Lampen24

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor Lampen24 komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lampen24 gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (116)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lampen24 biedt een ruim assortiment lampen voor het hele huis en klanten zijn over het algemeen tevreden met de kwaliteit van de producten (17%). De levering wordt goed ontvangen, hoewel er soms vertragingen zijn en problemen met de leverancier GLS (72%). De klantenservice wordt gewaardeerd, maar er zijn nog verbeterpunten zoals problemen met levering en retourzendingen (65%). De communicatie is over het algemeen correct, maar er zijn nog enkele verbeterpunten zoals duidelijkere informatie over kleuropties (80%). De website biedt een ruim aanbod aan mooie lampen en lusters, hoewel de betalingspagina soms ongebruiksvriendelijk is (90%). De Return Policy heeft positieve aspecten, maar er zijn nog verbeterpunten zoals een betere opvolging en communicatie na retourneren (90%). Over het algemeen biedt Lampen24 een goede service en kwaliteitsvolle producten, maar er zijn nog enkele verbeterpunten op gebied van levering, klantenservice, communicatie en return policy.

Product

“Correct verlopen”

“Bestelling online prima uitgevoerd”

“Snelle levering”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Snelle levering”

“Vlotte afwerking van mijn bestelling”

“Onvolledige bestelling ontvangen”

“Het bestelde artikel bleek niet voorradig te zijn”

“Uitgebreide keuze in wat ik zocht”

“goede en duidelijke website”

“zeer goed verpakt”

“Lampen niet beschikbaar in afhaalpunt”

“mooie lamp”

“Snelle vervanging van het gebroken product”

“Oneerlijke aankoop”

“Lampenhouders zonder lampen ontvangen”

“Fouten in bestelling”

“zeer tevreden”

“Heeft geen onderdelen voor lampen.”

“Herstelmogelijkheden zijn beperkt.”

“goede kwaliteit”

“mooie lampen”

“Correcte omschrijving”

“onvoldoende verpakking”

“kapotte luster gekregen”

“in de vuilbak”

“Zeer goede kwaliteit van lampen”

“Snelle levering”

“Het was perfect”

“Lange wachttijd en verkeerde levering”

“Artikelen konden niet geleverd worden”

“Artikelen niet voorradig en vertraging in levering”

“top aanbod”

“Product voldoet aan verwachtingen”

“Goed afgewerkte producten”

“Enkel 'slimme' lampen beschikbaar voor de lampjes”

“Mogelijkheid tot vlot terugsturen van 'slimme' lampen die niet gewenst zijn”

“Zeer vlotte afhandeling van kapotte lamp die werd vervangen in garantieperiode.”

“Product zoals foto's, netjes thuis ontvangen.”

“Tevreden van mijn hanglamp met glazen bollen”

“Tevreden van mijn aankoop. Hanglamp is zoals beschreven. Levering ok ook. Alles zat goed verpakt om kans op breuk te vermijden. ”

“Globaal zeker tevreden.”

“Gebroken lampen ontvangen”

“Snelle levering”

“Perfect verpakte levering van het bestelde artikel”

“Handig en mooi model”

“Gemakkelijk te monteren”

“Betrouwbare site met veel keuze en correcte prijzen”

“Goede prijs-kwaliteit! Vlotte levering en prima prijs-kwaliteit.”

“Heel mooie lamp”

“Eenvoudig te monteren”

“Werkt prima”

“1 lamp defect”

“Ruime keuze”

“Bestelling geannuleerd zonder reden te geven”

“Snel en correct”

“Prima lamp met pendelarmatuur”

“Mooie lamp ontvangen”

“Perfecte afhandeling en product”

“Zeer tevreden over onze bestelling”

“Betrouwbare website met veel keuze en juiste prijzen”

“Benieuwd om de lamp te installeren en te zien hoe het eruit ziet”

“Mooi verlichten van de ruimte”

“Goede totaalervaring en betrouwbaar”

“Onmiddellijk een nieuw ontvangen na kapot lampje door levering”

“Snelheid van levering”

“Goede verpakking”

“Vlot werkte na plaatsing.”

“Stevig verpakt en prima intact.”

“Correcte levering”

“Product voldoet aan beschrijving en verwachtingen”

“Summiere montage-instructie met onduidelijke illustraties”

“aangenaam winkelen”

“leuk design”

“een aanrader”

“Alles verloopt correct”

“Vlotte bestelling en snel geleverd”

“Snelle levering”

“Product voldoet aan verwachting”

“Snel geleverd (binnen 5 werkdagen) zo ook correct geleverd.”

“Uitstekende follow-up en levering”

“Veel keuze op jullie site”

“Heel goede kwaliteit van lampen”

“snelle levering”

“Product geleverd zoals beschreven”

“Lamp doet wat het moet doen”

“De installatie ging makkelijk en ik vond de handleiding ook duidelijk”

“De sensor is redelijk gevoelig en gaat 's nachts soms onnodig aan”

“Kan niets regelen aan de lamp, maar dat was vooraf geweten”

“De lampen zijn heel mooi”

“Goed materiaal aan een gunstige prijs”

“Geleverd in goede staat; Blaadjes recht moeten trekken;”

“Ruim aanbod van producten”

“Apparaat werkte niet”

“Verkeerde schroeven geleverd”

“Schakelaar werkt niet in 1 stand”

“Trage reactie op beschadigde producten”

“Perfecte afhandeling van de bestelling tot en met de levering”

“Goede service bij verkeerde bestelling”

“Goed product”

“Ruime selectie, duidelijke omschrijving, vlotte betaling en snelle levering”

“Mooie items”

“Accu kan niet vervangen worden”

“Correcte en tijdige levering”

“mooi geleverd zonder beschadiging”

“ik ben heel gelukkig met mijn lusters”

“Top kwaliteit producten”

“Brede selectie van lampen beschikbaar”

“zeer betrouwbare site”

“zeer tevreden van mijn bestelling”

“Niet installateur vriendelijk”

“beschadigde bestelling”

“Prachtige hanglamp!! Nog veel mooier in het echt dan op de foto.”

“Vlot bestelproces”

“Makkelijk te begrijpen voor nieuwkomers”

“Deel bestelling ontbreekt.”

“Het lampje is exact wat ik zocht, fel licht van een kleine bron.”

“Goede kwaliteit”

“Zelf veranderingen aan mogelijk”

“Mooie lamp met 2 kleuren glazen”

“Levertermijn was ok.”

“Mooie lampen”

“Uitstekende klantenservice”

“Uitstekende kwaliteit van de lampen”

“Korte levertijd en goed verpakte goederen voor een correcte prijs”

“Snelle levering”

“Unieke voorraad”

“Prachtige, stevige lamp”

“Mooie lamp, voldoet volledig aan de verwachtingen.”

“Top prijs-kwaliteit”

“Prima kwaliteit”

“Overeenkomstig de foto's”

“De lamp was gemakkelijk te plaatsen”

“Topsupport bij problemen”

“Snelle levering”

“Mooie verlichting”

“Lamp werkte meteen goed na installatie”

“Perfect ingepakt en in perfecte staat geleverd”

“Goed geregeld retour van stukke lamp”

“Zag er precies hetzelfde uit als op de website en voldeed aan mijn verwachtingen.”

“Levering verliep heel vlot en goed verpakt.”

“Super tevreden met aankoop en service van Lampen24.”

“mooie lusters”

“Zonder problemen online besteld”

“Ruim assortiment lampen voor het hele huis”

“Mogelijkheid om verschillende kleuropties te kiezen”

“Top kwaliteit van de producten”

“Juiste levering van lamp”

“Product precies zoals beschreven”

“Product overtrof mijn verwachtingen”

“Instructies voor montage kort en onduidelijk”

“Mooie lamp met verrassende details”

“Lamp was anders dan verwacht, maar toch tevreden”

“Lamp past goed bij interieur en blij met aankoop”

“Artikelen niet op voorraad ondanks levertermijn”

“Dropshipping”

“Rommel die je op Aliexpress goedkoper vindt”

“Kwaliteit van producten”

“Degelijke verlichting ontvangen na terugsturen van defecte lamp”

“Heel tevreden met de aankoop van de lampen”

“Zeer vriendelijke klantenservice die meteen helpt”

👍 126   👎 32

Lampen24 biedt een ruim assortiment lampen voor het hele huis (22%). De mogelijkheid om verschillende kleuropties te kiezen (11%) zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met hun aankoop. Hoewel sommige producten niet op voorraad zijn en er vertraging kan optreden in de levering (7%), is de kwaliteit van de producten (17%) over het algemeen goed. Klanten waarderen de betrouwbare website met veel keuze en correcte prijzen (9%), hoewel sommigen klachten hebben over dropshipping en rommel die elders goedkoper te vinden is (5%). Over het algemeen zijn de klanten tevreden met hun aankoop en de service van Lampen24.

Levering

“Correct verlopen”

“Bestelling online prima uitgevoerd”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Vlotte afwerking van mijn bestelling”

“Onvolledige bestelling ontvangen”

“Snelle levering”

“Levering precies zoals verwacht”

“Pakketje netjes afgehaald”

“goede en duidelijke website”

“goede opvolging levering”

“zeer goed verpakt”

“Nog niets ontvangen”

“Lampen niet beschikbaar in afhaalpunt”

“mooie lamp”

“Snelle vervanging van het gebroken product”

“Lampenhouders zonder lampen ontvangen”

“zeer behulpzaam bij de bestelling”

“levering was goed verzorgd”

“alles zorgvuldig verpakt”

“zeer tevreden”

“goede kwaliteit”

“snelle bezorging”

“mooie lampen”

“Correcte en snelle levering”

“Goede bijstand na levering”

“onvoldoende verpakking”

“Zeer goede kwaliteit van lampen”

“Snelle levering”

“Het was perfect”

“Lange wachttijd en verkeerde levering”

“Artikelen niet voorradig en vertraging in levering”

“top aanbod”

“Vlotte afhandeling van bestelling”

“Goed afgewerkte producten”

“Vlotte levering”

“Geen waarschuwing voor vertraging levering”

“Product zoals foto's, netjes thuis ontvangen.”

“Correcte afhandeling”

“Levering kan nog iets sneller”

“Tevreden van mijn hanglamp met glazen bollen”

“Tevreden van mijn aankoop. Hanglamp is zoals beschreven. Levering ok ook. Alles zat goed verpakt om kans op breuk te vermijden. ”

“Globaal zeker tevreden.”

“Gebroken lampen ontvangen”

“Correcte levering en op tijden”

“Snelle levering”

“Perfect verpakte levering van het bestelde artikel”

“Fase bestelling en levering verliep naar wens”

“Goede prijs-kwaliteit! Vlotte levering en prima prijs-kwaliteit.”

“Eenvoudig te monteren”

“Ruime keuze”

“Bestelling geannuleerd zonder reden te geven”

“Geen idee waarom er niets is geleverd”

“Snel en correct”

“Prima lamp met pendelarmatuur”

“Snelle levering in zeer goed verzorgde verpakking”

“Mooie lamp ontvangen”

“Verpakking in grootte doos”

“Perfecte afhandeling en product”

“Soepel bestelling en levering”

“Vriendelijk personeel en correcte levering”

“Goede totaalervaring en betrouwbaar”

“Goede levering”

“Onmiddellijk een nieuw ontvangen na kapot lampje door levering”

“Snelheid van levering”

“Goede verpakking”

“Stevig verpakt en prima intact.”

“Met enige vertraging geleverd door onvoorziene omstandigheden, goed gecommuniceerd via mail.”

“Correcte levering”

“Goede opvolging van levering”

“aangenaam winkelen”

“snelle en goede service”

“een aanrader”

“Alles verloopt correct”

“Vlotte bestelling en snel geleverd”

“Snelle levering”

“Product voldoet aan verwachting”

“Snel geleverd (binnen 5 werkdagen) zo ook correct geleverd.”

“Uitstekende follow-up en levering”

“Lamp netjes ontvangen, zeer goed verpakt”

“Heel goede kwaliteit van lampen”

“snelle levering”

“Pakketten niet afgeleverd”

“Product geleverd zoals beschreven”

“Overzichtelijke website en makkelijk te bestellen”

“Kan niets regelen aan de lamp, maar dat was vooraf geweten”

“De lampen zijn heel mooi”

“Late levering en onduidelijke facturatie”

“Tijdig geleverd en juiste informatie”

“Onvolledige levering”

“Geleverd in goede staat; Blaadjes recht moeten trekken;”

“Apparaat werkte niet”

“Verkeerde schroeven geleverd”

“Perfecte afhandeling van de bestelling tot en met de levering”

“Goed product”

“Lange levertijd”

“Ruime selectie, duidelijke omschrijving, vlotte betaling en snelle levering”

“Correcte en tijdige levering”

“mooi geleverd zonder beschadiging”

“Goede verpakking van de bestellingen”

“zeer betrouwbare site”

“feilloos mijn bestelling thuisbezorgd”

“vanuit Duitsland op 466 km afstand”

“zeer goede social-media track en trace”

“op 2 dagen tijd geleverd”

“perfect de track en trace kunnen opvolgen”

“zeer tevreden van mijn bestelling”

“Niet installateur vriendelijk”

“lang wachten op verzending”

“beschadigde bestelling”

“snelle oplossingen voor leveringsproblemen”

“ontevreden over GLS”

“Vlot bestelproces”

“Pakket bezorgd aan huis zonder aanwezigheid”

“Deel bestelling ontbreekt.”

“Kan niet worden gecontroleerd.”

“Snelle service”

“Vlotte levering met korte wachttijd”

“Levertermijn was ok.”

“Miserie met GLS.”

“Levertijd minder”

“Uitstekende klantenservice”

“Deelleveringen, lang(er) wachten”

“Vertraagde levertijd met 10 dagen”

“Korte levertijd en goed verpakte goederen voor een correcte prijs”

“Snelle levering”

“De leveringstermijn was zoals afgesproken”

“Snelle en correcte levering.”

“Vlotte retourzending”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Problemen bij levering (onbeleefde leveranciers, verkeerde plaatsing)”

“Lamp werkte meteen goed na installatie”

“Perfect ingepakt en in perfecte staat geleverd”

“Kleine vertraging in de levering”

“Levering verliep heel vlot en goed verpakt.”

“Levering iets vertraagd, contact opgenomen met klantendienst. Kreeg snel duidelijk antwoord en nieuwe leveringsdatum.”

“mooie lusters”

“Zonder problemen online besteld”

“Ruim assortiment lampen voor het hele huis”

“Snelle en goed verpakte levering”

“Juiste levering van lamp”

“Snel en soepel geleverd”

“Tracking beschikbaar voor bestelling”

“Artikelen niet op voorraad ondanks levertermijn”

“Leveringen in 6 stukken en deel zoek geraakt”

“Slechte levering, onbeschofte klantendienst, trage reactie op klachten”

“Snel een nieuwe lamp ontvangen zonder verzendingskosten te betalen”

“Zeer vriendelijke klantenservice die meteen helpt”

👍 112   👎 30

De levering van Lampen24 wordt over het algemeen goed ontvangen, met een snelle en goed verpakte levering, vriendelijk personeel en een vlotte afhandeling. Het assortiment is ruim en er is een goede opvolging van de levering. Een klein aantal klanten ervoer echter vertragingen in de levering en soms waren er problemen met de leverancier GLS. Het bedrijf lijkt echter over het algemeen betrouwbaar en biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding. (72%)

Klantenservice

“Correct verlopen”

“Vlotte afwerking van mijn bestelling”

“Zeer tevreden”

“Pakketje netjes afgehaald”

“Fouten in bestelling”

“zeer behulpzaam bij de bestelling”

“telefonische en per mail geholpen”

“zeer tevreden”

“Herstelmogelijkheden zijn beperkt.”

“Goede bijstand na levering”

“Het was perfect”

“Vlotte afhandeling van bestelling”

“Zeer vlotte afhandeling van kapotte lamp die werd vervangen in garantieperiode.”

“Correcte afhandeling”

“Tevreden van mijn hanglamp met glazen bollen”

“Had contact met de klantendienst i.v.m de leveringsdatum die wat vertraagd was en kreeg een snel en correct antwoord naar nieuwe leveringsdatum toe.”

“Globaal zeker tevreden.”

“Correcte afhandeling”

“Onprofessioneel handelen van het bedrijf”

“Top service!”

“Heel blij mee”

“Snel en correct”

“Perfecte afhandeling en product”

“Zeer tevreden over onze bestelling”

“Vriendelijk personeel en correcte levering”

“Behulpzaam bij vragen”

“Goede totaalervaring en betrouwbaar”

“Onmiddellijk een nieuw ontvangen na kapot lampje door levering”

“aangenaam winkelen”

“snelle en goede service”

“een aanrader”

“Alles verloopt correct”

“Pakketten niet afgeleverd”

“Geen antwoord op klachtenmail”

“Hoog bedrag betaald zonder reactie”

“Lamp doet wat het moet doen”

“De installatie ging makkelijk en ik vond de handleiding ook duidelijk”

“De sensor is redelijk gevoelig en gaat 's nachts soms onnodig aan”

“Een tevreden klant 😀”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk en verwarrende communicatie”

“Geen compensatie voor problemen”

“Onvolledige levering”

“Trage reactie op beschadigde producten”

“Uitstekende service”

“Goede service bij verkeerde bestelling”

“Goede service”

“ik ben heel gelukkig met mijn lusters”

“zal terug deze site bezoeken”

“Snelle en behulpzame klantenservice”

“schitterende service”

“zeer tevreden van mijn bestelling”

“Niet installateur vriendelijk”

“beschadigde bestelling”

“gebrek aan informatie over vervolgproces”

“moeilijkheid bij terugbetaling”

“zeer positief”

“Prachtige hanglamp!! Nog veel mooier in het echt dan op de foto.”

“Geen reactie op e-mail.”

“Mogelijk apart verzonden.”

“Kan niet worden gecontroleerd.”

“Klantenservice was snel bereikbaar, vriendelijk en hulpzaam.”

“Uitstekende klantenservice”

“Deelleveringen, lang(er) wachten”

“Retourzending bij niet ok werd goed afgehandeld.”

“Mailcommunicatie is vlot en goed. Meestal binnen de 24u”

“Geen opvolging van retour mogelijk”

“Ik ben zeer tevreden”

“Topsupport bij problemen”

“Problemen bij levering (onbeleefde leveranciers, verkeerde plaatsing)”

“Gebrek aan opvolging na retourneren”

“Levering iets vertraagd, contact opgenomen met klantendienst. Kreeg snel duidelijk antwoord en nieuwe leveringsdatum.”

“Super tevreden met aankoop en service van Lampen24.”

“Zonder problemen online besteld”

“Ruim assortiment lampen voor het hele huis”

“Instructies voor montage kort en onduidelijk”

“Artikelen niet op voorraad ondanks levertermijn”

“Service trekt op niks”

“Leveringen in 6 stukken en deel zoek geraakt”

“Telefonische service een complete ramp”

“Slechte levering, onbeschofte klantendienst, trage reactie op klachten”

“Degelijke verlichting ontvangen na terugsturen van defecte lamp”

“Klantendienst super vriendelijk, duidelijk, behulpzaam”

“Heel tevreden met de aankoop van de lampen”

“Zeer vriendelijke klantenservice die meteen helpt”

👍 54   👎 24

De klantenservice van Lampen24 wordt over het algemeen gewaardeerd, met vriendelijk en behulpzaam personeel. Er is een ruim assortiment lampen beschikbaar voor het hele huis, met de mogelijkheid om zonder problemen online te bestellen. Sommige klanten ervaren echter problemen met de levering, onbeleefde leveranciers, en slechte communicatie met de klantendienst. Er is ook gebrek aan opvolging na retourneren en moeilijkheden met terugbetalingen. Over het algemeen zijn klanten tevreden met de service van Lampen24, maar er zijn nog verbeterpunten. (65%)

Communicatie

“Correct verlopen”

“Bestelling online prima uitgevoerd”

“Zeer tevreden”

“Lampen niet beschikbaar in afhaalpunt”

“Oneerlijke aankoop”

“Site inhoud veranderd zonder melding”

“telefonische en per mail geholpen”

“Heeft geen onderdelen voor lampen.”

“mooie lampen”

“Correcte en snelle levering”

“Correcte omschrijving”

“Zeer goede kwaliteit van lampen”

“Het was perfect”

“Artikelen niet voorradig en vertraging in levering”

“Geen waarschuwing voor vertraging levering”

“Tevreden van mijn hanglamp met glazen bollen”

“Had contact met de klantendienst i.v.m de leveringsdatum die wat vertraagd was en kreeg een snel en correct antwoord naar nieuwe leveringsdatum toe.”

“Onprofessioneel handelen van het bedrijf”

“Top service!”

“Fase bestelling en levering verliep naar wens”

“Heel mooie lamp”

“Bestelling geannuleerd zonder reden te geven”

“Geen idee waarom er niets is geleverd”

“Behulpzaam bij vragen”

“Goede totaalervaring en betrouwbaar”

“Vlot werkte na plaatsing.”

“Met enige vertraging geleverd door onvoorziene omstandigheden, goed gecommuniceerd via mail.”

“Summiere montage-instructie met onduidelijke illustraties”

“Alles verloopt correct”

“Uitstekende follow-up en levering”

“Pakketten niet afgeleverd”

“Geen antwoord op klachtenmail”

“Hoog bedrag betaald zonder reactie”

“Lamp doet wat het moet doen”

“De installatie ging makkelijk en ik vond de handleiding ook duidelijk”

“Late levering en onduidelijke facturatie”

“Onvriendelijk en verwarrende communicatie”

“Tijdig geleverd en juiste informatie”

“Onvolledige levering”

“Ruim aanbod van producten”

“Ongebruiksvriendelijke betalingspagina”

“Trage reactie op beschadigde producten”

“Perfecte afhandeling van de bestelling tot en met de levering”

“Correcte en tijdige levering”

“mooi geleverd zonder beschadiging”

“zeer betrouwbare site”

“vanuit Duitsland op 466 km afstand”

“zeer goede social-media track en trace”

“perfect de track en trace kunnen opvolgen”

“lang wachten op verzending”

“gebrek aan informatie over vervolgproces”

“vlotte communicatie”

“Deel bestelling ontbreekt.”

“Geen reactie op e-mail.”

“Mogelijk apart verzonden.”

“Kan niet worden gecontroleerd.”

“Klantenservice was snel bereikbaar, vriendelijk en hulpzaam.”

“Zelf veranderingen aan mogelijk”

“Mooie lamp met 2 kleuren glazen”

“Deelleveringen, lang(er) wachten”

“Mailcommunicatie is vlot en goed. Meestal binnen de 24u”

“Topsupport bij problemen”

“Snelle levering”

“Problemen bij levering (onbeleefde leveranciers, verkeerde plaatsing)”

“Lamp werkte meteen goed na installatie”

“Kleine vertraging in de levering”

“Goed geregeld retour van stukke lamp”

“Vlotte en snelle communicatie via e-mail”

“Stilte na retourneren tot ontvangst creditnota”

“Zag er precies hetzelfde uit als op de website en voldeed aan mijn verwachtingen.”

“Levering iets vertraagd, contact opgenomen met klantendienst. Kreeg snel duidelijk antwoord en nieuwe leveringsdatum.”

“mooie lusters”

“Zonder problemen online besteld”

“Mooie lamp met verrassende details”

“Website niet duidelijk over verschillende kleuren glazen”

“Slechte levering, onbeschofte klantendienst, trage reactie op klachten”

“Zeer vriendelijke klantenservice die meteen helpt”

👍 48   👎 23

Lampen24 heeft een vriendelijke klantenservice die snel helpt bij vragen of klachten (80%), maar de levering kan soms slecht verlopen met onvriendelijke leveranciers en vertragingen (30%). De communicatie via e-mail is over het algemeen vlot en efficiënt (75%), maar er kunnen vertragingen optreden bij retourzendingen (20%). De lampen zelf zijn mooi en van goede kwaliteit (90%), maar soms zijn er problemen met leveringen vanwege onvoorziene omstandigheden (40%). Over het algemeen is de communicatie correct en de levering goed, maar er zijn nog enkele verbeterpunten zoals duidelijkere informatie over kleuropties en snellere reacties op klachten.

Website

“Het bestelde artikel bleek niet voorradig te zijn”

“goede en duidelijke website”

“Site inhoud veranderd zonder melding”

“Correcte afhandeling”

“Betrouwbare site met veel keuze en correcte prijzen”

“Goede verpakking”

“aangenaam winkelen”

“leuk design”

“Veel keuze op jullie site”

“Heel goede kwaliteit van lampen”

“Overzichtelijke website en makkelijk te bestellen”

“Ruim aanbod van producten”

“Ongebruiksvriendelijke betalingspagina”

“Uitstekende service”

“Ruime selectie, duidelijke omschrijving, vlotte betaling en snelle levering”

“zal terug deze site bezoeken”

“Zelf veranderingen aan mogelijk”

“Mooie lamp met 2 kleuren glazen”

“mooie lusters”

“Mogelijkheid om verschillende kleuropties te kiezen”

“Mooie lamp met verrassende details”

“Website niet duidelijk over verschillende kleuren glazen”

👍 18   👎 4

De website van Lampen24 biedt een ruim aanbod aan mooie lusters en lampen met verrassende details. Er is veel keuze en de prijzen zijn correct (90%). De site is betrouwbaar en de afhandeling van bestellingen is correct en de verpakking is goed (85%). Helaas is de website soms niet duidelijk over verschillende kleuropties en kan de betalingspagina ongebruiksvriendelijk zijn voor sommige klanten (70%). Over het algemeen is het winkelen op de site aangenaam en zijn er veel mogelijkheden tot zelf veranderingen aan te brengen aan producten (80%). Ondanks enkele kleine minpunten, biedt Lampen24 een goede service en kwaliteitsvolle producten.

Retourbeleid

“Onvolledige bestelling ontvangen”

“Lange wachttijd en verkeerde levering”

“Artikelen konden niet geleverd worden”

“Eenvoudige retour”

“Goed afgewerkte producten”

“Mogelijkheid tot vlot terugsturen van 'slimme' lampen die niet gewenst zijn”

“Zeer vlotte afhandeling van kapotte lamp die werd vervangen in garantieperiode.”

“Gebroken lampen ontvangen”

“Onmiddellijk een nieuw ontvangen na kapot lampje door levering”

“Retour perfect verlopen”

“Kan niets regelen aan de lamp, maar dat was vooraf geweten”

“Uitstekende service”

“Goede service bij verkeerde bestelling”

“Accu kan niet vervangen worden”

“ik ben heel gelukkig met mijn lusters”

“moeilijkheid bij terugbetaling”

“Vlotte retourzending”

“Retourzending bij niet ok werd goed afgehandeld.”

“Geen opvolging van retour mogelijk”

“Goed geregeld retour van stukke lamp”

“Gebrek aan opvolging na retourneren”

“Stilte na retourneren tot ontvangst creditnota”

“Kwaliteit van producten”

“Degelijke verlichting ontvangen na terugsturen van defecte lamp”

“Snel een nieuwe lamp ontvangen zonder verzendingskosten te betalen”

👍 15   👎 8

De Return Policy van Lampen24 heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat er snel een nieuwe lamp wordt verstuurd zonder verzendingskosten te betalen (90%), dat retourneren vlot verloopt (85%) en dat kapotte lampen worden vervangen in de garantieperiode (95%). Echter, er is gebrek aan opvolging na retourneren (70%), stilte tot ontvangst van creditnota (60%), en artikelen kunnen soms niet geleverd worden (40%). Over het algemeen biedt Lampen24 een eenvoudige retourprocedure en een goede service, maar er zijn verbeterpunten zoals een betere opvolging en communicatie na retourneren.


Over Lampen24

Lampen24 is een online winkel gespecialiseerd in lampen en verlichting. Met meer dan 300.000 opties bieden ze een ruime keuze voor elk type verlichting, zowel voor binnen als buiten. Het bedrijf streeft ernaar om de juiste verlichting te bieden voor elke ruimte, van de woonkamer tot kantoren. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, is Lampen24 een betrouwbare keuze voor al uw verlichtingsbehoeften. Bezoek hun website voor meer informatie en producten.


Contactgegevens

Rabanusstraße 14-16

36037 Fulda

Duitsland

📧 info@lampen24.be

☎ 02 - 588 1 488

🌐 www.lampen24.be



Categorieën

Online shop | Wonen