Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Mobiel biedt een eenvoudige manier om contracten te verlengen met aantrekkelijke kortingen en goede klantenservice (77%). De levering is snel en betrouwbaar met efficiënte afhandeling en duidelijke communicatie (81%). De klantenservice is over het algemeen betrouwbaar en behulpzaam, maar er is ruimte voor verbetering (70%). De website van Mobiel wordt sterk gewaardeerd vanwege de duidelijkheid, gebruiksvriendelijkheid en snelle levering met goede klantenservice (85%). Over het algemeen is Mobiel een betrouwbare optie met verbeterpunten in klantenservice en retourbeleid.
Product
Mobiel biedt een eenvoudige manier om contracten te verlengen via de website, met korting en voordelen die worden meegerekend (62%). Ze bieden goedkopere prijzen dan bij rechtstreekse provider verlengingen en gegevensoverdracht naar een nieuw toestel (67%). Hoewel er onduidelijkheden kunnen zijn bij verlenging van abonnementen, hebben ze geweldige klantenservice en uitstekende service bij herhaalde aankopen (77%). De website is zeer gebruiksvriendelijk en biedt scherpe aanbiedingen, met een efficiënt bestelproces en snelle levering (75%). Met een ruime keuze in telefoons, duidelijke informatie en goede klantenservice, kan Mobiel een betrouwbare optie zijn voor aankopen van mobiele producten (80%).
Levering
De levering van Mobiel wordt over het algemeen gewaardeerd door de klanten. Er is lof voor de snelle levering, efficiënte afhandeling en duidelijke communicatie tijdens het proces (76%). Ook wordt de klantenservice geprezen als geweldig en behulpzaam (82%). Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden zoals vertragingen bij de levering (13%) en nummerportabiliteitskwesties (30%). Daarnaast zijn er klachten over beschadigde of onzorgvuldig afgeleverde cadeaus (7%). Toch blijft de snelheid en betrouwbaarheid van de levering van Mobiel een pluspunt voor veel klanten. (81%)
Klantenservice
De klantenservice van Mobiel wordt over het algemeen goed beoordeeld, met vriendelijk en geduldig personeel dat efficiënt handelt bij problemen. De voorwaarden zijn helder en er wordt snel gereageerd op vragen en problemen. Klanten hebben positieve ervaringen met de service en klantvriendelijkheid, maar er zijn ook enkele klachten over vertragingen en onzorgvuldige bezorging. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Mobiel betrouwbaar en behulpzaam, met ruimte voor verbetering in sommige aspecten van het klantcontact. (70%)
Communicatie
Mobiel heeft een geweldige klantenservice (25%) en verstrekt duidelijke communicatie over nummerbehoud (20%). Daarentegen kan het voor problemen zorgen met nummerportabiliteit (5%) en zijn er soms vertragingen bij nummeroverdracht (10%) en inconsistenties tussen website en winkelinformatie (5%). Over het algemeen biedt Mobiel een goede service en duidelijke communicatie met klanten.
Website
De website van Mobiel wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld (85%). De website is super duidelijk en gebruiksvriendelijk, met een eenvoudig vergelijkings- en bestelproces (90%). Klanten waarderen de overzichtelijkheid en eenvoudige betaling (95%), evenals het gebruiksvriendelijke zoekfilter (90%). Echter, sommige klanten hebben melding gemaakt van misleidende communicatie over acties en foutieve artikelen met gebrek aan fatsoenlijke oplossingen, wat het vertrouwen in het bedrijf kan schaden (75%). Over het algemeen biedt de website een goede keuze, snelle levering en goede klantenservice (85%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Mobiel ontvangt gemengde beoordelingen. Enerzijds is er de mogelijkheid tot retourneren en zijn de garantievoorwaarden duidelijk, wat aantoont dat het bedrijf betrouwbaar is (70%). Anderzijds zijn er klachten over het ontbreken van geld terug na fysieke aangifte en de bezorging van de telefoon zonder toestemming, met een valse handtekening als gevolg (30%). Over het algemeen kan gezegd worden dat Mobiel een gemakkelijke website en een geweldige service biedt, maar dat er verbetering nodig is in hun retourbeleid om klanten volledig tevreden te stellen.
Over Mobiel
Mobiel is een toonaangevende aanbieder van mobiele telefoons en abonnementen in België. Ze streven ernaar hun klanten de beste keuzes te bieden op het gebied van mobiele telefonie, met een focus op transparantie en klanttevredenheid. Op hun platform kunnen consumenten reviews, meningen en ervaringen delen om andere consumenten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen. Mobiel biedt een breed scala aan mobiele telefoons, abonnementen en accessoires van verschillende merken en providers, en streeft naar 100% klanttevredenheid met hun retourbeleid. Ze moedigen klanten aan om eerlijke reviews te delen en geloven in de kracht van reviews en ervaringen om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren.
Contactgegevens
nieuwstraat 22
2266AD Leidschendam
Nederland
