Kiwi
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Kiwi komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Kiwi gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De bezorging van Kiwi heeft enkele positieve en negatieve aspecten. Positief is dat de incheckservice uitstekend is en dat er goede deals en alternatieve routes beschikbaar zijn (60%). Ook verliep de boeking vlot, werden boardingpasses naar de e-mail gestuurd en was de prijs goed (20%). Echter, er waren ook problemen met stoelen en vluchten die geannuleerd werden vanwege technische problemen (20%). Over het algemeen lijkt Kiwi een gemakkelijke en betaalbare optie te zijn, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in termen van communicatie en klantenservice.
“Extra kosten voor nummers toevoegen aan verlengde paspoorten: 150 euro”
“Met juiste PNR-nummer via vervoersmaatschappij; heenweg 20 kg ruimbagage inbegrepen en terugweg kost 10 kg extra 20 euro”
“Prijs op de website meteen na boeking verwijderd”
“Fouten bij inchecken, gebrek aan informatie”
“Veranderingen in vluchttijden”
“Onverwachte wijziging vluchtschema”
“Nieuwe vlucht vertrok vroeg in ochtend”
“Geen alternatieve reis gevonden”
“De medewerker heeft ons enorm geholpen door in te checken”
“Zowel heen - als terugreis keurig geregeld zonder problemen.”
👍 35 👎 52
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Bart - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extra kosten voor nummers toevoegen aan verlengde paspoorten: 150 euro
- KIWI geeft fout PNR-nummer en weigert juiste PNR-nummer te verstrekken
- Met juiste PNR-nummer via vervoersmaatschappij; heenweg 20 kg ruimbagage inbegrepen en terugweg kost 10 kg extra 20 euro
Ilham Chabab - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Adverteren voor goedkope prijzen maar geen tickets ontvangen
- Onverwachte prijsstijging na boeking
- Prijs op de website meteen na boeking verwijderd
Alex Schouten - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen fijne site en bedrijf
- Veel nutteloze informatie na boeken
- Overbodige toeristische info en aanbiedingen
- Fouten bij inchecken, gebrek aan informatie
Diederik - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veranderingen in vluchttijden
- Elke keer bijbetalen
- Onverwachte wijziging vluchtschema
Elise - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder duidelijke reden
- Nieuwe vlucht vertrok vroeg in ochtend
- Geen alternatieve reis gevonden
- Geld nog niet teruggekregen
Kim L - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De medewerker heeft ons enorm geholpen door in te checken
Leonardus Benjamins - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zowel heen - als terugreis keurig geregeld zonder problemen.
Stefaan Saelens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke en snelle service
- Overzichtelijke en handige app, snelle antwoord
Dennis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijs verandert tijdens boeken tot 7x
DP - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incorrecte voornaam doorgegeven
- Weinig hulp van klantenservice
- Ticket niet aangepast door kiwi.com
- Noodzaak om een nieuw ticket te boeken
Rita - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig boekingsproces
- Bagagebeperkingen bij het boeken
- Problemen met zelftransfer en saver tickets
- Onmogelijkheid om individuele reizen te annuleren
- Onduidelijke voorwaarden en kleine lettertjes
Nevzat Yetik - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles verliep heel gemakkelijk en soepel
Lindy Landlust - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring
- Onhaalbare alternatieven voor vluchtwijzigingen
- Gebrek aan hulp bij reisproblemen
- Onmogelijk om weer thuis te komen door verplaatsing reis
- Onbetaalbare nieuwe vluchtschema's
Ilse - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tickets niet geboekt, geld afgeschreven
- Klantenservice niet behulpzaam
- Vertraagde reactie op klacht
- Onvoldoende bewijzen voor terugbetaling
Lars Nicolas - 6 maanden geleden
- Teleurstellende klantenservice
- Slecht alternatief voor geannuleerde vlucht
- Gebrek aan verantwoordelijkheid van Kiwi
- Uiteindelijke volledige terugbetaling ontvangen
Heven Taher - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel bedrijf
- Annulering zonder terugbetaling
- Verlies van bagage door hun stress
- Geen betaling en geen duidelijkheid over bewijs
- Geld verloren
nore - 6 maanden geleden
- Vlot verlopen boeking en vlucht naar Heraklion
- Minder goede online incheckmogelijkheden
- Betaling ter plaatse voor ingecheckte bagage
- Makkelijke terugbetaling via app aangevraagd
Jan-Willem - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters zonder verantwoordelijkheid
- Geen verantwoordelijkheid voor verkochte diensten
- Handelen in strijd met Europese regels
- Vertraging van vluchten zonder passende oplossing
- Hoge additionele kosten ondanks garantie
- Klacht niet serieus genomen door customer service
- Geen oplossing geboden na contact met customer service
- Afschuiven van het probleem
- Onvoldoende alternatief geboden voor gemiste vlucht
- Mooie praatjes zonder actie
- Gedeeltelijke informatie over geboekte tickets
- Nacht verblijven op vliegveld als alternatief
Amélie Thys - 6 maanden geleden
- Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
- Geld terug in app credits, niet te gebruiken bij opnieuw boeken tickets
- Klantendienst onbereikbaar, prijzen stijgen
- Probleem uiteindelijk opgelost na enkele dagen
Marnix de Graaf - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Oplichters
- Onbehulpzame klantenservice
- Moeilijk terugbetalingsbeleid
- Onprofessionele communicatie
Peter - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles klopte en liep gesmeerd.
Koen Sijlmans - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Reis uitverkocht
- Geld niet teruggekregen
- Communicatie slecht
jolanda buschgens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk inchecken en bagage boeken
Safia Haarlem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vlucht gewijzigd
- langer onderweg met meer overstappen
- minder kilo handbagage
- terugvlucht ook gewijzigd met meer overstappen
- goedkoper dan originele vlucht
- nooit meer via kiwi boeken
Herman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Netjes te woord gestaan en teruggebeld na wegvallen telefoongesprek
- Geregeld dat we On-line zijn ingecheckt en boarding passen ontvangen/gedownload
- Accent van medewerker maakt het lastig te verstaan in het Engels
Vincent Drost - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame medewerkster bij Kiwi die de kosten van de vlucht terugboekte
- Geen direct contact met WizzAir mogelijk door tussenkomst van Kiwi
- Weigering van Kiwi om tijdelijk emailadres vrij te geven voor claim bij WizzAir
- Onvoldoende hulp en communicatie bij Kiwi tijdens vertraging
Ronald Leeuwangh - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs
- Goede aanbiedingen
- Voldoende keuze en automatisch inchecken
- Snel inchecken op vliegveld
SALVATORE BOMBOI - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goed georganiseerd
Richard - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen tickets ontvangen na betaling
- Terugbetaling niet ontvangen door probleem met Rabobank
- Klantenservice is beleefd maar moeilijk te begrijpen
- Onzekerheid over eerlijke terugbetaling
P vdm - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Positieve ervaringen
- Boeking fout op voorlaatste vlucht
- Negatief antwoord na navraag
- Tegoed aangemaakt na contact met medewerker
Des - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- FRAUDE
Mevrouw van Ham - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Makkelijk te boeken
- Tickets direct ontvangen
- Duidelijk overzicht van de reisdetails via e-mail en app
- Duidelijke communicatie bij wijzigingen aan het reisschema
lana - 9 maanden geleden
- goede ervaring met boeking van vlucht
- probleem met stoelen op voorlaatste vlucht
- klantendienst gaf negatief antwoord op vergoeding
klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoopste in vliegreizen
- Overzichtelijke app en makkelijk boardingpassen ophalen en scannen
Tim - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp en oplossing voor website storing
Elisabeth - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed op de hoogte bij wijzigingen en regelt incheckproces
stefan Van Nieuwenhuyzen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was oké
Lita - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
- Hoge prijzen
- Onbetrouwbaarheid bij betalingen
- Gebrek aan communicatie
jacobus Faberij de Jonge - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder melding, slechte klantenservice
SG - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde vlucht met ongunstige alternatieve opties
- Verwarring over annulering en gebrek aan oplossingen
- Snelle en volledige refund na contact met Kiwi
Lieze K - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vertraging vlucht
Merel - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen goede alternatieven als er iets mis gaat
anita - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- behandeling van schadeclaim
- vertraagde terugbetaling
- gebrek aan actie ondanks excuses
- schuilen zich achter luchtvaartmaatschappij
Adelinde Eeckhout - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles vlot verlopen
- Goedkope vlucht naar Heraklion geboekt
- Geen online inchecken vooraf mogelijk
- Ter plaatse betalen voor ingecheckte valies ondanks vooraf regeling
- Makkelijk refund aanvragen via app
Shuwa - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service!
- Alles ging uitstekend!
- gunstige prijs, andere route (combi 2 lcc) en incheckservice!
Romain - 11 maanden geleden
- veel negatieve reviews gelezen
- positieve ervaring van een andere klant
- verliep alles perfect
- enorm tevreden over de incheckservice
- boarding passes naar mijn e-mail gestuurd
- geweldige ervaring met betaalbare prijzen
- unieke route dankzij het combiticket van 2 low-cost airlines
- handige incheckservice
Ilse Bennenbroek - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet te vertouwen website
- Miscommunicatie over bagagebetaling
- Gebrek aan terugbetaling voor dubbele bagagebetaling
- Goede afhandeling van terugbetaling na review
Robby De Caluwé - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kiwi maakt fouten, maar heeft deze intussen opgelost
- Kiwi lijkt tevreden met 3 sterren, daarom geef ik 1 ster
- Bij meer dan 10 boekingen slechts 2 keer fout gelopen
- Fout bij vlucht naar Alicante, nieuwe vluchten moeten boeken
- Vertrekuur en terugvlucht verkeerd
- Erger dan voorgaande klachten
- Alternatieve vlucht goedkoper dan betaalde prijs
- Extra kosten door gebrek aan handbagage
- Verloren vakantiedag en extra betalen voor handbagage door fout Kiwi
- Geen reactie op terugbetalingsverzoek na twee maanden
lena - 11 maanden geleden
- Goede deals en alternatieve routes
Michael C - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoopste
- Snelle reactie via chat
- Snelle service
- Zorg zeker voor de kiwi garantie bij korte overstaptijden
An B - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vlotte boeking en goede app.
- Goedkope vlucht gevonden met kiwi.com
Paulien Jacobs - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Positieve ervaring bij het boeken van tickets
JN - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annulatie zonder refund (€500)
Luwe Stroosma - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onjuiste informatie over transfertijden Nul procent Kiwi Garanti
- Aansluiting gemist door foutieve informatie en geen verantwoording
- Lege Kiwi garantie, geen restitutie voor gemiste vlucht
- Extra kosten voor nieuwe vlucht voor eigen rekening
Dusty/Chester - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was goed
Mert Oglak - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Online inchecken niet mogelijk
- Chauffeur op het nippertje mee door slechte communicatie
- Stoel gereserveerd en betaald, geld zonder toelichting teruggestort
Max - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging ontvangen voor geboekte reis
- Bevestiging geannuleerd op laatste moment
- Mogelijkheid om last minute te boeken via KLM
chris Seegers - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen mogelijkheid tot online inchecken via Kiwi
- Extra kosten bij inchecken op luchthaven
- Gebrek aan samenwerking tussen Kiwi en Ryan Air
- Problemen met inchecken worden niet goed opgelost door Kiwi
Cornelis Hagen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geboekt ticket niet beschikbaar
- geen passend alternatief
- reissom terugbetaald binnen één dag
- voucher van 200 euro aangeboden voor volgende boeking
Matthias Eijgenraam - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voor het eerst geboekt bij kiwi.com.
- Alles verliep goed en nergens problemen mee gehad.
- Goede prijs en een fijne app
Victoria - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vloeiende vlucht, goed gecommuniceerd
- Geld bespaard
Koen - 3 jaren geleden
- Slechte klantenservice
- Onmogelijke vluchtopties
- Late terugbetaling
- Geen reactie