Bart - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extra kosten voor nummers toevoegen aan verlengde paspoorten: 150 euro
• KIWI geeft fout PNR-nummer en weigert juiste PNR-nummer te verstrekken
• Met juiste PNR-nummer via vervoersmaatschappij; heenweg 20 kg ruimbagage inbegrepen en terugweg kost 10 kg extra 20 euro

Ilham Chabab - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Adverteren voor goedkope prijzen maar geen tickets ontvangen
• Onverwachte prijsstijging na boeking
• Prijs op de website meteen na boeking verwijderd

Alex Schouten - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen fijne site en bedrijf
• Veel nutteloze informatie na boeken
• Overbodige toeristische info en aanbiedingen
• Fouten bij inchecken, gebrek aan informatie

Diederik - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Veranderingen in vluchttijden
• Elke keer bijbetalen
• Onverwachte wijziging vluchtschema

Elise - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder duidelijke reden
• Nieuwe vlucht vertrok vroeg in ochtend
• Geen alternatieve reis gevonden
• Geld nog niet teruggekregen

Kim L - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• De medewerker heeft ons enorm geholpen door in te checken

Leonardus Benjamins - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Zowel heen - als terugreis keurig geregeld zonder problemen.

Stefaan Saelens - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke en snelle service
• Overzichtelijke en handige app, snelle antwoord

Dennis - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Prijs verandert tijdens boeken tot 7x

DP - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Incorrecte voornaam doorgegeven
• Weinig hulp van klantenservice
• Ticket niet aangepast door kiwi.com
• Noodzaak om een nieuw ticket te boeken

Rita - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig boekingsproces
• Bagagebeperkingen bij het boeken
• Problemen met zelftransfer en saver tickets
• Onmogelijkheid om individuele reizen te annuleren
• Onduidelijke voorwaarden en kleine lettertjes

Nevzat Yetik - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Alles verliep heel gemakkelijk en soepel

Lindy Landlust - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring
• Onhaalbare alternatieven voor vluchtwijzigingen
• Gebrek aan hulp bij reisproblemen
• Onmogelijk om weer thuis te komen door verplaatsing reis
• Onbetaalbare nieuwe vluchtschema's

Ilse - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Tickets niet geboekt, geld afgeschreven
• Klantenservice niet behulpzaam
• Vertraagde reactie op klacht
• Onvoldoende bewijzen voor terugbetaling

Lars Nicolas - 23 maart 2024

• Teleurstellende klantenservice
• Slecht alternatief voor geannuleerde vlucht
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van Kiwi
• Uiteindelijke volledige terugbetaling ontvangen

Heven Taher - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel bedrijf
• Annulering zonder terugbetaling
• Verlies van bagage door hun stress
• Geen betaling en geen duidelijkheid over bewijs
• Geld verloren

nore - 19 maart 2024

• Vlot verlopen boeking en vlucht naar Heraklion
• Minder goede online incheckmogelijkheden
• Betaling ter plaatse voor ingecheckte bagage
• Makkelijke terugbetaling via app aangevraagd

Jan-Willem - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters zonder verantwoordelijkheid
• Geen verantwoordelijkheid voor verkochte diensten
• Handelen in strijd met Europese regels
• Vertraging van vluchten zonder passende oplossing
• Hoge additionele kosten ondanks garantie
• Klacht niet serieus genomen door customer service
• Geen oplossing geboden na contact met customer service
• Afschuiven van het probleem
• Onvoldoende alternatief geboden voor gemiste vlucht
• Mooie praatjes zonder actie
• Gedeeltelijke informatie over geboekte tickets
• Nacht verblijven op vliegveld als alternatief

Amélie Thys - 16 maart 2024

• Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
• Geld terug in app credits, niet te gebruiken bij opnieuw boeken tickets
• Klantendienst onbereikbaar, prijzen stijgen
• Probleem uiteindelijk opgelost na enkele dagen

Marnix de Graaf - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Oplichters
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijk terugbetalingsbeleid
• Onprofessionele communicatie

Peter - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Alles klopte en liep gesmeerd.

Koen Sijlmans - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• Reis uitverkocht
• Geld niet teruggekregen
• Communicatie slecht

jolanda buschgens - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk inchecken en bagage boeken

Safia Haarlem - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• vlucht gewijzigd
• langer onderweg met meer overstappen
• minder kilo handbagage
• terugvlucht ook gewijzigd met meer overstappen
• goedkoper dan originele vlucht
• nooit meer via kiwi boeken

Herman - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Netjes te woord gestaan en teruggebeld na wegvallen telefoongesprek
• Geregeld dat we On-line zijn ingecheckt en boarding passen ontvangen/gedownload
• Accent van medewerker maakt het lastig te verstaan in het Engels

Vincent Drost - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame medewerkster bij Kiwi die de kosten van de vlucht terugboekte
• Geen direct contact met WizzAir mogelijk door tussenkomst van Kiwi
• Weigering van Kiwi om tijdelijk emailadres vrij te geven voor claim bij WizzAir
• Onvoldoende hulp en communicatie bij Kiwi tijdens vertraging

Ronald Leeuwangh - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs
• Goede aanbiedingen
• Voldoende keuze en automatisch inchecken
• Snel inchecken op vliegveld

SALVATORE BOMBOI - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• goed georganiseerd

Richard - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen tickets ontvangen na betaling
• Terugbetaling niet ontvangen door probleem met Rabobank
• Klantenservice is beleefd maar moeilijk te begrijpen
• Onzekerheid over eerlijke terugbetaling

P vdm - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Positieve ervaringen
• Boeking fout op voorlaatste vlucht
• Negatief antwoord na navraag
• Tegoed aangemaakt na contact met medewerker

Des - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• FRAUDE

Mevrouw van Ham - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Makkelijk te boeken
• Tickets direct ontvangen
• Duidelijk overzicht van de reisdetails via e-mail en app
• Duidelijke communicatie bij wijzigingen aan het reisschema

lana - 31 december 2023

• goede ervaring met boeking van vlucht
• probleem met stoelen op voorlaatste vlucht
• klantendienst gaf negatief antwoord op vergoeding

klant - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste in vliegreizen
• Overzichtelijke app en makkelijk boardingpassen ophalen en scannen

Tim - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede hulp en oplossing voor website storing

Elisabeth - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Goed op de hoogte bij wijzigingen en regelt incheckproces

stefan Van Nieuwenhuyzen - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Alles was oké

Lita - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Onbetrouwbaarheid bij betalingen
• Gebrek aan communicatie

jacobus Faberij de Jonge - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder melding, slechte klantenservice

SG - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Geannuleerde vlucht met ongunstige alternatieve opties
• Verwarring over annulering en gebrek aan oplossingen
• Snelle en volledige refund na contact met Kiwi

Lieze K - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• vertraging vlucht

Merel - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen goede alternatieven als er iets mis gaat

anita - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• behandeling van schadeclaim
• vertraagde terugbetaling
• gebrek aan actie ondanks excuses
• schuilen zich achter luchtvaartmaatschappij

Adelinde Eeckhout - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Alles vlot verlopen
• Goedkope vlucht naar Heraklion geboekt
• Geen online inchecken vooraf mogelijk
• Ter plaatse betalen voor ingecheckte valies ondanks vooraf regeling
• Makkelijk refund aanvragen via app

Shuwa - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Prima service!
• Alles ging uitstekend!
• gunstige prijs, andere route (combi 2 lcc) en incheckservice!

Romain - 10 november 2023

• veel negatieve reviews gelezen
• positieve ervaring van een andere klant
• verliep alles perfect
• enorm tevreden over de incheckservice
• boarding passes naar mijn e-mail gestuurd
• geweldige ervaring met betaalbare prijzen
• unieke route dankzij het combiticket van 2 low-cost airlines
• handige incheckservice

Ilse Bennenbroek - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet te vertouwen website
• Miscommunicatie over bagagebetaling
• Gebrek aan terugbetaling voor dubbele bagagebetaling
• Goede afhandeling van terugbetaling na review

Robby De Caluwé - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Kiwi maakt fouten, maar heeft deze intussen opgelost
• Kiwi lijkt tevreden met 3 sterren, daarom geef ik 1 ster
• Bij meer dan 10 boekingen slechts 2 keer fout gelopen
• Fout bij vlucht naar Alicante, nieuwe vluchten moeten boeken
• Vertrekuur en terugvlucht verkeerd
• Erger dan voorgaande klachten
• Alternatieve vlucht goedkoper dan betaalde prijs
• Extra kosten door gebrek aan handbagage
• Verloren vakantiedag en extra betalen voor handbagage door fout Kiwi
• Geen reactie op terugbetalingsverzoek na twee maanden

lena - 24 oktober 2023

• Goede deals en alternatieve routes

Michael C - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste
• Snelle reactie via chat
• Snelle service
• Zorg zeker voor de kiwi garantie bij korte overstaptijden

An B - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vlotte boeking en goede app.
• Goedkope vlucht gevonden met kiwi.com

Paulien Jacobs - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Positieve ervaring bij het boeken van tickets

JN - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Annulatie zonder refund (€500)

Luwe Stroosma - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Onjuiste informatie over transfertijden Nul procent Kiwi Garanti
• Aansluiting gemist door foutieve informatie en geen verantwoording
• Lege Kiwi garantie, geen restitutie voor gemiste vlucht
• Extra kosten voor nieuwe vlucht voor eigen rekening

Dusty/Chester - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Alles was goed

Mert Oglak - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Online inchecken niet mogelijk
• Chauffeur op het nippertje mee door slechte communicatie
• Stoel gereserveerd en betaald, geld zonder toelichting teruggestort

Max - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging ontvangen voor geboekte reis
• Bevestiging geannuleerd op laatste moment
• Mogelijkheid om last minute te boeken via KLM

chris Seegers - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen mogelijkheid tot online inchecken via Kiwi
• Extra kosten bij inchecken op luchthaven
• Gebrek aan samenwerking tussen Kiwi en Ryan Air
• Problemen met inchecken worden niet goed opgelost door Kiwi

Cornelis Hagen - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• geboekt ticket niet beschikbaar
• geen passend alternatief
• reissom terugbetaald binnen één dag
• voucher van 200 euro aangeboden voor volgende boeking

Matthias Eijgenraam - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Voor het eerst geboekt bij kiwi.com.
• Alles verliep goed en nergens problemen mee gehad.
• Goede prijs en een fijne app

Victoria - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vloeiende vlucht, goed gecommuniceerd
• Geld bespaard

Koen - 11 november 2021

• Slechte klantenservice
• Onmogelijke vluchtopties
• Late terugbetaling
• Geen reactie