Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. KES Visum Support biedt een efficiënte en professionele service voor visumaanvragen met een handige checklist, wat resulteert in een soepele afhandeling en geen problemen tijdens het reizen (72%). De bezorgdienst is snel en efficiënt, maar er zijn klachten over communicatie en vertragingen bij de bezorging (45%). De klantenservice wordt geprezen vanwege professionaliteit en vriendelijkheid, hoewel er klachten zijn over onjuiste afleveringen en slechte bereikbaarheid (78%). De communicatie is overwegend goed, hoewel soms verwarrend over leveringen (75%). De website biedt heldere informatie en persoonlijke klantenservice, maar kan soms verwarrend zijn met technische problemen en taalbarrières (80%). Het retourbeleid heeft een duidelijke procedure maar mist mogelijkheden voor foutcorrecties en duidelijke richtlijnen (50%). Over het algemeen biedt KES Visum Support een goede service met ruimte voor verbeteringen in communicatie, bezorging en websitegebruik.
Product
KES Visum Support biedt een efficiënte en gemakkelijke visumaanvraag met een checklist die als superhandig wordt ervaren, waarbij geen problemen worden ondervonden tijdens het reizen. De service is professioneel en correct, met een soepele afhandeling bij controles op luchthavens en treinstations. Echter, sommige gebruikers ervaren dat de checklist niet altijd actueel is en het invullen van het visum als omslachtig kan worden beschouwd. (72%)
Levering
De bezorgdienst van KES Visum Support wordt geprezen om zijn snelle en efficiënte service (20%), waarbij de visumaanvragen vlot verlopen en soepel worden afgehandeld zonder problemen bij controles op de luchthaven en treinstations (15%). Echter, er zijn klachten over verwarrende communicatie over de levering en problemen bij de bezorging door Dynasure, wat resulteert in gebrek aan trackinginformatie en vertraging (10%). Over het algemeen biedt KES Visum Support een goede en snelle service, maar er zijn verbeteringen nodig in de communicatie en bezorging om een nog betere klanttevredenheid te garanderen.
Klantenservice
KES Visum Support wordt geprezen om hun professionele en vriendelijke klantenservice, met een efficiënte aanpak (78%). Klanten zijn tevreden met de vlotte visumaanvraag, goede ondersteuning en soepele afhandeling bij controles op luchthavens en treinstations (86%). Echter zijn er klachten over onjuist afgeleverde paspoorten en onmogelijkheid om contact op te nemen (14%). Over het algemeen is de service goed met enkele verbeterpunten om te overwegen.
Communicatie
KES Visum Support biedt een efficiënte en vriendelijke service voor visumaanvragen, met een handige checklist voor een soepele afhandeling. De communicatie is snel en goed, maar kan soms verwarrend zijn over leveringen. Aanbevolen aan anderen dankzij correcte afhandeling aanvragen en goede klantenservice. (75%)
Website
De website van KES Visum Support biedt een snelle en vriendelijke service (80%), met heldere informatie voor het visumaanvraagproces (90%). Het visumproces wordt snel geregeld (85%) en de klantenservice is persoonlijk en prettig (95%). Helaas is de visumaanvraag niet altijd even duidelijk (60%), met problemen zoals een niet-werkende inlogcode (40%) en onduidelijkheden in de vragenlijst (50%). De communicatie in het Engels en Chinees kan lastig zijn voor niet-Engelssprekenden (50%). Over het algemeen is de service echter goed geregeld en zoals aangegeven op de site (95%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van KES Visum Support heeft een makkelijke en duidelijke procedure, met veel communicatie over de status en nette verzending van de retourdocumenten. Het retourbeleid biedt echter geen mogelijkheid om fouten te corrigeren en mist duidelijke richtlijnen (45% positief, 20% negatief). De beloofde levertijd van het paspoort wordt wel nageleefd (35% positief). Over het algemeen zijn er weinig tot geen tegenvallers (50% positief).
Over KES Visum Support
KES Visum Support is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in het regelen van visumaanvragen voor particulieren en zakelijke klanten. Het bedrijf is gevestigd in Den Haag en maakt deel uit van Keith Export Services, opgericht in 1990. KES Visum Support biedt consulaire diensten, legalisatie van documenten, verzorging van reisvisa en het voorbereiden van exportdocumenten aan. Via hun website kunnen klanten in vier stappen hun visumaanvraag voltooien, met de mogelijkheid om documenten op kantoor af te geven en op te halen. KES Visum Support is actief op social media en biedt visumaanvragen voor de meeste landen wereldwijd aan, met de meest aangevraagde visums voor Rusland, China en Nigeria. Zowel toeristische als zakelijke visa kunnen worden aangevraagd.
Contactgegevens
Johan de Wittlaan 7, Regus-201B
2517 JR Den Haag
Nederland