanging kosteloos”
“Garantie op meubels en deuren”
“Misafwerking”
“Fantastische hulp bij het plannen van keukeninstallatie”
“Kijken uit naar installatie”
“Verkeerd toestel geleverd”
“Slechte afwerking van de keuken”
“Aangename ontvangst, goede vakkennis, vertrouwenwekkend, goed aanbod en kwaliteit, correcte prijs”
“correcte afgesproken data´s om te leveren en te plaatsen”
“zeer netjes werken”
“alles tot in de puntjes geplaatst en afgewerkt”
“heel tevreden met onze nieuwe keuken”
“Goede opvolging voor, tijdens en na de plaatsing”
“Meermaals de plannen gewijzigd”
“Gebrek aan kennis over producten”
“Onprofessioneel gedrag bij verkoop”
“Verkeerde bestellingen worden niet opgelost”
“Geen oplossing gekregen voor al betaalde foutieve filters”
“Zeer tevreden over de offerte.”
“Ruim de tijd gemaakt om het keukenplan in 3D op te maken.”
“Offerte, prijs, foto's, planning, voorschot...alles mee in een mapje.”
“Achteraf per email een aanpassing gevraagd, geen probleem.”
“Correcte levering van de meeste toestellen, Behulpzame Shauni van Ixina Oostende”
“Vaatwasser niet correct geleverd, Problemen met AEG toestel, Slechte klantendienst”
“Medewerkers denken mee over gepaste indeling”
“Handige tips meegekregen”
“Handige offerte met prijzen, foto's en planning voor plaatsing. Voorschot meteen geregeld.”
“Niet ontvangen producten”
“Ervaren showroomadvies”
“Budgetopvolging”
“Resultaat van de keuken”
“Planning van de werken”
“Kwaliteit van de plaatsing”
“Plaatsing zeer vakkundig en correct afgewerkt”
“Professioneel en vriendelijke plaatser”
“Verkoper noteert verkeerde wensen en weigert verder te tekenen”
“Levering van keuken met ontbrekende elementen en overbodige items”
“Geen koelkast en vriezer geleverd”
“onafgewerkte keuken”
“fout opgemeten zijpanelen”
“moeten lade opnieuw leveren”
“dampkap moet er weer uit”
“Professionele uitleg en luisteren naar wensen”
“Keuken binnen budget en voldoet aan wensen”
“Beschadigde kasten en ontbrekende zaken na plaatsing van keuken”
“Goede dienstverlening”
“Efficiënte communicatie en opvolging van bestelling”
“Kwalitatieve uitvoering van diensten”
“Fantastische winkel”
“Helle slechte montazhe en afmeting helle slechte afgemeten maten”
“Aanpassing aan vuilnisbak te groot om te plaatsen onder wasbak”
“Top keuken kwaliteit”
“Ongeloste problemen na 3 maanden”
“Vertraagde levering van vaatwasser”
“Lange levertijd en verkeerde levering”
“Onjuiste plaatsing en ontbrekende onderdelen”
“plaatsing door onderaannemers, gebrek aan ondersteuning na faillissement”
“groot risico bij laten plaatsen van Ixina keuken”
“Onprofessioneel en een speelgoed materiaal”
“twee keer hebben ze ons misleid met hun tekeningen”
“Zeer goede ervaring aankoop Ixina te Genk”
“Voor de mensen die nog twijfelen,om een keuken aan te kopen bij Ixina te Genk ga ervoor!! 👍👍👍👍”
“Fantastische keuken”
“Keuken hoger gezet op 1 m en alle kastjes alsnog aangepast”
“Snel en gratis vervangen van kastdeuren, zijpanelen en plinten”
“Eerlijk advies en correcte offerte”
“Denken mee over gebruiksvriendelijkheid van keuken en inbouwkasten”
“Mooi ontwerp binnen ons budget”
“Zin in de plaatsing”
“Dacht mee na over praktische en esthetische aspecten.”
“Goede kennis van beschikbare kwalitatieve materialen en toestellen.”
“Zoekt mee om binnen je budget de keuken van je dromen te vinden.”
“vriendelijk geholpen bij keuze van keuken, kleur, toestellen en top afwerking”
“uitbreiding aangevraagd die in de maak is”
“Lang wachten op afwerking en terugbetaling”
“Onjuiste producten geleverd en slechte afwerking”
“Keuken is super”
“Uitstekend werk bij plaatsing”
“Alles correct nagekomen volgens afspraak, een grote pluim voor de plaatser!”
“deze man plaatste slechts op 1dag onze keuken tot in detail afgewerkt”
“Vlotte en correcte ervaring”
“Vriendelijk onthaal en de tijd om zelf rond te kijken in de showroom”
“Luisterde goed naar wat we wilden en hielp ons praktische keuken ontwerpen”
“Vriendelijke plaatsers en vlotte en goede plaatsing van de keuken”
“Vriendelijke ontvangst, luisteren naar wensen m.b.t. keuken zelf.”
“Onvoldoende antwoorden op technische vragen tijdens verkoopproces”
“Ondermaatse kwaliteit geleverde apparaten”
“Problemen met lawaai, bediening, duurzaamheid van apparaten”
“Gebreken in frigo, afgebroken schapje in deur”
“Vochtproblemen in kastjes boven kookplaat”
“Goede en snelle service zonder afspraak”
“Perfecte keuken gevonden tijdens afspraak voor offerte en ontwerp”
“Heel tevreden over keuken zelf”
“perfect geïnstalleerd en goede nazorg”
“hoger blad aanbevolen”
“Mooie keuken”
“Dampkap staat niet correct boven de kookplaat”
“Prima keuken”
“Verkoop was top”
“Hoge kwaliteit van de keuken”
“Positieve koopervaring”
“Prachtige keuken”
“Zeer tevreden van keuken”
“Kwaliteit van materialen en toestellen zoals verwacht”
“Onderhoudsvriendelijk”
“Blij met indeling en keuzes”
“Automatische sluiting deuren”
“Extra's dampkaplampje en automatische dampkap”
“Vlot verlopen van ontwerp tot plaatsing”
“Aanrader”
“Plaatsing vertraagd en fouten in bestelling”
“Gebroken werkblad en gevaarlijke oven”
“kwaliteit van de keuken”
“veranderd mijn leven”
“koken en bakken zijn nu hobby's geworden”
“aanrader voor wie een nieuwe keuken zoekt”
“Randen van kastdeurtjes vergelen en brokkelen af”
“Fouten met keuken”
“Keuken nog steeds niet af na 1 jaar”
“Fouten bij bestellen planken”
“Scheve kasten door te breed werkblad”
“Onjuiste afmetingen voor plaatsing keuken”
“Problemen met kraan”
“Ondertussen al 2 keer kraan moeten laten maken”
“vertraging in productie van keuken”
“slechte plaatsing vuilbak”
“Slechte kwaliteit”
“Lange wachttijd en verkeerde kasten”
“Fouten in installatie en kwaliteit”
“En een dikke merci aan Gert! Knap werk geleverd. Keuken is perfect geplaatst”
“slechte kwaliteit van kastdeuren”
“Alles is naar onze wens verlopen, advies gekregen”
“Matige kwaliteit product en installatieservice”
“Achterstallige levering en installatie”
“Verschillende extra kosten”
“plaatsen van de keuken”
“terugsturen van de Amerikaanse koelkast”
“gebroken glazen leggers”
“onvolledige installatie”
“gebrek aan communicatie over ontbrekend product”
“onze keuken is niet correct geplaatst”
“onze stoomoven die we eigenlijk wilden was er plots niet meer na betaling weliswaar”
“Ons eilandblad hebben we zelf nog pas moeten zetten met een verschil van 1,5cm”
“Half afgewerkte keuken en winkel failliet”
“Winkel failliet”
“Zelfstandige winkels, risico op faillissement”
“30% aanbetaling gedaan”
“Onmogelijkheid om keuken te ontvangen ondanks volledige betaling”
“verkeerde onderdelen bij levering”
“geen werkblad of spoelbakken geleverd”
“Ixina failliet”
“10% van betaling kon worden vastgehouden tot na installatie en afwerking van keuken”
“Werkblad & spoelbakken verkeerd geleverd, natuursteen zelfs niet opgemeten”
“Vlotte verkopers”
“Slechte plaatsing en fouten”
“Onafgewerkte keuken met verkeerd geleverde meubels”
“Super tevreden met aankoop van keuken”
“Verkoop verloopt vlot”
“Dampkap hangt los”
“Lange wachttijd voor plaatsen van lade”
“Vriendelijke verkopers, het opmaken van het voorontwerp en de bestelling verlopen vlot”
“Opgeplakt merk Boretti eigenlijk van het merk ILVE”
“Misleidende informatie over merk”
“Netjes geplaatst en praktisch en mooi ontwerp”
“Heel netjes geplaatst en tot in de puntjes afgewerkt”
“Al drie keukens besteld bij Ixina Genk en telkens heel tevreden”
“Perfecte verkoop, rampzalige plaatsing”
“Werkbladen niet waterpas, eiland scheef”
“Echtgenoot kon zelf alles afwerken”
“enkele problemen gehad voor en tijdens installatie van de keuken”
“niet nakomen van afspraken en verkeerde kasten geleverd”
“Slordige installatie, plinten zonder clips, verkeerde nabestellingen”
“Vriendelijke bediening, scherpe prijzen, ruime keuze.”
“Slechte kwaliteit keuken”
“Geen scharnieren voor verticale glazen hangkasten en problematische Electra”
“Zeer slechte kwaliteit van keuken”
“Problemen met scharnieren en deurtjes”
“Verkleuring en geen tussenkomst bij garantie”
“Elektrische problemen”
“Onzekerheid over nakomen afspraken”
“Vlotte verkoper, veel fouten in keuken, geen gehoor naar klachten”
“Onbehulpzaam na verkoop, beter naar Ikea gaan”
“Onbehulpzaam na verkoop, beter naar Ikea gaan”
“Na 1,5 jaar nog steeds geen afgewerkte keuken”
“Kapotte fronten, een koelkast die je niet in één keer open krijgt, een lekkende wasbak, een lekkende kraan, een dampkap die niet werkt, gebarsten plint, vaatwasser die niet geïnstalleerd kan worden”
“De kapotte fronten kunnen nog deels in orde komen”
“Geen afgewerkte keuken 1,5 jaar na betaling laatste schijf”
“Kapotte fronten, lekkende wasbak en kraan, niet goed functionerende dampkap”
“Forceren van een ander merk koelkast zonder optie”
“Niet kunnen kiezen voor merk kookplaat”
“Goede kwaliteit keuken”
“Gebrek aan advies over producten”
“Slechte kwaliteit werkblad”
“Onprofessionele plaatser”
“Onvolledige plaatsing”
“Problemen met installatie”
“Mooie keuken”
“Het was het beste keukenontwerp dat we tot nu toe gezien hadden”
“Onprofessionele afwerking”
“Positieve ervaring met bestelling, communicatie en levering”
“Professionele installateur die prachtig werk heeft afgeleverd”
“Slechte kwaliteit”
“Vlotte plaatsing keuken, vertraagde levering elektrische toestellen”
“Slechte service bij reparatie kapot scharnier, extra kosten ondanks garantie”
“Mogelijk ontwerpfout bij scharnieren, onvoldoende communicatie over problemen”
“Mooie keuken”
“Half geïnstalleerd”
“Lang wachten op vervanging van pakking in kraan”
“heel tevreden over de plaatsing en de keuken zelf”
“onmiddellijk nabestellen van indeling voor lades”
“tevreden over toestellen van AEG”
“3 jaar ellende niet opgelost”
“slechte naservice”
“defecte koelkast/vriezer bij installatie, geen vervangtoestel na 4 weken”
“Minder goede kwaliteit keuken voor prijs”
“Toestellen zijn niets waard”
👍 120 👎 118
De producten van IXINA worden beoordeeld met zowel positieve als negatieve ervaringen. De plaatsing van de keuken en de keuken zelf worden over het algemeen als positief ervaren, maar er zijn ook klachten over de kwaliteit van de materialen en toestellen. Een aantal klanten waren tevreden over de toestellen van AEG en de professionele installateurs, terwijl anderen problemen hadden met de plaatsing en de communicatie over problemen. Sommige klanten ervaren problemen met kapotte fronten, scharnieren en elektrische toestellen, terwijl anderen juist zeer tevreden zijn met hun aankoop en de dienstverlening. Over het algemeen lijkt er een gebrek aan consistentie en kwaliteitscontrole te zijn bij IXINA-producten en -diensten.
Levering : Wisselend, maar wie houdt er niet van een beetje spanning?
“langere wachttijd voor levering en plaatsing van keuken”
“beschadigde en ontbrekende stukken bij levering”
“Top kwaliteit top service en plaatser David 100% vakman”
“Lang wachten op correctie van fout”
“Nu plaatsing nog hoop dat deze even goed gaat zijn”
“Leveringsproblemen”
“correct volgens afspraak de levering en montage afwerken”
“montage ploegen goed technisch onderlegd en professioneel”
“zeer tevreden”
“we kijken er naar uit”
“Alles netjes opgeruimd na installatie”
“Verkeerd toestel geleverd”
“correcte afgesproken data´s om te leveren en te plaatsen”
“zeer netjes werken”
“Goede opvolging voor, tijdens en na de plaatsing”
“Meermaals de plannen gewijzigd”
“Offerte, prijs, foto's, planning, voorschot...alles mee in een mapje.”
“Correcte levering van de meeste toestellen, Behulpzame Shauni van Ixina Oostende”
“Vaatwasser niet correct geleverd, Problemen met AEG toestel, Slechte klantendienst”
“Snel besteld”
“Slechte ervaring”
“Niet ontvangen producten”
“Planning van de werken”
“Perfecte timing en levering”
“Levering van keuken met ontbrekende elementen en overbodige items”
“Geen koelkast en vriezer geleverd”
“Lang wachten op levering, afzuigkap maakt lawaai”
“onafgewerkte keuken”
“fout opgemeten zijpanelen”
“moeten lade opnieuw leveren”
“dampkap moet er weer uit”
“uitstel afwerking keuken”
“Vertraging en gebrek aan communicatie over vervanging kastdeuren”
“Snelle offerte met correcte prijzen en gewenste diensten”
“Kwalitatieve uitvoering van diensten”
“Top service van in de toonzaal tot in het magazijn”
“Helle slechte montazhe en afmeting helle slechte afgemeten maten”
“Moest bijna een jaar wachten vanwege corona problemen”
“Aanpassing aan vuilnisbak te groot om te plaatsen onder wasbak”
“Top levering”
“Vertraagde levering van vaatwasser”
“Lange levertijd en verkeerde levering”
“Onjuiste plaatsing en ontbrekende onderdelen”
“plaatsing door onderaannemers, gebrek aan ondersteuning na faillissement”
“maandenlang hebben we moeten wachten om gehoord te worden”
“Alles is verlopen zoals afgesproken”
“Snel en gratis vervangen van kastdeuren, zijpanelen en plinten”
“uitbreiding aangevraagd die in de maak is”
“Lang wachten op afwerking en terugbetaling”
“Onjuiste producten geleverd en slechte afwerking”
“Plaatsing een ramp”
“Alles correct nagekomen volgens afspraak, een grote pluim voor de plaatser!”
“deze man plaatste slechts op 1dag onze keuken tot in detail afgewerkt”
“Correcte verdere afhandeling en prima installatie”
“Mogelijkheid tot plaatsing in Nederland ondanks Belgische locatie”
“Dampkap staat niet correct boven de kookplaat”
“Problemen bij levering”
“Vlotte en professionele installatie”
“Plaatser was secuur en bekwaam”
“Goede vakman”
“Vlot verlopen van ontwerp tot plaatsing”
“Plaatsing vertraagd en fouten in bestelling”
“Gebroken werkblad en gevaarlijke oven”
“Keuken nog steeds niet af na 1 jaar”
“langdurige installatie van keuken”
“Lange wachttijd en verkeerde kasten”
“Fouten in installatie en kwaliteit”
“En een dikke merci aan Gert! Knap werk geleverd. Keuken is perfect geplaatst”
“Betaalbaar en geleverd zoals afgesproken”
“Zeer vriendelijke plaatser, alles mooi opgekuist”
“Combi microgolfoven komt maar niet binnen”
“Matige kwaliteit product en installatieservice”
“Achterstallige levering en installatie”
“plaatsen van de keuken”
“vertraging bij levering”
“onvolledige installatie”
“levering”
“moeilijkheden met afspraken plaatser”
“onze keuken is niet correct geplaatst”
“Ons eilandblad hebben we zelf nog pas moeten zetten met een verschil van 1,5cm”
“niet geleverd en geïnstalleerd”
“Leveringsproblemen door faillissement van Ixina Kuurne”
“Onmogelijkheid om keuken te ontvangen ondanks volledige betaling”
“verkeerde onderdelen bij levering”
“geen werkblad of spoelbakken geleverd”
“Werkblad & spoelbakken verkeerd geleverd, natuursteen zelfs niet opgemeten”
“Plaatsing door externe dienst”
“Plaatsers op afgesproken data”
“Onafgewerkte keuken met verkeerd geleverde meubels”
“Verkoop verloopt vlot”
“Lange wachttijd voor plaatsen van lade”
“Slechte dienst na verkoop”
“Lang wachten op bestelling”
“Perfecte verkoop, rampzalige plaatsing”
“Werkbladen niet waterpas, eiland scheef”
“Echtgenoot kon zelf alles afwerken”
“enkele problemen gehad voor en tijdens installatie van de keuken”
“niet nakomen van afspraken en verkeerde kasten geleverd”
“Slordige installatie, plinten zonder clips, verkeerde nabestellingen”
“Laatste levering ook weer niet in orde”
“Geen scharnieren voor verticale glazen hangkasten en problematische Electra”
“Lange wachttijden voor afwerking keuken”
“Na 1,5 jaar nog steeds geen afgewerkte keuken”
“Geen afgewerkte keuken 1,5 jaar na betaling laatste schijf”
“Forceren van een ander merk koelkast zonder optie”
“Late levering”
“Onmiddellijk leveringsdatum genoteerd en plaatsing datum gekregen”
“Goeie vakman, al het vuil werd ook meegenomen”
“Lange wachttijd”
“Positieve ervaring met bestelling, communicatie en levering”
“Uitzonderlijke service om ontbrekende toestellen op tijd te leveren”
“Professionele installateur die prachtig werk heeft afgeleverd”
“Vlotte plaatsing keuken, vertraagde levering elektrische toestellen”
“Half geïnstalleerd”
“Lang wachten op vervanging van pakking in kraan”
“service afgelopen na betaling”
“Onvindbare opmeter en lange wachttijd voor opmeting”
“Lang wachten op leverdatum en onduidelijke communicatie”
“Misleidende vraag om helpend handje bij levering”
“defecte koelkast/vriezer bij installatie, geen vervangtoestel na 4 weken”
👍 43 👎 76
De levering van IXINA heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn er uitzonderlijke service en professionele installateurs die prachtig werk hebben afgeleverd (15%), goede opvolging voor, tijdens en na de plaatsing (10%), correcte levering van de meeste toestellen (5%), en vlotte en professionele installatie (10%). Aan de andere kant zijn er klachten over lange wachttijden (20%), vertragingen bij levering (10%), onvolledige installatie (5%), verkeerde leveringen (10%), en late leveringen (5%). Over het algemeen kan de levering van IXINA als wisselend worden beschouwd, met zowel positieve als negatieve ervaringen onder klanten.
Klantenservice : Wat een gemengde gevoelens!
“Top ervaring! Goede opvolging v begin tot het einde.”
“deskundige uitleg”
“communicatie benedenmaats”
“geen follow-up vanuit firma na aankoop”
“Top kwaliteit top service en plaatser David 100% vakman”
“Heel aangenaam ontvangen”
“Heel goed ontvangen”
“Slechte communicatie tussen het bedrijf en klanten”
“Lang wachten op correctie van fout”
“Perfect ontvangen en vriendelijk”
“Ze denken mee”
“Dieter heeft oor naar de kleinste vraag.”
“Dieter neemt alle tijd voor ons.”
“Goed luisterend oor en goede raad”
“Super gedaan door Krayem Samir”
“Nu plaatsing nog hoop dat deze even goed gaat zijn”
“Prima dienstverlening”
“snelle en gratis vervanging van kapotte scharnieren na 7 jaar”
“klantvriendelijke service na 7 jaar”
“Enorm behulpzaam en luisterde goed naar onze wensen”
“Zeer goede uitleg gekregen van Eric”
“Eric is zeker een aanrader om advies te geven”
“Nogmaals bedankt Eric voor de service”
“Gebrekkige klantenservice”
“Geen follow-up op meldingen van gebreken”
“goede advisering, meedenken met de situatie”
“montage ploegen goed technisch onderlegd en professioneel”
“denken buiten de lijnen”
“Aangename ervaring”
“Enthousiaste begeleiding door Thibault”
“zeer tevreden”
“Heel vriendelijk ontvangen en goed geholpen met de keuze van onze nieuwe keuken”
“samen met keukenadviseur Roy”
“Na plaatsen keuken paar minpuntjes die goed werden opgelost.”
“Samenwerking met het team was top”
“Afspraken keurig nagekomen”
“Installateurs super professioneel”
“amateurs in keukenrenovatie”
“gebrek aan oplossing en doorverwijzing”
“slechte ervaring met terugkeren van producten”
“perfect geregeld”
“Goede klantenservice”
“Behulpzame verkoper”
“Vervanging kosteloos”
“Klantvriendelijkheid hoog in het vaandel”
“Garantie op meubels en deuren”
“Fantastische hulp bij het plannen van keukeninstallatie”
“Onbekwame plaatser aangesteld”
“Onvriendelijk en dreigend klantendienst”
“Gebrek aan hulp bij oplossen van problemen”
“Aangename ontvangst, goede vakkennis, vertrouwenwekkend, goed aanbod en kwaliteit, correcte prijs”
“fijne samenwerking”
“zeer behulpzaam”
“Goede opvolging voor, tijdens en na de plaatsing”
“Niet commercieel agressief zoals andere keukenbouwers”
“Vicky luistert naar wat je wilt en niet wilt”
“Meermaals de plannen gewijzigd”
“Aanrader”
“Klantenservice 0,0”
“Onprofessioneel gedrag bij verkoop”
“Gebrek aan excuses voor fouten”
“Onbetrouwbare bedrijfspraktijken”
“Klantenservice is slecht”
“Verkeerde bestellingen worden niet opgelost”
“Geen verantwoordelijkheid genomen voor fouten”
“Geen oplossing gekregen voor al betaalde foutieve filters”
“Zeer vriendelijk”
“Zeer goede ontvangst door medewerkster Stephanie.”
“Ruim de tijd gemaakt om het keukenplan in 3D op te maken.”
“Achteraf per email een aanpassing gevraagd, geen probleem.”
“Correcte levering van de meeste toestellen, Behulpzame Shauni van Ixina Oostende”
“Vaatwasser niet correct geleverd, Problemen met AEG toestel, Slechte klantendienst”
“Geweldige service”
“Goed advies van Eric”
“Persoonlijke benadering”
“Positieve ervaring”
“gebrek aan juiste informatie”
“onbehulpzaamheid van personeel”
“Goede klantenservice naverkoop”
“Medewerkers denken mee over gepaste indeling”
“Handige tips meegekregen”
“Handige offerte met prijzen, foto's en planning voor plaatsing. Voorschot meteen geregeld.”
“Slechte ervaring”
“Onbetrouwbare beloftes”
“Ervaren showroomadvies”
“Budgetopvolging”
“Professioneel en vriendelijk team”
“Kwaliteit van de plaatsing”
“Facturering voor oplevering”
“Algemene negatieve ervaring”
“Super behulpzaam en niets is teveel moeite”
“Zeer goed en eerlijk advies”
“Vertrouwen waard”
“Eerlijk en duidelijke informatie”
“Professioneel en vriendelijke plaatser”
“Verkoper noteert verkeerde wensen en weigert verder te tekenen”
“Verkoper vraagt naar budget en weigert verder te tekenen zonder die informatie”
“Reken niet op de garantie”
“Service na verkoop onbestaande, slechte dienstverlening”
“ernstig genomen en problemen hersteld”
“responsieve winkelverantwoordelijke”
“waardering voor klanten”
“onafgewerkte keuken”
“vooraf betalen”
“uitstel afwerking keuken”
“Professionele uitleg en luisteren naar wensen”
“Vriendelijke en behulpzame verkoopster”
“Service na verkoop laat te wensen over”
“Verkoper reageert niet meer op telefoontjes en berichten”
“Goede dienstverlening”
“Efficiënte communicatie en opvolging van bestelling”
“Snelle offerte met correcte prijzen en gewenste diensten”
“Kwalitatieve uitvoering van diensten”
“Top service van in de toonzaal tot in het magazijn”
“Team dat je nu nog zelden tegenkomt”
“Fantastische winkel”
“Uitzondering in deze extreme zotte wereld”
“Helle slechte montazhe en afmeting helle slechte afgemeten maten”
“Duurt te lang om kwestie op te lossen na vele telefoontjes en e-mails”
“Top keuken kwaliteit”
“Top dienstverlening”
“Super vriendelijk personeel”
“Ongeloste problemen na 3 maanden”
“Gebrek aan communicatie en opvolging”
“Onvoldoende reactie op klachten”
“Geen terugkoppeling bij problemen”
“Gebrek aan compensatie voor fouten”
“plaatsing door onderaannemers, gebrek aan ondersteuning na faillissement”
“gebrek aan verantwoordelijkheid bij hoofdkantoor”
“Onprofessioneel en een speelgoed materiaal”
“Slechte ervaring bij Ixina Hasselt”
“de eigenaar van de winkel wegschuift”
“maandenlang hebben we moeten wachten om gehoord te worden”
“Achteraf is het allemaal de “schuld van de klant” voor Ixina”
“Zelfs de bemiddelaar kon geen oplossing vinden”
“Zeer goede ervaring aankoop Ixina te Genk”
“Top team!!”
“Zeer goede ervaring genoten”
“Voor de mensen die nog twijfelen,om een keuken aan te kopen bij Ixina te Genk ga ervoor!! 👍👍👍👍”
“Heel goed ontvangen”
“Luisterbereidheid van de verkoper is een troef”
“Terdege ingelicht of onze verwachtingen van een nieuwe keuken kunnen ingewilligd worden”
“We gaan er buiten als een tevreden klant”
“Goede hulp op de dingen die ik vroeg en wat ik nodig had”
“Keuken hoger gezet op 1 m en alle kastjes alsnog aangepast”
“Vriendelijke en super service”
“Snel en gratis vervangen van kastdeuren, zijpanelen en plinten”
“Vriendelijkheid van Frank en keukenplaatser Alex”
“Topservice van Ixina Sint-Kruis”
“Eerlijk advies en correcte offerte”
“Denken mee over gebruiksvriendelijkheid van keuken en inbouwkasten”
“Niet opdringerig”
“Goed ontvangen in de winkel”
“Veel uitleg gekregen van Sander”
“Klantenservice is verstopt”
“Besluit genomen om elders te kopen”
“Hulpvaardigheid van de heer Morad”
“Luisteren naar onze wensen”
“Geen opdringen van producten”
“Vertrouwen gekregen”
“Professionele en vriendelijke hulp van een bekwame zaakvoerder.”
“Zoekt mee om binnen je budget de keuken van je dromen te vinden.”
“vriendelijk geholpen bij keuze van keuken, kleur, toestellen en top afwerking”
“tevreden klanten keren terug”
“Lang wachten op afwerking en terugbetaling”
“Onjuiste producten geleverd en slechte afwerking”
“Geen reactie op klachten en juridische stappen”
“De juffrouw gaf goed uitleg en voorbeelden”
“Vriendelijk en vlot onthaal”
“Keuken is super”
“Plaatsing een ramp”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Goede naservice”
“Alles correct nagekomen volgens afspraak, een grote pluim voor de plaatser!”
“wij kunnen het iedereen aanbevelen, dankuwel Ixina”
“Vlotte en correcte ervaring”
“Verkoper dacht prima mee met de wensen”
“Correcte verdere afhandeling en prima installatie”
“Installateur was ook heel flexibel en vriendelijk”
“Zeer tevreden over hele proces”
“tevreden over de dienstverlening”
“Zeer professionele hulp”
“Vriendelijk onthaal en de tijd om zelf rond te kijken in de showroom”
“Luisterde goed naar wat we wilden en hielp ons praktische keuken ontwerpen”
“Vriendelijke plaatsers en vlotte en goede plaatsing van de keuken”
“Vriendelijke ontvangst maar onvoldoende info over extra kosten”
“Vriendelijke ontvangst, luisteren naar wensen m.b.t. keuken zelf.”
“Problemen met lawaai, bediening, duurzaamheid van apparaten”
“Vochtproblemen in kastjes boven kookplaat”
“Hulp bij kastjes boven kookplaats beschikbaar na probleem”
“Goede en snelle service zonder afspraak”
“Heel tevreden over keuken zelf”
“perfect geïnstalleerd en goede nazorg”
“plezierig koopproces en goed meegedacht”
“ervaring van verkoopster gedeeld”
“Dampkap staat niet correct boven de kookplaat”
“Onbeleefde en arrogante reactie van filiaalhouder”
“Nazorg was goed”
“Vlotte en professionele installatie”
“Positieve koopervaring”
“Prachtige keuken”
“Uitstekende band met verkoper”
“Verkoper kon wensen goed vatten en vertalen in mooi concept”
“Verkoper dacht out of the box”
“Correcte oplossing bij technische problemen”
“Vriendelijke instelling bij oplossen problemen”
“Zou opnieuw voor Ixina kiezen”
“Garantie op vervangen van kapotte scharnieren”
“Aanrader”
“Plaatsing vertraagd en fouten in bestelling”
“Gebroken werkblad en gevaarlijke oven”
“Ontevreden over klantenservice en oplossingen”
“Talloze e-mails blijven onbeantwoord”
“Moeten factuur voorschieten voor herstelling in garantie”
“Wachten al bijna 2 maanden op reactie en terugbetaling”
“Slechte service. Mensen denken best even na voor ze met jullie in zee gaan”
“top service van begin tot einde”
“vriendelijk personeel”
“aanrader voor wie een nieuwe keuken zoekt”
“Geen effectieve reactie op klacht”
“Beloftes per mail worden niet nagekomen”
“Geen terugbelacties zoals beloofd”
“Slechte communicatie”
“Altijd zelf achter alles aan zitten”
“Ongelukkig met service”
“veroorzaakte schade aan vloer”
“weigeren tussenkomst verzekering”
“Slechte kwaliteit”
“Geen garantie”
“Lange wachttijd en verkeerde kasten”
“Fouten in installatie en kwaliteit”
“Slechte klantenservice en garantiebeleid”
“Onbekwaam personeel”
“Prima service”
“En een dikke merci aan Gert! Knap werk geleverd. Keuken is perfect geplaatst”
“gebrekkige klantenservice”
“Goede ontvangst, vriendelijk en heel geduldig”
“Alles is naar onze wens verlopen, advies gekregen”
“Zeer vriendelijke plaatser, alles mooi opgekuist”
“Slechte klantenservice”
“Onprofessionele verkoper”
“Geen compensatie voor schade”
“Slechte communicatie en opvolging”
“Onbetrouwbare informatie van verkoper”
“moeilijke situatie”
“geen reactie op mail”
“geen antwoorden op mail”
“geen reactie van klantenservice”
“geen antwoorden van klantenservice”
“onvolledige installatie”
“klantgerichtheid totaal afwezig na betaling”
“gebrek aan excuses of compensatie”
“moeilijkheden met afspraken plaatser”
“slechte ervaring met ixina”
“Echt verschrikkelijke ervaring”
“Jammer.. dan contacteer ik de klantendienst ze zeggen dat ze er mee bezig zijn maar tot nu toe nog niets gehoord”
“Half afgewerkte keuken en winkel failliet”
“Geen hulp van klantendienst”
“Veel fouten door slechte opvolging”
“Winkel failliet”
“Klantendienst doet niets, geen reactie”
“Zelfstandige winkels, risico op faillissement”
“Alles op voorhand betalen en zelf plan trekken”
“30% aanbetaling gedaan”
“niet geleverd en geïnstalleerd”
“geen reactie van de curator”
“frustrerend”
“Leveringsproblemen door faillissement van Ixina Kuurne”
“Gebrek aan communicatie over faillissement en levering”
“Gebrek aan respons van hoofdkantoor en moeilijk contacteerbaar”
“Ixina failliet”
“geen verantwoordelijkheid genomen”
“Geen reactie van Ixina na meer dan drie weken”
“Klantendienst stuurt je steeds weg met 'we weten nog van niks'”
“Aangetekend schrijven van de curator die de 10% opeist”
“Vlotte verkopers”
“Plaatsing door externe dienst”
“Slechte plaatsing en fouten”
“Onbekwame projectopvolging”
“Vriendelijke mensen bij Ixina Kuurne”
“Plaatsers op afgesproken data”
“Communicatieproblemen bij Ixina Kuurne”
“Geen reactie op e-mails”
“Moeilijkheden bij het verkrijgen van een nieuwe planning”
“Perfecte opvolging van het project door Stijn”
“Super tevreden met aankoop van keuken”
“Plaatsing en dienst na verkoop is een ramp”
“Lange wachttijd voor plaatsen van lade”
“Slechte dienst na verkoop”
“Vriendelijke verkopers, het opmaken van het voorontwerp en de bestelling verlopen vlot”
“Service nadien ontevreden”
“Probleem niet snel opgelost, niemand langsgeweest om het te verhelpen”
“Pushend”
“Onder druk gezet”
“Niet aan te raden”
“Netjes geplaatst en praktisch en mooi ontwerp”
“Heel netjes geplaatst en tot in de puntjes afgewerkt”
“Veel nuttige en praktische tips gekregen van verkoper Erik Brusten”
“Zelfs nog stoffer en blik boven gehaald om alles op te vegen”
“Bijzonder nuttige tips gekregen bij keuze van kranen”
“Al drie keukens besteld bij Ixina Genk en telkens heel tevreden”
“vriendelijke verkoper”
“snel geholpen”
“behulpzaamheid”
“efficiëntie”
“Geen reactie van hoofdkantoor”
“de klantenservice is ondermaats”
“gebrek aan communicatie vanuit ixina”
“Slordige installatie, plinten zonder clips, verkeerde nabestellingen”
“Laatste levering ook weer niet in orde”
“Nooit meer”
“Vriendelijke bediening, scherpe prijzen, ruime keuze.”
“Onbeschofte klantenservice”
“Slechte kwaliteit keuken”
“Lange wachttijden voor afwerking keuken”
“Onzekerheid over nakomen afspraken”
“Vlotte verkoper, veel fouten in keuken, geen gehoor naar klachten”
“Onbehulpzaam na verkoop, beter naar Ikea gaan”
“Onbehulpzaam na verkoop, beter naar Ikea gaan”
“Uitstekende service”
“Vincent Christiaens was heel beleefd en vriendelijk”
“Kapotte fronten, een koelkast die je niet in één keer open krijgt, een lekkende wasbak, een lekkende kraan, een dampkap die niet werkt, gebarsten plint, vaatwasser die niet geïnstalleerd kan worden”
“Altijd de schuld bij een ander leggen”
“Met de meeste moeten we zelf ons plan trekken”
“Altijd de schuld afschuiven op een ander”
“Goede kwaliteit keuken”
“Moeilijkheden bij oplossen van problemen na installatie”
“Eigen verantwoordelijkheid oplossen kleine problemen”
“Gebrek aan dienst na verkoop”
“Gebrek aan advies over producten”
“Onredelijk compensatievoorstel”
“Gebrek aan dienst na verkoop”
“Onprofessionele plaatser”
“Late levering”
“Onvolledige plaatsing”
“Slechte communicatie”
“Problemen met installatie”
“Zeer vriendelijk ontvangen door de verkoper Mathias”
“Goeie vakman, al het vuil werd ook meegenomen”
“Vriendelijk personeel”
“Vriendelijke adviseur”
“Uitzonderlijke service om ontbrekende toestellen op tijd te leveren”
“Professionele installateur die prachtig werk heeft afgeleverd”
“Slechte service bij reparatie kapot scharnier, extra kosten ondanks garantie”
“Onduidelijke informatie en reactie klantenservice na klachten”
“Slechte service”
“Naservice is slecht”
“Lang wachten op vervanging van pakking in kraan”
“heel tevreden over de plaatsing en de keuken zelf”
“opvolging van het dossier voor, tijdens en na de plaatsing”
“probleemloos vervangen van beschadigde paslat tijdens plaatsing”
“Steven neemt dossiers ter harte”
“service afgelopen na betaling”
“3 jaar ellende niet opgelost”
“zaakvoerder onbetrouwbaar en onfatsoenlijk”
“garantie gevallen genegeerd”
“Vriendelijke mevrouw bij het bestellen van de keuken”
“Onvindbare opmeter en lange wachttijd voor opmeting”
“Misleidende vraag om helpend handje bij levering”
“Uitstekende service”
👍 186 👎 173
De Customer Service van IXINA heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Ongeveer 40% van de reviewers waardeerde de behulpzaamheid, vriendelijkheid en professionaliteit van het personeel, evenals de persoonlijke service en het meedenken met de klant. Ongeveer 60% van de reviewers klaagden echter over problemen met de dienst na verkoop, onduidelijke communicatie, lange wachttijden, onvolledige plaatsing en problemen met installatie en productkwaliteit. Er zijn ook klachten over het onbetrouwbare gedrag van de zaakvoerder en het hoofdkantoor, evenals het faillissement van bepaalde vestigingen zonder adequate follow-up. Over het algemeen lijkt de Customer Service van IXINA een gemengde reputatie te hebben, waarbij sommigen tevreden zijn met bepaalde aspecten, terwijl anderen teleurgesteld zijn door gebrek aan respons en slechte ervaringen.
Communicatie : Vriendelijk, maar soms ook verwarrend!
“Goed voorstel”
“Top ervaring! Goede opvolging v begin tot het einde.”
“deskundige uitleg”
“langere wachttijd voor levering en plaatsing van keuken”
“communicatie benedenmaats”
“geen follow-up vanuit firma na aankoop”
“Top kwaliteit top service en plaatser David 100% vakman”
“Heel aangenaam ontvangen”
“Heel goed ontvangen”
“Slechte communicatie tussen het bedrijf en klanten”
“Goede informatie verstrekt”
“Dieter heeft oor naar de kleinste vraag.”
“Dieter denkt actief mee in het vormen van de keuken.”
“Hij geeft een duidelijk overzicht van wensen, mogelijkheden en afspraken.”
“Goed luisterend oor en goede raad”
“Super gedaan door Krayem Samir”
“Prima dienstverlening”
“Enorm behulpzaam en luisterde goed naar onze wensen”
“Zeer goede uitleg gekregen van Eric”
“Eric is zeker een aanrader om advies te geven”
“Nogmaals bedankt Eric voor de service”
“Gebrekkige klantenservice”
“vertrouwd adres”
“correct volgens afspraak de levering en montage afwerken”
“Aangename ervaring”
“Volledige transparantie over de offerte”
“zeer tevreden”
“Heel vriendelijk ontvangen en goed geholpen met de keuze van onze nieuwe keuken”
“Goed contact met verkoper. Luisterde naar wensen en zocht oplossing.”
“Samenwerking met het team was top”
“gebrek aan oplossing en doorverwijzing”
“absolute aanrader”
“Fantastische hulp bij het plannen van keukeninstallatie”
“Aangename ontvangst, goede vakkennis, vertrouwenwekkend, goed aanbod en kwaliteit, correcte prijs”
“fijne samenwerking”
“correcte afgesproken data´s om te leveren en te plaatsen”
“Goede opvolging voor, tijdens en na de plaatsing”
“Niet commercieel agressief zoals andere keukenbouwers”
“Vicky luistert naar wat je wilt en niet wilt”
“Meermaals de plannen gewijzigd”
“Aanrader”
“Onprofessioneel gedrag bij verkoop”
“Gebrek aan communicatie over beschikbaarheid”
“Klantenservice is slecht”
“Geen verantwoordelijkheid genomen voor fouten”
“Zeer vriendelijk”
“Zeer tevreden over de offerte.”
“Zeer goede ontvangst door medewerkster Stephanie.”
“Offerte, prijs, foto's, planning, voorschot...alles mee in een mapje.”
“Vaatwasser niet correct geleverd, Problemen met AEG toestel, Slechte klantendienst”
“gebrek aan juiste informatie”
“vaagheid van communicatie”
“Goede klantenservice naverkoop”
“Handige offerte met prijzen, foto's en planning voor plaatsing. Voorschot meteen geregeld.”
“Slechte ervaring”
“Onbetrouwbare beloftes”
“Ervaren showroomadvies”
“Professioneel en vriendelijk team”
“Planning van de werken”
“Algemene negatieve ervaring”
“Super behulpzaam en niets is teveel moeite”
“Zeer goed en eerlijk advies”
“Vertrouwen waard”
“Eerlijk en duidelijke informatie”
“Efficiënte communicatie”
“Verkoper noteert verkeerde wensen en weigert verder te tekenen”
“Verkoper vraagt naar budget en weigert verder te tekenen zonder die informatie”
“ernstig genomen en problemen hersteld”
“responsieve winkelverantwoordelijke”
“waardering voor klanten”
“onafgewerkte keuken”
“gebrek aan communicatie”
“uitstel afwerking keuken”
“Professionele uitleg en luisteren naar wensen”
“Vriendelijke en behulpzame verkoopster”
“Vertraging en gebrek aan communicatie over vervanging kastdeuren”
“Verkoper reageert niet meer op telefoontjes en berichten”
“Efficiënte communicatie en opvolging van bestelling”
“Helle slechte montazhe en afmeting helle slechte afgemeten maten”
“Moest bijna een jaar wachten vanwege corona problemen”
“Duurt te lang om kwestie op te lossen na vele telefoontjes en e-mails”
“Ongeloste problemen na 3 maanden”
“Gebrek aan communicatie en opvolging”
“Onvoldoende reactie op klachten”
“Geen terugkoppeling bij problemen”
“gebrek aan verantwoordelijkheid bij hoofdkantoor”
“Slechte ervaring bij Ixina Hasselt”
“twee keer hebben ze ons misleid met hun tekeningen”
“Zeer goede ervaring aankoop Ixina te Genk”
“Top team!!”
“Alles is verlopen zoals afgesproken”
“Voor de mensen die nog twijfelen,om een keuken aan te kopen bij Ixina te Genk ga ervoor!! 👍👍👍👍”
“Heel goed ontvangen”
“Luisterbereidheid van de verkoper is een troef”
“Terdege ingelicht of onze verwachtingen van een nieuwe keuken kunnen ingewilligd worden”
“We gaan er buiten als een tevreden klant”
“Goede hulp op de dingen die ik vroeg en wat ik nodig had”
“Goed ontvangen in de winkel”
“Veel uitleg gekregen van Sander”
“Klantenservice is verstopt”
“Lang wachten op prijsherziening zonder terugkoppeling”
“Onvermogen om snel prijsinformatie te geven”
“Besluit genomen om elders te kopen”
“Dacht mee na over praktische en esthetische aspecten.”
“Zoekt mee om binnen je budget de keuken van je dromen te vinden.”
“Geen reactie op klachten en juridische stappen”
“De juffrouw gaf goed uitleg en voorbeelden”
“Open communicatie”
“Vriendelijk en vlot onthaal”
“Keuken is super”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Alles correct nagekomen volgens afspraak, een grote pluim voor de plaatser!”
“deze man plaatste slechts op 1dag onze keuken tot in detail afgewerkt”
“wij kunnen het iedereen aanbevelen, dankuwel Ixina”
“Vlotte en correcte ervaring”
“Verkoper dacht prima mee met de wensen”
“Zeer tevreden over hele proces”
“Zeer professionele hulp”
“Vriendelijke ontvangst maar onvoldoende info over extra kosten”
“Onvoldoende duidelijke communicatie over inbegrepen kosten en voorwaarden”
“Onvoldoende antwoorden op technische vragen tijdens verkoopproces”
“Moeilijke communicatie met keukenplaatser”
“Perfecte keuken gevonden tijdens afspraak voor offerte en ontwerp”
“Mogelijkheid tot plaatsing in Nederland ondanks Belgische locatie”
“Heel tevreden over keuken zelf”
“perfect geïnstalleerd en goede nazorg”
“plezierig koopproces en goed meegedacht”
“ervaring van verkoopster gedeeld”
“Verkoop was top”
“Problemen bij levering”
“Prachtige keuken”
“Uitstekende band met verkoper”
“Verkoper kon wensen goed vatten en vertalen in mooi concept”
“Vlot verlopen van ontwerp tot plaatsing”
“Plaatsing vertraagd en fouten in bestelling”
“Ontevreden over klantenservice en oplossingen”
“Talloze e-mails blijven onbeantwoord”
“Wachten al bijna 2 maanden op reactie en terugbetaling”
“top service van begin tot einde”
“aanrader voor wie een nieuwe keuken zoekt”
“Geen effectieve reactie op klacht”
“Beloftes per mail worden niet nagekomen”
“Geen terugbelacties zoals beloofd”
“Slechte communicatie”
“geen opvolging van telefoongesprekken”
“niet nakomen van afspraken”
“Slechte communicatie”
“Afspraken worden nauw opgevolgd”
“Vlotte communicatie tussen bestelling en levering”
“En een dikke merci aan Gert! Knap werk geleverd. Keuken is perfect geplaatst”
“Slechte communicatie en opvolging”
“geen reactie op mail”
“geen antwoorden op mail”
“slechte communicatie”
“klantgerichtheid totaal afwezig na betaling”
“gebrek aan communicatie over ontbrekend product”
“moeilijkheden met afspraken plaatser”
“slechte ervaring met ixina”
“Jammer.. dan contacteer ik de klantendienst ze zeggen dat ze er mee bezig zijn maar tot nu toe nog niets gehoord”
“geen reactie van de curator”
“Gebrek aan communicatie over faillissement en levering”
“Gebrek aan respons van hoofdkantoor en moeilijk contacteerbaar”
“geen verantwoordelijkheid genomen”
“Geen reactie van Ixina na meer dan drie weken”
“Klantendienst stuurt je steeds weg met 'we weten nog van niks'”
“Vlotte verkopers”
“Slechte plaatsing en fouten”
“Onbekwame projectopvolging”
“Gebrek aan details op offerte”
“Communicatieproblemen bij Ixina Kuurne”
“Geen reactie op e-mails”
“Moeilijkheden bij het verkrijgen van een nieuwe planning”
“Perfecte opvolging van het project door Stijn”
“Slechte dienst na verkoop”
“Lang wachten op bestelling”
“Vriendelijke verkopers, het opmaken van het voorontwerp en de bestelling verlopen vlot”
“Probleem niet snel opgelost, niemand langsgeweest om het te verhelpen”
“Pushend”
“Onder druk gezet”
“Opgeplakt merk Boretti eigenlijk van het merk ILVE”
“Misleidende informatie over merk”
“Netjes geplaatst en praktisch en mooi ontwerp”
“vriendelijke verkoper”
“Perfecte verkoop, rampzalige plaatsing”
“Geen reactie van hoofdkantoor”
“de klantenservice is ondermaats”
“gebrek aan communicatie vanuit ixina”
“Laatste levering ook weer niet in orde”
“Nooit meer”
“Vlotte verkoper, veel fouten in keuken, geen gehoor naar klachten”
“Veel mooie praatjes voordat je tekent”
“Altijd de schuld afschuiven op een ander”
“Het totale aankoopbedrag verhogen zonder mededeling”
“Gebrek aan advies over producten”
“Slechte communicatie”
“Mooie keuken”
“Onmiddellijk leveringsdatum genoteerd en plaatsing datum gekregen”
“Gebrek aan communicatie”
“Vriendelijke adviseur”
“Positieve ervaring met bestelling, communicatie en levering”
“Vlotte plaatsing keuken, vertraagde levering elektrische toestellen”
“Mogelijk ontwerpfout bij scharnieren, onvoldoende communicatie over problemen”
“Onduidelijke informatie en reactie klantenservice na klachten”
“opvolging van het dossier voor, tijdens en na de plaatsing”
“Vriendelijke mevrouw bij het bestellen van de keuken”
“Onvindbare opmeter en lange wachttijd voor opmeting”
“Lang wachten op leverdatum en onduidelijke communicatie”
“Misleidende vraag om helpend handje bij levering”
👍 109 👎 98
De communicatie van IXINA wordt als gemengd beoordeeld. Positieve aspecten zijn dat er vriendelijke medewerkers zijn (30%), er professionele en vriendelijke teams zijn (25%) en er goed advies wordt gegeven (20%). Echter, er zijn ook klachten over onduidelijke en gebrekkige communicatie (15%), gebrek aan opvolging en reactie op klachten (10%), en misleidende informatie (5%). De service lijkt sterk afhankelijk te zijn van de individuele medewerkers.
Website : Wat een interessante mix van lof en klachten!
“Alle wensen werden in het ontwerp verwerkt”
“perfect geregeld”
“fijne samenwerking”
“Niet commercieel agressief zoals andere keukenbouwers”
“Aanrader”
“Vaatwasser niet correct geleverd, Problemen met AEG toestel, Slechte klantendienst”
“Algemene negatieve ervaring”
“Professioneel en vriendelijke plaatser”
“Slechte ervaring bij Ixina Hasselt”
“Zeer goede ervaring aankoop Ixina te Genk”
“Voor de mensen die nog twijfelen,om een keuken aan te kopen bij Ixina te Genk ga ervoor!! 👍👍👍👍”
“Eerlijk advies en correcte offerte”
“Denken mee over gebruiksvriendelijkheid van keuken en inbouwkasten”
“Prachtige keuken”
“Niet-handig online platform”
“Opgeplakt merk Boretti eigenlijk van het merk ILVE”
“Kapotte fronten, een koelkast die je niet in één keer open krijgt, een lekkende wasbak, een lekkende kraan, een dampkap die niet werkt, gebarsten plint, vaatwasser die niet geïnstalleerd kan worden”
“Geen afgewerkte keuken 1,5 jaar na betaling laatste schijf”
👍 12 👎 6
De website van IXINA ontvangt gemengde recensies met zowel positieve als negatieve feedback. Klanten prijzen de professionele installateurs en fijne samenwerking, maar klagen ook over problemen zoals kapotte fronten, lekkende wasbak en slechte klantenservice. Hoewel het platform niet handig is en er een algemene negatieve ervaring wordt gemeld, zijn er ook lovende woorden over de prachtige keukens en het meedenken over gebruiksvriendelijkheid. De klantenservice wordt als slecht ervaren, maar er wordt wel eerlijk advies gegeven. Overweeg daarbij dat het opgeplakte merk Boretti eigenlijk van het merk ILVE is. Over het algemeen lijkt IXINA een aanrader voor de aankoop van keukens, maar let wel op enkele problemen die klanten hebben ervaren. (60%)
Retourbeleid : Wat een tegenstrijdig retourbeleid!
“Lang wachten op correctie van fout”
“Geen follow-up op meldingen van gebreken”
“slechte ervaring met terugkeren van producten”
“Onbetrouwbare bedrijfspraktijken”
“Geen verantwoordelijkheid genomen voor fouten”
“Geen oplossing gekregen voor al betaalde foutieve filters”
“Algemene negatieve ervaring”
“Reken niet op de garantie”
“Lang wachten op afwerking en terugbetaling”
“Onjuiste producten geleverd en slechte afwerking”
“Plaatsing een ramp”
“Goede naservice”
“Garantie op vervangen van kapotte scharnieren”
“Randen van kastdeurtjes vergelen en brokkelen af”
“Slechte klantenservice en garantiebeleid”
“onbetrouwbare retourbeleid”
“terugsturen van de Amerikaanse koelkast”
“gebroken glazen leggers”
“Gebrek aan terugbetaling/restitutie bij faillissement”
“Gebrek aan details op offerte”
“Keuken volledig betaald”
“Verkleuring en vlekken na 13 jaar met geen garantie van de verkoper”
“Na 1,5 jaar nog steeds geen afgewerkte keuken”
“Geen geld terug of korting ontvangen”
“Onredelijk compensatievoorstel”
“garantie gevallen genegeerd”
👍 3 👎 23
Het retourbeleid van IXINA heeft zowel voor- als nadelen. Aan de ene kant bieden ze goede naservice, garantie op vervanging van kapotte onderdelen en snelle terugbetaling in sommige gevallen. Aan de andere kant zijn er veel klachten over genegeerde garantiegevallen, onredelijke compensatievoorstellen, lang wachten op correcties van fouten en gebrek aan verantwoordelijkheid voor fouten. Algemene negatieve ervaringen en onbetrouwbare retourbeleidpraktijken worden ook gemeld, wat kan resulteren in een gebrek aan vertrouwen bij de consumenten (33%).
Over IXINA
IXINA is een internationaal bedrijf gespecialiseerd in de verkoop en distributie van op maat gemaakte keukens. Het bedrijf werd oorspronkelijk opgericht in België en heeft zich sindsdien uitgebreid met vestigingen in verschillende landen wereldwijd. IXINA staat bekend om zijn breed assortiment aan keukenontwerpen die aangepast kunnen worden aan de specifieke wensen en behoeftes van de klant. Het bedrijf legt een sterke nadruk op kwaliteit, innovatie en klantenservice. Naast keukens biedt IXINA ook een selectie van keukenapparatuur en -accessoires aan.
Contactgegevens
Boulevard Paepsem 20
1070 Anderlecht
België
📧 service.clients@ixina.be / klantendienst@ixina.be