Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lelo staat bekend om zijn hoge kwaliteit producten met fantastisch design en functionaliteit (75%). De levering verloopt vlot en discreet, met tevreden klanten die zeker weer zullen bestellen (90%). De klantenservice wordt zeer goed beoordeeld en problemen worden snel opgelost, waardoor de klanttevredenheid hoog is (82%). De communicatie en retourbeleid worden ook geprezen, met gemakkelijke en snelle oplossingen voor eventuele fouten (100%). Al met al biedt Lelo een boven verwachte goede ervaring voor klanten.
Product
Het product van Lelo wordt over het algemeen als van hoge kwaliteit ervaren, met tevreden klanten die het aanbevelen. De producten hebben een fantastisch design en functionaliteit met een geweldige kwaliteit (75%). De levering is discreet en vlot verlopen, met een topervaring en tevreden klanten die zeker weer zullen bestellen (90%). Er is veel keuze op de makkelijk te gebruiken website, en de vibrator wordt geprezen om zijn intense vibratiestanden en mooi design (80%). Al met al een boven verwacht goede aankoop (95%).
Levering
De levering van Lelo wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over de efficiëntie (100%) en snelheid (100%) van de levering. Daarnaast wordt de discrete verpakking (100%) ook gewaardeerd. Sommige klanten hebben problemen gehad met de verzending, maar deze werden snel en adequaat opgelost (80%). Al met al een goede ervaring met de levering van Lelo.
Klantenservice
De klantenservice van Lelo wordt over het algemeen zeer goed beoordeeld, met tevreden klanten die het aanbevelen. Het garantiebeleid geeft vertrouwen en eventuele problemen worden snel opgelost. Monika wordt geprezen voor haar behulpzaamheid en efficiënte oplossing van problemen, waardoor de algehele klanttevredenheid hoog is. Het enige minpuntje is dat een artikel bij de eerste bestelling vergeten werd, maar dit werd gratis bij de tweede bestelling toegevoegd. Over het algemeen is de ervaring met de klantenservice van Lelo zeer positief en zullen klanten zeker weer bestellen. (82%)
Communicatie
De communicatie van Lelo wordt over het algemeen als uitstekend beoordeeld, met een zeer behulpzaam en snel klantenserviceteam (100%). Klanten waarderen ook het feit dat een artikel dat bij de eerste bestelling was vergeten, gratis werd toegevoegd aan de tweede bestelling (100%). Verder wordt de discrete en chique verpakking van de producten als fantastisch ervaren (100%).
Website
De website van Lelo biedt een fantastische ervaring met een chic en discreet verpakte bestelling. Er is veel keuze en de website is makkelijk te gebruiken, wat zorgt voor een prettige winkelervaring. (83%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Lelo wordt over het algemeen geprezen vanwege het gemak (100%). Klanten vinden het fijn dat eventuele fouten snel worden opgelost, zoals in het geval van Monika die een onnodig product heeft teruggestuurd en snel een terugbetaling heeft ontvangen (100%). Een nadeel is echter niet genoemd in de reviews.
Over Lelo
Lelo is een Zweeds bedrijf dat in 2003 is opgericht en gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van luxe seksspeeltjes en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn stijlvolle, hoogwaardige producten die zowel esthetiek als functionaliteit combineren. Lelo heeft als doel om het persoonlijke plezier te revolutioneren en taboes rond seksualiteit te doorbreken, door gebruik te maken van innovatieve technologieën en ontwerpen. Hun productassortiment omvat een breed scala aan items, van vibrators en massagers tot bondage accessoires, allemaal ontworpen met aandacht voor detail, veiligheid en gebruikersgemak.