Kenwood

23 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Kenwood komt uit 23 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Kenwood gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (12)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Kenwood lijkt over het algemeen zeer teleurstellend te zijn, met veel klachten over onbereikbaarheid, slechte communicatie en gebrek aan bekwaamheid van medewerkers. Er worden problemen gemeld met retourzendingen, cashbackacties en garantieclaims, waardoor klanten zich niet serieus genomen voelen. Hoewel sommige klanten wel netjes hun geld teruggestort hebben gekregen, lijkt het merendeel van de reviews te wijzen op een gebrek aan passende oplossingen en technisch advies (75%). Het is aan te raden om vooraf goed na te denken voordat er besloten wordt om iets bij Kenwood te bestellen, gezien de vele negatieve ervaringen (85%).

“Teleurstellende ervaring, nog steeds niets ontvangen”

“Service was echt rampzalig”

“Problemen met watervulproces”

“Herhaalde problemen”

“Snel optreden van problemen”

“Slechte service”

“Technisch advies en service slecht. Niet geholpen met info en wist niet waar ik dat kon vinden. Twijfel of ik ooit nog iets van dit merk zal kopen.”

“Lang wachten op cashback, geen respons op mails en chatbericht”

“niet te bereiken en negeren hun klanten”

“werknemers leken helemaal niet bekwaam”

👍 4   👎 41

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

E. Smet - 6 maart 2024

  • Teleurstellende ervaring, nog steeds niets ontvangen

eva - 5 maart 2024

  • Service was echt rampzalig
  • Lang moeten wachten voor twee keer olielekkage
  • Geloven verlies door DeLonghi Group
  • Kortelings olie te lekken

Pirotte - 27 februari 2024

  • Problemen met watervulproces
  • Herhaalde problemen
  • Mooi design van oudere versie
  • Enthousiasme over nieuw model
  • Snel optreden van problemen

Nolan - 17 februari 2024

  • Slechte service

Desmedt - 14 februari 2024

  • Technisch advies en service slecht. Niet geholpen met info en wist niet waar ik dat kon vinden. Twijfel of ik ooit nog iets van dit merk zal kopen.

LL - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op cashback, geen respons op mails en chatbericht

Noël - 21 januari 2024

  • niet te bereiken en negeren hun klanten
  • cashback promotie

louise - 16 januari 2024

  • werknemers leken helemaal niet bekwaam
  • verschillende fouten gemaakt bij mijn bestelling
  • na twee keer geld terug zonder communicatie
  • prijzen van het product plots aanzienlijk verhoogd
  • geen passende oplossing geboden
  • voel me niet serieus genomen als klant
  • ontgoocheld over de slechte service
  • niets meer bestellen in de toekomst
  • anderen aanraden hetzelfde te doen

tonny brock - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

  • oudere versie nieuw gekocht
  • geen water in het filter
  • geen garantie bij aankoop via marktplaats
  • apparaat werkt niet naar behoren
  • herhaaldelijke problemen met waterpomp
  • geen garantie na herhaalde problemen
  • teleurstelling in het merk Kenwood

pauline - 8 januari 2024

  • Moeilijk om accessoires te bestellen
  • Klantenservice kan alleen maar zeggen dat het jammer is
  • Accessoires nooit op voorraad
  • Overwegen van rechtsbijstand

Van Hecke - 11 november 2023

  • goede retourafhandeling

J. Declercq - 10 november 2023

  • Nep cashback actie
  • Extra gegevens van Kenwood vereist voor cashbackactie
  • Aanvraag geweigerd door te late indiening
  • Proberen om geld niet terug te geven
  • Onzekerheid over cashback terugbetaling
  • Onduidelijkheid over hoe keukenmachine tijdsbesparing biedt
  • Problemen met uien snijden en vastzitten in machine
  • Moeilijkheden bij kneden van deeg en vastlopen van machine
  • Blender werkt nog een beetje fatsoenlijk

Jorn - 4 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Batterij gaat snel op
  • Reparatiecentrum opsturen

Tom Van der hulst - 8 april 2023Trustpilot 🔗

  • 200 euro cashback op accessoires
  • Service kan alleen helaas roepen

Tessa - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

  • slechte organisatie

Frank Mackenzie - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Geen technisch advies beschikbaar
  • Geen garantie of service mogelijk

Menno - 20 april 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloze organisatie en incapabele werknemers die niks kunnen of mogen. Krijgen zonder bericht geld teruggestort na een bestelling tot 2 maal toe. Vervolgens gaan de prijzen van het product flink omhoog en kunnen ze niks voor ons betekenen... We moesten dan maar een alternatief product kiezen.
  • Zou hier nooit wat bestellen. Zeeeeer slechte service. Helaas moet ik 1 ster geven, maar eigenlijk zijn ze zelfs dat niet waard.

Bert - 8 april 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaringen met retourzending
  • Traagheid van reageren
  • Geld netjes teruggestort gekregen

Nathalie - 1 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Product beschadigd ontvangen
  • Geen reactie van klantenservice
  • Lang wachten op restitutie
  • Advies om ander merk of webshop te kiezen

Frank Welvaert - 14 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • 2 maal olielekkage
  • Schandalig
  • Terug in dezelfde jaar
  • Niet te rechtvaardigen
  • Koop nooit nog een Kenwood

Peter - 9 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Cashback actie oplichterij
  • Geen tijdwinst keukenmachine