Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De kluizen van Kluizen worden over het algemeen als van hoge kwaliteit (20%) ervaren, met goede communicatie en service (15%). De levering is snel en correct (10%), maar er zijn klachten over te weinig sleutels geleverd en geen passende oplossing (5%). De klantenservice is gemengd (48,25%), met positieve en negatieve ervaringen, maar de communicatie wordt over het algemeen als goed beoordeeld (80%). De website biedt een gemakkelijke gebruikerservaring (50%) en de Return Policy is positief met nette omruilingen onder garantie (100%). Let op mogelijke issues met sleutelleveringen en klantenservice.
Product
De Kluizen van dit bedrijf worden over het algemeen als van hoge kwaliteit (20%) ervaren, met goede communicatie en service (15%). De website is makkelijk te gebruiken (10%) en de levering is snel en correct (10%). Er zijn echter ook klachten over te weinig sleutels geleverd en geen passende oplossing (5%). Over het algemeen is de klanttevredenheid hoog en worden de sloten als betrouwbaar en van goede kwaliteit (15%) ervaren. Let wel op mogelijke issues met sleutelleveringen en klantenservice.
Levering
De levering van Kluizen wordt over het algemeen als vlot en snel ervaren (75%). Er zijn echter enkele klachten over vertragingen en communicatieproblemen (25%). Het bestellen en installeren van producten verloopt gemakkelijk en efficiënt, maar er zijn ook meldingen van sleutels die ontbreken of verkeerd geleverd worden (15%). Over het algemeen is de service als goed ervaren, met snelle reactietijden en duidelijke communicatie (70%).
Klantenservice
Kluizen heeft een gemengde reputatie wat betreft klantenservice. Sommige klanten zijn tevreden met de vriendelijke en behulpzame klantendienst en de vlotte aankoop zonder problemen, terwijl anderen klagen over matige klantenservice, moeilijkheden met bestellen en een gebrek aan communicatie. Er zijn positieve opmerkingen over het meedenken, de goede service en het snel en vriendelijk oplossen van problemen, maar ook klachten over 12 sleutels te weinig geleverd zonder coulante oplossing en geen service na een mindere review. Over het algemeen lijkt het dat de klantenservice van Kluizen zowel positieve als negatieve ervaringen biedt, met ruimte voor verbetering in sommige gebieden voor een betere klanttevredenheid. (48,25%)
Communicatie
De communicatie van Kluizen wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met vlotte bestellingen en regelmatige updates (80%). Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel, met behulpzame medewerkers en prettig telefonisch contact (85%). Er wordt goed meegedacht en professioneel gecommuniceerd, echter zijn er enkele klachten over lange levertijden en gebrek aan reactie op ingevulde formulieren en e-mails (70%). In het algemeen wordt Kluizen aanbevolen voor de goede kwaliteit, snelle service, en duidelijke communicatie (75%).
Website
De website van Kluizen biedt een gemakkelijke gebruikerservaring met een groot aanbod aan producten (50%). Bestellen is snel en eenvoudig, met goede beschrijvingen en afbeeldingen van de producten (60%). De levering is snel en correct, met de mogelijkheid om extra services zoals het uploaden van een sleutelpaspoort (70%). De communicatie kan echter beter en sommige klanten hebben moeilijkheden ervaren bij het bestellen (20%). Over het algemeen is de website duidelijk en prettig in gebruik, met een snelle service voor het regelen van sloten en kluisproducten (80%).
Retourbeleid
De Return Policy van Kluizen heeft enkele voor- en nadelen. Aan de positieve kant, worden producten netjes omgeruild onder garantie (100%), wat zorgt voor een fijne ervaring voor de klant. Aan de andere kant, kan het gebrek aan coulante oplossingen bij problemen zoals het missen van sleutels (0%) voor frustratie zorgen.
Over Kluizen
Kluizen.nl is een dochteronderneming van het familiebedrijf MB Safety dat werd opgericht in 1989 in Barendrecht. Ze verkopen online veiligheidsproducten zoals kluizen, brandkasten, brandblussers, elektronische sloten en veiligheidsspiegels. Het bedrijf biedt een laagste prijs garantie en produceert producten onder eigen certificaat. De technische monteur heeft een VCA-certificaat en het bedrijf heeft een ISO 9001 & 14001 certificaat. Kluizen.nl biedt deskundig advies en installatie van de producten. Het assortiment omvat kluizen voor verschillende doeleinden, sleutelkluizen, laptopkluizen, afstortkluizen, inbouwkluizen, hotelkluizen en meer. Bestellingen boven de 25 euro worden gratis thuisbezorgd.