Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van KPN lijkt problematisch vanwege verschillende redenen. Klanten hebben geklaagd over geen geld terug ontvangen (85%), ongebruikt moeten betalen (70%) en langdurige processen voor terugbetaling (60%). Ook worden defecte tv ontvangkastjes niet vervangen (40%) en is annuleren van abonnementen moeilijk (30%). De schadevergoeding mogelijkheid is beperkt (50%) en dubbele facturering komt voor (20%). Al met al lijkt het een ingewikkeld proces te zijn met moeite om geld terug te krijgen en problemen met defecte apparatuur.

“Hoge kosten bij niet vinden van probleem”

“Niet kunnen opnemen zonder extra kosten na verkoopmedewerker van derde partij”

“gegarandeerd probleemefonisch aangemeld”

“geen geld terug ontvangen”

“Ongebruikt moeten betalen”

“Waardeloze app”

“Terugkijken is onmogelijk”

“Langdurig contract”

“Niet krijgen waarvoor ze hebben betaald”

“Langdurig proces voor terugbetaling”

👍 0   👎 17

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Anne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kapotte telefoon na reparatie
  • Hoge kosten bij niet vinden van probleem
  • Slechte klantenservice
  • Gebrek aan oplossing voor kapotte telefoon

Rob - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet kunnen opnemen zonder extra kosten na verkoopmedewerker van derde partij
  • Slechte klantenservice
  • Overwegen om terug te keren naar oude provider

Barbara - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • gegarandeerd probleemefonisch aangemeld
  • opgelicht
  • verzending van product
  • geen geld terug ontvangen

Carmen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • SCHANDALIG! Geen service na annulering verhuizing
  • Ongebruikt moeten betalen

Ruud Brok - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze app
  • Terugkijken is onmogelijk

Natasja Krieger - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Storingen en vastlopers
  • Hoge prijzen
  • Langdurig contract

Rebecca Fairley - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Valse beloftes en slechte klantenservice
  • Lang wachten aan de telefoon
  • Niet krijgen waarvoor ze hebben betaald

Elise van den Hurk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbaarheid bij klachten over vergoeding
  • Onjuiste informatie van klantenservice
  • Langdurig proces voor terugbetaling
  • Geen follow-up na klachtindiening

Lieke Aarts - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om mee om te gaan en houden geld. :( spijtig

Tonny Schellekens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf
  • Tv ontvangkastjes kapot zonder vervanging
  • Geen nieuwe tv ontvangkastjes
  • Lang aan de telefoon gehangen en weggedrukt
  • Geen tv gedurende 2 dagen
  • KPN gaat niet goed om met klanten

Fam van Opdorp - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten aan de telefoon
  • Onnauwkeurige facturering
  • Moeilijkheden bij annuleren abonnement

Jossi Gil - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • niet werken in de VS
  • dubbele facturering

Margo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel monteurs nodig om probleem op te lossen
  • Langdurig in gesprek met klantenservice
  • Beperkte schadevergoeding mogelijkheid

Geesje - 10 jaren geleden

  • Moet nieuw modem aannemen
  • Oude modem werkt nog
  • Nieuwe modem ontvangen
  • Terugsturen oude modem