R 't Hart - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Dubbel betalen door fout van klantenservice
• Geen schriftelijk contact mogelijk
• Incompetente medewerkers bij klantenservice
• Onvermogen om problemen op te lossen

Anne - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kapotte telefoon na reparatie
• Hoge kosten bij niet vinden van probleem
• Slechte klantenservice
• Gebrek aan oplossing voor kapotte telefoon

Lola - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbare service
• geen internetverbinding
• onmogelijk om contact op te nemen
• geen follow-up op terugbelverzoeken
• slechte kwaliteit van internetverbinding

Thomas Kerres - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen fatsoenlijke helpdesk
• Simkaart deactivatie voor overstap
• 8 dagen telefonisch niet bereikbaar
• Onvindbare contactgegevens klantenservice
• Geen chat met medewerker mogelijk
• Moeilijk vindbare contactgegevens voor bellen
• Telefoonnummer niet vindbaar in app
• Onbegrijpelijke chatbot in app
• Dienstverlening valt tegen

W. De Bruijn - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Productkwaliteit is slecht
• Klantenservice onbereikbaar en slecht
• Moeilijk toegang tot persoonlijke gegevens online
• Onstabiele internetverbinding en slechte wifi
• Hoge maandelijkse kosten
• Algemene negatieve ervaring met het bedrijf

Sebastiaan ofzo - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Moeilijk om iemand te spreken
• Altijd druk als je belt

Katinka - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden, Weinig kennis personeel, Slechte klantenservice, Hoge prijzen

Cor - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Raymond Wasch - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte hulp en niet nakomen van afspraken en valse voorwendselen
• overstappen
• KAK bedrijf

Ahmad - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Wifi werkt niet
• Klantenservice is slecht

Veronique Kilian - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Frequentie reset van versterkpunten
• Vervolg aanbiedingen van het internet zijn duurder dan die van andere providers
• Overstap naar KPN heeft een half jaar geduurd

Maaike Mevius - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• TV werkt slecht op Chromebook

Meneer Nol - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden

Anoniem - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• KPN doet niets met je klacht
• Slechte bezorgdienst
• Onprofessioneel afhandelingsteam
• Gemiste inruilkorting

Gerard Verhoef - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid van het personeel
• Efficiënte communicatie via chat
• Makkelijke en soepele transactie naar glasvezel
• Goede werking van alle diensten
• Klanttevredenheid en loyaliteit

Inge ten Kortenaar - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Misleiding bij het overstappen
• Uitgesteld aansluitingsdatum glasvezel
• Trage wifi
• Gebrek aan respons van klantenservice

Dammis Vroegindeweij - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij klantenservice
• Hoge prijzen voor vaste klanten
• Geen aanbod ontvangen na lang wachten
• Verbroken verbinding tijdens het wachten

Melissa - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles misgegaan
• Moest toch betalen

Madeleine Maeve - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Rekening van 1500,- euro ontvangen na 4 jaar
• Fout bij onze betaling 4 jaar geleden
• Lastig bedrijf

Rob - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet kunnen opnemen zonder extra kosten na verkoopmedewerker van derde partij
• Slechte klantenservice
• Overwegen om terug te keren naar oude provider

Wouter K - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service

Luuk Snippe - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Wifi versterkers werken niet goed

Johan Kampen - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Problemen TV opgelost

thomas b - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen internet na monteurbezoek
• Geen oplossing geboden
• Geen monteur beschikbaar na 20 uur
• Mogelijkheid tot rechtszaak

Diana - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Overstap naar glasvezel van KPN
• Geen bevestigingsmail ontvangen na afspraak
• Monteur stond niet op de planning
• Geen vertrouwen meer in KPN
• Slechte recensies gelezen

Folie Lab - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onterecht 3 jarig contract

E de Bruin - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan loyaliteitsbonus voor langdurige klanten

Barbara - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• gegarandeerd probleemefonisch aangemeld
• opgelicht
• verzending van product
• geen geld terug ontvangen

ERL Kevar - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles loopt keer op keer vast
• Wifi altijd 3 streepjes maar werkt nooit
• Nog nooit zoon slechte provider gehad
• Het internet en tv van KPN

A. Puts - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel in de winkel
• Goede diensten van KPN
• Snelle terugkeer naar KPN

Mercedes Go - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het opzeggen van een abonnement verliep zeer moeizaam en onduidelijk.
• Geen bevestigingsmail ontvangen na opzeggen abonnement.
• Het proces van opzeggen duurde langer dan verwacht.
• Er werd niet op een professionele manier met de klant gecommuniceerd.
• Klantenservice maakte het moeilijk om het abonnement op te zeggen.

Edu van H - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde informatie bij het bestellen van een smartwatch
• Onzekerheid over wanneer een smartwatch besteld kan worden
• Gevoel van oplichting en spijt na overstap naar KPN

Patrizia Tarascio - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• slecht bedrijf
• geen succes met de QR-code scannen voor een gratis Pathe film
• horen bij KPN na overstap naar Telfort
• klantenservice weet het ook niet
• snel een andere provider kiezen

Marloes - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klantonvriendelijkheid
• Alles online
• Hoge boete voor vergeten betaling factuur
• Moeilijk te bereiken via telefoon

JH - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

Olaf - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Welkomstcadeau niet ontvangen na 3 maanden
• Geen duidelijke oplossing van KPN

Zinke - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen respect voor deurbeleid
• Slechte service en klantcontact
• Hoge prijzen in vergelijking met concurrent

R Hatseflats - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ongewenste telefoontjes
• Dubbele benadering

Carmen - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• SCHANDALIG! Geen service na annulering verhuizing
• Ongebruikt moeten betalen

Lo - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Te hoge maandelijkse kosten zonder reden
• Slechte klantenservice die fouten niet corrigeert
• Onvoldoende internetkwaliteit
• Verplichting om over te schakelen naar een duurder contract

Frank Scheeres - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Steeds problemen met YouTube
• Tv ontvanger schakelt zichzelf uit en start opnieuw op
• KPN medewerkers geven aan dat het aan YouTube ligt
• Onzekerheid over oorzaak van het probleem

Piet Pvn Nijnatten - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Doffe ellende met opnemen en doorspoelen van programma's
• Slechte updates na het veranderen van het menu op de tv-box

Yara - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• schandalig bedrijf en medewerkers
• problemen met internetverbinding
• gebrek aan bevredigende oplossingen
• van het kastje naar de muur gestuurd worden
• geen substantiële hulp ontvangen

Klant Rob A. - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare provider
• Geen afspraken nakomen

Loisza C. - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onjuiste facturering en terugbetalingen
• Onprofessionele communicatie

Bos Culinair - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• 15 gesprekken met medewerkers
• 4 maanden niet woonachtig op adres
• 2 aanmaningen ontvangen
• Geen oplossing na vele beloftes

Natasja Krieger - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Storingen en vastlopers
• Hoge prijzen
• Langdurig contract

Rebecca Fairley - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Valse beloftes en slechte klantenservice
• Lang wachten aan de telefoon
• Niet krijgen waarvoor ze hebben betaald

Dennis - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• geen internet en tv
• geen terugkoppeling
• geen thuiskantoor mogelijk

daan.bianca - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet nakomen beloftes
• Niet teruggebeld in avond
• Gratis monteur beloofd, toch betalen
• Tegenvaller

Klager - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Veel storingen en problemen met de service van KPN.
• Traag in het aanleggen van glasvezel en reageert niet adequaat op schadevergoedingen.
• Klantenservice van KPN is onprofessioneel en spreekt soms geen Nederlands.
• KPN probeert ongewenste abonnementen aan te smeren aan klanten.

Klant - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet daadwerkelijk bereikbaar bij storing
• Geen internet, geen WiFi, geen tv
• Geen telefoonnummer op de website te vinden
• Geen mogelijkheid na 18 uur om een mens aan de telefoon te krijgen
• Geholpen door een computer in plaats van een echt persoon
• Fake service
• Werkelijk schandalig

Anna - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht bereikbare klantenservice

P Olde - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• KPN is duur
• Ziggo biedt meer zenders en hogere internetsnelheid
• KPN rekent voor monteur, Ziggo niet
• Klantenservice van KPN is niet goed voor oude klanten

Someguy - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• waardeloos
• Instabiel internet
• lage snelheid
• Ineffectieve monteur
• Gebrek aan juiste apparatuur
• Gebruik van eigen spullen voor werk
• Onbetrouwbare uren van KPN

jecyn brma - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• klachtenbundeling nodig
• klachtenafhandeling via site omslachtig
• slechte klantenservice
• overstappen bij slechte service

Sylke - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte internetverbinding en gebrek aan klantenservice
• Frequent uitvallen van internetverbinding en moeilijkheden met aansluiting
• Onbehulpzame klantenservice en verwarrende online tools

Christos Konsoulas - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Monteur kwam niet opdagen zoals afgesproken
• Geen goede communicatie over vertraging van de monteur
• Geen compensatie aangeboden voor het wachten

Liza Verweij - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Bedonderen de consument
• Dreigbrieven versturen
• Gijzelingen
• Maken onderscheid in klanten
• Geld vangen
• Geen reactie op ingebrekestelling
• Geen reactie op ontbinding

willy van der zandt - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Onbehulpzaam personeel
• Geannuleerde aanvraag zonder kennisgeving
• Lang wachten op aansluiting

Fritz Fritz - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Incompetente provider
• Uitermate slechte dienstverlening met negatieve gevolgen voor de klant
• Hooghartigheid en onbeschoftheid van medewerkers
• Mondelinge toezeggingen worden ontkend
• Klant wordt botweg voor leugenaar uitgemaakt
• Suggestie voor een kortere afsluittermijn en het opnemen van gesprekken

Jorik van Toorenburg - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Ongevraagd en zonder mijn bevestiging
• Geen medewerking door de klantenservice
• Glasvezel internet van 1 Gbit/s haalt de helft niet eens

Lin Kembuan Rengkung - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Veel problemen
• Niet wat we verwachtten
• Verspilt onze tijd en energie
• Stressvol
• Spijt van de keuze voor KPN
• Wacht nog steeds op een oplossing
• Voelt zich bedrogen
• Onprofessionele klantenservice
• Commotie in huis

Joyce Pattinama - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleiding bij online aanbiedingen
• Geen goede korting zoals beloofd
• Beter telefonisch contract afsluiten dan online
• Onbetrouwbare aanbiedingen

Shirley Fehr - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige inzet en toffe meid met benodigde expertise

Quinten - 22 april 2024

• De info op de website was verwarrend
• Het kostte me moeite om de juiste producten te vinden
• Het duurde lang voordat ik antwoord kreeg van de klantenservice
• De prijzen waren te hoog in vergelijking met andere shops
• De levering verliep vlot en ik kreeg mijn bestelling op tijd

mevr. L.J. van Herk-Mol - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Glasvezel verplicht zonder keuzevrijheid
• Onverwachte kosten na installatie
• Belofte van geen extra kosten niet nagekomen
• Gevoel van bedrog en misleiding
• Negatieve impact op ouderen
• Behoefte aan delen van ervaringen

Jeep - 22 april 2024Trustpilot 🔗

Esther - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Corrigeer je fout, compenseer de last die je veroorzaakt
• Moeilijk herstelproces na fout
• Onplezierige contacten en veel tijdverlies
• Verdedigende en aanvallende houding bij klachtindiening
• Erkenning van verbeterpunten en klantbelasting nodig
• Gebrek aan menselijkheid in de communicatie
• Onduidelijke communicatie

Karel Drenth - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze wifi- en tv-service met glasvezel

Lisa - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Snelle oplossing voor TV en internetproblemen
• Vriendelijk en energiek personeel
• Dankbare familie Heuveling

Steve - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Dure kosten voor monteur
• Aanmeldingsproblemen na storing
• Onnodig resetten modem
• Storing lag aan tv, niet modem
• Onhandige procedure bij storing
• Inloggen met abonnementnr en pincode

Hans Baltes - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Goed product, Slechte klantenservice, Probleem met nummermelding/herkenning, Probleem met software update
• Beloven veel, Probleem niet opgelost
• Geen oplossing voor softwareprobleem

Ronald - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Ongevraagd aangelegd
• Kabel komt omhoog in pad
• Straat verzakt
• Moeilijk contact met KPN
• Afwijzing bij 4e contact
• Bewijs nodig voor probleem
• Opzeggen abonnement noodzakelijk

Bianca K - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Internet/tv storingen constant
• Problemen met internet/tv verbinding
• Wegvallen van internet of tv verbinding tijdens programma's/films
• Probleem bij kpn zelf

W J - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Sim only abonnement werkte niet voor de router
• Geld werd nog afgeschreven na afmelden
• Klantenservice kan niks voor je doen

Sas Ben - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte keus van mij

Dirk - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• geen internet en TV voor 3 dagen
• splitter kapot in centrale, langdurige reparatie
• dongle opgestuurd maar werkt niet
• klacht niet opgelost in een half jaar

BG - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige service en begrip voor klanten die van het internet verstoken waren
• Snelle reactie van de monteur en snelle oplossing van het probleem
• Efficiënte oplossing van het probleem binnen 5 minuten
• Monteur stond binnen een half uur met nieuw kastje voor de deur

Ed Haneveer - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Werkt niet meer
• Geen verbetering na stappen van KPN
• Slechte werking na update
• Verkoop van Wifi versterkers aanmoedigen

Elise van den Hurk - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid bij klachten over vergoeding
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Langdurig proces voor terugbetaling
• Geen follow-up na klachtindiening

tomi Sever - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• geen installatie- en gebruikershandleiding bij vervanging van modem
• nieuw modem heeft geen ophangbeugel en nieuwe afstand
• moet zelf schroefjes bevestigen zonder duidelijke handleiding

Theo Cornelissen - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar en slechte internetverbinding
• Niet bereikbaar via e-mail. Brieven worden niet beantwoord. Bellen levert niets op na lang wachten en verbreken van de verbinding
• Medewerker verbreekt meerdere malen de verbinding nadat hij het probleem van onterechte aansluitkosten niet kan vinden
• Het probleem met een slechte internetverbinding Thuis minder dan 38 Mbps in plaats van de beloofde minimumsnelheid van 100 Mbps lijkt ook niet opgelost te kunnen worden
• Ik ga mijn abonnement inclusief mobiel weer opzeggen
• Tot slot ga nooit naar een KPN-winkel, dat is nog rampzaliger

Edwin BV - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Opdringerige verkooppraktijken KPN
• Hoge kosten dreiging

Prisje Heijden - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Respectloos gedrag van het bedrijf
• Onduidelijkheid over leeftijd in systeem
• Afwijzing van abonnement vanwege leeftijd

J Eestermans - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service van kpn

Krzysztof Kuna - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Aanvraag wordt zonder reden afgewezen

CheyChey Loquitaa - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice

Marian Verhoef - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte service
• verkeerde hulp bij nieuwe aansluiting
• nummerportering annulering
• geen monteur
• volledig afhankelijk van internet/telefonie
• KPN maakt je helemaal gek

Lieke Aarts - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om mee om te gaan en houden geld. :( spijtig

Anoniem - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet van abonnement af komen
• Verschrikkelijk bedrijf
• Langdurig zonder internet en televisie gezeten
• Maandelijks geld afgeschreven zonder service
• Opzegging niet verwerkt
• Moeilijk opzeggen en extra betalen
• Onbruikbaar abonnement betalen
• Klantenservice helpt niet

Nobody knows - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen betrouwbare monteur
• Slechte wifi-verbinding
• Vervanging van apparatuur nodig
• Hoge kosten voor extra wifi-punten

Jeroen Van Gool - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met nieuwe interactieve tv-kastjes
• Aanhoudende problemen na 7 maanden
• Aanbeveelt om over te stappen naar concurrenten

Hans van Wijk - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice en communicatie
• lang wachten zonder goede oplossing
• moeilijkheden met installatie

klant - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Onverschillige klantenservice

Bram Rohde - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onvriendelijk
• Omslachtig overstapproces
• Lang wachten op activering
• Gebrek aan communicatie

Franklin - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• lange adem en geen enkele review
• belachelijke apps om wifi te verbeteren
• upload 7 en download 0.6
• geen mogelijkheid om klacht in te dienen
• elke maand 80 euro aftikken

Tonny Schellekens - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Tv ontvangkastjes kapot zonder vervanging
• Geen nieuwe tv ontvangkastjes
• Lang aan de telefoon gehangen en weggedrukt
• Geen tv gedurende 2 dagen
• KPN gaat niet goed om met klanten

Fam van Opdorp - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten aan de telefoon
• Onnauwkeurige facturering
• Moeilijkheden bij annuleren abonnement

Leo Nolen - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede service van monteur
• Alles werkt perfect
• Vaste telefoon aansluiting werkt niet
• Medewerkster was vriendelijk en geduldig