Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Light Matters krijgt gemengde beoordelingen. Sommige klanten klagen over verwarring door rare e-mails en gebrek aan traceercodes, gebrek aan opvolging na retourzendingen, gebrek aan communicatie en weigering om verantwoordelijkheid te nemen voor retourzendingen. Anderen klagen over onbeantwoorde klachten, geen mogelijkheid tot communicatie, lange wachttijden op de lampen, onprofessionele manier van klantenservice, waardeloze after service en zeer trage communicatie (82%). Kortom, de klantenservice van Light Matters lijkt inconsistent en kan verbetering gebruiken in hun communicatie en follow-up.