johan van daal - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• langere wachttijd voor levering en plaatsing van keuken
• beschadigde en ontbrekende stukken bij levering
• communicatie benedenmaats
• geen follow-up vanuit firma na aankoop

Robbie Best - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Top kwaliteit top service en plaatser David 100% vakman

Sofie Knapen - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie tussen het bedrijf en klanten
• Fout geleverde producten
• Lang wachten op correctie van fout
• Onopgelost probleem met product

Gratienne D'hondt - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Super gedaan door Krayem Samir
• Nu plaatsing nog hoop dat deze even goed gaat zijn
• Nu plaatsing nog hoop dat deze even goed gaat zijn

Yvonne Vosters - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Leveringsproblemen
• Gebrekkige klantenservice
• Slechte kwaliteit van producten
• Geen follow-up op meldingen van gebreken

Pieter Jan - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• vertrouwd adres
• goede advisering, meedenken met de situatie
• correct volgens afspraak de levering en montage afwerken
• montage ploegen goed technisch onderlegd en professioneel
• denken buiten de lijnen

Alexandra Petrova - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• zeer tevreden

Rita Vlassenroot - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Heel vriendelijk ontvangen en goed geholpen met de keuze van onze nieuwe keuken
• samen met keukenadviseur Roy
• we kijken er naar uit

Zoé André - 23 februari 2024

• Samenwerking met het team was top
• Afspraken keurig nagekomen
• Installateurs super professioneel
• Alles netjes opgeruimd na installatie
• Nieuwe keuken perfect geplaatst en afgewerkt

Rudi Derwael - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd toestel geleverd
• Onbekwame plaatser aangesteld
• Slechte afwerking van de keuken
• Onvriendelijk en dreigend klantendienst
• Gebrek aan hulp bij oplossen van problemen

Hilde Boonaert - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• fijne samenwerking
• zeer behulpzaam
• correcte afgesproken data´s om te leveren en te plaatsen
• zeer netjes werken
• alles tot in de puntjes geplaatst en afgewerkt
• heel tevreden met onze nieuwe keuken

CindyCornelis - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede opvolging voor, tijdens en na de plaatsing
• Niet commercieel agressief zoals andere keukenbouwers
• Vicky luistert naar wat je wilt en niet wilt
• Meermaals de plannen gewijzigd
• Aanrader

Marc - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over de offerte.
• Zeer goede ontvangst door medewerkster Stephanie.
• Ruim de tijd gemaakt om het keukenplan in 3D op te maken.
• Offerte, prijs, foto's, planning, voorschot...alles mee in een mapje.
• Achteraf per email een aanpassing gevraagd, geen probleem.

Karine - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Correcte levering van de meeste toestellen, Behulpzame Shauni van Ixina Oostende
• Vaatwasser niet correct geleverd, Problemen met AEG toestel, Slechte klantendienst

Michiels - 16 december 2023

• Geweldige service
• Goed advies van Eric
• Persoonlijke benadering
• Snel besteld
• Positieve ervaring

Pavao Bujas - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring
• Niet ontvangen producten
• Onbetrouwbare beloftes

Fouad Zarkan - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Planning van de werken
• Kwaliteit van de plaatsing
• Facturering voor oplevering
• Algemene negatieve ervaring

kees de hoon - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goed en eerlijk advies
• Perfecte timing en levering
• Plaatsing zeer vakkundig en correct afgewerkt

rafael Eerdekens - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Levering van keuken met ontbrekende elementen en overbodige items
• Geen koelkast en vriezer geleverd
• Lang wachten op levering, afzuigkap maakt lawaai
• Service na verkoop onbestaande, slechte dienstverlening

Karin Raulet - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• onafgewerkte keuken
• vooraf betalen
• fout opgemeten zijpanelen
• moeten lade opnieuw leveren
• dampkap moet er weer uit
• gebrek aan communicatie
• uitstel afwerking keuken

Ingeborg Lagatie - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Service na verkoop laat te wensen over
• Beschadigde kasten en ontbrekende zaken na plaatsing van keuken
• Vertraging en gebrek aan communicatie over vervanging kastdeuren
• Verkoper reageert niet meer op telefoontjes en berichten

Danny Ral - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Efficiënte communicatie en opvolging van bestelling
• Snelle offerte met correcte prijzen en gewenste diensten
• Kwalitatieve uitvoering van diensten

Verbrugge Mieke - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• Top service van in de toonzaal tot in het magazijn
• Team dat je nu nog zelden tegenkomt
• Fantastische winkel
• Uitzondering in deze extreme zotte wereld

valbona bregu - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Helle slechte montazhe en afmeting helle slechte afgemeten maten
• Moest bijna een jaar wachten vanwege corona problemen
• Aanpassing aan vuilnisbak te groot om te plaatsen onder wasbak
• Duurt te lang om kwestie op te lossen na vele telefoontjes en e-mails

Stephanie - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Top keuken kwaliteit
• Top levering
• Top dienstverlening
• Super vriendelijk personeel

Chani De Pril - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ongeloste problemen na 3 maanden
• Gebrek aan communicatie en opvolging
• Vertraagde levering van vaatwasser
• Onvoldoende reactie op klachten

Jean-Marie Thijs - 2 juli 2023

• Geen terugkoppeling bij problemen
• Lange levertijd en verkeerde levering
• Gebrek aan compensatie voor fouten
• Onjuiste plaatsing en ontbrekende onderdelen

L.v. - 30 juni 2023

• plaatsing door onderaannemers, gebrek aan ondersteuning na faillissement
• gebrek aan verantwoordelijkheid bij hoofdkantoor
• groot risico bij laten plaatsen van Ixina keuken

Halil - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring bij Ixina Hasselt
• de eigenaar van de winkel wegschuift
• twee keer hebben ze ons misleid met hun tekeningen
• maandenlang hebben we moeten wachten om gehoord te worden
• Achteraf is het allemaal de “schuld van de klant” voor Ixina
• Zelfs de bemiddelaar kon geen oplossing vinden

Annick Masset - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede ervaring aankoop Ixina te Genk
• Top team!!
• Alles is verlopen zoals afgesproken
• Zeer goede ervaring genoten
• Voor de mensen die nog twijfelen,om een keuken aan te kopen bij Ixina te Genk ga ervoor!! 👍👍👍👍

Carine Vandepitte - 12 mei 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en super service
• Snel en gratis vervangen van kastdeuren, zijpanelen en plinten
• Vriendelijkheid van Frank en keukenplaatser Alex
• Topservice van Ixina Sint-Kruis

Marc Michiels - 23 april 2023Trustpilot 🔗

• vriendelijk geholpen bij keuze van keuken, kleur, toestellen en top afwerking
• tevreden klanten keren terug
• uitbreiding aangevraagd die in de maak is

JBX - 20 april 2023

• Lang wachten op afwerking en terugbetaling
• Onjuiste producten geleverd en slechte afwerking
• Onredelijke prijzen en extra kosten
• Geen reactie op klachten en juridische stappen

Timmy - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Keuken is super
• Plaatsing een ramp

christine heylen - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Alles correct nagekomen volgens afspraak, een grote pluim voor de plaatser!
• deze man plaatste slechts op 1dag onze keuken tot in detail afgewerkt
• wij kunnen het iedereen aanbevelen, dankuwel Ixina

Kim Moens - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte en correcte ervaring
• Verkoper dacht prima mee met de wensen
• Correcte verdere afhandeling en prima installatie
• Installateur was ook heel flexibel en vriendelijk
• Zeer tevreden over hele proces

Dennis Nansink - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service zonder afspraak
• Perfecte keuken gevonden tijdens afspraak voor offerte en ontwerp
• Mogelijkheid tot plaatsing in Nederland ondanks Belgische locatie

Marnic Haesebroek - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Mooie keuken
• Dampkap staat niet correct boven de kookplaat
• Onbeleefde en arrogante reactie van filiaalhouder
• Prima keuken

karo v g - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Verkoop was top
• Grote promoties gemist
• Problemen bij levering
• Nazorg was goed

Günther de Bruyn - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Hoge kwaliteit van de keuken
• Vlotte en professionele installatie
• Aantrekkelijke prijs
• Positieve koopervaring

sticker k - 13 maart 2023

• Zeer tevreden van keuken
• Kwaliteit van materialen en toestellen zoals verwacht
• Onderhoudsvriendelijk
• Blij met indeling en keuzes
• Automatische sluiting deuren
• Extra's dampkaplampje en automatische dampkap
• Uitstekende band met verkoper
• Verkoper kon wensen goed vatten en vertalen in mooi concept
• Verkoper dacht out of the box
• Correcte oplossing bij technische problemen
• Vriendelijke instelling bij oplossen problemen
• Plaatser was secuur en bekwaam
• Goede vakman
• Zou opnieuw voor Ixina kiezen

Mevr. Katleen De Muylder - 7 maart 2023Trustpilot 🔗

• Vlot verlopen van ontwerp tot plaatsing
• Garantie op vervangen van kapotte scharnieren
• Aanrader

Casey - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Plaatsing vertraagd en fouten in bestelling
• Gebroken werkblad en gevaarlijke oven
• Ontevreden over klantenservice en oplossingen

Cheyenne - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Altijd zelf achter alles aan zitten
• Fouten met keuken
• Keuken nog steeds niet af na 1 jaar
• Fouten bij bestellen planken
• Scheve kasten door te breed werkblad
• Onjuiste afmetingen voor plaatsing keuken
• Problemen met kraan
• Ondertussen al 2 keer kraan moeten laten maken
• Ongelukkig met service

Evelyne - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• veroorzaakte schade aan vloer
• weigeren tussenkomst verzekering
• vertraging in productie van keuken
• slechte plaatsing vuilbak
• langdurige installatie van keuken
• geen opvolging van telefoongesprekken
• niet nakomen van afspraken

Tijl - 25 november 2022Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en verkeerde kasten
• Fouten in installatie en kwaliteit
• Slechte klantenservice en garantiebeleid
• Onbekwaam personeel

greet de wijngaert - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Prima service
• Afspraken worden nauw opgevolgd
• Vlotte communicatie tussen bestelling en levering
• En een dikke merci aan Gert! Knap werk geleverd. Keuken is perfect geplaatst

Marc en Roos Glorie-Wulleman - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Goede ontvangst, vriendelijk en heel geduldig
• Betaalbaar en geleverd zoals afgesproken
• Alles is naar onze wens verlopen, advies gekregen
• Zeer vriendelijke plaatser, alles mooi opgekuist
• Combi microgolfoven komt maar niet binnen

Mustafa Cetin - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Matige kwaliteit product en installatieservice
• Onprofessionele verkoper
• Geen compensatie voor schade
• Slechte communicatie en opvolging
• Onbetrouwbare informatie van verkoper
• Achterstallige levering en installatie
• Verschillende extra kosten
• Niet-handig online platform

J. Hermans (Belgie) - 3 september 2022Trustpilot 🔗

• moeilijke situatie
• plaatsen van de keuken
• terugsturen van de Amerikaanse koelkast
• gebroken glazen leggers

vicky de fleyt - 5 mei 2022Trustpilot 🔗

• slechte communicatie
• vertraging bij levering
• onvolledige installatie

HDL - 3 mei 2022Trustpilot 🔗

• klantgerichtheid totaal afwezig na betaling
• levering
• gebrek aan communicatie over ontbrekend product
• gebrek aan excuses of compensatie
• moeilijkheden met afspraken plaatser

mylene lobber - 22 april 2022Trustpilot 🔗

• slechte ervaring met ixina
• onze keuken is niet correct geplaatst
• onze stoomoven die we eigenlijk wilden was er plots niet meer na betaling weliswaar
• Ons eilandblad hebben we zelf nog pas moeten zetten met een verschil van 1,5cm
• Echt verschrikkelijke ervaring
• We hebben veel teveel geld betaald voor hetgeen we maar gekregen hebben
• Jammer.. dan contacteer ik de klantendienst ze zeggen dat ze er mee bezig zijn maar tot nu toe nog niets gehoord

Elvan Reita Zhdrella - 7 april 2022Trustpilot 🔗

• 30% aanbetaling gedaan
• niet geleverd en geïnstalleerd
• geen reactie van de curator
• frustrerend

Diana K. - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Leveringsproblemen door faillissement van Ixina Kuurne
• Gebrek aan communicatie over faillissement en levering
• Gebrek aan respons van hoofdkantoor en moeilijk contacteerbaar
• Gebrek aan terugbetaling/restitutie bij faillissement
• Onmogelijkheid om keuken te ontvangen ondanks volledige betaling

deruyck - 4 april 2022

• verkeerde onderdelen bij levering
• geen werkblad of spoelbakken geleverd
• Ixina failliet
• geen verantwoordelijkheid genomen

Deruyck - 1 april 2022

• 10% van betaling kon worden vastgehouden tot na installatie en afwerking van keuken
• Werkblad & spoelbakken verkeerd geleverd, natuursteen zelfs niet opgemeten
• Geen reactie van Ixina na meer dan drie weken
• Klantendienst stuurt je steeds weg met 'we weten nog van niks'
• Aangetekend schrijven van de curator die de 10% opeist

Raphael V - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Vlotte verkopers
• Prijs/kwaliteit ziet er ok uit
• Plaatsing door externe dienst
• Slechte plaatsing en fouten
• Onbekwame projectopvolging
• Gebrek aan details op offerte

Hugo Deruyck - 25 maart 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke mensen bij Ixina Kuurne
• Plaatsers op afgesproken data
• Communicatieproblemen bij Ixina Kuurne
• Geen reactie op e-mails
• Onafgewerkte keuken met verkeerd geleverde meubels
• Moeilijkheden bij het verkrijgen van een nieuwe planning

Ingrid Verdoodt - 21 december 2021Trustpilot 🔗

• Verkoop verloopt vlot
• Plaatsing en dienst na verkoop is een ramp
• Dampkap hangt los
• Lange wachttijd voor plaatsen van lade
• Keuken volledig betaald

Dany Steyaert - 18 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte dienst na verkoop
• Lang wachten op bestelling

Nathalie Rowie - 28 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Perfecte verkoop, rampzalige plaatsing
• Werkbladen niet waterpas, eiland scheef
• Geen reactie van hoofdkantoor
• Echtgenoot kon zelf alles afwerken

Lotte Alenteyns - 20 oktober 2021Trustpilot 🔗

• de klantenservice is ondermaats
• enkele problemen gehad voor en tijdens installatie van de keuken
• gebrek aan communicatie vanuit ixina
• niet nakomen van afspraken en verkeerde kasten geleverd

Alan Serkijn - 16 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Slordige installatie, plinten zonder clips, verkeerde nabestellingen
• Laatste levering ook weer niet in orde
• Nooit meer

Jackie - 7 september 2021

• Geen scharnieren voor verticale glazen hangkasten en problematische Electra
• Verkleuring en vlekken na 13 jaar met geen garantie van de verkoper

Alicia - 2 september 2021Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor afwerking keuken
• Onzekerheid over nakomen afspraken

Saar Demarcke - 11 januari 2021

• Veel mooie praatjes voordat je tekent
• Na 1,5 jaar nog steeds geen afgewerkte keuken
• Kapotte fronten, een koelkast die je niet in één keer open krijgt, een lekkende wasbak, een lekkende kraan, een dampkap die niet werkt, gebarsten plint, vaatwasser die niet geïnstalleerd kan worden
• Altijd de schuld bij een ander leggen
• Met de meeste moeten we zelf ons plan trekken
• De kapotte fronten kunnen nog deels in orde komen

Saar Demarcke - 11 januari 2021

• Geen afgewerkte keuken 1,5 jaar na betaling laatste schijf
• Kapotte fronten, lekkende wasbak en kraan, niet goed functionerende dampkap
• Altijd de schuld afschuiven op een ander

Akdag - 30 december 2020

• Het totale aankoopbedrag verhogen zonder mededeling
• Forceren van een ander merk koelkast zonder optie
• Niet kunnen kiezen voor merk kookplaat
• Geen geld terug of korting ontvangen

Romy Cohen - 26 november 2020

• Onprofessionele plaatser
• Late levering
• Onvolledige plaatsing
• Slechte communicatie
• Problemen met installatie

Lauwereins Erik - 25 oktober 2020

• Mooie keuken
• Zeer vriendelijk ontvangen door de verkoper Mathias
• Het was het beste keukenontwerp dat we tot nu toe gezien hadden
• Goeie prijs kwaliteit
• Onmiddellijk leveringsdatum genoteerd en plaatsing datum gekregen
• Goeie vakman, al het vuil werd ook meegenomen

Angus - 28 juni 2020

• Vriendelijk personeel
• Lange wachttijd
• Onprofessionele afwerking
• Gebrek aan communicatie

Guy DL - 6 juni 2020

• Vriendelijke adviseur
• Positieve ervaring met bestelling, communicatie en levering
• Uitzonderlijke service om ontbrekende toestellen op tijd te leveren
• Professionele installateur die prachtig werk heeft afgeleverd

Kris - 17 december 2019

• Vlotte plaatsing keuken, vertraagde levering elektrische toestellen
• Slechte service bij reparatie kapot scharnier, extra kosten ondanks garantie
• Mogelijk ontwerpfout bij scharnieren, onvoldoende communicatie over problemen
• Onduidelijke informatie en reactie klantenservice na klachten

Kristel Willems - 21 november 2019

• Mooie keuken
• Half geïnstalleerd
• Slechte service
• Hoge prijs

Ronny De langhe - 19 november 2019

• Naservice is slecht
• Lang wachten op vervanging van pakking in kraan

Ronny Kantelberg - 2 maart 2019

• service afgelopen na betaling
• 3 jaar ellende niet opgelost
• zaakvoerder onbetrouwbaar en onfatsoenlijk
• garantie gevallen genegeerd

Jolien - 13 februari 2019

• Vriendelijke mevrouw bij het bestellen van de keuken
• Onvindbare opmeter en lange wachttijd voor opmeting
• Lang wachten op leverdatum en onduidelijke communicatie
• Misleidende vraag om helpend handje bij levering

Van den Broeck Sofie - 20 december 2018

• slechte naservice
• defecte koelkast/vriezer bij installatie, geen vervangtoestel na 4 weken