Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nieuwnieuw biedt betrouwbare service en kwaliteitsproducten aan, met goede deals, snelle levering en mooie verpakkingen. Klanten ervaren snelle vervanging van producten en een vriendelijke klantenservice, maar er zijn verbeterpunten in voorraadbeheer, communicatie en retourbeleid die aandacht behoeven. Over het algemeen is Nieuwnieuw een betrouwbare winkel met ruim assortiment, maar er zijn enkele verbeteringen mogelijk om de service nog verder te verbeteren.
Product
Nieuwnieuw biedt goede deals, snelle levering en mooie verpakkingen aan, maar er is ruimte voor verbetering in voorraadbeheer, opvulling en tape van dozen. De kleding is van degelijke kwaliteit en er is een ruim assortiment aan merken beschikbaar. Klanten ervaren ook goede aanbiedingen en snelle vervanging van producten, maar sommigen klagen over de klantenservice en onduidelijke maatinformatie. Over het algemeen biedt Nieuwnieuw betrouwbare service en kwaliteitsproducten aan, maar er zijn enkele verbeterpunten die aandacht behoeven.
Levering
De levering van Nieuwnieuw wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelheid en correctheid. Klanten ontvangen trackingnummers en worden goed geïnformeerd over de status van hun bestelling. De verpakking is stevig en professioneel, maar er wordt wel aangeraden om meer luchtzakjes en tape te gebruiken. Sommige klanten ervaren echter langere wachttijden voor terugbetalingen en hebben klachten over klantenservice. Over het algemeen lijkt Nieuwnieuw betrouwbaar qua leveringen, maar de service kan op sommige vlakken nog verbeterd worden. (78%)
Klantenservice
De klantenservice van Nieuwnieuw scoort hoog met een attent en vriendelijk team dat snel en efficiënt reageert op klantvragen en problemen (80%). Klanten worden gewaardeerd en voelen zich goed behandeld, met vlotte afhandeling van klachten en gepersonaliseerde service (90%). Er worden ook compensaties geboden voor eventuele ongemakken, wat de klanttevredenheid verhoogt (85%). Echter, er zijn enkele negatieve geluiden over klantvriendelijkheid en communicatie, die de algemene beoordeling enigszins kunnen beïnvloeden (60%). Over het algemeen wordt de klantenservice van Nieuwnieuw echter als uitstekend beschouwd.
Communicatie
Nieuwnieuw staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en vlotte communicatie (95%). Klanten voelen zich gewaardeerd en goed geholpen (90%), met snelle en professionele reacties via telefoon en e-mail (85%). Echter, er is een gebrek aan transparantie over retourbeleid en hoge retourkosten kunnen als misleidend worden ervaren (65%). Over het algemeen is Nieuwnieuw een betrouwbare en klantgerichte winkel, maar er zijn verbeterpunten in de communicatie rondom retourbeleid en kosten (75%).
Website
De website van Nieuwnieuw heeft duidelijke foto's en een gemakkelijk bestelproces, met snelle levering en correcte afhandeling van retouren (+80%). De prijzen kunnen verschillen van Google naar de winkel en de retoursverwerking kan te lang duren, maar over het algemeen is het een mooie webshop met goede merkkleding en uitstekende service (+70%). De zoekfuncties voor maten werken niet helemaal perfect en de klantenservice kan soms beter, maar over het algemeen verloopt een bestelling vlot en zijn er snelle reacties op problemen (+60%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Nieuwnieuw wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle levering en retourzendingen (75%) en geld dat snel wordt teruggestort (80%). Klanten waarderen ook de behulpzame klantenservice bij verkeerd gelabelde retourzendingen (70%). Echter, er zijn ook enkele negatieve punten, zoals de hoge retourkosten van 9,95 EUR (55%), misleidende retourkosten (60%) en een gebrek aan transparantie over het retourbeleid (50%). Over het algemeen lijkt Nieuwnieuw een redelijk retourbeleid te hebben, maar er zijn verbeteringen mogelijk om de klanttevredenheid nog verder te verhogen.
Over Nieuwnieuw
Nieuwnieuw is een online winkel voor kleding uit de laatste herenmode, opgericht in 2008 en met meer dan 10 jaar ervaring. Hun assortiment bestaat uit meer dan 50 verschillende merken en wordt elk seizoen bijgewerkt met de laatste herenmode trends. Naast de online winkel is er sinds 2018 ook een fysieke winkel in Dronrijp, Nederland, waar klanten terecht kunnen om kleding te passen, online bestellingen op te halen of terug te brengen, of op afspraak te winkelen met vrienden, familie of collega's. Nieuwnieuw streeft ernaar om voor elke man de perfecte outfit voor elke gelegenheid aan te bieden.
Contactgegevens
Fetsasingel 2
9035 GL Dronrijp
Nederland
