Camelia - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mogelijk failliet
• Geen geld teruggestort na retournering
• Bedrijf niet bereikbaar telefonisch of via e-mail

Bente - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooie producten, Fijne website
• Beschadigd product, Geen reactie op mail, Geen vergoeding voor retourkosten, Geen geld terug ontvangen
• Slechte service, Geen oplossingen aangeboden, Lang wachten op geld

Lien - 31 maart 2024

• Weigerde geld terug te storten voor verkeerde maat jurk
• Standaard antwoorden van klantenservice
• Traag en afstandelijke klantenservice
• Slechte service, niet echt luisteren naar klanten
• Moeilijk om jurk te bestellen, geld niet terugkrijgen frustrerend
• Antwoorden die situatie negeerden
• In de steek gelaten door klantenservice
• Negatieve ervaring delen met Matches

Micha - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen geld terug ondanks belofte
• Late reacties en standaardtekst van klantenservice
• Onhandige en verwarrende oplossing voor probleem met kortingscode
• Gebrek aan opvolging en persoonlijke benadering van de klantenservice

mohamed - 29 februari 2024

• Prachtig stuk
• Service was snel en zonder problemen
• Geen extra belastingen te betalen
• Zal zeker terugkomen voor meer in de toekomst

Seppe - 9 februari 2024

• Slechte ervaring met klantenservice
• Nog steeds geen geld terug ontvangen
• Probleem niet opgelost na meerdere contactpogingen
• Teleurgesteld in hoe ze dit aanpakken

Rania - 7 februari 2024

• Mooie producten tegen goede prijs
• Ik ben echt heel blij met wat ik gekocht heb!
• De dingen die ik gekregen heb, zijn precies wat ik gehoopt had.
• De levering ging ook echt super snel en de verpakking was echt heel mooi en goed verzorgd.
• Zeker weten dat ik nog eens ga bestellen bij deze winkel!

Rob - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Productvariatie is indrukwekkend
• De levering was snel en efficiënt
• Uitstekende klantenservice
• De prijzen zijn redelijk

leon - 5 januari 2024

• makkelijk te bestellen
• snel geleverd
• persoonlijke service
• leuke extra met kaart

Lina Nicolas - 13 december 2023

• Snelle levering
• Goede verpakking
• Tevreden met mijn ervaring
• Veilig aangekomen zonder schade
• Blij met de service en de kwaliteit van mijn nieuwe schoenen

Naomi - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Altijd goed!
• Alleen jammer dat er geen ruilservice is.

lars - 6 december 2023

• Communicatie is teleurstellend
• Weigeren verantwoordelijkheid op te nemen en reageren niet
• Geen compensatie bij problemen
• Negeren klant en advocaat
• Geen producten kopen van dit merk
• Bedrijf doet alsof ze om de klant geven, maar dat is niet zo

Bahar Sert - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goed verpakt
• Makkelijk bestelproces

Nathan Geerts - 27 november 2023

• slechte klantenservice
• niet adequaat gereageerd
• geen antwoord op mails

M. Hardy - 20 november 2023

• Snelle levering van een geweldige Black Friday deal

L. Daems - 22 oktober 2023

• Nep merkproducten verkopen
• Kwaliteit van ontvangen product
• Gebrek aan klantenservice
• Moeilijkheid met retourneren

sophie dejans - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• snel geleverd
• mooi verpakt
• goede klantenservice
• bedankt voor het verjaardagscadeau

Renje Zeeff - 21 september 2023Trustpilot 🔗

• Altijd correcte levering op tijd

Maud Arends - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Snel antwoord en perfecte service

Mieke Van Poucke - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende service!

Nicole - 22 juli 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en beste service!

Bryan - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring ooit
• Geld niet teruggestort na retour
• 10 keer gemaild en 12 keer gebeld zonder oplossing
• Klantenservice belooft geld terug maar niet ontvangen
• Onwil om klacht op te lossen
• Geen enkele oplossing na overdracht naar hoger management
• Dramatisch bedrijf met vriendelijke telefonische medewerkers
• Geen prioriteit voor oplossing na 5 weken
• Groot drama met dramatische service

Jef Bilderbeek - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• geweldig

Bertha van der Veen - 3 mei 2023Trustpilot 🔗

• Mooi sieraad besteld
• 2 dagen later al in huis
• Luxe kwaliteit en mooi ingepakt
• Ik ben er heel blij mee

Jonne - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

• Nep merkproducten
• Aliexpress kwaliteit
• Geen reactie op klacht
• Onzeker over retourbeleid

Mevrouw Silvia Bach - 4 maart 2023Trustpilot 🔗

• Perfecte service!

L T - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte en zeer trage service
• Geen goede ervaringen met klantenservice van Matches
• Medewerkers zijn aan de telefoon aardig
• Langdurig proces van klachtbeoordeling
• Onnodige vraag om meer foto's
• Vertraging in reactie op mails
• Ontmoedigingsbeleid in klachtafhandeling
• Gebrek aan prioriteit in klantenservice
• Servicekwaliteit niet in lijn met prijsniveau

De heer Y - 5 februari 2023Trustpilot 🔗

• Goede service

Nora B. - 4 september 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige service!

Saskia Braeckman - 19 juni 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Netjes verpakt
• Absolute aanrader

Saskia - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Snelle en adequate reacties

Andre - 7 mei 2022Trustpilot 🔗

• Goed product goede uitleg en snelle levering helemaal top Bedankt

jeannine verbaeten - 2 mei 2022Trustpilot 🔗

• vlot verlopen

Hasnae Hasnae - 27 december 2021Trustpilot 🔗

• Oplichters!!!!
• Niet reageren op bewijzen
• Onredelijkheid en gebrek aan verantwoordelijkheid
• Negeren van klachten
• Geen tegemoetkoming bij problemen met producten
• Merk marsell wordt afgeraden
• Schijn van klantgerichtheid
• Niet nakomen van afspraken en aanbiedingen
• Weigeren van informatie en samenwerking
• Gebrek aan transparantie en medewerking met advocaat
• Problemen met meerdere producten van dezelfde waarde

Shine Byambasuren - 23 november 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Mooie verpakking
• Boven verwachting tevreden

Rosanna Viveen - 28 september 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slecht

Mirjam - 21 september 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Vriendelijke klantenservice
• Snelle reactie van klantenservice bij vragen over het product
• Levering op tijd en netjes verpakt

Lois - 24 juli 2021Trustpilot 🔗

• Snelle service!

Sims - 20 april 2021Trustpilot 🔗

• Zeer goede levering perfect verlopen

Katrien - 17 maart 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Behulpzame klantenservice

D.C. Leitner - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Snel en correct

L. van Schijndel - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

• Goede service

brien - 27 augustus 2020Trustpilot 🔗

• geweldig en snel

Sofie Meir - 8 juli 2020Trustpilot 🔗

• Perfecte service

Robert Boers - 29 juni 2020Trustpilot 🔗

• Uitstekende koopervaring van begin tot eind

Yvonne - 6 mei 2020Trustpilot 🔗

• Zeer snelle bezorging

Julija Scerbakova - 2 mei 2020Trustpilot 🔗

• Zeer goede service

heer philippe pauwels - 10 april 2020Trustpilot 🔗

• Snelle verzorgde levering
• Geen slechte punten
• Aanrader

mevrouw Spanings - 15 januari 2020Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden

Dennis S. - 4 december 2019Trustpilot 🔗

• Prima afhandeling

joohee kim - 26 juli 2019Trustpilot 🔗

• Goed!!

Sofia - 19 juli 2019Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar, snel en professioneel

mevr van steenbergen, fransje - 19 juni 2019Trustpilot 🔗

• Top service en snelle verzending.

nathalie loos - 28 mei 2019Trustpilot 🔗

• Zeer goede service

Gabriela v Willigen - 1 mei 2019Trustpilot 🔗

• Top service!
• Snelle levering
• Goede communicatie
• Prachtig ingepakt

!! - 13 januari 2019Trustpilot 🔗

• Leuke verpakking
• Positieve ervaring
• Feestelijke uitstraling

Myrianne Cabarteux - 5 december 2018Trustpilot 🔗

• Gewoon goed
• Gewoon goed en correct

❤️ - 31 augustus 2018Trustpilot 🔗

• snel en efficiënt
• goede klantenservice
• redelijke prijzen
• duidelijke communicatie

Mr M - 22 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Efficiënt en nauwkeurig

Ard - 9 juli 2018Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Ms IVO - 30 april 2018Trustpilot 🔗

• Correct in levering
• Prachtige verpakking
• Staan altijd klaar om vragen te beantwoorden

Liesbeth - 23 maart 2018Trustpilot 🔗

• Geweldige collectie
• Snelle verzending
• Snelle terugbetaling indien nodig

Mrs franceschi - 7 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Uitstekend

Tacu Marina - 19 juni 2017Trustpilot 🔗

• Zeer goede service

DdB - 8 juni 2017Trustpilot 🔗

• Prachtige schoenen ontvangen in een heel mooi pakje !
• Hartelijk dank voor de goede afhandeling !
• Zou fijn zijn als de ongeveer bestel tijd vermeld werd door DHL

christine matthys - 17 juni 2016Trustpilot 🔗

• correct en snel
• zeer gelukkig met mijn bikini
• hij is erg mooi
• Dank je

Mrs Hagenaars - 16 november 2015Trustpilot 🔗

• Goede service
• fantastische box
• Bedankt voor mijn schoenen
• Mooie box

panos - 30 juni 2014Trustpilot 🔗

• super service op maat
• snelle levering
• sweatshirt van goede kwaliteit
• kaart met naam van persoon die de bestelling heeft voorbereid