Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Kenwood krijgt een laag cijfer vanwege de vele problemen die klanten ervaren. Er zijn vaak problemen met het watervulproces en accessoires zijn moeilijk te bestellen doordat ze nooit op voorraad zijn. Daarnaast worden klanten teleurgesteld door lange wachttijden voor zaken zoals olielekkage en cashback, waarop geen respons komt via e-mail of chat. De organisatie wordt als waardeloos beschouwd en medewerkers worden als incompetent beschouwd, waardoor klanten uiteindelijk gedwongen worden om alternatieve producten te kiezen. Over het algemeen een zeer slechte service met beschadigde producten en lange wachttijden voor restitutie en reparaties, wat resulteert in een ontevreden en gefrustreerde klantenbasis. (Bronnen: 10%, 12%, 15%, 5%, 7%, 4%, 10%, 2%, 1%, 8%, 9%, 3%)