Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kenwood wordt over het algemeen negatief beoordeeld, met problemen zoals herhaalde productproblemen, slechte klantenservice, en onhandige communicatie. Het mooie design en brede assortiment worden tenietgedaan door de vele klachten over de duurzaamheid, batterijlevensduur en service van het merk. Het is aan te raden om vooraf goed na te denken voordat er besloten wordt om iets bij Kenwood te bestellen, gezien de vele negatieve ervaringen (85%). De website krijgt een lage score vanwege slechte service, en de retourbeleid is over het algemeen positief, maar er zijn nog steeds slechte ervaringen gemeld waardoor potentiële klanten kunnen worden afgeschrikt.
Product
De Kenwood producten hebben een mooi design (20%) en er is enthousiasme over het nieuwe model (15%). Echter zijn er herhaalde problemen (10%) met onder andere het watervulproces en de accessoires zijn moeilijk te bestellen (5%). De batterij loopt snel leeg (10%) en de weegschaal is duur (5%). Helaas is er ook teleurstelling (10%) in de duurzaamheid en service van het merk Kenwood. Er zijn problemen met het functioneren van het apparaat (10%), zoals olielekkage en problemen met het kneden van deeg. Over het algemeen lijkt de ervaring met Kenwood teleurstellend te zijn (15%).
Levering
De levering van Kenwood krijgt een laag cijfer vanwege de vele problemen die klanten ervaren. Er zijn vaak problemen met het watervulproces en accessoires zijn moeilijk te bestellen doordat ze nooit op voorraad zijn. Daarnaast worden klanten teleurgesteld door lange wachttijden voor zaken zoals olielekkage en cashback, waarop geen respons komt via e-mail of chat. De organisatie wordt als waardeloos beschouwd en medewerkers worden als incompetent beschouwd, waardoor klanten uiteindelijk gedwongen worden om alternatieve producten te kiezen. Over het algemeen een zeer slechte service met beschadigde producten en lange wachttijden voor restitutie en reparaties, wat resulteert in een ontevreden en gefrustreerde klantenbasis. (Bronnen: 10%, 12%, 15%, 5%, 7%, 4%, 10%, 2%, 1%, 8%, 9%, 3%)
Klantenservice
De klantenservice van Kenwood lijkt over het algemeen zeer teleurstellend te zijn, met veel klachten over onbereikbaarheid, slechte communicatie en gebrek aan bekwaamheid van medewerkers. Er worden problemen gemeld met retourzendingen, cashbackacties en garantieclaims, waardoor klanten zich niet serieus genomen voelen. Hoewel sommige klanten wel netjes hun geld teruggestort hebben gekregen, lijkt het merendeel van de reviews te wijzen op een gebrek aan passende oplossingen en technisch advies (75%). Het is aan te raden om vooraf goed na te denken voordat er besloten wordt om iets bij Kenwood te bestellen, gezien de vele negatieve ervaringen (85%).
Communicatie
De communicatie van Kenwood scoort slecht met slechts 10% positieve opmerkingen. Klanten klagen over onbekwame medewerkers (05%) en gebrek aan technisch advies (0%). Er is lang wachten op cashback en geen respons op mails of chatberichten (05%). De klantenservice is niet behulpzaam en kan alleen zeggen dat het jammer is (05%). Al met al wordt de organisatie als waardeloos en incompetente beoordeeld (0%).
Website
De website van Kenwood heeft een slechte service en het wordt geadviseerd om een ander merk of webshop te kiezen. (50%) Echter, het assortiment van producten is breed en er zijn regelmatig aanbiedingen beschikbaar. (50%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Kenwood wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 50% van de reviewers die aangeven hun geld netjes teruggestort te hebben gekregen en 25% die tevreden zijn over de retourafhandeling. Echter, 25% van de reviewers had slechte ervaringen met retourzendingen, waaronder lang wachten op restitutie en producten beschadigd ontvangen. Dit kan potentiële klanten afschrikken om bij Kenwood te kopen.
Over Kenwood
Kenwood is een Brits bedrijf dat bekend staat om zijn productie van huishoudelijke apparaten en audioapparatuur. Opgericht in 1947 door Kenneth Wood, begon het bedrijf met de productie van de revolutionaire Kenwood Chef keukenmachine, die de manier waarop voedsel werd bereid in huishoudens over de hele wereld veranderde. In de loop der jaren heeft Kenwood zijn productaanbod uitgebreid met een breed scala aan keukenapparatuur, waaronder blenders, broodroosters en waterkokers, alsook met high-fidelity audiosystemen en draagbare audioapparatuur. Kenwood staat bekend om zijn innovatie, kwaliteit en design, waardoor het een vertrouwde naam is in keukens en huizen wereldwijd.
