Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van KPN lijkt problematisch vanwege verschillende redenen. Klanten hebben geklaagd over geen geld terug ontvangen (85%), ongebruikt moeten betalen (70%) en langdurige processen voor terugbetaling (60%). Ook worden defecte tv ontvangkastjes niet vervangen (40%) en is annuleren van abonnementen moeilijk (30%). De schadevergoeding mogelijkheid is beperkt (50%) en dubbele facturering komt voor (20%). Al met al lijkt het een ingewikkeld proces te zijn met moeite om geld terug te krijgen en problemen met defecte apparatuur.