Anne - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kapotte telefoon na reparatie
• Hoge kosten bij niet vinden van probleem
• Slechte klantenservice
• Gebrek aan oplossing voor kapotte telefoon

Lola - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbare service
• geen internetverbinding
• onmogelijk om contact op te nemen
• geen follow-up op terugbelverzoeken
• slechte kwaliteit van internetverbinding

Thomas Kerres - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen fatsoenlijke helpdesk
• Simkaart deactivatie voor overstap
• 8 dagen telefonisch niet bereikbaar
• Onvindbare contactgegevens klantenservice
• Geen chat met medewerker mogelijk
• Moeilijk vindbare contactgegevens voor bellen
• Telefoonnummer niet vindbaar in app
• Onbegrijpelijke chatbot in app
• Dienstverlening valt tegen

Katinka - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden, Weinig kennis personeel, Slechte klantenservice, Hoge prijzen

Raymond Wasch - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte hulp en niet nakomen van afspraken en valse voorwendselen
• overstappen
• KAK bedrijf

Veronique Kilian - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Frequentie reset van versterkpunten
• Vervolg aanbiedingen van het internet zijn duurder dan die van andere providers
• Overstap naar KPN heeft een half jaar geduurd

Maaike Mevius - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• TV werkt slecht op Chromebook

Meneer Nol - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden

Anoniem - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• KPN doet niets met je klacht
• Slechte bezorgdienst
• Onprofessioneel afhandelingsteam
• Gemiste inruilkorting

Gerard Verhoef - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid van het personeel
• Efficiënte communicatie via chat
• Makkelijke en soepele transactie naar glasvezel
• Goede werking van alle diensten
• Klanttevredenheid en loyaliteit

Inge ten Kortenaar - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Misleiding bij het overstappen
• Uitgesteld aansluitingsdatum glasvezel
• Trage wifi
• Gebrek aan respons van klantenservice

Melissa - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles misgegaan
• Moest toch betalen

Madeleine Maeve - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Rekening van 1500,- euro ontvangen na 4 jaar
• Fout bij onze betaling 4 jaar geleden
• Lastig bedrijf

Johan Kampen - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Problemen TV opgelost

thomas b - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen internet na monteurbezoek
• Geen oplossing geboden
• Geen monteur beschikbaar na 20 uur
• Mogelijkheid tot rechtszaak

Diana - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Overstap naar glasvezel van KPN
• Geen bevestigingsmail ontvangen na afspraak
• Monteur stond niet op de planning
• Geen vertrouwen meer in KPN
• Slechte recensies gelezen

Barbara - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• gegarandeerd probleemefonisch aangemeld
• opgelicht
• verzending van product
• geen geld terug ontvangen

ERL Kevar - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles loopt keer op keer vast
• Wifi altijd 3 streepjes maar werkt nooit
• Nog nooit zoon slechte provider gehad
• Het internet en tv van KPN

A. Puts - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel in de winkel
• Goede diensten van KPN
• Snelle terugkeer naar KPN

Patrizia Tarascio - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• slecht bedrijf
• geen succes met de QR-code scannen voor een gratis Pathe film
• horen bij KPN na overstap naar Telfort
• klantenservice weet het ook niet
• snel een andere provider kiezen

Olaf - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Welkomstcadeau niet ontvangen na 3 maanden
• Geen duidelijke oplossing van KPN

R Hatseflats - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ongewenste telefoontjes
• Dubbele benadering

Lo - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Te hoge maandelijkse kosten zonder reden
• Slechte klantenservice die fouten niet corrigeert
• Onvoldoende internetkwaliteit
• Verplichting om over te schakelen naar een duurder contract

Frank Scheeres - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Steeds problemen met YouTube
• Tv ontvanger schakelt zichzelf uit en start opnieuw op
• KPN medewerkers geven aan dat het aan YouTube ligt
• Onzekerheid over oorzaak van het probleem

Piet Pvn Nijnatten - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Doffe ellende met opnemen en doorspoelen van programma's
• Slechte updates na het veranderen van het menu op de tv-box

Yara - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• schandalig bedrijf en medewerkers
• problemen met internetverbinding
• gebrek aan bevredigende oplossingen
• van het kastje naar de muur gestuurd worden
• geen substantiële hulp ontvangen

Bos Culinair - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• 15 gesprekken met medewerkers
• 4 maanden niet woonachtig op adres
• 2 aanmaningen ontvangen
• Geen oplossing na vele beloftes

Natasja Krieger - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Storingen en vastlopers
• Hoge prijzen
• Langdurig contract

Rebecca Fairley - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Valse beloftes en slechte klantenservice
• Lang wachten aan de telefoon
• Niet krijgen waarvoor ze hebben betaald

Dennis - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• geen internet en tv
• geen terugkoppeling
• geen thuiskantoor mogelijk

Wesley Bouwhuis - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Kan weerstation en camera niet verbinden met de kpn box 12
• Verbinding valt regelmatig weg
• Geen verbinding meer na enkele uren

Annette - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Ronduit slechte tv-kwaliteit
• Geluids- en beeldsynchronisatieproblemen
• Frequente stilstand van het beeld
• Onnodig tv-abonnement

daan.bianca - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet nakomen beloftes
• Niet teruggebeld in avond
• Gratis monteur beloofd, toch betalen
• Tegenvaller

Klager - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Veel storingen en problemen met de service van KPN.
• Traag in het aanleggen van glasvezel en reageert niet adequaat op schadevergoedingen.
• Klantenservice van KPN is onprofessioneel en spreekt soms geen Nederlands.
• KPN probeert ongewenste abonnementen aan te smeren aan klanten.

Klant - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet daadwerkelijk bereikbaar bij storing
• Geen internet, geen WiFi, geen tv
• Geen telefoonnummer op de website te vinden
• Geen mogelijkheid na 18 uur om een mens aan de telefoon te krijgen
• Geholpen door een computer in plaats van een echt persoon
• Fake service
• Werkelijk schandalig

Someguy - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• waardeloos
• Instabiel internet
• lage snelheid
• Ineffectieve monteur
• Gebrek aan juiste apparatuur
• Gebruik van eigen spullen voor werk
• Onbetrouwbare uren van KPN

Sylke - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte internetverbinding en gebrek aan klantenservice
• Frequent uitvallen van internetverbinding en moeilijkheden met aansluiting
• Onbehulpzame klantenservice en verwarrende online tools

Christos Konsoulas - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Monteur kwam niet opdagen zoals afgesproken
• Geen goede communicatie over vertraging van de monteur
• Geen compensatie aangeboden voor het wachten

willy van der zandt - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Onbehulpzaam personeel
• Geannuleerde aanvraag zonder kennisgeving
• Lang wachten op aansluiting

L. Verheij - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze TV kwaliteit en slechte wifi verbinding

Jorik van Toorenburg - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Ongevraagd en zonder mijn bevestiging
• Geen medewerking door de klantenservice
• Glasvezel internet van 1 Gbit/s haalt de helft niet eens

Lin Kembuan Rengkung - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Veel problemen
• Niet wat we verwachtten
• Verspilt onze tijd en energie
• Stressvol
• Spijt van de keuze voor KPN
• Wacht nog steeds op een oplossing
• Voelt zich bedrogen
• Onprofessionele klantenservice
• Commotie in huis

Quinten - 22 april 2024

• De info op de website was verwarrend
• Het kostte me moeite om de juiste producten te vinden
• Het duurde lang voordat ik antwoord kreeg van de klantenservice
• De prijzen waren te hoog in vergelijking met andere shops
• De levering verliep vlot en ik kreeg mijn bestelling op tijd

Esther - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Corrigeer je fout, compenseer de last die je veroorzaakt
• Moeilijk herstelproces na fout
• Onplezierige contacten en veel tijdverlies
• Verdedigende en aanvallende houding bij klachtindiening
• Erkenning van verbeterpunten en klantbelasting nodig
• Gebrek aan menselijkheid in de communicatie
• Onduidelijke communicatie

Karel Drenth - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze wifi- en tv-service met glasvezel

Lisa - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Snelle oplossing voor TV en internetproblemen
• Vriendelijk en energiek personeel
• Dankbare familie Heuveling

S. v.d. Poel - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze televisie
• Storing bij de KPN
• Geen kwaliteit voor de prijs
• Slechte opnames buiten huis

Ronald - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Ongevraagd aangelegd
• Kabel komt omhoog in pad
• Straat verzakt
• Moeilijk contact met KPN
• Afwijzing bij 4e contact
• Bewijs nodig voor probleem
• Opzeggen abonnement noodzakelijk

Bianca K - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Internet/tv storingen constant
• Problemen met internet/tv verbinding
• Wegvallen van internet of tv verbinding tijdens programma's/films
• Probleem bij kpn zelf

Dirk - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• geen internet en TV voor 3 dagen
• splitter kapot in centrale, langdurige reparatie
• dongle opgestuurd maar werkt niet
• klacht niet opgelost in een half jaar

BG - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige service en begrip voor klanten die van het internet verstoken waren
• Snelle reactie van de monteur en snelle oplossing van het probleem
• Efficiënte oplossing van het probleem binnen 5 minuten
• Monteur stond binnen een half uur met nieuw kastje voor de deur

tomi Sever - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• geen installatie- en gebruikershandleiding bij vervanging van modem
• nieuw modem heeft geen ophangbeugel en nieuwe afstand
• moet zelf schroefjes bevestigen zonder duidelijke handleiding

J Eestermans - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service van kpn

Krzysztof Kuna - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Aanvraag wordt zonder reden afgewezen

Marian Verhoef - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte service
• verkeerde hulp bij nieuwe aansluiting
• nummerportering annulering
• geen monteur
• volledig afhankelijk van internet/telefonie
• KPN maakt je helemaal gek

Anoniem - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet van abonnement af komen
• Verschrikkelijk bedrijf
• Langdurig zonder internet en televisie gezeten
• Maandelijks geld afgeschreven zonder service
• Opzegging niet verwerkt
• Moeilijk opzeggen en extra betalen
• Onbruikbaar abonnement betalen
• Klantenservice helpt niet

Nobody knows - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen betrouwbare monteur
• Slechte wifi-verbinding
• Vervanging van apparatuur nodig
• Hoge kosten voor extra wifi-punten

jaap delange - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer zwakke wifi router

Jeroen Van Gool - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met nieuwe interactieve tv-kastjes
• Aanhoudende problemen na 7 maanden
• Aanbeveelt om over te stappen naar concurrenten

Hans van Wijk - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice en communicatie
• lang wachten zonder goede oplossing
• moeilijkheden met installatie

Bram Rohde - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice onvriendelijk
• Omslachtig overstapproces
• Lang wachten op activering
• Gebrek aan communicatie

Tonny Schellekens - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Tv ontvangkastjes kapot zonder vervanging
• Geen nieuwe tv ontvangkastjes
• Lang aan de telefoon gehangen en weggedrukt
• Geen tv gedurende 2 dagen
• KPN gaat niet goed om met klanten

Leo Nolen - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede service van monteur
• Alles werkt perfect
• Vaste telefoon aansluiting werkt niet
• Medewerkster was vriendelijk en geduldig

Jossi Gil - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• niet werken in de VS
• dubbele facturering

marjon driessen - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten

Margo - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Veel monteurs nodig om probleem op te lossen
• Langdurig in gesprek met klantenservice
• Beperkte schadevergoeding mogelijkheid

Biko Diarra - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niks leveren en rekeningen sturen
• Teveel betalen zonder compensatie
• Onbereikbaar door interne problemen
• Geen internet na overstappen
• Malafide bedrijf
• Geld willen zonder levering

jules - 22 maart 2024

• Lange wachttijd voor installatie
• Onbeschofte klantenservice
• Hoge prijzen voor matige diensten

t Van G - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Wifi valt continu weg
• Onafgebroken internetten is niet mogelijk
• Constante storingen dagelijks
• Geen oplossing na resetten
• Overweegt over te stappen naar andere provider

Anne - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oprit vernield door Glaspoort zonder reactie
• Druk om over te stappen op glasvezel

Lvkuijk - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte wifi na aansluiting van 'gratis' glasvezel
• Verplicht om extra versterkers te kopen
• Haperend beeld en geluid bij bekabeld internet
• Kpn niet bereikbaar voor klachten
• Onzekerheid en tegenstrijdige informatie bij telefonisch contact
• Hoge maandelijkse kosten voor niet-werkende diensten

Jeffrey - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Hele slechte klantenservice
• Geen internet na werkzaamheden in de buurt
• Lang wachten aan de telefoon voor testen, nieuwe modem en dsl kabel
• Gebrek aan oplossingen voor internetproblemen
• Onbeleefd gedrag door ophangen tijdens gesprek

M. Mahieu - 6 maart 2024

• Lang wachten aan de telefoon
• Hoge prijzen in verhouding tot kwaliteit
• Vertraging bij levering
• Teleurstellende ervaring

eva - 9 februari 2024

• Vlotte bestelling en duidelijke informatie ontvangen
• Behulpzame klantenservice
• Ingewikkeld installatieproces en duurde langer dan verwacht

Van de Ven - 5 juli 2016

• Goede communcatie

Hanny - 23 november 2015

• De tv werkte niet vanwege storingen
• The Voice gemist

Geesje - 16 oktober 2015

• Moet nieuw modem aannemen
• Oude modem werkt nog
• Nieuwe modem ontvangen
• Terugsturen oude modem

Hendrik - 29 september 2015

• nare ervaring
• gedoe met KPN
• onvindbaar adres

Arnoud - 18 september 2015

• duurt lang
• goed

Lindsay Beijk - 10 juli 2015

• Lange wachttijd voor installatie KPN pakket

Angela - 8 juli 2015

• Blij met de interface
• Snelle en duidelijke interface vergeleken met UPC