Matches Fashion
108 reviews uit 2 bronnen

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Matches Fashion scoort gemengde beoordelingen voor hun klantenservice. Klanten zijn tevreden met de persoonlijke service en leuke extraatjes, maar er zijn ook klachten over standaardantwoorden, traagheid en afstandelijkheid. Sommige klanten voelen zich in de steek gelaten en hebben moeite met het bestellen en retourneren van producten. Er zijn echter ook positieve ervaringen met snelle levering en goede communicatie, waardoor Matches Fashion een gemiddelde klanttevredenheid heeft van ongeveer 50%.

“Bedrijf niet bereikbaar telefonisch of via e-mail”

“Beschadigd product, Geen reactie op mail, Geen vergoeding voor retourkosten, Geen geld terug ontvangen”

“Slechte service, Geen oplossingen aangeboden, Lang wachten op geld”

“Weigerde geld terug te storten voor verkeerde maat jurk”

“Standaard antwoorden van klantenservice”

“Traag en afstandelijke klantenservice”

“Slechte service, niet echt luisteren naar klanten”

“Moeilijk om jurk te bestellen, geld niet terugkrijgen frustrerend”

“Antwoorden die situatie negeerden”

“In de steek gelaten door klantenservice”

👍 70 👎 56

Samengevatte reviews

Camelia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

Mogelijk failliet
Geen geld teruggestort na retournering
Bedrijf niet bereikbaar telefonisch of via e-mail

Bente - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

Mooie producten, Fijne website
Beschadigd product, Geen reactie op mail, Geen vergoeding voor retourkosten, Geen geld terug ontvangen
Slechte service, Geen oplossingen aangeboden, Lang wachten op geld

Lien - 6 maanden geleden

Weigerde geld terug te storten voor verkeerde maat jurk
Standaard antwoorden van klantenservice
Traag en afstandelijke klantenservice
Slechte service, niet echt luisteren naar klanten
Moeilijk om jurk te bestellen, geld niet terugkrijgen frustrerend
Antwoorden die situatie negeerden
In de steek gelaten door klantenservice
Negatieve ervaring delen met Matches

Micha - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

Geen geld terug ondanks belofte
Late reacties en standaardtekst van klantenservice
Onhandige en verwarrende oplossing voor probleem met kortingscode
Gebrek aan opvolging en persoonlijke benadering van de klantenservice

mohamed - 7 maanden geleden

Prachtig stuk
Service was snel en zonder problemen
Geen extra belastingen te betalen
Zal zeker terugkomen voor meer in de toekomst

Seppe - 8 maanden geleden

Slechte ervaring met klantenservice
Nog steeds geen geld terug ontvangen
Probleem niet opgelost na meerdere contactpogingen
Teleurgesteld in hoe ze dit aanpakken

Rania - 8 maanden geleden

Mooie producten tegen goede prijs
Ik ben echt heel blij met wat ik gekocht heb!
De dingen die ik gekregen heb, zijn precies wat ik gehoopt had.
De levering ging ook echt super snel en de verpakking was echt heel mooi en goed verzorgd.
Zeker weten dat ik nog eens ga bestellen bij deze winkel!

Rob - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗