Microsoft
70 reviews uit 2 bronnen

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Microsoft heeft overwegend negatieve beoordelingen, met klanten die klagen over problemen met aankopen, dwang om nieuwe producten te gebruiken, gebrek aan hulp via sociale media en lange wachttijden. Enkele positieve opmerkingen waren er over de proactieve en vriendelijke medewerkers, efficiënte oplossingen voor computerproblemen en een snelle service. Echter, het gebrek aan live ondersteuning, onduidelijke communicatie en moeizame contactmogelijkheden blijven grote zorgen. (42%)

“Slechtste service ooit”

“Outlook wachtwoord vergeten”

“Account geblokkeerd”

“25-cijferige code nodig”

“Geen alternatieve identificatiemethodes”

“Reisplannen verpest”

“Verandering naar Google-e-mail”

“Verschrikkelijke ervaring”

“Maffiabedrijf”

“Schandalig bedrijf”

👍 19 👎 105

Samengevatte reviews

Abr vf - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

Slechtste service ooit
Outlook wachtwoord vergeten
Account geblokkeerd
25-cijferige code nodig
Geen alternatieve identificatiemethodes
Reisplannen verpest
Verandering naar Google-e-mail
Verschrikkelijke ervaring

EEFIO - 7 april 2024Trustpilot 🔗

Maffiabedrijf
Schandalig bedrijf
Afpersing
Nieuwe outlook opdringen
E-mails komen snel binnen via nieuwe outlook
Oude outlook krijgt geen e-mails
Nieuwe outlook is een slecht programma
Klacht voorgelegd aan Europees Hof

NdK - 1 april 2024Trustpilot 🔗

Al 5 keer de e-mail bijgewerkt en dan krijg je dit terug
Accountverificatieverzoek wordt afgewezen zonder duidelijke reden
Gebruiker heeft moeite met het verificatieproces en voelt zich gefrustreerd
Gebrek aan duidelijke communicatie over redenen van afwijzing

BJ - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

Verplicht om nieuwe mailbox te gebruiken
Langzaam en verwarrend
Apart betalen voor Word
Besluit genomen om nooit meer een computer met Microsoft aan te schaffen
Gezeur om geld

Romane Guillaume - 16 maart 2024

Moeilijk contact op te nemen met het bedrijf
Geen mogelijkheid tot bellen of mailen
Onhandige self-service
SPAM e-mails blijven binnenkomen

sarah - 16 maart 2024

Verplichte updates
Onbeschofte klantenservice
Spionage via webcam en microfoon

Bart Wolbert - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

Onbereikbaar

Pedro Zuidema - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

hotmail werkt niet sinds vorig jaar
nu werkt hotmail nog steeds niet
slechte hulp
identiteit controleren
tijdelijk probleem met de service

Cynthia Breugem - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

Geen contact mogelijk met dit bedrijf

Merlijn Iwema - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

Slechte ervaring met bedrijfstransitie
Beperkte eigendomsrechten na overgang naar Microsoft
Onredelijke overstap naar ander platform
Gebrek aan klantvriendelijkheid en respect voor eigendom

Lily - 8 maart 2024

Dwingen om nieuw product te gebruiken
Klanten behandeling

willem SELTEN - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

Blokeert lokale accounts
Verplicht online account aanmaken
Abonnement vereist voor gebruik
Verlies controle over producten

Erica Brouwer - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

Microsoft en Google hebben mijn laptop en mijn muis overgenomen
Gebruik van een ander e-mailadres dan normaal en herhaaldelijk wachtwoorden moeten aanpassen
Problemen met de muis, alleen linkerkant werkt
Onvermogen om e-mails te ontvangen op normaal e-mailadres
Vernietiging van e-mailadres en inhoud door bedrijf
Frustrerende ervaring met AI 'medewerker'
Gebrek aan privacy en vrijheid van meningsuiting door grote bedrijven

Rick Suidgeest - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice van Microsoft
Geen effectieve oplossing voor blokkeren van oplichters via email

B. de Jonge - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

Verschrikkelijk slecht bedrijf, onvoorstelbaar slechte service
Hulp nodig bij installeren van product
Geen live telefonische ondersteuning
Onduidelijke online zelfhulp
Bedrijven denken dat iedereen verstand heeft van computers
Mensen hebben live ondersteuning nodig

Etienne - 28 januari 2024

Pro: Snelle levering
Pro: Duidelijke communicatie
Con: Problemen met het terughalen van mail

Smets - 22 januari 2024

Problemen met e-mail
Hotmail werkt al een jaar niet meer
Geen hulp gekregen van Microsoft via sociale media
Blijven vragen om identiteit te verifiëren
Probleem met de service blijft maar duren
Erg teleurstellend

A.B. - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

Onwil bij Microsoft
Kwijtraken pakket tijdens transport
Onzekerheid over eigenaarschap laptop
Gebrek aan medewerking en begrip
Verlies van belangrijke gegevens
Onvermogen om simpele reparatie correct af te handelen

Hubert - 18 januari 2024

Traag en verwarrende interface
Apart betalen voor bepaalde diensten
Beslissing om niet meer van dit bedrijf te kopen

nolan - 15 januari 2024

Problemen met aankoop software
Klantvriendelijkheid van de medewerker

Roos Karel - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

onbereikbaar
uit het programma gedonderd
slechte service
prutser
waardeloos

Robin van Kempen - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

Zelfhulp online is waardeloos
Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon
Nutteloze telefoonnummer en online zelfhulp
Irritante SPAM e-mails met single use code
Mails over hackpogingen op niet bestaand account na verwijdering
Geen reactie op feedback om Microsoft te verbeteren

Wanhopige - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

Vol met spam
Filters en beveiliging zijn rampzalig
Elke dag vol met spam, meldingen werken niet
Privacy en AVG worden niet nageleefd

maëlle - 30 december 2023

Slechte klantenservice en moeilijk contacteerbaar

martin - 21 december 2023

Topkwaliteit laptop, gebruiksvriendelijk

Ritus - 17 december 2023Trustpilot 🔗

Licentiecode activeren mag niet
Wat een groot ontiegelijk *** bedrijf
Ik heb een licentiecode die ik intoets in die *** store app
Na 2 klikken loopt die *** app vast
Na meerdere *** keren herhalen lukt het ge*** nog niet

G. Smets - 8 december 2023

Service niet professioneel
Bestelproces moeizaam
Prijs oké
Levertijd op tijd en zonder problemen

walter de voecht - 5 december 2023Trustpilot 🔗

Uitstekende hulp en geduldige klantenservice

eloïse - 25 november 2023

Geen live ondersteuning beschikbaar bij installatie van laptop

zoë - 21 november 2023

Software blijft zeuren en start vanzelf weer op
Software veroorzaakt frustratie en boosheid
Software zorgt voor dringende behoefte om computer uit het raam te gooien

Sjaak - 19 november 2023Trustpilot 🔗

Updates en andere achtergrondprocessen krijgen voorrang boven gebruikersprocessen zoals browsen, mail checken of iets anders nuttigs doen met je computer.
User Surveillance door Microsoft via Windows staat standaard volledig aan. Het is opt-out in plaats van opt-in zoals het zou moeten zijn.
Updates plaatsen regelmatig fake applicaties in mijn start menu, die leiden naar trials of aanschaf van poep-toepassingen zoals AutoCAD Viewer en andere reclamerommel.
Mijn hardware is prima en vertoont geen gebreken. Toch kan ik er steeds minder goed mee werken omdat er zoveel processen tegelijkertijd hun ding willen doen, en de laptop daar steeds langer mee bezig is. What the fck Microsoft, give me back my workflow.
Ik heb een computer om taken mee te doen, maar in het geval van Microsoft is het andersom. Microsoft heeft mij om te volgen en mij van mijn werk af te houden met vertraging, misleiding en afleiding.
Ik schrok van de voorwaarden en infantiel gelul over xyz-ervaring van de verschillende applicaties op de Microsoft 365 webpagina.

yasmine - 13 november 2023