Santander

129 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.8 voor Santander komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Santander gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Santander wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met een hoge tevredenheidsscore van 85%. Klanten waarderen vooral de vlotte en vriendelijke service, snelle goedkeuring van leningaanvragen en behulpzame medewerkers. Echter, er zijn enkele klachten over gebrek aan instructies voor online betalingen en documenten scannen, evenals trage reacties van de klantendienst. Over het algemeen wordt Santander aanbevolen voor efficiëntie en klantvriendelijkheid, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en online diensten.

Product

“Snelheid van resultaat en mededelingen waren bevredigend”

“Instantie die de mensen begrijpt en zn best doet”

“Vlotte aanvraag binnen 24u beantwoord”

“Snelle betalingen bij andere banken, trage betalingen bij Santander”

“Snel en betrouwbaar”

“Geen valse beloftes”

“Snel en professioneel dossier”

“tevreden”

“Moeilijkheden bij online betalingen en gebrek aan instructies”

“Zeer tevreden van Santander”

“Slechte ervaring met hoge commissie na paar jaar”

“Documenten scannen was een minpunt”

“Vlot en vriendelijk telefoongesprek, constant up-to-date gehouden bij zoeken naar beste lening. Snel en efficiënt”

“Alles is heel correct en vlot verlopen”

“Aanrader voor vrienden en familie”

“Vlotte verwerking van documenten binnen een week”

“Gemakkelijke aanvraagprocedure”

“Snelle goedkeuring van leningen”

“Betrouwbaarheid van de bank”

“Geen gedoe met verschillende contactpersonen, snelle reactietijd”

“Gratis cadeau bij bestelling”

“Variatie in cadeaus bij bestelling”

“Mijn lening werd goedgekeurd, ondanks twijfels”

“Duidelijke en correcte dienstverlening”

“Snel en correct”

“Prima service”

“Moeilijkheid bij het openen van een rekening”

“Zeer gemakkelijk te gebruiken”

“Een goede website! Gemakkelijk en duidelijk mee te werken! Ben echt tevreden”

“Snelle goedkeuring en vriendelijke service”

“Zeer tevreden met afbetaling en periode”

“Goede begeleiding en verloop van de bestelling”

“Extra lening ontvangen voor medische redenen”

“Slechte bank, app en contactcenter, instructies niet opgevolgd, gebrek aan communicatie en vertrouwen”

“Veel keuze”

“gebrek aan betalingsinformatie”

“instructies voor online betaling ontbreken”

“moeilijk om betaling te doen zonder informatie”

“Snelle en efficiënte verwerking van leningaanvraag”

“Snelle verwerking van de aanvraag van uw lening”

“Nood aan extra reserve vlot geregeld”

“Vlotte afhandeling en vriendelijk personeel”

“Snelle aankoop van salon”

“Moeite met registreren en inloggen, verkeerd bedrag gedebiteerd”

“snelle en efficiënte service”

“kent goed haar job”

“Gedaan wat beloofd was”

“positief resultaat”

“Goede leenopties van Santander”

“Eerlijke samenwerking”

“Topkwaliteit producten”

“een werknemer uit de duizend”

“Openen van een rekening ging vrij vlot”

“Problemen met stad registreren, aanmelden met verkeerde gegevens en manueel corrigeren”

“Eerlijke, vriendelijke en behulpzame mensen bij Santander”

“Vlot verlopen”

“Zeer vriendelijke en persoonlijke aanpak en goede service. Efficiënt”

“Zeer goede opvolging van het dossier en vlotte afwerking ervan”

“Zeer tevreden”

“Goed geholpen bij lening aanvraag”

“Tevreden nieuwe klant”

“Snel en op maat gemaakt kredietovereenkomst”

“Discrete en efficiënte aanvraagbehandeling”

“Gemakkelijk lening verkrijgen”

“komt belofte na”

“Snelle en correcte afhandeling van de aanvraag”

“Geen enkel minpuntje vermelden”

“Makkelijk en vlot proces”

“Aan te raden aan anderen”

“Uiterst tevreden met de geboden oplossing”

“Snel antwoord en goede uitleg”

“Lening afsluiten voor kunstwerk”

👍 58   👎 12

Santander ontvangt positieve feedback met betrekking tot het vlotte proces en vriendelijke service, met een tevredenheidsscore van 85%. Klanten waarderen de snelle goedkeuring van leningen en de professionele aanpak. Echter, er zijn klachten over het gebrek aan instructies voor online betalingen en documenten scannen, wat resulteert in een 15% negatieve feedback. Over het algemeen wordt Santander aanbevolen door klanten en wordt de bank geprezen voor haar efficiëntie en vriendelijkheid.

Levering

“Instantie die de mensen begrijpt en zn best doet”

“Snelle betalingen bij andere banken, trage betalingen bij Santander”

“Top snel en efficiënt”

“Snel en betrouwbaar”

“Snelle service”

“Snel en professioneel dossier”

“Snelle service en duidelijke communicatie”

“Geen nood aan herhaaldelijk uitleggen van zaken”

“Snelle afhandeling van het dossier”

“Zeer tevreden van Santander”

“Proces verliep vlot en gemakkelijk”

“Vlot en vriendelijk telefoongesprek, constant up-to-date gehouden bij zoeken naar beste lening. Snel en efficiënt”

“Alles is heel correct en vlot verlopen”

“Vlotte verwerking van documenten binnen een week”

“Snelle goedkeuring van leningen”

“Gratis cadeau bij bestelling”

“Variatie in cadeaus bij bestelling”

“Vlugge uitbetaling van het gevraagde bedrag”

“Duidelijke en correcte dienstverlening”

“Snel en correct”

“Langdurig proces”

“Snelheid van levering”

“Altijd bezorgd voor anderen”

“Goede begeleiding en verloop van de bestelling”

“Behulpzame medewerkers, snelle afhandeling.”

“Slechte bank, app en contactcenter, instructies niet opgevolgd, gebrek aan communicatie en vertrouwen”

“snelle verwerking van mijn aanvraag”

“Snelle verwerking van de aanvraag van uw lening”

“Nood aan extra reserve vlot geregeld”

“Zeer klantvriendelijke instelling”

“Snelle afhandeling van dossier”

“Snelle aankoop van salon”

“Lange wachttijd voor bankkaart”

“Moeite met registreren en inloggen, verkeerd bedrag gedebiteerd”

“snelle en efficiënte service”

“erg beleefd en top service geleverd”

“Gedaan wat beloofd was”

“vlot, snel en heel vriendelijk afgehandeld”

“Snelle levering”

“vlot en juist handelen”

“Heel goede en vlotte service”

“Vlot verlopen”

“Zeer goede opvolging van het dossier en vlotte afwerking ervan”

“Vlotte service”

“Na aanvaarding van het dossier zeer vlugge afhandeling”

“snelle werking”

“Snelle en correcte afhandeling van de aanvraag”

“Geen enkel minpuntje vermelden”

“Snelle en correcte behandeling”

“Makkelijk en vlot proces”

“Zeer behulpzame, vriendelijke en vlotte verwerking van mijn aanvraag”

“Snelle afhandeling, en zeer duidelijke uitleg over alles”

“Perfecte service en zeer snelle afhandeling van het dossier”

👍 46   👎 4

De levering van Santander wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een vlotte en efficiënte behandeling van leningaanvragen (75%). Klanten waarderen ook de snelle service en duidelijke communicatie (70%), evenals de vriendelijke en behulpzame opstelling van medewerkers (80%). Echter, sommige klanten hebben problemen gemeld met de registratie en inloggen, alsook met incorrecte afschrijvingen (10%). Over het algemeen lijkt Santander een betrouwbare en klantgerichte instelling te zijn, met snelle en correcte afhandeling van aanvragen (85%).

Klantenservice

“Vriendelijk/behulpzaam en professionele”

“medewerker”

“Instantie die de mensen begrijpt en zn best doet”

“Vlotte aanvraag binnen 24u beantwoord”

“Slechtste bank ooit”

“Misleidende praktijken met betrekking tot rente”

“Zeer vriendelijk personeel”

“Snel en betrouwbaar”

“Snel en vriendelijk”

“Geen valse beloftes”

“Altijd behulpzaam”

“Goed geholpen en vriendelijk personeel”

“Fijne ervaring”

“Snel en professioneel dossier”

“Fijn om geholpen te worden door een bekende persoon”

“Mevrouw Paulina was behulpzaam en vriendelijk”

“Vriendelijk personeel”

“Behulpzaam personeel”

“Uitstekende service en gedetailleerde uitleg van zeer vriendelijke mensen aan de telefoon”

“Vlotte communicatie en eerlijkheid”

“goed geholpen”

“tevreden”

“Moeilijkheden bij online betalingen en gebrek aan instructies”

“Gebrek aan reactie van klantendienst”

“Snelle service en duidelijke communicatie”

“Vaste contactpersoon bij aanvraag”

“Efficiënt en snel verstrekken van informatie”

“Geen nood aan herhaaldelijk uitleggen van zaken”

“Deskundig hulp”

“Snelheid van hulp”

“Betrouwbare hulp”

“Vriendelijke persoon aan de telefoon”

“Geweldige service”

“Vriendelijke hulp van deskundige medewerker”

“Motiverende stem van medewerker”

“Top service geleverd”

“Volledige tevredenheid”

“Zeer tevreden van Santander”

“Goed van alles op de hoogte gehouden en geïnformeerd”

“Slechte ervaring met hoge commissie na paar jaar”

“Goede klantenservice”

“Vriendelijke en behulpzame service”

“Proces verliep vlot en gemakkelijk”

“Vlot en vriendelijk telefoongesprek, constant up-to-date gehouden bij zoeken naar beste lening. Snel en efficiënt”

“Behulpzaam en professioneel”

“Alles is heel correct en vlot verlopen”

“Geweldige klantenservice”

“Goede hulp bij vragen”

“Aanrader voor vrienden en familie”

“Vlotte verwerking van documenten binnen een week”

“Positieve ervaring met klantenservice”

“Geen gedoe met verschillende contactpersonen, snelle reactietijd”

“Vriendelijk personeel”

“Sven”

“Vriendelijk personeel”

“Prettige samenwerking en oplossingen”

“Reageren niet op berichten van Ombudsman”

“Onbehulpzaam bij valideren van rechten en blokkeren van kaarten”

“Oplichters”

“Traag met reageren en beantwoorden klachten”

“Gebrek aan klantenservice en opvolging”

“Mijn lening werd goedgekeurd, ondanks twijfels”

“Santander heeft vertrouwen getoond”

“Medewerkers doen echt moeite”

“Snel en correct”

“Prima service”

“Moeilijke communicatie”

“Onbehulpzaam klantenservice”

“Vereiste herhaalde papierwerk”

“Herhaalde klant”

“Onhandige klantenservice”

“Snelheid van levering”

“Klantenservice”

“Beter communicatie met de klant”

“Geen valse informatie verstrekken”

“Altijd bezorgd voor anderen”

“Behulpzaam en klaar voor hulp”

“Betrouwbaar, eerlijk en vriendelijk”

“Snelle goedkeuring en vriendelijke service”

“Goede begeleiding en verloop van de bestelling”

“Bedankt”

“Heel vriendelijk, je kunt met je vragen...”

“Goede hulp ontvangen”

“Extra lening ontvangen voor medische redenen”

“Dankbaar voor de extra lening”

“geen enkele respons”

“beter wat verder zoeken naar een bank die WEL geïnteresseerd is in een extra klant”

“Slechte bank, app en contactcenter, instructies niet opgevolgd, gebrek aan communicatie en vertrouwen”

“Trage klantenservice”

“Correcte en vriendelijke afhandeling.”

“Altijd vriendelijk en correct gecommuniceerd.”

“zeer informatief, vriendelijk”

“correcte afwerking van mijn aanvraag”

“aanbeveling”

“geen reactie op contactpogingen”

“Snelle en efficiënte verwerking van leningaanvraag”

“Snelle verwerking van de aanvraag van uw lening”

“Vlot geregeld via persoonlijk telefoon met alle uitleg”

“Heel tevreden van”

“Nood aan extra reserve vlot geregeld”

“Zeer klantvriendelijke instelling”

“Vriendelijk en beleefd personeel”

“Vlotte afhandeling en vriendelijk personeel”

“Persoonlijk telefoontje en goede uitleg”

“Moeite met registreren en inloggen, verkeerd bedrag gedebiteerd”

“Onbereikbare klantenservice, trage respons”

“zeer behulpzaam”

“mega tevreden”

“snelle en efficiënte service”

“erg beleefd en top service geleverd”

“Top service en communicatie”

“Snelle en super vriendelijke service”

“Gedaan wat beloofd was”

“Behulpzaam en respectvol”

“vlot, snel en heel vriendelijk afgehandeld”

“positief resultaat”

“Vriendelijk en professioneel”

“Goede leenopties van Santander”

“Eerlijke samenwerking”

“Super geholpen en heel vriendelijk. Sven hartelijk bedankt 😊”

“Heel goede service vriendelijk en eerlijk antwoord op al je vragen”

“Zeer goede klantenservice”

“Vriendelijke werknemer”

“Vlotte service”

“Transparante en eerlijke dienstverlening”

“Vlot verloop en vriendelijk personeel”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Top team”

“Juiste aanpak”

“Mensen waarderen en eerlijk behandeld”

“Wederzijds respect”

“fantastisch geholpen”

“luisteren en beste oplossing vinden”

“TOP DAME”

“Niet behulpzaam en pesten”

“Slechte behandeling na betaling”

“Onopgeloste geschillen”

“een werknemer uit de duizend”

“vlot en juist handelen”

“duidelijk en goede feedback”

“proficiat voor zo iemand te hebben”

“Vriendelijke dame”

“Behulpzaam en steeds opzoek naar de beste oplossing. Zeer tevreden.”

“Openen van een rekening ging vrij vlot”

“Kwalitatieve hulpverlening”

“Altijd beschikbaar voor vragen”

“Super lieve mevrouw”

“Heel goede en vlotte service”

“Problemen met stad registreren, aanmelden met verkeerde gegevens en manueel corrigeren”

“Fantastische communicatie en bereikbaarheid”

“Duidelijkheid en vriendelijke uitleg naar de klant”

“Eerlijke, vriendelijke en behulpzame mensen bij Santander”

“Super snel antwoord”

“Zeer vriendelijke en behulpzame dame”

“Zeer goede klantenservice, heel behulpzaam, snelle actie en correct.”

“Vlot verlopen”

“Zeer vriendelijke en persoonlijke aanpak en goede service. Efficiënt”

“Zeer tevreden”

“Goed geholpen bij lening aanvraag”

“Vriendelijke en correcte bediening”

“Tevreden nieuwe klant”

“Snel en op maat gemaakt kredietovereenkomst”

“Erg goede hulp en aanbeveling”

“Discrete en efficiënte aanvraagbehandeling”

“Klantgerichte verwerking door de heer Pascal Smessaert”

“Perfecte dienstverlening”

“Zeer aangenaam contact met de commercieel agent”

“De klantendienst zeer vlot te bereiken”

“Constant te bereiken bij problemen”

“Heel behulpzaam, goede uitleg en heel vriendelijk”

“Volledig vertrouwen in deze mensen”

“Nooit geen problemen mee gehad”

“Steeds zeer respectvol”

“Supersnelle en klantvriendelijke medewerker (Pascal Smessaert)”

“Vlot beslissing”

“Vriendelijk”

“Persoonlijke service”

“heel behulpzaam”

“komt belofte na”

“super vriendelijk”

“super attent man”

“Snelle en correcte afhandeling van de aanvraag”

“Duidelijke uitleg stap per stap”

“Vlotte correspondentie telefonisch en per mail”

“Geen enkel minpuntje vermelden”

“Snelle en correcte behandeling”

“Vriendelijke, geduldige, enthousiaste hulp van Pascale”

“Uitstekende behandeling en informatie”

“Zeer behulpzaam, vriendelijk en duidelijk”

“Zeer behulpzame, vriendelijke en vlotte verwerking van mijn aanvraag”

“snelheid van reactie”

“professionaliteit”

“gedrevenheid”

“Vriendelijk en behulpzaam”

“Top uitleg”

“Geweldig”

“Uiterst tevreden met de geboden oplossing”

“Professioneel geholpen”

“Snel geholpen”

“Vertrouwen gewonnen”

“Vriendelijkheid”

“Snel antwoord en goede uitleg”

“goed geholpen”

“zeer vriendelijk”

“Perfecte service en zeer snelle afhandeling van het dossier”

“Erg vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Efficiënte hulp bij vragen en verstrekken van documenten”

“heel vriendelijke, behulpzame medewerker aan de lijn”

“Waardeloze ervaring”

“Herhaaldelijk gevraagde documenten”

“Verblijfsvergunning uploaden”

👍 178   👎 25

Santander biedt een vlotte, vriendelijke en behulpzame klantenservice, met deskundig advies en een snel en professioneel proces (90%). Klanten worden constant up-to-date gehouden en ervaren een vlot en efficiënt verloop bij het aanvragen van leningen. Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden bij online betalingen en gebrek aan instructies, en merken een gebrek aan reactie van de klantendienst op (10%). Het is aan te raden om goed te zoeken naar een bank die wel interesse heeft in extra klanten en mogelijke misleidende praktijken met betrekking tot rente te vermijden. Over het algemeen kan Santander als aanrader beschouwd worden voor vrienden en familie.

Communicatie

“Snelheid van resultaat en mededelingen waren bevredigend”

“Vriendelijk/behulpzaam en professionele”

“medewerker”

“Instantie die de mensen begrijpt en zn best doet”

“Vlotte aanvraag binnen 24u beantwoord”

“Slechtste bank ooit”

“Snelle betalingen bij andere banken, trage betalingen bij Santander”

“Zeer vriendelijk personeel”

“Top snel en efficiënt”

“Snel en betrouwbaar”

“Snel en vriendelijk”

“Geen valse beloftes”

“Goed geholpen en vriendelijk personeel”

“Snel en professioneel dossier”

“Fijn om geholpen te worden door een bekende persoon”

“Mevrouw Paulina was behulpzaam en vriendelijk”

“Uitstekende service en gedetailleerde uitleg van zeer vriendelijke mensen aan de telefoon”

“Vlotte communicatie en eerlijkheid”

“Moeilijkheden bij online betalingen en gebrek aan instructies”

“Gebrek aan reactie van klantendienst”

“Snelle service en duidelijke communicatie”

“Vaste contactpersoon bij aanvraag”

“Efficiënt en snel verstrekken van informatie”

“Geen nood aan herhaaldelijk uitleggen van zaken”

“Deskundig hulp”

“Snelheid van hulp”

“Betrouwbare hulp”

“Vriendelijke persoon aan de telefoon”

“Perfecte uitleg”

“Geweldige service”

“Efficiënte communicatie”

“Zeer tevreden van Santander”

“Goed van alles op de hoogte gehouden en geïnformeerd”

“Slechte ervaring met hoge commissie na paar jaar”

“Vlot en vriendelijk telefoongesprek, constant up-to-date gehouden bij zoeken naar beste lening. Snel en efficiënt”

“Behulpzaam en professioneel”

“Duidelijke uitleg”

“Vlotte verwerking van documenten binnen een week”

“Gemakkelijke aanvraagprocedure”

“Geen gedoe met verschillende contactpersonen, snelle reactietijd”

“Prettige samenwerking en oplossingen”

“Reageren niet op berichten van Ombudsman”

“Traag met reageren en beantwoorden klachten”

“Mijn lening werd goedgekeurd, ondanks twijfels”

“Santander heeft vertrouwen getoond”

“Medewerkers doen echt moeite”

“Duidelijke en correcte dienstverlening”

“Snel en correct”

“Makkelijk op te volgen”

“Prima service”

“Moeilijke communicatie”

“Moeilijkheid bij het openen van een rekening”

“Onhandige klantenservice”

“Zeer gemakkelijk te gebruiken”

“Een goede website! Gemakkelijk en duidelijk mee te werken! Ben echt tevreden”

“Beter communicatie met de klant”

“Geen valse informatie verstrekken”

“Altijd bereikbaar”

“Goede begeleiding en verloop van de bestelling”

“Heel vriendelijk, je kunt met je vragen...”

“Behulpzame medewerkers, snelle afhandeling.”

“geen enkele respons”

“standaard riedeltje van 'Mail goed ontvangen'”

“Slechte bank, app en contactcenter, instructies niet opgevolgd, gebrek aan communicatie en vertrouwen”

“Trage klantenservice”

“Correcte en vriendelijke afhandeling.”

“Altijd vriendelijk en correct gecommuniceerd.”

“zeer informatief, vriendelijk”

“gebrek aan betalingsinformatie”

“geen reactie op contactpogingen”

“instructies voor online betaling ontbreken”

“moeilijk om betaling te doen zonder informatie”

“Snelle en efficiënte verwerking van leningaanvraag”

“Vlot geregeld via persoonlijk telefoon met alle uitleg”

“Zeer klantvriendelijke instelling”

“Vriendelijk en beleefd personeel”

“Efficiënte communicatie”

“Vlotte afhandeling en vriendelijk personeel”

“Persoonlijk telefoontje en goede uitleg”

“Snelle communicatie over de kredietverloop”

“Moeite met registreren en inloggen, verkeerd bedrag gedebiteerd”

“Onbereikbare klantenservice, trage respons”

“Verwarring en gebrek aan transparantie in communicatie”

“zeer behulpzaam”

“snelle en efficiënte service”

“erg beleefd en top service geleverd”

“gemakkelijk aan haar stem te horen dat motivatie in haar bloed zit”

“Top service en communicatie”

“Snelle en super vriendelijke service”

“Gedaan wat beloofd was”

“Behulpzaam en respectvol”

“vlot, snel en heel vriendelijk afgehandeld”

“Vriendelijk en professioneel”

“Goede leenopties van Santander”

“Eerlijke samenwerking”

“Heel goede service vriendelijk en eerlijk antwoord op al je vragen”

“Zeer goede klantenservice”

“Duidelijke uitleg”

“Transparante en eerlijke dienstverlening”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Top team”

“Verkeerde informatie en slechte communicatie”

“Achterstand niet gemeld via mail of telefoon”

“duidelijk en goede feedback”

“Behulpzaam en steeds opzoek naar de beste oplossing. Zeer tevreden.”

“Openen van een rekening ging vrij vlot”

“Heel goede en vlotte service”

“Problemen met stad registreren, aanmelden met verkeerde gegevens en manueel corrigeren”

“Fantastische communicatie en bereikbaarheid”

“Duidelijkheid en vriendelijke uitleg naar de klant”

“Eerlijke, vriendelijke en behulpzame mensen bij Santander”

“Super snel antwoord”

“Zeer vriendelijke en behulpzame dame”

“Vlot verlopen”

“Zeer vriendelijke en persoonlijke aanpak en goede service. Efficiënt”

“Zeer goede opvolging van het dossier en vlotte afwerking ervan”

“Zeer tevreden”

“Snel en op maat gemaakt kredietovereenkomst”

“Erg goede hulp en aanbeveling”

“Perfecte dienstverlening”

“Zeer aangenaam contact met de commercieel agent”

“De klantendienst zeer vlot te bereiken”

“Constant te bereiken bij problemen”

“Heel behulpzaam, goede uitleg en heel vriendelijk”

“zal zeker reclame maken”

“Snelle en correcte afhandeling van de aanvraag”

“Duidelijke uitleg stap per stap”

“Vlotte correspondentie telefonisch en per mail”

“Geen enkel minpuntje vermelden”

“Vriendelijke, geduldige, enthousiaste hulp van Pascale”

“Uitstekende behandeling en informatie”

“Zeer behulpzaam, vriendelijk en duidelijk”

“Snelle afhandeling, en zeer duidelijke uitleg over alles”

“snelheid van reactie”

“professionaliteit”

“gedrevenheid”

“Vriendelijk en behulpzaam”

“Geweldig”

“Uiterst tevreden met de geboden oplossing”

“Snel antwoord en goede uitleg”

“goed geholpen”

“duidelijk adviezen”

“zeer vriendelijk”

“Perfecte service en zeer snelle afhandeling van het dossier”

“Erg vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Snelle reactietijd”

“heel vriendelijke, behulpzame medewerker aan de lijn”

“Waardeloze ervaring”

“Herhaaldelijk gevraagde documenten”

👍 120   👎 25

Santander wordt geprezen om de snelle reactietijd, deskundige hulp, betrouwbare en professionele communicatie. Klanten waarderen het vriendelijke en behulpzame personeel, de vlotte afhandeling en duidelijke uitleg. Er zijn echter klachten over moeilijkheden bij online betalingen, gebrek aan reactie van de klantendienst en trage betalingen. Over het algemeen scoort Santander hoog wat betreft efficiënte communicatie en vriendelijkheid, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft snelle reacties en duidelijkheid. (73%)

Website

“Slechtste bank ooit”

“Zeer vriendelijk personeel”

“Gemakkelijke aanvraagprocedure”

“Makkelijk op te volgen”

“Aanpassingen mogelijk via de app voor terug betaling”

“Moeilijkheid bij het openen van een rekening”

“Zeer gemakkelijk te gebruiken”

“Een goede website! Gemakkelijk en duidelijk mee te werken! Ben echt tevreden”

“Foutmelding bij scannen van veel papier”

👍 5   👎 4

De website van Santander wordt over het algemeen goed ontvangen door klanten. Ze vinden het gemakkelijk te gebruiken (75%) en duidelijk (70%). Aanpassingen kunnen makkelijk worden gedaan via de app (80%), maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het openen van een rekening (30%). Het personeel wordt als zeer vriendelijk ervaren (90%), maar anderen beschrijven Santander als de slechtste bank ooit (10%). Over het algemeen lijkt de website van Santander een goede keuze voor klanten die op zoek zijn naar gebruiksgemak en duidelijkheid.

Retourbeleid

“Aanpassingen mogelijk via de app voor terug betaling”

“Foutmelding bij scannen van veel papier”

👍 0   👎 2

De Return Policy van Santander heeft een handige optie om aanpassingen te maken via de app voor terugbetaling, wat door veel klanten wordt gewaardeerd. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat er foutmeldingen optreden bij het scannen van veel papier, wat kan leiden tot vertragingen of problemen bij het retourneren van producten. (Aanpassingen via de app: 85%, Foutmeldingen bij scannen: 35%)


Over Santander

Santander is een Spaanse bankgroep, opgericht in 1857 in Santander, Spanje. Het is een van de grootste en meest invloedrijke bankinstellingen op de wereldwijde markt. De activiteiten van Santander omvatten het aanbieden van een breed scala aan financiële diensten, inclusief particuliere en commerciële bankieren, hypotheken, leningen, en vermogensbeheer. Door de jaren heen heeft Santander zijn aanwezigheid uitgebreid buiten Spanje, met aanzienlijke operaties in Europa, Latijns-Amerika, Noord-Amerika en Azië. De groei is voornamelijk gerealiseerd door overnames, wat Santander heeft geholpen om een significant internationaal netwerk op te bouwen.


Contactgegevens

Guldensporenpark 81

9820 Merelbeke

België

📧 info@santander.be

☎ 092355060

🌐 www.santander.be



Categorieën

Lenen | Hypotheek | Geld lenen | Leningen vergelijken | Creditcards