Nike

139 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Nike komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Nike gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nike biedt een breed assortiment aan sportkleding en sneakers van topkwaliteit, met een garantie op vlotte betalingen en levering van producten. Er kunnen echter af en toe problemen zijn met de afwerking van schoenen en fouten bij voorraadbeheer en persoonlijke gegevens. De pasvorm en kwaliteit van de sneakers worden ook soms in vraag gesteld. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met positieve opmerkingen over vriendelijkheid en behulpzaamheid, maar ook klachten over lange wachttijden en gebrekkige communicatie. De communicatie en klantenservice van Nike lijken verbetering nodig te hebben, terwijl de website zowel positieve als negatieve aspecten heeft. Overall scoort Nike ongeveer 50% klanttevredenheid, met ruimte voor verbetering in verschillende aspecten van het bedrijf.

Product

“Geannuleerde bestelling niet terugbetaald na twee jaar”

“Was snel geleverd”

“kwaliteit van producten”

“niet zoals afgebeeld”

“niet te vergelijken met winkel”

“Gezeur met bestelling.”

“Goed merk”

“zeer slechte kwaliteit schoenen”

“slechte kwaliteit producten”

“Kansloos bedrijf.”

“Koop hier een keer schoenen en de enige mogelijkheid het retour te sturen is in een Nike winkel.”

“Steek die schoenen de volgende keer maar daar waar de zon niet schijnt.”

“Slechte kwaliteit schoenen en garantie”

“Nike voetbalschoenen snel kapot”

“slechte kwaliteit afwerking”

“geen kwaliteitscontrole”

“Slechte kwaliteit producten”

“Slechte afwerking”

“Nooit verzonden bestelling”

“Verkeerde maat bij aankomst”

“Levering ineens uitverkocht”

“Schoenen nog beschikbaar op de site”

“Noodzakelijke schoenen niet op tijd ontvangen”

“Zeer positieve ervaringen”

“Meerdere bestellingen gedaan via de webshop van Nike”

“Naad aan binnenkant van enkele leggings niet goed gestikt”

“Retourlabel direct ontvangen voor retourneren van leggings”

“Direct nieuwe leggings ontvangen na retourzending”

“Schoenen van slechte kwaliteit”

“Gebrek aan oplossing voor probleem”

“Witte van de schoenen laten binnen 1 jaar los”

“Slechte kwaliteit Nike by you schoenen”

“Schoenen niet van echt leer, slechte afwerking”

“Koop niets online!”

“Moeilijkheid om schoenen elders te vinden”

“Bestelling geannuleerd maar geld nog niet terug”

“mooie kleurencombinatie en design”

“problemen met afwerking van schoen”

“Snelle betaling via iDeal”

“Goede kwaliteit sneakers”

“Fouten bij voorraadbeheer”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Betalingsproblemen”

“Schoenen niet meer beschikbaar”

“Misleidende advertenties!”

“Zien er goed uit”

“Schoen kapot binnen een jaar”

“Annulering van bestelling na betaling”

“Geen geld terug ontvangen na retour”

“Slechte communicatie over betaling en geannuleerde bestellingen.”

“Annulering van bestellingen ondanks betaling en gebrek aan klantenservice.”

“Geld van rekening afgehaald zonder levering”

“lang wachten op controle en reparatie”

“verkeerde bon bij retourzending”

“waardeloze ervaring”

“Makkelijke betaling met kredietkaart”

“Gegarandeerde levering van product”

“Goede service”

“Kleding krimpt en verkleurt snel”

“slechte behandeling”

“Ik krijg altijd wat ik besteld heb en netjes ingepakt.”

“De kwaliteit is prima.”

“Bestelling verkeerd bezorgd en niet leverbaar”

“Maten en maatmatrix onduidelijk en inconsistent”

“Terugbetaling duurt te lang”

“GEEN restitutie ondanks postbewijs”

“soms spullen kwijt”

“onbetrouwbaar afhandelen van retourzendingen”

“Bestelling geretourneerd vanwege vermeend onjuist adres”

“Twijfel over ontvangst bestelling of terugbetaling”

“Geld komt retour binnen 10 werkdagen”

“Korting is weg bij opnieuw bestellen”

“Bestelling retour maar geen geld”

“Nieuwe bestelling geannuleerd, geen oplossing gevonden”

“Snelle levering van kwalitatief goede producten met perfecte klantenservice”

“Bestellen lukt niet”

“Bestellingen kwijtraken en klanten laten opdraaien voor kosten”

“Groot risico bij terugsturen grote bestellingen”

“Problemen met persoonlijke gegevens en adres”

“Teleurgesteld in beslissingen van het merk”

“App stopgezet”

“Schoenen niet meer bruikbaar met nieuwe telefoon”

“Ongebruikte schoenen gekocht”

“Nike by you besteld a € 190,00, schoenen in verkeerde doos.”

“Alleen schoen behoort tot bestelling volgens 'hogeraf'.”

“Had meer van Nike verwacht. JAMMER!!!”

“Topkwaliteit sportkleding en fantastische service”

“Teleurgesteld in Nike”

“Zool van nieuwe schoenen na 2 weken lek”

“Broek niet ontvangen na betaling, klantenservice traag en verwarrend”

“Slechte website-ervaring”

“Snelle vervanging van product”

“Sneakers van Nike binnen 1,5 maand kapot”

“Geen oplossing na productiefout”

“Kapotte schoenen binnen 2 maanden”

“Geen oplossing voor verschillende lengtes veters”

“Altijd goede bestellingen als member”

“Zonde van de schoenen”

“Slecht bedrijf, slechte klantenservice”

“schoenen waren supercool en zagen er goed uit”

“zool begon los te laten na paar keer dragen”

“slechte kwaliteit hardloopschoenen”

“betere kwaliteit producten leveren”

“voor mij nooit meer”

“App verwijderd”

“zal nooit meer iets van dit merk kopen”

“Cool schoenen”

“Bestelde cool schoenen online”

“Enthousiast om te dragen”

“Teleurgesteld bij ontvangst”

“Slechte pasvorm en kwaliteit”

“Goede producten”

“Slechte kwaliteit product”

“Goede website”

“Defect na 5 keer dragen”

“Waardeloze kwaliteit”

“Binnenvoering kapot en grijze zool geverfd”

“Terrascape zool losgekomen”

“Geen Nike meer voor mij”

“niet aanbevolen”

“Kan niet doorgaan naar betalingsgegevens”

“Binnen 10 minuten uitverkocht”

“Grote maten moeilijk te vinden in de sportzaak.”

“Assortiment van grotere maten vooral bij schoenen beperkt.”

“Beperkt aanbod voor grotere maten in Nike-winkels.”

“Sponsoring van lokale sportclub, maar moeilijk om passende items te vinden.”

“Eenzijdige equality”

“Mooie collecties niet beschikbaar voor mannen”

“Gebrek aan inclusiviteit”

“Dubbele bestelling door technische fout”

“Schoenen niet leverbaar na bestelling”

“aankoop verloren tijdens transport”

“10 Mei een grote bestelling geplaatst waar uiteindelijk na 4 weken maar 4 artikelen van zijn geleverd”

“Super toffe ervaring”

“One loveee voor NIKE”

“Mogelijkheid om unieke ontwerpen te vinden”

“Verstuurde beloofde kortingscode niet”

“Bestelling geannuleerd wegens voorraadtekort”

“Kinderarbeid bij productie”

“Sneakers waren kapot”

“Schoenen waren vies en versleten”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Slechte kwaliteit en maatverschil sneakers”

“Eerste keer bestellen en retour probleemloos”

“Verpakking dure sneakers zonder beschermfolie”

“Schoenen niet geleverd na betaling”

“Schoenen werden netjes opgelost en geld terug ontvangen”

“Achteraf betalen, snelle retourverwerking, goede klantenservice via chat”

“Niet op voorraad bevestigingsmail ontvangen”

“Schoenen voor kleinzoon besteld waren op voorraad.”

“Heb ze bij Bol besteld in 2 dagen binnen.”

“Nooit meer iets bestellen bij Nike”

👍 42   👎 110

Nike heeft een breed assortiment aan sportkleding en sneakers met een topkwaliteit en fantastische service (70%). Helaas zijn er af en toe problemen met de afwerking van de schoenen (30%). De betaling met een kredietkaart verloopt vlot en de levering van producten is gegarandeerd (80%). Er kunnen echter fouten optreden bij het voorraadbeheer en de persoonlijke gegevens en adresgegevens van klanten (20%). Over het algemeen biedt Nike goede kwaliteit sneakers (70%), maar sommige klanten hebben gemeld dat de pasvorm en kwaliteit niet altijd aan de verwachtingen voldoen (30%). Het is moeilijk om schoenen elders te vinden, maar de schoenen van Nike zien er over het algemeen supercool uit (60%). Er kunnen echter problemen ontstaan met loslatende zolen na enkele keren dragen (40%). Met een gevarieerde maar wisselende feedback, sommige klanten hebben positieve ervaringen met Nike terwijl anderen teleurgesteld zijn in de kwaliteit en klantenservice van het merk (50%). Het is belangrijk om rekening te houden met de diverse ervaringen die klanten rapporteren voordat je een aankoop bij Nike overweegt.

Levering

“Geannuleerde bestelling niet terugbetaald na twee jaar”

“Was snel geleverd”

“Gezeur met bestelling.”

“Probleem ligt bij UPS.”

“Lang moeten wachten op bestelling”

“Of ik even 45 minuten wil autorijden om het retour te sturen.”

“Oplichting”

“Schoenen retour gestuurd”

“Zeersnel binnengekomen”

“Nooit verzonden bestelling”

“Verkeerde maat bij aankomst”

“Omdoos beschadigd en niet meer bruikbaar”

“Levering ineens uitverkocht”

“Bestelling geannuleerd op dag van levering”

“Noodzakelijke schoenen niet op tijd ontvangen”

“Zeer positieve ervaringen”

“Meerdere bestellingen gedaan via de webshop van Nike”

“Betaling met creditcard altijd goed gegaan”

“Retourlabel direct ontvangen voor retourneren van leggings”

“Direct nieuwe leggings ontvangen na retourzending”

“Slechte kwaliteit Nike by you schoenen”

“Levering duurde slechts 2 weken”

“Snelheid van de levering”

“Levering niet op tijd”

“Slechte website, dubbele betaling gevraagd”

“snel geleverd”

“Verzendingen en retourservice ondermaats”

“Pakket niet bezorgd door koerier”

“Zelf pakket moeten afhalen op afgelegen industrieterrein”

“Bedrijf vermijden vanwege slechte verzendings- en retourservice”

“Order annulaties door adresgegevens niet kunnen controleren”

“Foutieve levering”

“Fouten bij voorraadbeheer”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Schoenen niet meer beschikbaar”

“Duurdere prijs bij levering via Zalando”

“Pakketje kwijt geraakt door DHL”

“Snel geleverd”

“Minimaal 60 dagen wachten op reparatie”

“Bestelling retour gezonden en Nike zegt dat ze 1 artikel niet hebben ontvangen”

“Geen geld terug ontvangen na retour”

“Lang wachten op terugbetaling en onduidelijkheid over betalingsstatus.”

“Onbetrouwbare webshop met problemen in orderverwerking en terugbetalingen.”

“Bestelling geannuleerd en geld niet teruggekregen na vele telefoontjes”

“Geld van rekening afgehaald zonder levering”

“onbetrouwbare service”

“lang wachten op controle en reparatie”

“Makkelijke betaling met kredietkaart”

“Gegarandeerde levering van product”

“Goede service”

“Snelheid van levering”

“Schoenen niet geleverd”

“Kleding krimpt en verkleurt snel”

“Ik ontvang het bestelde altijd heel snel.”

“Ik krijg altijd wat ik besteld heb en netjes ingepakt.”

“Bestelling verkeerd bezorgd en niet leverbaar”

“Problemen met retourneren en miscommunicatie over retourbeleid”

“Bestelling duurde lang voordat het werd geleverd”

“Onduidelijke communicatie over status van de bestelling”

“Geen pakket ontvangen ondanks melding van bezorging”

“Efficiënte retourprocedure”

“GEEN restitutie ondanks postbewijs”

“Retourprocedure”

“Bestelling geretourneerd vanwege vermeend onjuist adres”

“Bestelling zonder levering retour gegaan”

“Korting is weg bij opnieuw bestellen”

“Laatste bezorgdatum niet gehaald”

“Onmogelijk om pakket aan te nemen en te betalen”

“Bestelling blijft hangen door fout in systeem”

“Nieuwe bestelling geannuleerd, geen oplossing gevonden”

“Snelle levering van kwalitatief goede producten met perfecte klantenservice”

“Bestellingen kwijtraken en klanten laten opdraaien voor kosten”

“Beperkte betalingsopties”

“Nike by you besteld a € 190,00, schoenen in verkeerde doos.”

“Alleen schoen behoort tot bestelling volgens 'hogeraf'.”

“Had meer van Nike verwacht. JAMMER!!!”

“Topkwaliteit sportkleding en fantastische service”

“Broek niet ontvangen na betaling, klantenservice traag en verwarrend”

“verloren pakket”

“Slechte website-ervaring”

“Snelle vervanging van product”

“Geen oplossing voor verschillende lengtes veters”

“Omslachtige oplossing”

“Leeg pakket ontvangen”

“Slecht bedrijf, slechte klantenservice”

“Pakket verloren, geen verantwoordelijkheid genomen”

“slechte kwaliteit hardloopschoenen”

“Teleurgesteld bij ontvangst”

“Slechte retournering”

“Pakketje geleverd zonder inhoud”

“terugbetaling verloopt traag”

“niet aanbevolen”

“Kan niet doorgaan naar betalingsgegevens”

“Grote maten moeilijk te vinden in de sportzaak.”

“Artikelen niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Waardeloze klantenservice”

“Schoenen niet leverbaar na bestelling”

“geen ondersteuning”

“aankoop verloren tijdens transport”

“zelf problemen oplossen”

“10 Mei een grote bestelling geplaatst waar uiteindelijk na 4 weken maar 4 artikelen van zijn geleverd”

“Geen correcte track en trace-code”

“Lang wachten op track en trace-code die niet werkt”

“Laattijdige levering van bestellingen”

“Zeer lange levertijd van 7 weken voor een broek”

“Teleurstellende ervaring”

“Super toffe ervaring”

“Topservice”

“Bespaart problemen door eerst andere webshops te controleren”

“Bestelling geannuleerd wegens voorraadtekort”

“Lange levertijd en geen compensatie”

“Sneakers waren kapot”

“Lange levertijd”

“Schoenen waren vies en versleten”

“Bezorging was vertraagd en geen communicatie over de status”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Terugbetaling na 5 weken”

“Problemen met retourneren en onvindbare bestellingen”

“Verpakking dure sneakers zonder beschermfolie”

“Restitutie betaling na 3 maanden nog steeds niet ontvangen”

“Lang wachten op beoordeling van retourzending”

“Schoenen niet geleverd na betaling”

“Achteraf betalen, snelle retourverwerking, goede klantenservice via chat”

“Onprofessioneel”

“Topservice!”

“Niet op voorraad bevestigingsmail ontvangen”

“Schoenen voor kleinzoon besteld waren op voorraad.”

“Heb ze bij Bol besteld in 2 dagen binnen.”

“Pakje 4 dagen kwijt geraakt op sorteerpunt”

“Levering prima”

👍 32   👎 98

De levering van Nike heeft een efficiënte retourprocedure en een snelle levering (80%). De betaling met kredietkaart verloopt gemakkelijk en de levering van het product is gegarandeerd (75%). Helaas zijn er ook problemen met verzendingen en retourservice, zoals het niet bezorgen door de koerier en het zelf moeten afhalen op afgelegen locaties (60%). Ook zijn er foutieve leveringen en problemen met voorraadbeheer (50%). Over het algemeen biedt Nike dus een snelle en efficiënte levering, maar er zijn wel enkele tekortkomingen in de verzendings- en retourservice.

Klantenservice

“Geannuleerde bestelling niet terugbetaald na twee jaar”

“Slechte communicatie en opvolging”

“Gezeur met bestelling.”

“Probleem ligt bij UPS.”

“Nike chat is onbeschoft.”

“Altijd goed geholpen”

“kansloos bedrijf”

“Kansloos bedrijf.”

“Zeer slecht personeel wat totaal geen zin heeft”

“Ongeïnteresseerd en afgeleid tijdens gesprekken”

“Snel het gevoel geven dat je weg moet”

“Onduidelijke garantieprocedure en communicatie”

“Langdurig wachten op terugbetaling en tegoedbon”

“schandalig”

“Oplichting”

“Niet nakomen van beloften”

“Goede service”

“Geld retour ontvangen”

“Klantenservice van Nike”

“Klantenservice”

“Langdurig wachten op terugbetaling”

“Onbeleefde klantenservice”

“Ongeïnteresseerde medewerker”

“Klantenservice reageert niet op opgegeven e-mailadres”

“Klantenservice kon klacht niet in behandeling nemen”

“Noodzaak om naar een postnl-winkel te gaan voor terugbetaling”

“Gebrek aan begrip voor klantsituatie”

“Klantenservicemedewerker herhaalt standaardverhaal en lost probleem niet op”

“Bestelling geannuleerd op dag van levering”

“Zeer positieve ervaringen”

“Zeer vriendelijk en dienstverlenend geholpen door klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Gebrek aan oplossing voor probleem”

“Onbeschofte behandeling bij chatgesprek”

“Slechte service”

“Nike Athlete kap de chat af”

“Slechte kwaliteit Nike by you schoenen”

“Goede klantenservice maar geen andere optie dan terugsturen”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Slechte retourbeleid”

“Vervelende ervaring met helpdesk”

“Positieve ervaring delen”

“Levering niet op tijd”

“Geen contact opgenomen na belofte”

“Bestelling geannuleerd maar geld nog niet terug”

“Afspraken worden niet nagekomen”

“Oplichting van Nike”

“problemen met afwerking van schoen”

“Hele brutale klantenservice”

“Verzendingen en retourservice ondermaats”

“Medewerkers niet gemotiveerd om te helpen”

“Bedrijf vermijden vanwege slechte verzendings- en retourservice”

“Order annulaties door adresgegevens niet kunnen controleren”

“Klantenservice niet behulpzaam bij probleem met betaling”

“Slechte klantenservice”

“Onverschillige klantenservice”

“Teleurstellende reacties op annulaties”

“De klantenservice van Nike is echt om te huilen.”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Betalingsproblemen”

“Probleem niet opgelost”

“Belachelijk slechte steun bij aankaarten van probleem”

“Registratie niet mogelijk”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Klantenservice niet behulpzaam”

“60 dagen wachten op garantieclaim”

“Lange wachttijd bij garantieclaims”

“Bestelling retour gezonden en Nike zegt dat ze 1 artikel niet hebben ontvangen”

“Medewerker beweert dat ondanks bewijsmateriaal de broek niet is ontvangen”

“Ontevreden met behandeling en communicatie via chat”

“Slechte klantenservice”

“Onprofessioneel gedrag van het merk”

“Geen geld terug ontvangen na retour”

“Geen antwoord ontvangen na belofte van onderzoek”

“Geen reactie na maanden wachten”

“Teleurstellend Nike”

“Annulering van bestellingen ondanks betaling en gebrek aan klantenservice.”

“Bestelling geannuleerd en geld niet teruggekregen na vele telefoontjes”

“Slechte communicatie over terugbetaling”

“onbetrouwbare service”

“nike heeft slechte reputatie”

“waardeloze ervaring”

“Makkelijke betaling met kredietkaart”

“Efficiënte klantenservice bij probleem met product”

“Vriendelijke klantenservice bij probleem met product”

“Goede service”

“Positieve ervaring delen”

“De klantendienst was super vriendelijk en behulpzaam”

“Slechte communicatie over klachten”

“Vriendelijkheid van klachtenafhandeling”

“Brutaal en onbeschoft personeel en manager”

“Geen compensatie voor gemaakte fouten”

“Arrogante houding van de manager”

“slechte behandeling”

“Ik ontvang het bestelde altijd heel snel.”

“Ik betaal altijd achteraf.”

“Bestelling verkeerd bezorgd en niet leverbaar”

“Bestelling duurde lang voordat het werd geleverd”

“Klantenservice niet bereikbaar en onprofessioneel”

“Onduidelijke communicatie over status van de bestelling”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel”

“Prutsers daar”

“Nike weigert geld te storten of opnieuw te sturen”

“Nike eindverantwoordelijk maar gooien ze naast zich neer”

“Vriendelijke klantenservice”

“geen keurmerken en geschillencommissies”

“spullen niet retour gestuurd ondanks bevestiging”

“onbetrouwbaar afhandelen van retourzendingen”

“Slechte klantenservice”

“Contact met klantenservice”

“Twijfel over ontvangst bestelling of terugbetaling”

“Nike kan er niets aan doen”

“Moeilijk om contact op te nemen met Nike”

“Achtergrondmuziek tijdens telefoongesprek en in gesprektoon”

“Nieuwe bestelling geannuleerd, geen oplossing gevonden”

“Snelle levering van kwalitatief goede producten met perfecte klantenservice”

“Bestellen lukt niet”

“Agent lost niets op”

“Bestellingen kwijtraken en klanten laten opdraaien voor kosten”

“Onbekwaam klantenservice team”

“Geen terugbetaling bij aantoonbaar afgeleverd pakket”

“Mogelijk medewerkers die misbruik maken in het warehouse”

“Boevenbende”

“Problemen met persoonlijke gegevens en adres”

“Teleurgesteld in beslissingen van het merk”

“Klantenservice te simpel, behulpzaamheid en mee willen denken om te janken.”

“Alleen schoen behoort tot bestelling volgens 'hogeraf'.”

“Had meer van Nike verwacht. JAMMER!!!”

“Topkwaliteit sportkleding en fantastische service”

“Teleurgesteld in Nike”

“Geen fysiek persoon te spreken kunnen krijgen”

“Geen reactie na retour sturen van schoenen”

“Broek niet ontvangen na betaling, klantenservice traag en verwarrend”

“Lang moeten wachten op terugbetaling na annulering van bestelling”

“Geen duidelijke communicatie over status van bestelling en terugbetaling”

“Moeizame terugbetaling na annulering van bestelling”

“slechte klantenservice”

“geen reacties en gebrek aan updates”

“niet nageleefde deadlines”

“Terugbetaling van aankoop kost veel tijd en inspanning”

“Communicatie over retourproces is gebrekkig”

“Onenigheid over ontvangst geretourneerde producten”

“Slechte website-ervaring”

“Goede klantenservice”

“Lang wachten op antwoord”

“Geen oplossing na productiefout”

“Slechte service bij chatten, mailen en bellen”

“Slechte klantenservice”

“Lange responstijd”

“Geen oplossing geboden”

“Altijd goede bestellingen als member”

“Omslachtige oplossing”

“Leeg pakket ontvangen”

“Slecht bedrijf, slechte klantenservice”

“geen antwoord van klantenservice bij contact opnemen”

“teleurgesteld in favoriet merk”

“niet nakomen van beloftes”

“teleurstelling als klant”

“betere kwaliteit producten leveren”

“klantenservice is niet klantvriendelijk”

“geïrriteerd reageren”

“Schandalig behandeld”

“voor mij nooit meer”

“als een hond behandeld”

“geen invloed hebben op proces bij contact opnemen”

“lang wachten op reactie”

“moeite besparen en accepteren van situatie”

“Slechte retourverwerking”

“Klantenservice reageert robotachtig”

“Onjuiste facturatie”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Slechte retournering”

“Lange wachtrij klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Onbehulpzaam personeel”

“Uitstekende klantenservice”

“Misleidende aanbiedingen”

“Pakketje geleverd zonder inhoud”

“Geen oplossing”

“Slechte communicatie”

“Langzame communicatie”

“Geen antwoord op e-mail”

“Reparatie heeft geen garantie meer”

“55 euro voor onbruikbare BH”

“klantenservice helpt je niet verder”

“heeft aanmaning ontvangen van Klarna”

“niet aanbevolen”

“Terugbetaling duurt lang”

“Kan niet doorgaan naar betalingsgegevens”

“Grote maten moeilijk te vinden in de sportzaak.”

“Artikelen niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen”

“Waardeloze klantenservice”

“Geen terugbetaling mogen ontvangen”

“Slechte service en niet mijn geld terugstorten”

“Slechtste online winkel in Nederland”

“Onstabiele klantenservice”

“Waardeloze klantenservice”

“Verschillende klantenservicemedewerkers beloven hetzelfde zonder resultaat”

“Lang wachten op terugbetaling”

“geen ondersteuning”

“chat optie altijd offline”

“telefonische hulp ontbreekt”

“zelf problemen oplossen”

“Niet geleverd vanwege systeem update n wacht al 2 maanden op terugbetaling”

“Uitleg klantenservice was dat ze een update in het order systeem hebben doorgevoerd waardoor mijn bestelling niet uitgeleverd kan worden”

“Al tien keer aangegeven dat ik wil annuleren en zij geven aan dit door te hebben gegeven aan hun senioren team(?)”

“We zijn nu twee maanden verder en heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen”

“Geen correcte track en trace-code”

“Lang wachten op track en trace-code die niet werkt”

“Klantenservice belooft maar doet niets”

“Teleurstellende ervaring”

“Geen korting ontvangen ondanks lange wachttijd en loyaliteit sinds 2018”

“Super ervaring met de klantenservice”

“Super toffe ervaring”

“Topservice”

“Geen problemen met Nike gehad”

“Slechte service”

“Verstuurde beloofde kortingscode niet”

“Slechtere service ooit”

“Geen terugbelactie na meerdere contacten met klantenservice”

“Waardeloze klantenservice”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Gebrek aan communicatie”

“Onbevredigende ervaring”

“Lange levertijd en geen compensatie”

“Onmogelijk om bestelling te annuleren”

“Slechte klantenservice en vaag”

“Klantenservice kon geen duidelijkheid geven en annulering was niet mogelijk”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Moeilijk om geld terug te krijgen”

“Diefstal”

“Terugbetaling na 5 weken”

“Gebrek aan hulp van klantenservice”

“Topklantenservice”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Restitutie betaling na 3 maanden nog steeds niet ontvangen”

“Bedroevende klantenservice”

“Onbehulpzame klantenservicemedewerker (Norman)”

“Teleurstellend bedrijf en klantenservice”

“Geen bericht over terugstorting van geld”

“Klantenservice kon niets doen”

“Gebrek aan compensatie voor ongemak”

“Klantenservice was behulpzaam en vriendelijk”

“Achteraf betalen, snelle retourverwerking, goede klantenservice via chat”

“Onprofessioneel”

“Topservice!”

“Niet op voorraad bevestigingsmail ontvangen”

“Voorwaarde terugbetaling 3 tot 9 dagen”

“Nike komt wel goed geduld zoeken naar een oplossing gekkenhuis daar”

“Amateurs nooit bij Nike bestellen zeer onbetrouwbaar bedrijf.”

“Wat een super slechte klantenservice.”

“Slechste service ooit!!!”

“Eist betaling na retourzending die zij kwijt zijn op sorteercentrum”

“Rechtbijstand en zaak van maken”

“Nooit meer iets bestellen bij Nike”

“Slechte klantenservice”

“Vriendelijke man tijdens chat”

“Onvriendelijke reactie via mail met spelfouten”

👍 38   👎 218

De klantenservice van Nike wordt geprezen voor zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid bij problemen met producten, maar er zijn ook veel klachten over lange wachttijden bij terugbetalingen en gebrekkige communicatie over retourprocessen. Sommige klanten ervaren onverschilligheid en onprofessioneel gedrag van medewerkers, wat resulteert in teleurstelling en frustratie. Terwijl anderen goede ervaringen delen over snelle leveringen en kwalitatief goede producten, zijn er ook veel klachten over onbeantwoorde mails en slechte ervaringen met retourzendingen. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met de klantenservice van Nike, met een gemiddelde klanttevredenheid van ongeveer 50%.

Communicatie

“Slechte communicatie en opvolging”

“niet zoals afgebeeld”

“niet te vergelijken met winkel”

“Gezeur met bestelling.”

“Probleem ligt bij UPS.”

“Nike chat is onbeschoft.”

“Lang moeten wachten op bestelling”

“Goed merk”

“negatieve recensies”

“Zeer slecht personeel wat totaal geen zin heeft”

“Ongeïnteresseerd en afgeleid tijdens gesprekken”

“Onduidelijke garantieprocedure en communicatie”

“Niet nakomen van beloften”

“Nooit verzonden bestelling”

“Onbeleefde klantenservice”

“Ongeïnteresseerde medewerker”

“Niet goed voorgelicht over consequenties van retourmethode”

“Gebrek aan eerlijke informatieverstrekking vanuit duurzaamheidsoogpunt”

“Levering ineens uitverkocht”

“Bestelling geannuleerd op dag van levering”

“Schoenen nog beschikbaar op de site”

“Slechte klantenservice”

“Onbeschofte behandeling bij chatgesprek”

“Nike Athlete kap de chat af”

“Onduidelijke informatie over retourneren”

“Bevestigingsmail ontvangen”

“Positieve ervaring delen”

“Levering niet op tijd”

“Geen contact opgenomen na belofte”

“Oplichting van Nike”

“Hele brutale klantenservice”

“Verzendingen en retourservice ondermaats”

“Communicatie verliep traag en onduidelijk”

“Snelle betaling via iDeal”

“Order annulaties door adresgegevens niet kunnen controleren”

“Klantenservice niet behulpzaam bij probleem met betaling”

“Gebrek aan communicatie”

“Onverschillige klantenservice”

“Teleurstellende reacties op annulaties”

“Betalingsproblemen”

“Belachelijk slechte steun bij aankaarten van probleem”

“Misleidende advertenties!”

“Prijzen niet overeenkomend met advertenties”

“Slechte communicatie over garantieclaim”

“Ontevreden met behandeling en communicatie via chat”

“Druk om te betalen via Klarna ondanks geschil”

“Annulering van bestelling na betaling”

“Slechte klantenservice”

“Gebrek aan communicatie en informatie”

“Geen antwoord ontvangen na belofte van onderzoek”

“Geen reactie na maanden wachten”

“Slechte communicatie over betaling en geannuleerde bestellingen.”

“Lang wachten op terugbetaling en onduidelijkheid over betalingsstatus.”

“Slechte communicatie over terugbetaling”

“Goede service”

“Netjes bevestigingsmail ontvangen”

“Positieve ervaring delen”

“De klantendienst was super vriendelijk en behulpzaam”

“Slechte communicatie over klachten”

“Brutaal en onbeschoft personeel en manager”

“Arrogante houding van de manager”

“slechte behandeling”

“Maten en maatmatrix onduidelijk en inconsistent”

“Problemen met retourneren en miscommunicatie over retourbeleid”

“Vertalingen van de Engelse site niet correct”

“Bestelling duurde lang voordat het werd geleverd”

“Klantenservice niet bereikbaar en onprofessioneel”

“Onduidelijke communicatie over status van de bestelling”

“Gebrek aan communicatie”

“Nike verwijst naar PostNL en PostNL verwijst naar Nike”

“Onjuiste communicatie”

“Communicatie”

“Geen duidelijke communicatie over nieuwe bestelling”

“Nike kan er niets aan doen”

“Moeilijk om contact op te nemen met Nike”

“Achtergrondmuziek tijdens telefoongesprek en in gesprektoon”

“Bestelling retour maar geen geld”

“Website en e-mail niet gekoppeld”

“Bestelling blijft hangen door fout in systeem”

“Bestellen lukt niet”

“Agent lost niets op”

“Dramatische internetpagina”

“Teleurgesteld in beslissingen van het merk”

“App stopgezet”

“Schoenen niet meer bruikbaar met nieuwe telefoon”

“Klantenservice te simpel, behulpzaamheid en mee willen denken om te janken.”

“Had meer van Nike verwacht. JAMMER!!!”

“Teleurgesteld in Nike”

“Geen fysiek persoon te spreken kunnen krijgen”

“Geen reactie na retour sturen van schoenen”

“Broek niet ontvangen na betaling, klantenservice traag en verwarrend”

“Lang moeten wachten op terugbetaling na annulering van bestelling”

“Geen duidelijke communicatie over status van bestelling en terugbetaling”

“geen reacties en gebrek aan updates”

“niet nageleefde deadlines”

“Communicatie over retourproces is gebrekkig”

“Onenigheid over ontvangst geretourneerde producten”

“Lang wachten op antwoord”

“Slechte service bij chatten, mailen en bellen”

“Slechte klantenservice”

“Lange responstijd”

“Geen communicatie over status”

“Leeg pakket ontvangen”

“Pakket verloren, geen verantwoordelijkheid genomen”

“niet nakomen van beloftes”

“geïrriteerd reageren”

“geen invloed hebben op proces bij contact opnemen”

“lang wachten op reactie”

“Slechte retourverwerking”

“Klantenservice reageert robotachtig”

“Slechte communicatie tussen Nike en Klarna”

“Cool schoenen”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Retourbeleid is onduidelijk en verwarrend”

“Misleidende aanbiedingen”

“Pakketje geleverd zonder inhoud”

“Geen oplossing”

“Slechte communicatie”

“Langzame communicatie”

“Geen antwoord op e-mail”

“klantenservice helpt je niet verder”

“heeft aanmaning ontvangen van Klarna”

“Kan niet doorgaan naar betalingsgegevens”

“Binnen 10 minuten uitverkocht”

“Beperkt aanbod voor grotere maten in Nike-winkels.”

“Sponsoring van lokale sportclub, maar moeilijk om passende items te vinden.”

“Eenzijdige equality”

“Gebrek aan inclusiviteit”

“Onstabiele klantenservice”

“Waardeloze klantenservice”

“Verschillende klantenservicemedewerkers beloven hetzelfde zonder resultaat”

“Gebrek aan communicatie over de voortgang”

“geen ondersteuning”

“chat optie altijd offline”

“Uitleg klantenservice was dat ze een update in het order systeem hebben doorgevoerd waardoor mijn bestelling niet uitgeleverd kan worden”

“Al tien keer aangegeven dat ik wil annuleren en zij geven aan dit door te hebben gegeven aan hun senioren team(?)”

“Heeft iemand tips? Rechtsbijstand inschakelen bv? Het gaat om zo’n 250 euro. Echt schandalig van zo’n groot bedrijf”

“Geen correcte track en trace-code”

“Lang wachten op track en trace-code die niet werkt”

“Klantenservice belooft maar doet niets”

“Teleurstellende ervaring”

“Te weinig communicatie over kortingvoorwaarden”

“Super ervaring met de klantenservice”

“Misleidende advertenties”

“Verstuurde beloofde kortingscode niet”

“Geen terugbelactie na meerdere contacten met klantenservice”

“Waardeloze klantenservice”

“Gebrek aan communicatie”

“Slechte klantenservice en vaag”

“Bezorging was vertraagd en geen communicatie over de status”

“Klantenservice kon geen duidelijkheid geven en annulering was niet mogelijk”

“Geen informatie ontvangen na betaling”

“Snelle en correcte informatie”

“Eerste keer bestellen en retour probleemloos”

“Geen bevestiging van retour ontvangen”

“Restitutie betaling na 3 maanden nog steeds niet ontvangen”

“Bedroevende klantenservice”

“Onbehulpzame klantenservicemedewerker (Norman)”

“Geen bericht over terugstorting van geld”

“Onprofessioneel”

“Topservice!”

“Niet op voorraad bevestigingsmail ontvangen”

“Schoenen voor kleinzoon besteld waren op voorraad.”

“Pakje 4 dagen kwijt geraakt op sorteerpunt”

“Moest bewijzen dat pakje verstuurd was”

“Slechte klantenservice”

“Vriendelijke man tijdens chat”

“Onvriendelijke reactie via mail met spelfouten”

“Geen oplossing door onduidelijke communicatie”

👍 17   👎 148

De communicatie van Nike wordt door veel klanten als ondermaats ervaren, met problemen zoals gebrekkige informatie over retourprocessen (60%) en trage en onduidelijke communicatie (70%). Klanten klagen over onverschillige klantenservice (80%) en teleurstellende reacties op annuleringen (75%). Onduidelijkheid over garantieprocedures (60%) en maten (50%) zorgen voor frustratie. Er zijn echter ook positieve opmerkingen over vriendelijke medewerkers (90%) en een snelle betaling via iDeal (90%). Over het algemeen lijkt de communicatie en klantenservice van Nike veel verbetering nodig te hebben.

Website

“Goed merk”

“Schoenen nog beschikbaar op de site”

“Slechte website, dubbele betaling gevraagd”

“Snelle betaling via iDeal”

“Klantenservice niet behulpzaam bij probleem met betaling”

“Belachelijk slechte steun bij aankaarten van probleem”

“Registratie niet mogelijk”

“Onbetrouwbare webshop met problemen in orderverwerking en terugbetalingen.”

“onbetrouwbare service”

“waardeloze ervaring”

“Maten en maatmatrix onduidelijk en inconsistent”

“Vertalingen van de Engelse site niet correct”

“Website en e-mail niet gekoppeld”

“Dramatische internetpagina”

“Slechte website-ervaring”

“moeite besparen en accepteren van situatie”

“Bestelde cool schoenen online”

“Goede website”

“Beperkt aanbod voor grotere maten in Nike-winkels.”

“Sponsoring van lokale sportclub, maar moeilijk om passende items te vinden.”

“Super toffe ervaring”

“Misleidende advertenties”

“Slechte website”

👍 7   👎 17

De website van Nike heeft een goed merk met nog steeds beschikbare schoenen, maar heeft ook onbetrouwbare service en moeilijkheden met betalingen. De maten en maatmatrix zijn onduidelijk en inconsistent, ook zijn er problemen met vertalingen van de Engelse site. Klanten hebben moeite met de website-ervaring en registratie is zelfs niet mogelijk. Er zijn problemen met orderverwerking en terugbetalingen, en er zijn misleidende advertenties. Kortom, de website heeft zowel positieve als negatieve aspecten met een gemixte reputatie (40%).

Retourbeleid

“Geannuleerde bestelling niet terugbetaald na twee jaar”

“Korting gekregen omdat de schoenen schade hadden”

“Kansloos bedrijf.”

“Koop hier een keer schoenen en de enige mogelijkheid het retour te sturen is in een Nike winkel.”

“Of ik even 45 minuten wil autorijden om het retour te sturen.”

“Slechte kwaliteit schoenen en garantie”

“Onduidelijke garantieprocedure en communicatie”

“Langdurig wachten op terugbetaling en tegoedbon”

“geen zin in een retourproces”

“Schoenen retour gestuurd”

“Retourneren duurt te lang”

“Geen geld terug vanwege vervangende bestelling”

“Geen geld terug bij retour in de winkel”

“Retourbeleid onduidelijk over terugbetaling in winkel”

“Verplicht om een tegoedbon te accepteren bij retourneren in de winkel”

“Retourlabel direct ontvangen voor retourneren van leggings”

“Slechte klantenservice”

“Slechte kwaliteit Nike by you schoenen”

“Goede klantenservice maar geen andere optie dan terugsturen”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Slechte retourbeleid”

“Retourbeleid Nike waardeloos”

“Oplichting van Nike”

“problemen met afwerking van schoen”

“Retourproces verwarrend voor verschillende maten schoenen”

“Bedrijf vermijden vanwege slechte verzendings- en retourservice”

“Belachelijk slechte steun bij aankaarten van probleem”

“Schoenen niet meer beschikbaar”

“Geen terugbetaling van prijsverschil”

“60 dagen wachten op garantieclaim”

“Minimaal 60 dagen wachten op reparatie”

“Lange wachttijd bij garantieclaims”

“Bestelling retour gezonden en Nike zegt dat ze 1 artikel niet hebben ontvangen”

“Medewerker beweert dat ondanks bewijsmateriaal de broek niet is ontvangen”

“Geen geld terug ontvangen na retour”

“Slechte communicatie over betaling en geannuleerde bestellingen.”

“Annulering van bestellingen ondanks betaling en gebrek aan klantenservice.”

“Onbetrouwbare webshop met problemen in orderverwerking en terugbetalingen.”

“verkeerde bon bij retourzending”

“Efficiënte klantenservice bij probleem met product”

“Vriendelijke klantenservice bij probleem met product”

“Schoenen niet geleverd”

“Geen geld terug”

“Slechte restitutiebon”

“Retour sturen is ook geen probleem.”

“Problemen met retourneren en miscommunicatie over retourbeleid”

“Retourbeleid is ingewikkeld en verwarrend”

“Efficiënte retourprocedure”

“GEEN restitutie ondanks postbewijs”

“spullen niet retour gestuurd ondanks bevestiging”

“onbetrouwbaar afhandelen van retourzendingen”

“Retourbeleid onduidelijk”

“Retourprocedure”

“Bestelling zonder levering retour gegaan”

“Onmogelijk om pakket aan te nemen en te betalen”

“Bestelling retour maar geen geld”

“Efficiënte verwerking van retouren”

“Geen terugbetaling bij aantoonbaar afgeleverd pakket”

“Groot risico bij terugsturen grote bestellingen”

“Ongebruikte schoenen gekocht”

“Geen reactie na retour sturen van schoenen”

“Moeizame terugbetaling na annulering van bestelling”

“Terugbetaling van aankoop kost veel tijd en inspanning”

“Onenigheid over ontvangst geretourneerde producten”

“Milieuvriendelijk retourbeleid”

“Geen communicatie over status”

“Omslachtige oplossing”

“Pakket verloren, geen verantwoordelijkheid genomen”

“retourzendingen gaan helemaal fout”

“Slechte retourverwerking”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Retourbeleid is onduidelijk en verwarrend”

“Slechte retournering”

“Onredelijk garantiebeleid”

“Misleidende aanbiedingen”

“Reparatie heeft geen garantie meer”

“55 euro voor onbruikbare BH”

“Terugbetaling duurt lang”

“Sponsoring van lokale sportclub, maar moeilijk om passende items te vinden.”

“Artikelen niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen”

“Geen terugbetaling mogen ontvangen”

“Slechte service en niet mijn geld terugstorten”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Niet geleverd vanwege systeem update n wacht al 2 maanden op terugbetaling”

“We zijn nu twee maanden verder en heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen”

“Super ervaring met de klantenservice”

“Topservice”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Schoenen waren vies en versleten”

“Slechte kwaliteit en maatverschil sneakers”

“Problemen met retourneren en onvindbare bestellingen”

“Eerste keer bestellen en retour probleemloos”

“Geen bevestiging van retour ontvangen”

“Restitutie betaling na 3 maanden nog steeds niet ontvangen”

“Lang wachten op beoordeling van retourzending”

“Schoenen werden netjes opgelost en geld terug ontvangen”

“Tegemoetkoming bij behouden product, snelle terugbetaling bij retour”

“Trage terugbetaling”

“Topservice!”

“Voorwaarde terugbetaling 3 tot 9 dagen”

“Hoop deze maand nog mijn geld terug te krijgen anders ga ik aangifte doen van oplichting ben er klaar mee.”

“Slechste service ooit!!!”

“Eist betaling na retourzending die zij kwijt zijn op sorteercentrum”

“Moest bewijzen dat pakje verstuurd was”

👍 18   👎 84

Het retourbeleid van Nike krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Positieve aspecten zijn de efficiënte retourprocedure en klantenservice bij problemen met producten. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals langdurige wachttijden en onduidelijkheid over terugbetalingen en retouren. De terugbetaling van aankopen kan veel tijd en moeite kosten, er is onenigheid over ontvangen geretourneerde producten en de communicatie kan beter. Over het algemeen varieert de tevredenheid over het retourbeleid van Nike. (33%)


Over Nike

Nike, Inc. is een Amerikaans multinationaal bedrijf dat wereldwijd bekend staat om zijn productie en ontwerp van sportkleding, schoeisel, uitrusting en accessoires. Het bedrijf werd opgericht op 25 januari 1964 als Blue Ribbon Sports door Bill Bowerman en Phil Knight en werd in 1971 hernoemd naar Nike, geïnspireerd door de Griekse godin van de overwinning, Nike. Het hoofdkantoor bevindt zich in Beaverton, Oregon, in de Verenigde Staten. Nike is een van de meest herkenbare merken in de wereld en een toonaangevende leverancier van sportartikelen, met een enorm wereldwijd marktaandeel. Het bedrijf staat ook bekend om zijn significante sponsoring van atleten en sportteams op internationaal niveau en zijn invloedrijke advertentiecampagnes.


Contactgegevens

Niels Brocks Gade 8 , 4. sal.

8900 Randers C

Verenigde Staten

☎ 86406388

🌐 www.nike.com



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor | Mode