Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie bij Jumbo Golf laat te wensen over, met slechte klantenservice, moeilijk bereikbare medewerkers en vage beschrijvingen bij het bestellen. Echter, de bereikbaarheid via e-mail is goed en de salesafdeling reageert snel op vragen. Er is behoefte aan betere communicatie en informatie bij de producten, maar de levertijd is wel netjes op tijd. Het personeel kan ondeskundig en ongemotiveerd overkomen, maar de online winkel wordt als betrouwbaar beschouwd. (56%)

“Ondeskundig personeel zonder motivatie en passie”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Slechte communicatie”

“Bevestiging van de bestelling komt pas de volgende dag”

“Geen bericht over verzending gekregen”

“lage kwaliteit”

“Onduidelijke voorwaarden rondom tevredenheidsgarantie”

“slechte kwaliteit”

“geen reactie op klachten”

“Geen reactie na mail over de beschadigingen”

👍 6   👎 54

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Dun Lop - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Achteruitgang in kwaliteit van service en kennis na overname door Jumbo Golf
  • Onkundig personeel in adviseren en aanmeten van golfspullen
  • Ondeskundig personeel zonder motivatie en passie

Aad Koster - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Verkeerde levering en voorraadbeheer
  • Hoge prijzen voor slechte service
  • Geen retourbeleid of oplossing geboden

Tom Rovekamp - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Bevestiging van de bestelling komt pas de volgende dag
  • Geen bericht over verzending gekregen
  • Klant vriendelijkheid aan de telefoon kan beter

Staal - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • lage kwaliteit
  • deskundige medewerkers vervangen door studenten
  • verminderde openingstijden
  • weinig concurrentie

vj - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Vreselijk klantonvriendelijk en slechte service
  • Geen volledige vergoeding na retourneren van skischoenen
  • Onduidelijke voorwaarden rondom tevredenheidsgarantie
  • Hoge kosten voor huur bij retourneren van producten

j von Unen - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit
  • geen reactie op klachten
  • hoge prijzen

G. Claessens - 27 januari 2024

  • Vlotte bestelling en snelle levering
  • Beschadigde clubs bij levering
  • Geen reactie na mail over de beschadigingen

Lander - 1 december 2023

  • Teleurstellende website, snel in elkaar geflanst
  • Vage beschrijvingen bij bestellen
  • Onduidelijkheid bij bestelling tot factuur
  • Levertijden en info over levering een zooitje
  • Beperkte werktijden telefonisch bereikbaar
  • Goede bereikbaarheid via e-mail
  • Makkelijk retourneren
  • Betere communicatie en info nodig bij producten

Mark p Lavoo - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • personeel is kortaf en probeert klanten snel uit de winkel te krijgen
  • gebrek aan klantvriendelijkheid en service van het personeel
  • gebrek aan opties voor het testen van producten
  • gebrek aan persoonlijke aandacht bij het vinden van de juiste grip
  • verwarring over beschikbaarheid van grips bij het bellen

Luuk Hugers - 26 september 2023Trustpilot 🔗

  • snelheid van de levering
  • uitstekende klantenservice
  • betrouwbare online winkel

John vd Akker - 26 september 2023Trustpilot 🔗

  • Netjes op tijd geleverd

Ingrid Fonkert - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Onjuiste levertijd
  • Slechte communicatie
  • Onbetrouwbare levering

damian van dalen - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • geannuleerde bestellingen
  • lange levertijd
  • onbetrouwbaar

Karel - 15 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Leuke winkel met slechte service
  • Aankopen doen is aardig, maar service en garantie zijn slecht
  • Ritsen van golftas na 13 maanden stuk, discussie in de winkel
  • Nieuwe tas van leverancier na productiefout, na 8 maanden zelfde probleem
  • Hoofdkantoor en leverancier reageren niet op klachten
  • Koopje vind ik de € 299,- voor Bennington tas niet
  • Wachten al ruim twee jaar op hoesje voor Nikon coolshot kijker
  • Grote zaak met vriendelijke medewerkers bij verkoop, maar slechte service

Egbert Lamberts - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijke klantenservice
  • Gebrek aan garantieafhandeling
  • Slechte kwaliteit van producten
  • Onprofessionele communicatie

Xavier Janssen - 23 november 2022Trustpilot 🔗

  • Maat is veel te klein
  • Vragen geld voor retour en 'verzekering'
  • Oplichters

Jacky - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • gebrek aan online service
  • beschadigd product bij aankomst
  • langdurige wachttijd voor vervangend product
  • gebrek aan opvolging van beloftes

rene krijger - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Schandalige behandeling door medewerker
  • Nike golfbroek verloren kleur na paar keer dragen

W van Dalen - 10 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Goede snelle service
  • Hockeyschoenen binnen 2 werkdagen geleverd
  • Retour binnen 2 werkdagen aankoopbedrag terug
  • Helaas te klein

T. Hunter - 24 december 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte levering

JK - 4 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd zonder reden
  • Geen updates ontvangen na bestelling
  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke communicatie
  • Geen goede retourbeleid

heer Korsten - 24 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Moeite met webshop logistiek
  • Niet in staat om product te versturen

Theo - 19 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Onvolledige info op de website
  • Slechte communicatie over levertijden
  • Onjuiste omschrijving bij bestelling
  • Concurrerende prijzen
  • Coulante afhandeling bij miskoop

Broekhof - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Levertijd niet nagekomen
  • Geen enkel bericht ontvangen
  • Slechte service
  • Niet groot in online verkoop

David van Heijst - 9 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Megaslecht bedrijf, onbereikbare klantenservice
  • Vertraging in levering
  • Onbetrouwbaar
  • Slechte communicatie

Jolanda - 7 juni 2021

  • slechte klantenservice
  • gebrek aan communicatie na bestellingen
  • problemen met bezorging van producten
  • moeilijk bereikbare klantenservice

A. Voets - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie bij bestelling en levering van golfjasjes
  • Onvolledige bestelling zonder berichtgeving
  • Vertragingen en fouten bij levering
  • Onjuiste creditnota ontvangen

Reinier Gort - 14 april 2021Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails, onvriendelijk personeel

Angele Scheefers - 13 april 2021Trustpilot 🔗

  • geen voorraad na bestelling bevestigd
  • geen reactie op e-mails
  • geen bericht over vertraging in levering
  • slechte ervaring met eerste bestelling

Rene Slegers - 17 november 2020Trustpilot 🔗

  • mooie set ijzers gekocht
  • driver besteld maar lang op moeten wachten
  • lang moeten wachten op terugbellen
  • slechte klantenservice ervaren
  • geen goede communicatie over bestelling
  • vertraging in verzendingen
  • onprofessionele reactie op klacht

Mechielsen - 27 april 2019Trustpilot 🔗

  • levering erg snel
  • goede overzichtelijke site
  • beide clubs hadden kleine beschadigingen
  • geen enkele bescherming oid
  • geen reactie op mail over beschadigingen

Jesse Bundgens - 25 juni 2017Trustpilot 🔗

  • Goede en snelle levering/service
  • Materiaal in voorraad zoals vermeld op de site
  • Salesafdeling reageerde snel op vragen
  • Pakket in perfecte staat geleverd