KPN
142 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor KPN komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor KPN gevonden hebben:
– ErvaringenSite (22)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van KPN verloopt snel en duidelijk, maar er zijn lange wachttijden voor installatie en terugbetaling van oude modems. Er zijn ook problemen met KPN-storingen en communicatie, en klanten hebben moeite met het aansluitingsproces en ervaren hoge kosten. Aan de positieve kant zorgt KPN voor een snelle terugkeer naar hun service na problemen en bieden ze goede hulp van specifieke medewerkers. Over het algemeen lijken er echter meer negatieve dan positieve ervaringen te zijn met de levering van KPN. (33%)
“Kapotte telefoon na reparatie”
“Gebrek aan oplossing voor kapotte telefoon”
“onbetrouwbare service”
“Simkaart deactivatie voor overstap”
“Lange wachttijden, Weinig kennis personeel, Slechte klantenservice, Hoge prijzen”
“overstappen”
“Overstap naar KPN heeft een half jaar geduurd”
“TV werkt slecht op Chromebook”
“Zeer ontevreden”
“Slechte bezorgdienst”
👍 12 👎 99
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Anne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kapotte telefoon na reparatie
- Hoge kosten bij niet vinden van probleem
- Slechte klantenservice
- Gebrek aan oplossing voor kapotte telefoon
Lola - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbare service
- geen internetverbinding
- onmogelijk om contact op te nemen
- geen follow-up op terugbelverzoeken
- slechte kwaliteit van internetverbinding
Thomas Kerres - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen fatsoenlijke helpdesk
- Simkaart deactivatie voor overstap
- 8 dagen telefonisch niet bereikbaar
- Onvindbare contactgegevens klantenservice
- Geen chat met medewerker mogelijk
- Moeilijk vindbare contactgegevens voor bellen
- Telefoonnummer niet vindbaar in app
- Onbegrijpelijke chatbot in app
- Dienstverlening valt tegen
Katinka - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijden, Weinig kennis personeel, Slechte klantenservice, Hoge prijzen
Raymond Wasch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte hulp en niet nakomen van afspraken en valse voorwendselen
- overstappen
- KAK bedrijf
Veronique Kilian - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Frequentie reset van versterkpunten
- Vervolg aanbiedingen van het internet zijn duurder dan die van andere providers
- Overstap naar KPN heeft een half jaar geduurd
Maaike Mevius - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- TV werkt slecht op Chromebook
Meneer Nol - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer ontevreden
Anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- KPN doet niets met je klacht
- Slechte bezorgdienst
- Onprofessioneel afhandelingsteam
- Gemiste inruilkorting
Gerard Verhoef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijkheid van het personeel
- Efficiënte communicatie via chat
- Makkelijke en soepele transactie naar glasvezel
- Goede werking van alle diensten
- Klanttevredenheid en loyaliteit
Inge ten Kortenaar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleiding bij het overstappen
- Uitgesteld aansluitingsdatum glasvezel
- Trage wifi
- Gebrek aan respons van klantenservice
Melissa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles misgegaan
- Moest toch betalen
Madeleine Maeve - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rekening van 1500,- euro ontvangen na 4 jaar
- Fout bij onze betaling 4 jaar geleden
- Lastig bedrijf
Johan Kampen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen TV opgelost
thomas b - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen internet na monteurbezoek
- Geen oplossing geboden
- Geen monteur beschikbaar na 20 uur
- Mogelijkheid tot rechtszaak
Diana - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overstap naar glasvezel van KPN
- Geen bevestigingsmail ontvangen na afspraak
- Monteur stond niet op de planning
- Geen vertrouwen meer in KPN
- Slechte recensies gelezen
Barbara - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gegarandeerd probleemefonisch aangemeld
- opgelicht
- verzending van product
- geen geld terug ontvangen
ERL Kevar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles loopt keer op keer vast
- Wifi altijd 3 streepjes maar werkt nooit
- Nog nooit zoon slechte provider gehad
- Het internet en tv van KPN
A. Puts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam personeel in de winkel
- Goede diensten van KPN
- Snelle terugkeer naar KPN
Patrizia Tarascio - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slecht bedrijf
- geen succes met de QR-code scannen voor een gratis Pathe film
- horen bij KPN na overstap naar Telfort
- klantenservice weet het ook niet
- snel een andere provider kiezen
Olaf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Welkomstcadeau niet ontvangen na 3 maanden
- Geen duidelijke oplossing van KPN
R Hatseflats - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongewenste telefoontjes
- Dubbele benadering
Lo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te hoge maandelijkse kosten zonder reden
- Slechte klantenservice die fouten niet corrigeert
- Onvoldoende internetkwaliteit
- Verplichting om over te schakelen naar een duurder contract
Frank Scheeres - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Steeds problemen met YouTube
- Tv ontvanger schakelt zichzelf uit en start opnieuw op
- KPN medewerkers geven aan dat het aan YouTube ligt
- Onzekerheid over oorzaak van het probleem
Piet Pvn Nijnatten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doffe ellende met opnemen en doorspoelen van programma's
- Slechte updates na het veranderen van het menu op de tv-box
Yara - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- schandalig bedrijf en medewerkers
- problemen met internetverbinding
- gebrek aan bevredigende oplossingen
- van het kastje naar de muur gestuurd worden
- geen substantiële hulp ontvangen
Bos Culinair - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 15 gesprekken met medewerkers
- 4 maanden niet woonachtig op adres
- 2 aanmaningen ontvangen
- Geen oplossing na vele beloftes
Natasja Krieger - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Storingen en vastlopers
- Hoge prijzen
- Langdurig contract
Rebecca Fairley - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Valse beloftes en slechte klantenservice
- Lang wachten aan de telefoon
- Niet krijgen waarvoor ze hebben betaald
Dennis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen internet en tv
- geen terugkoppeling
- geen thuiskantoor mogelijk
Wesley Bouwhuis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan weerstation en camera niet verbinden met de kpn box 12
- Verbinding valt regelmatig weg
- Geen verbinding meer na enkele uren
Annette - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ronduit slechte tv-kwaliteit
- Geluids- en beeldsynchronisatieproblemen
- Frequente stilstand van het beeld
- Onnodig tv-abonnement
daan.bianca - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet nakomen beloftes
- Niet teruggebeld in avond
- Gratis monteur beloofd, toch betalen
- Tegenvaller
Klager - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel storingen en problemen met de service van KPN.
- Traag in het aanleggen van glasvezel en reageert niet adequaat op schadevergoedingen.
- Klantenservice van KPN is onprofessioneel en spreekt soms geen Nederlands.
- KPN probeert ongewenste abonnementen aan te smeren aan klanten.
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet daadwerkelijk bereikbaar bij storing
- Geen internet, geen WiFi, geen tv
- Geen telefoonnummer op de website te vinden
- Geen mogelijkheid na 18 uur om een mens aan de telefoon te krijgen
- Geholpen door een computer in plaats van een echt persoon
- Fake service
- Werkelijk schandalig
Someguy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- waardeloos
- Instabiel internet
- lage snelheid
- Ineffectieve monteur
- Gebrek aan juiste apparatuur
- Gebruik van eigen spullen voor werk
- Onbetrouwbare uren van KPN
Sylke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte internetverbinding en gebrek aan klantenservice
- Frequent uitvallen van internetverbinding en moeilijkheden met aansluiting
- Onbehulpzame klantenservice en verwarrende online tools
Christos Konsoulas - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Monteur kwam niet opdagen zoals afgesproken
- Geen goede communicatie over vertraging van de monteur
- Geen compensatie aangeboden voor het wachten
willy van der zandt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Onbehulpzaam personeel
- Geannuleerde aanvraag zonder kennisgeving
- Lang wachten op aansluiting
L. Verheij - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze TV kwaliteit en slechte wifi verbinding
Jorik van Toorenburg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongevraagd en zonder mijn bevestiging
- Geen medewerking door de klantenservice
- Glasvezel internet van 1 Gbit/s haalt de helft niet eens
Lin Kembuan Rengkung - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel problemen
- Niet wat we verwachtten
- Verspilt onze tijd en energie
- Stressvol
- Spijt van de keuze voor KPN
- Wacht nog steeds op een oplossing
- Voelt zich bedrogen
- Onprofessionele klantenservice
- Commotie in huis
Quinten - 5 maanden geleden
- De info op de website was verwarrend
- Het kostte me moeite om de juiste producten te vinden
- Het duurde lang voordat ik antwoord kreeg van de klantenservice
- De prijzen waren te hoog in vergelijking met andere shops
- De levering verliep vlot en ik kreeg mijn bestelling op tijd
Esther - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Corrigeer je fout, compenseer de last die je veroorzaakt
- Moeilijk herstelproces na fout
- Onplezierige contacten en veel tijdverlies
- Verdedigende en aanvallende houding bij klachtindiening
- Erkenning van verbeterpunten en klantbelasting nodig
- Gebrek aan menselijkheid in de communicatie
- Onduidelijke communicatie
Karel Drenth - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze wifi- en tv-service met glasvezel
Lisa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Snelle oplossing voor TV en internetproblemen
- Vriendelijk en energiek personeel
- Dankbare familie Heuveling
S. v.d. Poel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze televisie
- Storing bij de KPN
- Geen kwaliteit voor de prijs
- Slechte opnames buiten huis
Ronald - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongevraagd aangelegd
- Kabel komt omhoog in pad
- Straat verzakt
- Moeilijk contact met KPN
- Afwijzing bij 4e contact
- Bewijs nodig voor probleem
- Opzeggen abonnement noodzakelijk
Bianca K - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Internet/tv storingen constant
- Problemen met internet/tv verbinding
- Wegvallen van internet of tv verbinding tijdens programma's/films
- Probleem bij kpn zelf
Dirk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen internet en TV voor 3 dagen
- splitter kapot in centrale, langdurige reparatie
- dongle opgestuurd maar werkt niet
- klacht niet opgelost in een half jaar
BG - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service en begrip voor klanten die van het internet verstoken waren
- Snelle reactie van de monteur en snelle oplossing van het probleem
- Efficiënte oplossing van het probleem binnen 5 minuten
- Monteur stond binnen een half uur met nieuw kastje voor de deur
tomi Sever - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen installatie- en gebruikershandleiding bij vervanging van modem
- nieuw modem heeft geen ophangbeugel en nieuwe afstand
- moet zelf schroefjes bevestigen zonder duidelijke handleiding
J Eestermans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service van kpn
Krzysztof Kuna - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanvraag wordt zonder reden afgewezen
Marian Verhoef - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service
- verkeerde hulp bij nieuwe aansluiting
- nummerportering annulering
- geen monteur
- volledig afhankelijk van internet/telefonie
- KPN maakt je helemaal gek
Anoniem - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet van abonnement af komen
- Verschrikkelijk bedrijf
- Langdurig zonder internet en televisie gezeten
- Maandelijks geld afgeschreven zonder service
- Opzegging niet verwerkt
- Moeilijk opzeggen en extra betalen
- Onbruikbaar abonnement betalen
- Klantenservice helpt niet
Nobody knows - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen betrouwbare monteur
- Slechte wifi-verbinding
- Vervanging van apparatuur nodig
- Hoge kosten voor extra wifi-punten
jaap delange - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer zwakke wifi router
Jeroen Van Gool - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Problemen met nieuwe interactieve tv-kastjes
- Aanhoudende problemen na 7 maanden
- Aanbeveelt om over te stappen naar concurrenten
Hans van Wijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice en communicatie
- lang wachten zonder goede oplossing
- moeilijkheden met installatie
Bram Rohde - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice onvriendelijk
- Omslachtig overstapproces
- Lang wachten op activering
- Gebrek aan communicatie
Tonny Schellekens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
- Tv ontvangkastjes kapot zonder vervanging
- Geen nieuwe tv ontvangkastjes
- Lang aan de telefoon gehangen en weggedrukt
- Geen tv gedurende 2 dagen
- KPN gaat niet goed om met klanten
Leo Nolen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service van monteur
- Alles werkt perfect
- Vaste telefoon aansluiting werkt niet
- Medewerkster was vriendelijk en geduldig
Jossi Gil - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet werken in de VS
- dubbele facturering
marjon driessen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten
Margo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel monteurs nodig om probleem op te lossen
- Langdurig in gesprek met klantenservice
- Beperkte schadevergoeding mogelijkheid
Biko Diarra - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niks leveren en rekeningen sturen
- Teveel betalen zonder compensatie
- Onbereikbaar door interne problemen
- Geen internet na overstappen
- Malafide bedrijf
- Geld willen zonder levering
jules - 6 maanden geleden
- Lange wachttijd voor installatie
- Onbeschofte klantenservice
- Hoge prijzen voor matige diensten
t Van G - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wifi valt continu weg
- Onafgebroken internetten is niet mogelijk
- Constante storingen dagelijks
- Geen oplossing na resetten
- Overweegt over te stappen naar andere provider
Anne - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oprit vernield door Glaspoort zonder reactie
- Druk om over te stappen op glasvezel
Lvkuijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte wifi na aansluiting van 'gratis' glasvezel
- Verplicht om extra versterkers te kopen
- Haperend beeld en geluid bij bekabeld internet
- Kpn niet bereikbaar voor klachten
- Onzekerheid en tegenstrijdige informatie bij telefonisch contact
- Hoge maandelijkse kosten voor niet-werkende diensten
Jeffrey - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte klantenservice
- Geen internet na werkzaamheden in de buurt
- Lang wachten aan de telefoon voor testen, nieuwe modem en dsl kabel
- Gebrek aan oplossingen voor internetproblemen
- Onbeleefd gedrag door ophangen tijdens gesprek
M. Mahieu - 7 maanden geleden
- Lang wachten aan de telefoon
- Hoge prijzen in verhouding tot kwaliteit
- Vertraging bij levering
- Teleurstellende ervaring
eva - 8 maanden geleden
- Vlotte bestelling en duidelijke informatie ontvangen
- Behulpzame klantenservice
- Ingewikkeld installatieproces en duurde langer dan verwacht
Van de Ven - 9 jaren geleden
- Goede communcatie
Hanny - 9 jaren geleden
- De tv werkte niet vanwege storingen
- The Voice gemist
Geesje - 10 jaren geleden
- Moet nieuw modem aannemen
- Oude modem werkt nog
- Nieuwe modem ontvangen
- Terugsturen oude modem
Hendrik - 10 jaren geleden
- nare ervaring
- gedoe met KPN
- onvindbaar adres
Arnoud - 10 jaren geleden
- duurt lang
- goed
Lindsay Beijk - 10 jaren geleden
- Lange wachttijd voor installatie KPN pakket
Angela - 10 jaren geleden
- Blij met de interface
- Snelle en duidelijke interface vergeleken met UPC