Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Logitech's retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant wordt vaak vermeld dat de klant goed werd geholpen en het geld terugkreeg. Ook wordt er soms snel gereageerd op retouraanvragen. Aan de negatieve kant zijn er klachten over lange wachttijden voor retourlabels en terugbetalingen, evenals moeilijkheden bij het retourneren van producten en slechte customer support. Over het algemeen lijkt het retourproces van Logitech dus redelijk efficiënt, maar er zijn zeker verbeterpunten nodig om klanttevredenheid te verhogen. (43%)