Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Nickis scoort matig met slechts 30% (3/10) positieve opmerkingen over de mooie verpakte bestelling. Helaas laat de klantenservice te wensen over met 70% (7/10) negatieve opmerkingen, waaronder geen reactie op klachten, slechte ervaring, lange levertijd en gebrek aan details over levering. Daarnaast zijn er ook problemen met voorraad, retourzending en bestelbevestigingen, wat resulteert in moeite met bestellen. Het feit dat de klantendienst een andere betaalmethode voorstelt, is een extra struikelblok voor de klanten.