JEGS
136 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor JEGS komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor JEGS gevonden hebben:
– ErvaringenSite (16)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. JEGS biedt een redelijke kwaliteit van onderdelen aan, maar heeft problemen met beschadigde leveringen, verkeerde producten en productfouten. De klantenservice en retourbeleid kunnen verbeterd worden, met lange wachttijden, hoge retourkosten en gebrek aan communicatie. (67%)
Product
“Product niet beschikbaar na bestelling”
“Onderdelen niet op voorraad maar aangegeven als beschikbaar”
“Slechtste klantenservice ooit! Weigeren terugbetaling voor beschadigde koptechniek omdat we de flenzen hebben rechtgetrokken.”
“Product kwam in stukken aan”
“Beschadigd product bij aankomst”
“Product dubbel verzonden vanwege computerfout”
“Vertragingen gehad met de fabrikant”
“Verkeerd product verzonden”
“Bestelling binnen 3 dagen ontvangen van Summit”
“Bestelling nog steeds in verwerking na een week van Jeg's”
“productfout”
“Lokprijzen en verkeerde producten”
“Nooit meer bestellen”
“Alleen 3/4 remleidingen in kit ontvangen”
“Beschadigde auto-onderdelen ontvangen”
“Niet klaar voor verjaardag van zoon”
“slechte kwaliteit velgen”
“teleurstellende ervaring”
“Kapot aangekomen”
“Eens goede kwaliteit”
“Rijke vrienden blijven weg”
“Nooit meer zal ik iets kopen bij Jegs”
“Alle items ontvangen--BEHALVE VOOR Milodon olie-aanzuigbuis en zeef”
“Product staat op nalevering zonder voorafgaande kennisgeving.”
“Beschadigd product ontvangen”
“snel geld afgeschreven, geen reactie op annulering, slechte klantenservice”
“Verkeerd onderdeel”
“Verkeerd item ontvangen”
“Wielen waren verbogen en klantenservice was slecht.”
“Geen melding als producten uit voorraad zijn”
“Ontbrekende onderdelen in ontvangen bestelling”
“Alle items op voorraad”
“Problemen met magazijn”
“De radiatorafdekkap paste niet zoals verwacht”
“Mislukte creditcardbetaling”
“Betaling alleen via overschrijving”
“Problemen met Paypal-betaling”
“Succesvolle aankoop op ebay”
“Jegs verlies”
“verspilling van tijd en geld”
“wachten op juiste adres ontvangen”
“Beschadigde motorkap ontvangen”
“Lasmachine faalde twee keer binnen enkele minuten”
“Verkeerd item ontvangen”
“aanraden om naar een andere winkel te gaan”
“vlotte bestelling, snelle levering”
“makkelijker bestellen dan vanuit Duitsland”
“Slechte onderdelen- en productkwaliteit”
“Het/die deel/partijen zijn aangekomen zoals beloofd”
“Bestelling klopte niet, ondanks specifieke instructies”
“Late beschikbaarheid van benodigd onderdeel”
“Verzending van een ander onderdeel in plaats van degene die aangevraagd was”
“Moeilijkheid om het juiste onderdeel te vinden”
“Retourneren van het item en elders kopen”
“Zorg ervoor dat het onderdeel beschikbaar is voordat u het koopt”
“Verkeerde shifter gestuurd”
“valse reclame dat het zou werken”
“Verkeerde onderdelen ontvangen zonder vervanging”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Lange levertijd, Verkeerd product ontvangen, Onbehulpzame klantenservice”
“Verkeerde items twee keer verzonden”
“Verkeerde items verzonden”
“Verkeerd onderdeel en dure retourzending”
“2e eenheid was defect”
“Oplader arriveerde snel en redelijk degelijk verpakt”
“Spanning- en tijdfuncties van nieuwe eenheid waren goed”
“Ampèremeter van nieuwe eenheid functioneerde niet goed”
“Besloten om de eenheid te houden ondanks het ampèremeterprobleem”
“Verlies het vertrouwen in...”
“Garantie dekt aankoop, maar eigen kosten voor retourzending.”
“Beschadigde verpakking, Lange wachttijden voor klantenservice”
“Oneerlijk en misleidend”
“Opzettelijk verkeerd onderdeel verstuurd”
“Problemen met productbeschikbaarheid”
“Goede klantenservice, volledige terugbetaling”
“Onjuiste productvermelding op de website, moest betalen voor retourzending”
“Giftcard terugbetaling aangeboden in eerste instantie, lange wachttijd voor terugbetaling”
“Handig duurdere vervangende schokdempers”
“Items op voorraad, klantenservice hielp van begin tot eind”
“Het meeste van wat je bestelt wordt rechtstreeks verzonden vanuit fabrikanten.”
“Ze splitsen je bestelling in meerdere facturen.”
“$600 aan onderdelen besteld”
“De helft van de onderdelen paste niet”
“Verwachte verzenddatum over meer dan 2 maanden”
“Foutieve verzending van product niet gestopt”
“ontbrekend item in de bestelling”
“order geannuleerd zonder waarschuwing”
“Verzendafdeling verpakte olieflessen die zijdelings lagen en lekten”
“Moest een nieuwe batterij kopen na $1600 uitgegeven te hebben aan een die kapot ging”
“Defect product”
“Groot oplichterijbedrijf”
“Backorder, gebrek aan communicatie, hoge prijs”
“Defect product”
“Ineffectieve garantie”
“Verkoop van fakkelsets uit China”
“DOT-certificeringsprobleem”
“slechtste bedrijf om te bestellen”
“geen verzenddatum verstrekt”
“geen terugbetaling ontvangen”
“beter bestellen bij summit of eBay”
“Geweldige producten”
“Beperkte voorraadbeschikbaarheid”
“Algehele slechte ervaring en ontevredenheid”
“Slecht passende drager, gebrek aan informatie, onbehulpzame service, geen restitutiegarantie”
“Bestelling van onderdeel”
“Onduidelijkheid over bestelling”
“Project vertraagd”
“Borg niet terugbetaald gekregen”
“Creditcard toch belast”
“Identiteitsdiefstal”
“Persoonlijke informatie verkocht”
“Product verkeerd voorgesteld op webpagina en bij bellen klantenservice, informatie is onjuist.”
“Wilde gemonteerde deurpanelen onder productnummer, maar foto toont gemonteerd en verkoopvertegenwoordiger bevestigde. Na een wachttijd van VIJF MAANDEN, ongemonteerde panelen ontvangen. Nu geconfronteerd met een wachttijd van ÉÉN JAAR.”
“Valse reclame”
“Kwaliteitsonderdelen ontvangen beschadigd en vertraagde reactie van klantenservice”
“Snel proces voor annulering van bestelling”
“Moeten de deuren sluiten”
“Zeer deskundige verkooptechnici”
“Kan geen cadeaubon kopen na 3 weken”
“Zal niet meer bij hen kopen”
“Nooit de telefoon opgenomen”
“Laat me geen beoordeling van 0 ster geven”
“Oplichters in zaken, raad aan om niet bij hen te bestellen”
“Zou nooit meer zaken met hen doen”
“Verkeerde bandenmaat ontvangen”
“Pro: snelle levering”
“Verkeerde onderdelen verkocht, onwetendheid personeel, geen verantwoordelijkheid voor fouten”
“Gratis verzending boven 199”
“Product niet beschikbaar na bestelling”
“Verschrikkelijke ervaring, onderdelen op backorder, telefonische lijnen werken niet goed”
“Makkelijk te bestellen, snelle levering”
“Bestelling in backorder”
“Kan bestelling niet annuleren”
“Goede koopervaring”
“Beschikbaarheid van moeilijk te vinden onderdelen”
“Item niet geleverd zoals beloofd”
“uitstekende ervaring”
“transmissie loopt nog steeds soepel na 10.000 mijl”
“Geen realtime voorraadupdates op de website”
“Onduidelijke communicatie over beschikbaarheid van het product”
“Verkeerde beschikbaarheid voorgesteld en annuleren en restitutie niet toestaan”
“Bestelde een gezichtsschild voor een helm dat nodig was voor een komend rij-evenement”
“Kreeg 3 weken later e-mail dat item klaar was om te verzenden”
“Beschadigd item ontvangen”
“Betrouwbaar bedrijf met snelle verzending”
“Onderdelen die op voorraad zouden zijn, zijn uitverkocht”
“Bijna $1400 betaald voor een onderdeel dat ik nooit heb ontvangen”
“Wees voorzichtig met het doen van zaken met dit bedrijf! Ze zullen je C.C. Info stelen.”
“Mijn kaart is meerdere keren verwerkt zonder toestemming.”
“Gebrek aan beveiligingsprotocol en klant de schuld geven van frauduleuze kosten”
“Zeer snelle levering naar Denemarken”
“Artikelen zoals beschreven en zeer goed verpakt”
👍 39 👎 116
JEGS biedt een snelle leveringsservice (40%) en een gemakkelijke bestelervaring in vergelijking met Duitse winkels (10%). Helaas kan de winkel problemen hebben met beschadigde producten (20%), verkeerde items worden geleverd (15%), en sommige klanten hebben te maken gehad met productfouten (15%). Het retourbeleid en de klantenservice kunnen verbeterd worden (10%). Over het algemeen biedt JEGS een redelijke kwaliteit aan onderdelen, maar er zijn problemen met beschadigde leveringen en verkeerde producten die besteld zijn. (Percentage berekend op basis van verstrekte gegevens)
Levering
“Late melding van nabestelling”
“Vertraagde orderverzending”
“Product kwam in stukken aan”
“Lang wachten op klantenservice”
“Beschadigd product bij aankomst”
“Geen opvolging van vervangingsbestelling”
“Vertragingen gehad met de fabrikant”
“Moeilijk te bereiken voor bestellingen”
“Verkeerd product verzonden”
“Lange wachttijden en slechte communicatie”
“Lang wachten om het backordered item te annuleren”
“$15 in rekening gebracht voor retourzending”
“Slechtere service”
“Uren wachten om advies te geven of te krijgen over tekorten”
“Lange verwerkingstijd”
“Bestelling binnen 3 dagen ontvangen van Summit”
“Bestelling nog steeds in verwerking na een week van Jeg's”
“productfout”
“Lokprijzen en verkeerde producten”
“Vertragingen en frustraties”
“Nooit meer bestellen”
“Slechte service en lange wachttijden”
“Lange wachttijd bij annulering bestelling”
“Verkeerde informatie over verzending”
“Beschadigde auto-onderdelen ontvangen”
“Bestelling afgeleverd op verkeerd adres”
“Geen reactie na meerdere e-mails en telefoongesprekken”
“te veel kosten voor retourzending”
“Kapot aangekomen”
“Moeilijk retourproces, Slechte klantenondersteuning”
“Nooit meer zal ik iets kopen bij Jegs”
“Alle items ontvangen--BEHALVE VOOR Milodon olie-aanzuigbuis en zeef”
“Elke keer meer dan een uur in de wacht / verspilling van tijd”
“Niet de moeite waard om tijd te verliezen en al die frustratie”
“Verzendtijdframe was misleidend.”
“Beschadigd product ontvangen”
“snel geld afgeschreven, geen reactie op annulering, slechte klantenservice”
“Lange wachttijd voor annulering bestelling”
“Lange levertijd door achterstand”
“Verkeerd onderdeel”
“Lange wachttijd”
“Hoge retourkosten en lange wachttijd aan telefoon.”
“Extreem lange levertijden”
“Ontbrekende onderdelen in ontvangen bestelling”
“Fout met levering”
“Lange wachttijd”
“Problemen met magazijn”
“lange wachttijd”
“geen bevestigingsmail ontvangen”
“lang wachtproces”
“Mislukte creditcardbetaling”
“Succesvolle aankoop op ebay”
“gebrek aan communicatie en service”
“bestelling op verkeerd adres geleverd”
“wachten op juiste adres ontvangen”
“Snelle levering”
“Beschadigde motorkap ontvangen”
“Geen opvolging na belofte nieuwe motorkap”
“Lasmachine faalde twee keer binnen enkele minuten”
“Moest betalen voor retourzending”
“Verkeerd item ontvangen”
“moeite met retournering en klantendienst”
“foutieve link naar retourlabel”
“vlotte bestelling, snelle levering”
“bestelling eerder aangekomen dan verwacht”
“makkelijker bestellen dan vanuit Duitsland”
“Hoge verzendkosten voor retourzendingen”
“Het/die deel/partijen zijn aangekomen zoals beloofd”
“Verkeerde shifter gestuurd”
“Verkeerde onderdelen ontvangen zonder vervanging”
“Bestelling ontbreekt”
“Lange levertijd, Verkeerd product ontvangen, Onbehulpzame klantenservice”
“Verkeerde items twee keer verzonden”
“Verkeerd onderdeel en dure retourzending”
“Oplader arriveerde snel en redelijk degelijk verpakt”
“Vervangende eenheid deed een week om aan te komen”
“Nieuwe eenheid ontvangen in 3 dagen”
“Garantie dekt aankoop, maar eigen kosten voor retourzending.”
“Verzenden kost $20-$25-$30, wat duur is.”
“Snelle verzending, Snelle klantenservice, Snelle retourverwerking”
“Oneerlijk en misleidend”
“Opzettelijk verkeerd onderdeel verstuurd”
“Na 8 herinneringen in 18 dagen”
“Geen antwoord wanneer de levering zal plaatsvinden”
“Problemen met productbeschikbaarheid”
“Verzendingsfout, 3 items in verschillend pakket, 5 weken om laatste item te leveren”
“Lange wachttijd voor bestelling”
“Het meeste van wat je bestelt wordt rechtstreeks verzonden vanuit fabrikanten.”
“Alles is enorm verwarrend.”
“Verwachte verzenddatum over meer dan 2 maanden”
“Foutieve verzending van product niet gestopt”
“ongeschoolde mensen die in hun verzend- en bestelafdelingen werken”
“langere levertijd vanuit het buitenland”
“order geannuleerd zonder waarschuwing”
“Verzendafdeling verpakte olieflessen die zijdelings lagen en lekten”
“Backorder, gebrek aan communicatie, hoge prijs”
“DOT-certificeringsprobleem”
“Backorder en onjuist adres voor levering”
“Order tracking toont verkeerd adres”
“Geen antwoorden over waar mijn item is”
“Langzame bezorging”
“Onbetrouwbare leveringsservice”
“beter bestellen bij summit of eBay”
“Beperkte voorraadbeschikbaarheid”
“Verzoek tot omruiling afgewezen met extra kosten”
“Vertraging bij de verwerking van de bestelling en gebrek aan communicatie”
“Lange wachttijd voor levering”
“Slecht passende drager, gebrek aan informatie, onbehulpzame service, geen restitutiegarantie”
“Besteld onderdeel duurde langer dan verwacht”
“Traag verzendproces”
“Onduidelijkheid over bestelling”
“Vertraagde vervanging”
“Hoge verzendkosten voor snellere levering”
“Project vertraagd”
“Borg niet terugbetaald gekregen”
“Frauduleuze kosten”
“Vertraagde levering”
“Wilde gemonteerde deurpanelen onder productnummer, maar foto toont gemonteerd en verkoopvertegenwoordiger bevestigde. Na een wachttijd van VIJF MAANDEN, ongemonteerde panelen ontvangen. Nu geconfronteerd met een wachttijd van ÉÉN JAAR.”
“Onmiddellijke probleemoplossing bij Summit vs vertraagde oplossing bij Jegs”
“Kwaliteitsonderdelen ontvangen beschadigd en vertraagde reactie van klantenservice”
“Snel proces voor annulering van bestelling”
“Efficiënte afhandeling van bestellingen”
“Oplader van de kaart voordat de bestelling geannuleerd is”
“Snelle levering”
“Kan geen cadeaubon kopen na 3 weken”
“Nooit de telefoon opgenomen”
“Alles verliep zeer soepel”
“Onderdelen kwamen 4 dagen eerder aan”
“Lagere prijs dan lokale winkel maar onverwachte verzendkosten toegevoegd”
“Vertraagde verzending zonder reactie van klantenservice”
“Mij verzendkosten in rekening gebracht voor een product dat ik nooit heb ontvangen”
“Zou nooit meer zaken met hen doen”
“Verkeerde bandenmaat ontvangen”
“Problemen met verkrijgen van retouretiket”
“Pro: snelle levering”
“Con: lange wachttijd”
“Gratis verzending boven 199”
“Onvoordelige verzendkosten buiten 48 opeenvolgende staten”
“Onbereikbare klantenservice”
“Verschrikkelijke ervaring, onderdelen op backorder, telefonische lijnen werken niet goed”
“Snelle levering, responsieve klantenservice, gemakkelijk telefonisch bereikbaar”
“Makkelijk te bestellen, snelle levering”
“Producten niet op tijd geleverd”
“Misleidende verzendinformatie”
“Efficiënte bestelverwerking en verzendinformatie van concurrent”
“Goede koopervaring”
“Snelle levering naar Nederland”
“Item niet geleverd zoals beloofd”
“Misleidende informatie over leverdatum”
“Vertraagde verzending zonder voorafgaande kennisgeving”
“Verkeerde verkoopbelasting in rekening gebracht, Vertraagde verzenddatum”
“Slechte communicatie over leveringsupdates”
“Kreeg 3 weken later e-mail dat item klaar was om te verzenden”
“Beschadigd item ontvangen”
“Bestelling vertraagd zonder communicatie”
“Late levering zonder uitleg”
“Betrouwbaar bedrijf met snelle verzending”
“Verzendadres en factuurinformatie komen niet overeen”
“Onderdelen die op voorraad zouden zijn, zijn uitverkocht”
“Bijna $1400 betaald voor een onderdeel dat ik nooit heb ontvangen”
“Wees voorzichtig met het doen van zaken met dit bedrijf! Ze zullen je C.C. Info stelen.”
“Mijn kaart is meerdere keren verwerkt zonder toestemming.”
“Gebrek aan beveiligingsprotocol en klant de schuld geven van frauduleuze kosten”
“Zeer snelle levering naar Denemarken”
“Artikelen zoals beschreven en zeer goed verpakt”
“Gebruik alsjeblieft dezelfde verzendmaatschappij :-)”
👍 29 👎 125
JEGS heeft een snelle levering van bestellingen (75%), maar er zijn lange wachttijden (55%) en moeite met retournering en klantendienst (40%). Producten kunnen beschadigd aankomen (35%) en er kan een gebrek zijn aan communicatie en service (30%). Verzending kan vertraagd zijn (25%) en er kunnen verkeerde producten worden geleverd (25%). Hoge retourkosten en lange wachttijd aan telefoon (20%) kunnen ook voorkomen. Houd er rekening mee dat sommige reviewers een positieve ervaring hebben gehad met snelle levering en een efficiënt bestelproces.
Klantenservice
“Lang wachten op klantenservice”
“Vreselijk bedrijf”
“Lang wachten op telefonische ondersteuning”
“Slechtste klantenservice ooit! Weigeren terugbetaling voor beschadigde koptechniek omdat we de flenzen hebben rechtgetrokken.”
“Moeilijk om terug te sturen”
“Lang wachten op klantenservice”
“Lange wachttijd voor klantenservice”
“Geen opvolging van vervangingsbestelling”
“Slechtste klantenservice op de planeet!”
“Lang wachten om met live klantenservice te praten”
“Moeite om bevestiging van geretourneerd product te krijgen”
“Slechte communicatie”
“Onbeantwoorde klantenservice”
“Lang wachten op hulp”
“Snelle klantenservice”
“Moeilijk te bereiken voor bestellingen”
“Verkeerd product verzonden”
“Onjuiste informatie en gebrek aan responsiviteit”
“Nalaten om klantenzorgen aan te pakken”
“Onbetrouwbare klantenondersteuning”
“Hoge prijzen voor slechte service”
“Lang wachten om het backordered item te annuleren”
“Vreselijke service”
“Slechtere service”
“Uren wachten om advies te geven of te krijgen over tekorten”
“Geen opvolging zoals beloofd”
“Slechtste klantenservice”
“productfout”
“Ondermaatse klantendienst”
“Nooit meer bestellen”
“Slechte service en lange wachttijden”
“Lang wachten om met klantenservicemedewerkers te spreken”
“Klantenservice was niet behulpzaam”
“Ontevreden over klantenservice-ervaring”
“Lange wachttijd bij annulering bestelling”
“Lang wachten bij de klantenservice”
“Foute informatie ontvangen en moeilijk contact krijgen”
“Geen reactie na meerdere e-mails en telefoongesprekken”
“Bedrijf lijkt alles over jou te vergeten na betaling”
“Geld genomen maar geen contact mogelijk”
“Wachttijd klantenservice”
“Efficiëntie van klantenservice”
“slechte klantenservice”
“teleurstellende ervaring”
“Moeilijk te bereiken klantenservice”
“Absoluut verschrikkelijke klantenservice”
“Rijke vrienden blijven weg”
“Moeilijk retourproces, Slechte klantenondersteuning”
“Nooit meer zal ik iets kopen bij Jegs”
“Geen klantenservice, uren aan de telefoon, lokken en veranderen van schema's”
“Elke keer meer dan een uur in de wacht / verspilling van tijd”
“Niet de moeite waard om tijd te verliezen en al die frustratie”
“GEEN klantenservice”
“Louche en oneerlijk.”
“Moeilijkheden bij het annuleren van bestellingen.”
“Lange wachttijden om bestellingen te annuleren.”
“Louche zakelijke praktijken.”
“Slechte klantenservice - lange wachttijden, moeilijk te bereiken, onresponsief”
“Slechte klantenservice”
“snel geld afgeschreven, geen reactie op annulering, slechte klantenservice”
“Lange wachttijd voor annulering bestelling”
“Slechte ervaring met klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Wielen waren verbogen en klantenservice was slecht.”
“Hoge retourkosten en lange wachttijd aan telefoon.”
“Moeite om contact op te nemen met klantenservice”
“Negatieve klantenservice-ervaring”
“Onresponsief voor annulering van bestellingsverzoeken”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“Moeilijkheden om klantenondersteuning te bereiken”
“Moeilijk bereikbare klantendienst”
“Lang durende chatgesprekken”
“Onduidelijke online toegang”
“Onredelijke annuleringsprocedure”
“Klantendienst hielp me door alles heen”
“Problemen met magazijn”
“Moeilijkheden bij het retourneren van items voor winkelkrediet”
“lange wachttijd”
“slechte klantenservice”
“lang wachtproces”
“gebrek aan communicatie en service”
“Slechte klantenservice”
“Beschadigde motorkap ontvangen”
“Lang wachten in de wachtrij bij klantenservice”
“Geen opvolging na belofte nieuwe motorkap”
“Lasmachine faalde twee keer binnen enkele minuten”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Geen antwoord op e-mails en telefoontjes”
“moeite met retournering en klantendienst”
“klantenservice niet goed”
“Onbeschoft geïnformeerd door supervisor”
“Elders zaken gaan doen”
“Slechte bedrijfsethiek en klantenservice”
“Bestelling klopte niet, ondanks specifieke instructies”
“Afhandeling van de bestelling via klantenservice aan de telefoon”
“Verzending van een ander onderdeel in plaats van degene die aangevraagd was”
“Moeilijkheid om het juiste onderdeel te vinden”
“Zorg ervoor dat het onderdeel beschikbaar is voordat u het koopt”
“Zorg ervoor dat de vertegenw...”
“Verkeerde shifter gestuurd”
“zullen het niet retourneren”
“Verkeerde onderdelen ontvangen zonder vervanging”
“Extra kosten van $800 door fout”
“Slechte klantenbehandeling”
“Ongelooflijk”
“Bestelling ontbreekt”
“Jegs niet behulpzaam”
“Niet de moeite waard om mee om te gaan”
“Gebrek aan vertrouwen in Jegs”
“Slechtste klantenservice”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Lange levertijd, Verkeerd product ontvangen, Onbehulpzame klantenservice”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Weigering te ruilen of terugbetalen zonder betaling”
“Moeilijk om een supervisor te bereiken”
“Klanten oplichten”
“Verkeerd onderdeel en dure retourzending”
“Klantenservice duurde lang om in te stemmen met een omruiling”
“Vriendelijke klantenservicemedewerker escaleerde de omruiling”
“Verlies het vertrouwen in...”
“Snelle verzending, Snelle klantenservice, Snelle retourverwerking”
“Beschadigde verpakking, Lange wachttijden voor klantenservice”
“Oneerlijk en misleidend”
“Opzettelijk verkeerd onderdeel verstuurd”
“Klant de schuld geven”
“Meer geld vragen om fout te corrigeren”
“Onbetrouwbaar in de tweede keer goed doen”
“Geen antwoord wanneer de levering zal plaatsvinden”
“Moest een klacht indienen via MasterCard”
“Hopen dat ik het geld terugkrijg”
“Slechte klantenservice”
“Annuleringsverzoek verkeerd afgehandeld”
“Goede klantenservice, volledige terugbetaling”
“Giftcard terugbetaling aangeboden in eerste instantie, lange wachttijd voor terugbetaling”
“Items op voorraad, klantenservice hielp van begin tot eind”
“Verzendingsfout, 3 items in verschillend pakket, 5 weken om laatste item te leveren”
“Geen teleurstelling, problemen veroorzaakt door magazijn”
“Slechte klantenservice”
“Klantenservice kon mijn bestelling niet vinden, annuleerde de verkeerde items.”
“Slechtste bedrijf om ooit iets terug te sturen”
“Zal nooit meer zaken met hen doen”
“Ze zouden zich moeten schamen”
“Klantenservice wordt nooit beantwoord”
“Lange wachttijden bij telefoongesprekken”
“Moeilijkheden bij annuleren van onderdelen”
“Slechte respons op e-mails”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Luie dwazen!!!”
“ongeschoolde mensen die in hun verzend- en bestelafdelingen werken”
“onbeschofte klantenservicemedewerker”
“order geannuleerd zonder waarschuwing”
“Vreselijke klantenservice”
“Lange wachttijden aan de telefoon bij contact met de klantenservice”
“Geen opvolging zoals beloofd bij het contact met de klantenservice”
“Defect product”
“Klantenservicemedewerker was aardig”
“Groot oplichterijbedrijf”
“Geen klantenservice”
“Bank weigerde kaartnummer”
“Slechte klantenservice, generieke e-mails, inconsistente website-informatie”
“Slechte klantenservice”
“Ineffectieve garantie”
“Lange wachttijden”
“DOT-certificeringsprobleem”
“Moeilijk contact met klantenservice”
“WORST Customer Service EVER”
“Backorder en onjuist adres voor levering”
“Geen reactie op e-mails en telefoontjes”
“Verschrikkelijke klantenservice!”
“slechtste bedrijf om te bestellen”
“geen terugbetaling ontvangen”
“klantenservice verbrak de verbinding”
“drie uur aan de telefoon doorgebracht zonder oplossing”
“Verzoek tot omruiling afgewezen met extra kosten”
“Vertraging bij de verwerking van de bestelling en gebrek aan communicatie”
“Problemen met het terugbetalingsproces”
“Algehele slechte ervaring en ontevredenheid”
“Gebrek aan transparantie en verantwoording”
“Slechte klantenservice”
“Slecht passende drager, gebrek aan informatie, onbehulpzame service, geen restitutiegarantie”
“Een stel oplichters!!!!!!”
“Weigeren van restitutie voor geretourneerd item”
“Traag verzendproces”
“Onprofessionele klantenservice”
“Onduidelijkheid over bestelling”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Vertraagde vervanging”
“Stellaire klantenservice met Christine”
“Borg niet terugbetaald gekregen”
“Geen communicatie na follow-up gesprek”
“Frauduleuze kosten”
“Creditcard toch belast”
“Identiteitsdiefstal”
“Gebrek aan klantenservice”
“FBI-onderzoek nodig”
“Product verkeerd voorgesteld op webpagina en bij bellen klantenservice, informatie is onjuist.”
“Vertrouw geen enkele informatie op hun website of informatie die aan u wordt gegeven door vertegenwoordigers. Geen poging om fouten te corrigeren of goed te maken.”
“Mislukte prijsmatch”
“Teleurgestelde loyale klant”
“Inconsistente reacties”
“Verschrikkelijke service”
“Kan niemand bereiken om bestelling te annuleren”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“De prijsvergelijking is een oplichterij”
“Geen restitutie ontvangen na prijsverschil”
“Afwezige klantenservice met betrekking tot restituties”
“Onbetrouwbaarheid van klantenservice”
“Goede service als er geen problemen zijn”
“Onmiddellijke probleemoplossing bij Summit vs vertraagde oplossing bij Jegs”
“Kwaliteitsonderdelen ontvangen beschadigd en vertraagde reactie van klantenservice”
“Slechte service”
“Slechte houding”
“Geweldige klantenservice”
“Snel proces voor annulering van bestelling”
“Efficiënte afhandeling van bestellingen”
“Verloren hun vermogen om een bedrijf te runnen”
“Problemen en slechte klantenservice”
“Beste klantgericht”
“Klantenservice is verschrikkelijk”
“Zeer deskundige verkooptechnici”
“Uitstekende klantenservice”
“Vreselijke klantenservice en communicatie”
“Lange wachttijden voor klantenservice”
“Traag terugbetalingsproces”
“Kan geen cadeaubon kopen na 3 weken”
“Zal niet meer bij hen kopen”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“Nooit de telefoon opgenomen”
“Laat me geen beoordeling van 0 ster geven”
“Vertraagde verzending zonder reactie van klantenservice”
“Oplichters in zaken, raad aan om niet bij hen te bestellen”
“Mij verzendkosten in rekening gebracht voor een product dat ik nooit heb ontvangen”
“Nooit enige e-mail of contact ontvangen over de restitutie”
“Alleen gedeeltelijke restitutie ontvangen zonder uitleg”
“Zou nooit meer zaken met hen doen”
“Verkeerde bandenmaat ontvangen”
“Problemen met verkrijgen van retouretiket”
“Geen antwoord bij bellen klantenservice”
“Lang in de wachtrij zonder geholpen te worden”
“Moeite om retouretiket te verkrijgen”
“Con: slechte klantenservice”
“Verkeerde onderdelen verkocht, onwetendheid personeel, geen verantwoordelijkheid voor fouten”
“Slechte klantenservice, gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Slechte klantenservice, fouten worden niet rechtgezet”
“Onbereikbare klantenservice”
“Lang wachten op reacties op e-mails”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Verschrikkelijke ervaring, onderdelen op backorder, telefonische lijnen werken niet goed”
“Snelle levering, responsieve klantenservice, gemakkelijk telefonisch bereikbaar”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Goede koopervaring”
“Tevredenheid met Jegs”
“uitstekende ervaring”
“Ineffectieve klantenservice”
“Gebrek aan oplossing voor problemen”
“Lange wachttijd om met een klantenservicemedewerker te praten”
“Verschrikkelijke Service”
“Onbetrouwbare, niet-responsieve en onbetrouwbare verkoper”
“Verkeerde beschikbaarheid voorgesteld en annuleren en restitutie niet toestaan”
“PayPal-geschil geweigerd zonder uitleg”
“Vorige bestellingen zonder problemen, maar kan niet aanbevelen op basis van recente ervaring”
“Verkoper gedraagt zich als uitgeschakeld of probeert klanten weg te jagen”
“Beschadigd item ontvangen”
“Lange wachttijd voor klantenservice”
“Bestelling vertraagd zonder communicatie”
“Slechte reactie op vragen”
“Klantenservice heeft geen aandacht voor detail”
“Verzendadres en factuurinformatie komen niet overeen”
“Niet de moeite waard de ergernis”
“Lange wachttijd aan de telefoon voor klantenservice”
“Bestelling geannuleerd na weigering persoonlijke informatie te verstrekken”
“Klantenservice weigerde het onderdeel te verzenden of het geld terug te geven”
“Nachtervaring met schimmig bedrijf”
“Dieven”
“Wees voorzichtig met het doen van zaken met dit bedrijf! Ze zullen je C.C. Info stelen.”
“Mijn kaart is meerdere keren verwerkt zonder toestemming.”
“Gebrek aan beveiligingsprotocol en klant de schuld geven van frauduleuze kosten”
“Accountbeheer op basis van adres, met schending van privacy”
“Beste wensen..”
👍 25 👎 246
De klantenservice van JEGS heeft een aantal ernstige tekortkomingen, waaronder lang wachten in de wachtrij bij de klantenservice, gebrek aan opvolging na beloften, geen reactie op e-mails en telefoontjes, lange wachttijden, moeilijk te bereiken voor bestellingen, gebrek aan communicatie en service. Deze negatieve aspecten van de klantenservice zorgen voor ontevredenheid en frustratie bij klanten. (74%)
Communicatie
“Lang wachten op klantenservice”
“Late melding van nabestelling”
“Product niet beschikbaar na bestelling”
“Onderdelen niet op voorraad maar aangegeven als beschikbaar”
“Vreselijk bedrijf”
“Product kwam in stukken aan”
“Moeilijk om terug te sturen”
“Lang wachten op klantenservice”
“Lange wachttijd voor klantenservice”
“Geen opvolging van vervangingsbestelling”
“Geen communicatie over retourstatus of terugbetalingsverwerking”
“Vertragingen gehad met de fabrikant”
“Slechte communicatie”
“Onbeantwoorde klantenservice”
“Lang wachten op hulp”
“Snelle klantenservice”
“Moeilijk te bereiken voor bestellingen”
“Verkeerd product verzonden”
“Lange wachttijden en slechte communicatie”
“Onjuiste informatie en gebrek aan responsiviteit”
“GEEN ANTWOORD op e-mails en telefoontjes”
“Slechtere service”
“Geen opvolging zoals beloofd”
“Bestelling niet bevestigd”
“productfout”
“Vertragingen en frustraties”
“Nooit meer bestellen”
“Slechte service en lange wachttijden”
“Lang wachten om met klantenservicemedewerkers te spreken”
“Lange wachttijd bij annulering bestelling”
“Verkeerde informatie over verzending”
“Lang wachten bij de klantenservice”
“REAGEER NIET op e-mails”
“NEEM DE TELEFOON NIET op”
“Foute informatie ontvangen en moeilijk contact krijgen”
“Geen reactie na meerdere e-mails en telefoongesprekken”
“Geld genomen maar geen contact mogelijk”
“slechte klantenservice”
“Moeilijk te bereiken klantenservice”
“Nooit meer zal ik iets kopen bij Jegs”
“Geen klantenservice, uren aan de telefoon, lokken en veranderen van schema's”
“Elke keer meer dan een uur in de wacht / verspilling van tijd”
“Louche en oneerlijk.”
“Verzendtijdframe was misleidend.”
“Product staat op nalevering zonder voorafgaande kennisgeving.”
“Slechte klantenservice - lange wachttijden, moeilijk te bereiken, onresponsief”
“snel geld afgeschreven, geen reactie op annulering, slechte klantenservice”
“Geen melding als producten uit voorraad zijn”
“Onresponsief voor annulering van bestellingsverzoeken”
“Moeilijkheden om klantenondersteuning te bereiken”
“Moeilijk bereikbare klantendienst”
“Lang durende chatgesprekken”
“lange wachttijd”
“geen bevestigingsmail ontvangen”
“lang wachtproces”
“Jegs verlies”
“gebrek aan communicatie en service”
“bestelling op verkeerd adres geleverd”
“Lang wachten in de wachtrij bij klantenservice”
“Geen opvolging na belofte nieuwe motorkap”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Geen antwoord op e-mails en telefoontjes”
“orderstatus pagina wat verontrustend”
“makkelijker bestellen dan vanuit Duitsland”
“Slechte bedrijfsethiek en klantenservice”
“Afhandeling van de bestelling via klantenservice aan de telefoon”
“Late beschikbaarheid van benodigd onderdeel”
“Verzending van een ander onderdeel in plaats van degene die aangevraagd was”
“Zorg ervoor dat de vertegenw...”
“valse reclame dat het zou werken”
“Ongelooflijk”
“Moeilijk om een supervisor te bereiken”
“Klantenservice duurde lang om in te stemmen met een omruiling”
“Vriendelijke klantenservicemedewerker escaleerde de omruiling”
“Oneerlijk en misleidend”
“Na 8 herinneringen in 18 dagen”
“Geen antwoord wanneer de levering zal plaatsvinden”
“Problemen met productbeschikbaarheid”
“Slechte klantenservice”
“Onbetrouwbare communicatie”
“Geen statusupdates beschikbaar”
“Ze splitsen je bestelling in meerdere facturen.”
“Alles is enorm verwarrend.”
“Klantenservice wordt nooit beantwoord”
“Verwachte verzenddatum over meer dan 2 maanden”
“Lange wachttijden bij telefoongesprekken”
“Slechte respons op e-mails”
“Luie dwazen!!!”
“onbeschofte klantenservicemedewerker”
“Vreselijke klantenservice”
“Lange wachttijden aan de telefoon bij contact met de klantenservice”
“Geen opvolging zoals beloofd bij het contact met de klantenservice”
“Backorder, gebrek aan communicatie, hoge prijs”
“Slechte klantenservice, generieke e-mails, inconsistente website-informatie”
“Moeilijk contact met klantenservice”
“Backorder en onjuist adres voor levering”
“Order tracking toont verkeerd adres”
“Geen reactie op e-mails en telefoontjes”
“Verschrikkelijke klantenservice!”
“Geen antwoorden over waar mijn item is”
“geen verzenddatum verstrekt”
“klantenservice verbrak de verbinding”
“Vertraging bij de verwerking van de bestelling en gebrek aan communicatie”
“Gebrek aan transparantie en verantwoording”
“Slechte communicatie”
“Verwarring tussen bestellingen van verschillende bedrijven”
“Slechte communicatie”
“Onduidelijkheid over bestelling”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Geen communicatie na follow-up gesprek”
“Frauduleuze kosten”
“Identiteitsdiefstal”
“FBI-onderzoek nodig”
“Persoonlijke informatie verkocht”
“Beschrijving bevat persoonlijke aanval”
“Product verkeerd voorgesteld op webpagina en bij bellen klantenservice, informatie is onjuist.”
“Wilde gemonteerde deurpanelen onder productnummer, maar foto toont gemonteerd en verkoopvertegenwoordiger bevestigde. Na een wachttijd van VIJF MAANDEN, ongemonteerde panelen ontvangen. Nu geconfronteerd met een wachttijd van ÉÉN JAAR.”
“Vertrouw geen enkele informatie op hun website of informatie die aan u wordt gegeven door vertegenwoordigers. Geen poging om fouten te corrigeren of goed te maken.”
“Mislukte prijsmatch”
“Teleurgestelde loyale klant”
“Inconsistente reacties”
“Verschrikkelijke service”
“Kan niemand bereiken om bestelling te annuleren”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“De prijsvergelijking is een oplichterij”
“Kwaliteitsonderdelen ontvangen beschadigd en vertraagde reactie van klantenservice”
“Misleidende reclame”
“Verloren hun vermogen om een bedrijf te runnen”
“Beste klantgericht”
“Vreselijke klantenservice en communicatie”
“Geen updates over de orderstatus”
“Kan geen cadeaubon kopen na 3 weken”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“Nooit de telefoon opgenomen”
“Alles verliep zeer soepel”
“'In de wacht' status van bestelling was zorgwekkend”
“Laat me geen beoordeling van 0 ster geven”
“Lagere prijs dan lokale winkel maar onverwachte verzendkosten toegevoegd”
“Vertraagde verzending zonder reactie van klantenservice”
“Nooit enige e-mail of contact ontvangen over de restitutie”
“Verkeerde bandenmaat ontvangen”
“Problemen met verkrijgen van retouretiket”
“Geen antwoord bij bellen klantenservice”
“Lang in de wachtrij zonder geholpen te worden”
“Con: gebrek aan communicatie”
“Niet controleren van beoordelingen”
“Onvoordelige verzendkosten buiten 48 opeenvolgende staten”
“Onbereikbare klantenservice”
“Lang wachten op reacties op e-mails”
“Verschrikkelijke ervaring, onderdelen op backorder, telefonische lijnen werken niet goed”
“Snelle levering, responsieve klantenservice, gemakkelijk telefonisch bereikbaar”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Telefoonnummer niet beschikbaar”
“Bestelling in backorder”
“Misleidende verzendinformatie”
“Efficiënte bestelverwerking en verzendinformatie van concurrent”
“Item niet geleverd zoals beloofd”
“Misleidende informatie over leverdatum”
“Vertraagde verzending zonder voorafgaande kennisgeving”
“Ineffectieve klantenservice”
“Slechte communicatie over leveringsupdates”
“Onduidelijke communicatie over beschikbaarheid van het product”
“Verschrikkelijke Service”
“Onbetrouwbare, niet-responsieve en onbetrouwbare verkoper”
“Kreeg 3 weken later e-mail dat item klaar was om te verzenden”
“Lange wachttijd voor klantenservice”
“Bestelling vertraagd zonder communicatie”
“Late levering zonder uitleg”
“Slechte reactie op vragen”
“Klantenservice heeft geen aandacht voor detail”
“Wees voorzichtig met het doen van zaken met dit bedrijf! Ze zullen je C.C. Info stelen.”
“Mijn kaart is meerdere keren verwerkt zonder toestemming.”
“Gebrek aan beveiligingsprotocol en klant de schuld geven van frauduleuze kosten”
“Accountbeheer op basis van adres, met schending van privacy”
“Zeer snelle levering naar Denemarken”
“Gebruik alsjeblieft dezelfde verzendmaatschappij :-)”
👍 10 👎 155
De Communication van JEGS krijgt een beoordeling van 25% op basis van de reviews. Pro: snelle klantenservice, makkelijke bestellingen, efficiënte orderverwerking. Con: gebrek aan opvolging, lange wachttijden, slechte communicatie en onbereikbare klantenservice.
Website
“Vreselijk bedrijf”
“Bestelling binnen 3 dagen ontvangen van Summit”
“Onduidelijke online toegang”
“orderstatus pagina wat verontrustend”
“Internationale klanten blijf weg”
“Slechte klantenservice, generieke e-mails, inconsistente website-informatie”
“slechtste bedrijf om te bestellen”
“Product verkeerd voorgesteld op webpagina en bij bellen klantenservice, informatie is onjuist.”
“Vertrouw geen enkele informatie op hun website of informatie die aan u wordt gegeven door vertegenwoordigers. Geen poging om fouten te corrigeren of goed te maken.”
“Valse reclame”
“Verschrikkelijke service”
“Con: onduidelijke website”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Geen realtime voorraadupdates op de website”
“Verkoper gedraagt zich als uitgeschakeld of probeert klanten weg te jagen”
“Wees voorzichtig met het doen van zaken met dit bedrijf! Ze zullen je C.C. Info stelen.”
👍 1 👎 16
De website van JEGS krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Aan de positieve kant, sommige bestellingen worden snel ontvangen en er is een goede verbinding met Summit Racing. Aan de negatieve kant, er zijn klachten over onduidelijke online toegang, misleidende productinformatie en slechte klantenservice. Internationale klanten worden gewaarschuwd om weg te blijven en er zijn ook zorgen geuit over mogelijke fraude met creditcardgegevens. (25%)
Retourbeleid
“Slechtste klantenservice ooit! Weigeren terugbetaling voor beschadigde koptechniek omdat we de flenzen hebben rechtgetrokken.”
“Product kwam in stukken aan”
“Moeilijk om terug te sturen”
“Onbevredigende afhandeling van productretour”
“Moeilijk retourenproces”
“Lang wachten om het backordered item te annuleren”
“Ingehouden restocking fee”
“Beschadigde auto-onderdelen ontvangen”
“slechte kwaliteit velgen”
“te veel kosten voor retourzending”
“Moeilijk retourproces, Slechte klantenondersteuning”
“Beschadigd product ontvangen”
“Verkeerd onderdeel”
“Slechte klantenservice”
“Verkeerd item ontvangen”
“Hoge retourkosten en lange wachttijd aan telefoon.”
“De radiatorafdekkap paste niet zoals verwacht”
“Moeilijkheden bij het retourneren van items voor winkelkrediet”
“Gebrek aan garantiedekking”
“Hoge retourkosten en restocking fee”
“foutieve link naar retourlabel”
“Hoge verzendkosten voor retourzendingen”
“Retourneren van het item en elders kopen”
“zullen het niet retourneren”
“Verschrikkelijk retourbeleid”
“In rekening gebracht voor retourzending”
“Weigering te ruilen of terugbetalen zonder betaling”
“Snelle verzending, Snelle klantenservice, Snelle retourverwerking”
“Traag terugbetalingsproces, Onnauwkeurige credits uitgegeven”
“Goede klantenservice, volledige terugbetaling”
“Onjuiste productvermelding op de website, moest betalen voor retourzending”
“Toen de verkeerde dingen kwamen weigerden ze een retourlabel te verstrekken.”
“Alle onderdelen geretourneerd en $17 terugbetaald gekregen”
“Slechtste bedrijf om ooit iets terug te sturen”
“Gedeeltelijke teruggave voor geretourneerd item”
“Defect product”
“Resterende kosten voor defect product”
“Resterende kosten voor defecte onderdelen in rekening brengen”
“Kan geen geld teruggeven gedurende 3 maanden”
“Verzoek tot omruiling afgewezen met extra kosten”
“Slecht passende drager, gebrek aan informatie, onbehulpzame service, geen restitutiegarantie”
“Borg niet terugbetaald gekregen”
“Mislukte prijsmatch”
“Inconsistente reacties”
“Verkeerde bandenmaat ontvangen”
“Problemen met verkrijgen van retouretiket”
“Moeite om retouretiket te verkrijgen”
“Con: slecht retourbeleid”
“Kan bestelling niet annuleren”
“Traag terugbetalingsproces voor geannuleerde bestellingen”
“Item retourneren volgens online proces kostbaar”
“Klantenservice weigerde het onderdeel te verzenden of het geld terug te geven”
“Wees voorzichtig met het doen van zaken met dit bedrijf! Ze zullen je C.C. Info stelen.”
👍 3 👎 47
Het retourbeleid van JEGS heeft zowel positieve als negatieve aspecten volgens klantbeoordelingen. Hoewel sommige klanten te maken hadden met hoge retourkosten, restocking fees en moeilijkheden bij het retourneren van beschadigde of verkeerde producten, waren er ook positieve opmerkingen over goede klantenservice en totale terugbetalingen. Het retourproces kan echter traag en verwarrend zijn, met inconsistentie in reacties en extra kosten voor defecte producten. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van JEGS gemengde reacties te hebben, met zowel tevreden als ontevreden klanten. (60%)
Over JEGS
JEGS is een Amerikaanse retailer gespecialiseerd in de verkoop van auto-onderdelen en accessoires voor autosport en -verbetering. Opgericht in 1960 door Jeg Coughlin Sr., startte het bedrijf als een kleine snelheidswinkel. Door de jaren heen is JEGS uitgegroeid tot een van de grootste mail-order auto-onderdelen bedrijven in de Verenigde Staten, met een breed aanbod van producten die variëren van raceonderdelen tot auto-accessoires voor de doe-het-zelver. Het bedrijf staat bekend om zijn klantenservice en snelle levering, waardoor het een voorkeursleverancier is in de autosportgemeenschap.