Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Kobo heeft redelijke prijzen en biedt een intuïtieve menustructuur voor gebruiksvriendelijkheid (70%). Helaas is de informatie niet altijd up-to-date en kan het moeilijk zijn om te selecteren wat je zoekt (30%). De snelle levering en goede e-reader ervaringen met Kobo plus worden geprezen, maar er zijn klachten over de beperkte toegang tot boeken en onbetrouwbare website (50%). Over het algemeen lijkt de website gemakkelijk in gebruik, maar er zijn enkele tekortkomingen op het gebied van klantenservice en functionaliteit (50%).

“Website gemakkelijk in gebruik en snelle levering”

“Goed te lezen overdag en 's avonds”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Kan niet zien welke account er op mijn ereader actief is”

“Vervelende reclame op home page”

“Onmogelijk om reclame te onderdrukken”

“Hulp nodig om van reclame af te komen”

“Erg fijn ding! Lekker licht en zeer gemakkelijk in het gebruik”

“Handige website met veel informatie en redelijke prijzen”

“Zeer goede ervaringen met Kobo plus”

👍 14   👎 33

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Michelle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Website gemakkelijk in gebruik en snelle levering

Rian - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goed te lezen overdag en 's avonds

Dick Van Schagen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Voldoet aan verwachtingen
  • Licht in de hand, goed leesbaar, voldoende geheugen voor heel veel boeken, kleuraanpassingen in de avond
  • Helaas door val vorige reader kapot gegaan, besloten weer Kobo uit te zoeken

hilde koopmans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bijzonder slechte klantenservice
  • Duurt erg lang voordat er reactie komt en probleem 4x uit moeten leggen
  • Geen oplossing en geen goede uitleg
  • Geen bericht dat er aan mijn vraag gewerkt wordt en geen vriendelijke benadering
  • Kan niet zien welke account er op mijn ereader actief is
  • Reactie/uitleg komt niet

Klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vervelende reclame op home page
  • Onmogelijk om reclame te onderdrukken
  • Hulp nodig om van reclame af te komen

C.M. Schram - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie e-reader Kobo Libra 2 gekocht
  • Erg fijn ding! Lekker licht en zeer gemakkelijk in het gebruik

Romane - 7 maanden geleden

  • Handige website met veel informatie en redelijke prijzen
  • Vlotte bestelling met diverse betaalmethoden en duidelijke communicatie
  • Levering duurde iets langer dan verwacht maar binnen een week, goed verpakte e-reader

Anthony - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede ervaringen met Kobo plus
  • Elke maand lees ik meerdere boeken met veel plezier en gemak
  • Het abonnement is zijn geld waard

Jan B. (Amsterdam) - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hele goede e-reader met waardevolle nieuwe mogelijkheden.

Mats Bertrand - 8 maanden geleden

  • opvolging van bestelling was onduidelijk en verwarrend
  • informatie op website niet up-to-date
  • tevreden met aankoop van gereviseerd toestel
  • gereviseerd toestel werkt perfect
  • Kobo Clara HD ondersteunt meer formaten dan Kindle

klazien - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • je zit eraan vast
  • je kunt je Kobo plus abonnement NIET opzeggen
  • er zit geen knop in je account om op te zeggen
  • je kunt niet bellen of mailen voor hulp

John - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Overzichtelijke site, Prijzen gelijk aan winkels, Gemakkelijk bestelproces, Keuze in betaalmogelijkheden, Levering binnen 1 week, Goede mailwisseling, E-reader goed verpakt

jasmina baja - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De app werkt niet zoals het moet
  • Heel langzaam waardoor het langer duurt om de volgende pagina te laden
  • Heel vervelend en onaangenaam om te lezen
  • Contact opgenomen om dit probleem op te lossen, maar laten steken vallen
  • Ik ga de app niet meer gebruiken
  • Er zijn andere betere apps

Herman vd T - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde bank opslaan en betalingsproblemen
  • Standaardreacties en geautomatiseerde processen
  • Problemen met inloggen en account

Leclercq - 11 maanden geleden

  • Vriendelijke en efficiënte klantenservice via de chat
  • Gebruiksvriendelijk dankzij de intuïtieve menustructuur

Heike Gramberg - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kleiner aanbod op ereader dan op bol.com
  • Boeken moeten toch betaald worden
  • Boeken worden niet automatisch toegevoegd aan ereader

Julien - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Website is onbetrouwbaar en werkt slecht

Wim Theunisse - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kobo reader werkt niet
  • Touchscreen werkt niet
  • Te duur
  • Oplichterstroep
  • Nooit meer een kobo
  • Geen beloning ontvangen
  • Open haard in brand gestoken

Jeppe - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte zoekfunctie
  • Beperkte taalopties
  • Waardeloos voor anderstalige boeken
  • Goede klantenservice

Ellis Tonglet - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • te weinig aanbod in Engelstalige boeken
  • moeilijk te selecteren
  • veel NL-talige boeken in plaats van Engelstalige
  • waardeloze manier van contact met Kobo
  • geen constructieve hulp via mail
  • opgezegd

Juul - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Proefabonnement niet synchroon via app of Kobo e-reader
  • Dubbele afschrijving proefabonnement via Bol.com en Kobo
  • Problemen met twee accounts met hetzelfde mailadres en wachtwoord bij Kobo
  • Gebrek aan mogelijkheid abonnement uit Bol.com-winkelwagen te verwijderen
  • Waardeloze communicatie Kobo, Bol.com, apps, webpagina's en e-readers

Christina - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Inlogproblemen
  • Klantenservice met automatische vertaling
  • Abonnement laten annuleren
  • Moeite om account te openen

DW - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen service

Louis van der Lee - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte website

Mart Lans - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Ongeautoriseerde overzetting van abonnementen
  • Ontbreken van facturen bij creditcard afschrijvingen
  • Onredelijk terugbetalingsbeleid

Ingrid Colla - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen telefonisch contact mogelijk
  • Chats worden beëindigd voor hulp
  • Geen persoonlijke hulp
  • Problemen worden niet opgelost

Martijn V - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Knoppen in Kobo-desktop werken niet
  • Slechte software vol bugs

Wim Meyer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mis een goed overzicht van boeken.
  • Moet eindeloos naar beneden scrollen en kom dan vaak dezelfde boeken tegen.
  • Wil op 1 pagina 10 boeken zien.

Chantal Vaassen - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel leesvoer beschikbaar met bekende titels en auteurs
  • Gebruiksvriendelijkheid van de website

Bertp01 - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ebook niet ontvangen na betaling
  • Foutmelding bij downloaden
  • Onveilig gevoel door creditcardgegevens
  • Onmogelijkheid om reacties op te volgen

wanderingfox - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • onbereikbaar
  • te ver door geautomatiseerd
  • wachtwoord resetten lukt niet
  • niet kunnen downloaden naar apparaat

Rianda Van Heijnsbergen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beperkte toegang tot boeken

Tanja Van der Stricht - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langdurig abonnement
  • Gebrek aan respons

Skylar Wolf - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige synchronisatie
  • Fijne app
  • Incomplete reeksen in de bibliotheek
  • Onvolledige reeksen
  • Onlogische seriegaten
  • Betaling voor deel 7 en 13
  • Opzegging binnen proefperiode