Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lampen24 biedt een ruim assortiment lampen voor het hele huis en klanten zijn over het algemeen tevreden met de kwaliteit van de producten (17%). De levering wordt goed ontvangen, hoewel er soms vertragingen zijn en problemen met de leverancier GLS (72%). De klantenservice wordt gewaardeerd, maar er zijn nog verbeterpunten zoals problemen met levering en retourzendingen (65%). De communicatie is over het algemeen correct, maar er zijn nog enkele verbeterpunten zoals duidelijkere informatie over kleuropties (80%). De website biedt een ruim aanbod aan mooie lampen en lusters, hoewel de betalingspagina soms ongebruiksvriendelijk is (90%). De Return Policy heeft positieve aspecten, maar er zijn nog verbeterpunten zoals een betere opvolging en communicatie na retourneren (90%). Over het algemeen biedt Lampen24 een goede service en kwaliteitsvolle producten, maar er zijn nog enkele verbeterpunten op gebied van levering, klantenservice, communicatie en return policy.
Product
Lampen24 biedt een ruim assortiment lampen voor het hele huis (22%). De mogelijkheid om verschillende kleuropties te kiezen (11%) zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met hun aankoop. Hoewel sommige producten niet op voorraad zijn en er vertraging kan optreden in de levering (7%), is de kwaliteit van de producten (17%) over het algemeen goed. Klanten waarderen de betrouwbare website met veel keuze en correcte prijzen (9%), hoewel sommigen klachten hebben over dropshipping en rommel die elders goedkoper te vinden is (5%). Over het algemeen zijn de klanten tevreden met hun aankoop en de service van Lampen24.
Levering
De levering van Lampen24 wordt over het algemeen goed ontvangen, met een snelle en goed verpakte levering, vriendelijk personeel en een vlotte afhandeling. Het assortiment is ruim en er is een goede opvolging van de levering. Een klein aantal klanten ervoer echter vertragingen in de levering en soms waren er problemen met de leverancier GLS. Het bedrijf lijkt echter over het algemeen betrouwbaar en biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding. (72%)
Klantenservice
De klantenservice van Lampen24 wordt over het algemeen gewaardeerd, met vriendelijk en behulpzaam personeel. Er is een ruim assortiment lampen beschikbaar voor het hele huis, met de mogelijkheid om zonder problemen online te bestellen. Sommige klanten ervaren echter problemen met de levering, onbeleefde leveranciers, en slechte communicatie met de klantendienst. Er is ook gebrek aan opvolging na retourneren en moeilijkheden met terugbetalingen. Over het algemeen zijn klanten tevreden met de service van Lampen24, maar er zijn nog verbeterpunten. (65%)
Communicatie
Lampen24 heeft een vriendelijke klantenservice die snel helpt bij vragen of klachten (80%), maar de levering kan soms slecht verlopen met onvriendelijke leveranciers en vertragingen (30%). De communicatie via e-mail is over het algemeen vlot en efficiënt (75%), maar er kunnen vertragingen optreden bij retourzendingen (20%). De lampen zelf zijn mooi en van goede kwaliteit (90%), maar soms zijn er problemen met leveringen vanwege onvoorziene omstandigheden (40%). Over het algemeen is de communicatie correct en de levering goed, maar er zijn nog enkele verbeterpunten zoals duidelijkere informatie over kleuropties en snellere reacties op klachten.
Website
De website van Lampen24 biedt een ruim aanbod aan mooie lusters en lampen met verrassende details. Er is veel keuze en de prijzen zijn correct (90%). De site is betrouwbaar en de afhandeling van bestellingen is correct en de verpakking is goed (85%). Helaas is de website soms niet duidelijk over verschillende kleuropties en kan de betalingspagina ongebruiksvriendelijk zijn voor sommige klanten (70%). Over het algemeen is het winkelen op de site aangenaam en zijn er veel mogelijkheden tot zelf veranderingen aan te brengen aan producten (80%). Ondanks enkele kleine minpunten, biedt Lampen24 een goede service en kwaliteitsvolle producten.
Retourbeleid
De Return Policy van Lampen24 heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat er snel een nieuwe lamp wordt verstuurd zonder verzendingskosten te betalen (90%), dat retourneren vlot verloopt (85%) en dat kapotte lampen worden vervangen in de garantieperiode (95%). Echter, er is gebrek aan opvolging na retourneren (70%), stilte tot ontvangst van creditnota (60%), en artikelen kunnen soms niet geleverd worden (40%). Over het algemeen biedt Lampen24 een eenvoudige retourprocedure en een goede service, maar er zijn verbeterpunten zoals een betere opvolging en communicatie na retourneren.
Over Lampen24
Lampen24 is een online winkel gespecialiseerd in lampen en verlichting. Met meer dan 300.000 opties bieden ze een ruime keuze voor elk type verlichting, zowel voor binnen als buiten. Het bedrijf streeft ernaar om de juiste verlichting te bieden voor elke ruimte, van de woonkamer tot kantoren. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, is Lampen24 een betrouwbare keuze voor al uw verlichtingsbehoeften. Bezoek hun website voor meer informatie en producten.
Contactgegevens
Rabanusstraße 14-16
36037 Fulda
Duitsland
