Harry - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Op tijd geleverd

Michelle - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Website gemakkelijk in gebruik en snelle levering

Rob Hilferink - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudige bestelmethode
• Snelle levering
• Product voldoet aan verwachtingen

Dick Van Schagen - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Voldoet aan verwachtingen
• Licht in de hand, goed leesbaar, voldoende geheugen voor heel veel boeken, kleuraanpassingen in de avond
• Helaas door val vorige reader kapot gegaan, besloten weer Kobo uit te zoeken

Kees Zwaan - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering
• Zeer goed verpakt

Leon - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel afgehandeld
• Snel het kapotte apparaat vervangen door een nieuwe, prima

José Dams - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie via Kobo, trage reactie via helpdesk
• Geen vervanging buiten garantieperiode, geen duidelijke uitleg, onvriendelijke behandeling
• Slecht Nederlands sprekende medewerker

Dekkers - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kobo Plus is waardeloos
• Trage download
• Ereader niet meer geupdate
• Beperkende samenwerking bol.com en Kobo
• Middeleeuwse manier van boeken op ereader zetten via bibliotheek

S. Leroy - 10 maart 2024

• Negatieve ervaring met bestellen e-reader.
• Geen bevestiging van bestelling en betaling.
• Bestelling niet gevonden na lange chat.
• Formulier invullen en belofte van reactie binnen 48-72 uur.
• Teleurstellend en onprofessioneel.
• Begin verliep niet vlot bij ontvangst e-reader.
• Situatie positief opgelost.

Verstraeten - 9 maart 2024

• Vlotte en behulpzame klantenservice
• Regelmatige updates over bestelling
• Snelle levering
• Blij met aankoop

C.M. Schram - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mooie e-reader Kobo Libra 2 gekocht
• Erg fijn ding! Lekker licht en zeer gemakkelijk in het gebruik

Paula - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Simpel te bedienen
• Redelijk snel bezorgd
• Reageert wat traag maar verder oké

Nancy Rademaker - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onmiddellijke vastloper

Romane - 6 maart 2024

• Handige website met veel informatie en redelijke prijzen
• Vlotte bestelling met diverse betaalmethoden en duidelijke communicatie
• Levering duurde iets langer dan verwacht maar binnen een week, goed verpakte e-reader

Vink - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• snelle levertijd

Ingrid Visser - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering voor aangegeven datum, netjes verpakt en intact

Inge - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Prima product en bedrijf!

José - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• goed telefonisch bereikbaar
• erg goed geholpen
• Alles prima geregeld

Marja en Paul de Wever - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede service
• Prima geholpen door klantenservice
• Snel geleverd

Mats Bertrand - 6 februari 2024

• opvolging van bestelling was onduidelijk en verwarrend
• informatie op website niet up-to-date
• tevreden met aankoop van gereviseerd toestel
• gereviseerd toestel werkt perfect
• Kobo Clara HD ondersteunt meer formaten dan Kindle

jonas ongenae - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste facturering

Betsie krijn - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelheid van levering
• Waterdichte eigenschappen
• Mogelijkheid tot aanpassen naar behoefte
• Handig voor op vakantie

Marianne - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Boeken kwijtraken na beëindigen abonnement
• Negatieve ervaring
• Reden om geen abonnement meer af te sluiten

John - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Overzichtelijke site, Prijzen gelijk aan winkels, Gemakkelijk bestelproces, Keuze in betaalmogelijkheden, Levering binnen 1 week, Goede mailwisseling, E-reader goed verpakt

Petra - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Fijne cover
• Fantastisch product
• Cover biedt mogelijkheden om te gebruiken als steun

Jolanda - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• slechte service en ontmoedigingsbeleid voor reparatie
• ingebouwde defecten in apparaten en hoge aanschafprijs
• gebrek aan respons op defecten en twijfelachtige duurzaamheid
• gebrek aan respons en klanttevredenheid na aanschaf

JJW Van Weelde - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Eenvoudig boeken overzetten naar e-reader en veel keuzes

ines - 26 december 2023

• zeer tevreden over abonnement op eBooks
• gemakkelijk te gebruiken e-reader
• abonnement elke cent waard
• problemen met downloaden van boeken

Robbe Janssen - 26 december 2023

• Vlotte levering
• Waterbestendigheid van e-reader
• Snel en gemakkelijk downloaden van boeken
• E-reader aanpasbaar aan persoonlijke voorkeuren
• Ideaal voor op vakantie

Henk Wolfs - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Kobo zit weer vast
• Alles geprobeerd niets helpt
• Prul in de vuilnisbak
• Nooit meer een nieuwe kopen
• Waardeloos

jasmina baja - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• De app werkt niet zoals het moet
• Heel langzaam waardoor het langer duurt om de volgende pagina te laden
• Heel vervelend en onaangenaam om te lezen
• Contact opgenomen om dit probleem op te lossen, maar laten steken vallen
• Ik ga de app niet meer gebruiken
• Er zijn andere betere apps

Herman vd T - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde bank opslaan en betalingsproblemen
• Standaardreacties en geautomatiseerde processen
• Problemen met inloggen en account

Saskia Jacobs-Labree - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met aankoop audiobook en klantenservice
• Verlies van geld en geen audioboek ontvangen
• Onbevredigende oplossing en verwarring rondom aankoop
• Geen ondersteuning voor audiobooks op specifieke toestel

Heike Gramberg - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kleiner aanbod op ereader dan op bol.com
• Boeken moeten toch betaald worden
• Boeken worden niet automatisch toegevoegd aan ereader

Adri Van Beelen - 14 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bieb-boeken niet te leen

Augusta Van Lier - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Boeken staan nog in de winkelkar als niet aangekocht
• Klantendienst enkel bereikbaar via chat
• Geen reactie van klantendienst na dagen wachten
• Boeken niet ontvangen na betaling

L. Havinga - 21 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Kapot gerefurbishede e-reader ontvangen
• Onmogelijk om te upgraden naar nieuwe e-reader
• Niet kunnen gebruiken van e-reader na 2 maanden

Wim Theunisse - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Kobo reader werkt niet
• Touchscreen werkt niet
• Te duur
• Oplichterstroep
• Nooit meer een kobo
• Geen beloning ontvangen
• Open haard in brand gestoken

Hedwig van Damme - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Beperkt aanbod kobo
• Niet kunnen kopen in Portugal en Spanje
• Onmogelijkheid t plus abonnement te gebruiken
• Goed contact met bol
• Plotseling zonder boek zitten
• Beperkt aanbod na een jaar

Anita - 12 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kobo plus houdt de gedownloade boeken niet vast.
• Zelfs een nieuwe e-reader gekocht, maar het probleem blijft bestaan.
• Je download een boek, gaat lezen, klapt de e-reader dicht en dan staat het boek weer op downloaden.
• Thuis is dit zo erg maar wil je 10 boeken downloaden voor op je vakantie.
• Daar heb je nu juist een ereader voor.

klant - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kobo plus synchroniseert niet met e-reader of telefoon
• Klantenservice kan geen concrete oplossing bieden

Juul - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Proefabonnement niet synchroon via app of Kobo e-reader
• Dubbele afschrijving proefabonnement via Bol.com en Kobo
• Problemen met twee accounts met hetzelfde mailadres en wachtwoord bij Kobo
• Gebrek aan mogelijkheid abonnement uit Bol.com-winkelwagen te verwijderen
• Waardeloze communicatie Kobo, Bol.com, apps, webpagina's en e-readers

R Bouman - 5 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Koboplus problemen voor elke vakantie
• Maandelijks 13 euro betalen
• Als het werkt, werkt het goed
• Herstart gedoe

YoungAnakin - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Stilzwijgende verlenging voor lange periode
• Extra kosten na opzeggen

Martine - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Langzame vervanging ereader
• Slechte communicatie over voorraad
• Positieve ervaring met ereader
• Onduidelijkheid over leveringstijd

Marian - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Synchronisatie werkt niet
• Fijn om op een ereader te lezen
• Kobo plus abonnement minder tevreden over
• Synchronisatie tussen telefoon en ereader werkt niet
• Betaalde dienst werkt niet

Michelle Sinan Ivak - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze levering en communicatie
• E-reader hoes besteld, nog steeds geen update na 10 werkdagen
• Bestelling onvindbaar en retour gestuurd vanwege adresprobleem
• Onjuiste berichten over adresprobleem en retourzending

Jeanne Klijberg - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• licht en handig formaat, gemakkelijk in gebruik

Marion Hansen - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid
• Stopzetten van abonnement tijdens update
• Geen duidelijke communicatie over updates
• Klant moet nieuw abonnement afsluiten na betaling

Martijn V - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Knoppen in Kobo-desktop werken niet
• Slechte software vol bugs

Onno Schreur - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• E-books kunnen niet op Kobo e-reader worden gelezen

Peter Versteeg - 15 mei 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering maar problemen met synchronisatie en communicatie
• Onduidelijke instructies en vereisten voor herstelprocedure
• Geen technische vaardigheden vereist voor herstelprocedure
• Onwil om alle boeken te verwijderen voor herstelprocedure

Anoniem - 21 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Bertp01 - 25 maart 2023Trustpilot 🔗

• Ebook niet ontvangen na betaling
• Foutmelding bij downloaden
• Onveilig gevoel door creditcardgegevens
• Onmogelijkheid om reacties op te volgen

wanderingfox - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

• onbereikbaar
• te ver door geautomatiseerd
• wachtwoord resetten lukt niet
• niet kunnen downloaden naar apparaat

Sharon Van Dam - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Meer afgeschreven, geen cadeaubon ontvangen

Irene Schaap - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijkheid met downloaden van toegevoegde boeken na abonnementswijziging
• Langdurige communicatie met meerdere medewerkers zonder oplossing
• Gebrek aan oplossen van probleem door hoofdkantoor

RFeber - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Nooit ontvangen e-book
• Geen bevestiging per mail
• Onbereikbaarheid Kobo

Alfons Mattheuwsen - 11 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte batterij
• Toestel vervangen
• Probleem opgelost met nieuw toestel

Skylar Wolf - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige synchronisatie
• Fijne app
• Incomplete reeksen in de bibliotheek
• Onvolledige reeksen
• Onlogische seriegaten
• Betaling voor deel 7 en 13
• Opzegging binnen proefperiode