Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van JD Sports ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de vlotte betaling via Klarna (90%), vriendelijke klantenservice met snelle reactie (80%), aanmoediging om naar filiaal te komen voor hulp en advies (70%) en snelle oplossing van verkeerde bestelling (75%). Aan de andere kant klagen klanten over langzame levering (40%), onduidelijke communicatie over bestelling (50%), gebrek aan reactie van klantenservice (30%) en slechte communicatie via e-mail (35%). Er is ook kritiek op onvriendelijk personeel (25%), gebrek aan Vlaamse communicatie (20%) en onduidelijkheid over retourinformatie op de website (45%). Verbeteringen in de communicatie met klanten zijn noodzakelijk om de klantervaring te verbeteren.