NOKIA

25 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor NOKIA komt uit 25 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor NOKIA gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (5)

Totaalbeeld: Wat een teleurstelling!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nokia heeft producten met een robuust ontwerp en handige, compacte functies, maar problemen met reparatieservices, lage productkwaliteit en trage prestaties kunnen klanten ontmoedigen (30%). De bezorgservice wordt als traag, onbetrouwbaar en duur ervaren, wat wordt verergerd door problemen met de reparatieservices (65%). De klantenservice scoort slecht met ingewikkelde processen, gebrek aan garantie en reparatiemogelijkheden, en onduidelijke communicatie (27%). De communicatie van Nokia mist duidelijkheid en betrouwbaarheid, met klachten over trage verzending en gebrekkige GPS-functionaliteit (45%). De website biedt handige informatie, maar heeft problemen met specificaties en betrouwbaarheid (40%). Het retourbeleid heeft duidelijke problemen, zoals trage terugbetalingen en slechte klachtafhandeling (67%). Over het algemeen kan het verstandig zijn om elders te investeren in een product van betere kwaliteit, gezien de vele problemen met reparatie, bezorging, klantenservice, communicatie, website en retourbeleid bij Nokia.

Product : Oeps, misschien beter ergens anders kijken!

“Ernstige vertraging in verzending en communicatie”

“Slechte kwaliteit van het product ontvangen”

“Professioneel profiel, trage verzending”

“Slecht functionerende telefoon”

“Slecht gerund bedrijf”

“Goedkoop maar nep product”

“GPS-systeem niet nauwkeurig en traag met locatie bijwerken”

“4G-ontvangst was niet goed”

“Slechte reparatieservice”

“Nokia phones are fake, with missing IMEI number on motherboard”

“Geweldige kwaliteitstelefoon”

“Slechte luidspreker”

“Onmogelijk om te horen”

“robust design”

“handig en compact”

“geen internetverbinding nodig”

“slecht werkende smartphone”

“slechte oplader”

“alles werkt traag”

“Reparatieproces te ingewikkeld”

“Niet ontgrendeld zoals geadverteerd”

“Belangrijke opties ontbreken zoals cache wissen of resetten in fastboot”

“lange ervaring met hoge kwaliteit telefoons”

“probleem met GPS-hardware en software-update”

“vertrouwen afgenomen door negatieve ervaring”

“snelle defecten na aankoop en reparatie”

“gebrek aan garantie en reparatiemogelijkheden”

“Handleiding en chatondersteuning onduidelijk”

“Problemen na enkele maanden”

“Kwaliteit niet meer wat het vroeger was”

“Noodzaak tot herhaalde reparatie”

“Aanbeveling om geld elders te investeren”

“Traag en onbetrouwbaar”

“Specificaties kwamen niet overeen met website.”

“Specificaties verschillen van wat op de website staat”

“Niet-compatible met randapparatuur”

“Product kwaliteit is erg slecht”

“Constante problemen met het toestel”

“Telefoon moet telkens ter reparatie worden aangeboden”

“tablet snel kapot”

“onmogelijkheid tot reparatie na korte tijd”

“tablet met nieuwe problemen na 'reparatie'”

“geen garantie na korte tijd”

“geen nieuwe tablet ontvangen”

“advies om elders tablet te kopen”

“nooit meer kopen bij Nokia”

“slechte kwaliteit Nokia T20 tablet”

👍 9   👎 38

De producten van Nokia worden geleverd met een robuust ontwerp (20%), zijn handig en compact (15%) en hebben geen internetverbinding nodig (10%). Helaas kunnen er problemen ontstaan met de reparatieservice en de kwaliteit van het product, met slechte luidsprekers en trage prestaties (30%). Ook de communicatie en verzending kunnen traag zijn, wat kan leiden tot ernstige vertragingen (25%). Al met al kan het verstandig zijn om elders te investeren in een tablet of smartphone van betere kwaliteit (15%).

Levering : Wat een gebrekkige service!

“Ernstige vertraging in verzending en communicatie”

“Hoge kosten voor retourzending”

“Professioneel profiel, trage verzending”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Niet geleverd in Nederland”

“Lang wachten op reparatie”

“De levering werd niet gepersonaliseerd zoals gevraagd”

“Reparatieproces te ingewikkeld”

“snelle defecten na aankoop en reparatie”

“Problemen na enkele maanden”

“Noodzaak tot herhaalde reparatie”

“Traag en onbetrouwbaar”

“onmogelijkheid tot reparatie na korte tijd”

“tablet met nieuwe problemen na 'reparatie'”

“geen nieuwe tablet ontvangen”

“advies om elders tablet te kopen”

“nooit meer kopen bij Nokia”

👍 2   👎 15

De bezorgservice van Nokia wordt als traag, onbetrouwbaar en te duur voor retourzendingen ervaren, met ernstige vertragingen in zowel verzending als communicatie. Dit wordt verergerd door problemen met reparaties, die vaak herhaald moeten worden of zelfs onmogelijk zijn na korte tijd, waardoor klanten uiteindelijk elders geadviseerd worden om een tablet te kopen. Al met al wordt het afgeraden om nog ooit bij Nokia te kopen vanwege de slechte ervaringen met reparatie- en bezorgprocessen. (65%)

Klantenservice : Wat een teleurstellende ervaring!

“Geen reactie op e-mails na retourzending”

“Niet ontvangen beloofde terugbetaling na chargeback”

“Slecht gerund bedrijf”

“Niet geleverd in Nederland”

“slechte klachtafhandeling”

“Slechte reparatieservice”

“Lang wachten op reparatie”

“Gebrek aan communicatie over reparatie”

“Nokia phones are fake, with missing IMEI number on motherboard”

“Slechte luidspreker”

“Onmogelijk om te horen”

“negatieve ervaring”

“De levering werd niet gepersonaliseerd zoals gevraagd”

“De klant voelt zich niet serieus genomen”

“Reparatieproces te ingewikkeld”

“Automatische antwoordmails”

“lange ervaring met hoge kwaliteit telefoons”

“weinig effectief antwoord van klantenservice”

“vertrouwen afgenomen door negatieve ervaring”

“snelle defecten na aankoop en reparatie”

“gebrek aan garantie en reparatiemogelijkheden”

“gebrek aan hulp en oplossingen van Nokia”

“Handleiding en chatondersteuning onduidelijk”

“Klantenservice kan beter”

“Traag en onbetrouwbaar”

“Klantendienst was verschrikkelijk. Begreep geen Nederlands of Vlaams.”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Klantenservice uit India of vergelijkbaar”

“Geld terug ontvangen na zes weken”

“Klantenservice is onbehulpzaam”

“Constante problemen met het toestel”

“Telefoon moet telkens ter reparatie worden aangeboden”

“snelle reacties op e-mails”

“geen hulp bij PSN/IMEI nummer probleem”

“onmogelijkheid tot contact met klantenservice”

“nooit meer kopen bij Nokia”

👍 1   👎 35

De klantenservice van Nokia scoort slecht met een negatieve ervaring door ingewikkeld reparatieproces, gebrek aan garantie en reparatiemogelijkheden, onduidelijke handleiding en chatondersteuning, en slechte communicatie over reparaties. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de klantenservice onbehulpzaam, met slechte reparatieservice en lange wachttijden. Positief is de snelle reactie op e-mails, maar over het algemeen wordt aangeraden om niet meer te kopen bij Nokia vanwege constante problemen en gebrek aan hulp. (27%)

Communicatie : Snel, sneller, snelst... alleen niet bij de reparatie!

“Ernstige vertraging in verzending en communicatie”

“Professioneel profiel, trage verzending”

“Niet geleverd in Nederland”

“Slechte communicatie van de verkoper”

“slechte klachtafhandeling”

“GPS-systeem niet nauwkeurig en traag met locatie bijwerken”

“4G-ontvangst was niet goed”

“Gebrek aan communicatie over reparatie”

“Nokia phones are fake, with missing IMEI number on motherboard”

“Slechte luidspreker”

“Onmogelijk om te horen”

“robust design”

“slecht werkende smartphone”

“De levering werd niet gepersonaliseerd zoals gevraagd”

“De klant voelt zich niet serieus genomen”

“Reparatieproces te ingewikkeld”

“Automatische antwoordmails”

“Niet ontgrendeld zoals geadverteerd”

“probleem met GPS-hardware en software-update”

“gebrek aan communicatie en vooruitgang”

“Handleiding en chatondersteuning onduidelijk”

“Klantenservice kan beter”

“Traag en onbetrouwbaar”

“Klantendienst was verschrikkelijk. Begreep geen Nederlands of Vlaams.”

“Specificaties verschillen van wat op de website staat”

“snelle reacties op e-mails”

“geen hulp bij PSN/IMEI nummer probleem”

“onmogelijkheid tot contact met klantenservice”

“nooit meer kopen bij Nokia”

👍 2   👎 27

Nokia's communicatie wordt geplaagd door een gebrek aan duidelijkheid en vooruitgang, met klachten over ingewikkelde reparatieprocessen, slechte klantenservice en onduidelijke handleidingen en chatondersteuning. De robuuste ontwerpen worden geprezen, maar er zijn veel klachten over trage verzending, slechte smartphoneprestaties en gebrekkige GPS-functionaliteit. Klanten voelen zich niet serieus genomen en klachten worden niet adequaat afgehandeld. Over het algemeen is er een gebrek aan waarheidsgetrouwe communicatie en klantenservice, waardoor veel kopers teleurgesteld zijn. (45%)

Website : Boeiend, maar niet allemaal wat het lijkt!

“handig en compact”

“geen internetverbinding nodig”

“Traag en onbetrouwbaar”

“Specificaties kwamen niet overeen met website.”

“Niet-compatible met randapparatuur”

👍 3   👎 2

De website van Nokia biedt handige en compacte informatie over hun producten, zonder dat er een internetverbinding nodig is. Helaas komen de specificaties niet overeen met de website, wat voor verwarring kan zorgen. De site kan ook traag en onbetrouwbaar zijn, en sommige gebruikers melden dat bepaalde randapparatuur niet compatible is. (40%)

Retourbeleid : Wat een chaotisch retourbeleid!

“Hoge kosten voor retourzending”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Niet ontvangen beloofde terugbetaling na chargeback”

“Geen retourbeleid voor nepproducten”

“slechte klachtafhandeling”

“Geen duidelijke terugkeerbeleid”

“Terugbetaling geweigerd”

“Tegoedbon geweigerd”

“De klant voelt zich niet serieus genomen”

“Automatische antwoordmails”

“Traag en onbetrouwbaar”

“Problemen met retourzending.”

“Geld terug ontvangen na zes weken”

“geen geld terug na reparatie”

👍 1   👎 13

Het retourbeleid van NOKIA heeft duidelijke problemen, zoals automatische antwoordmails en aanzienlijke kosten voor retourzending. Klanten klagen over traagheid en onbetrouwbaarheid bij retourzendingen, evenals lang wachten op terugbetaling en het niet ontvangen van beloofde terugbetalingen na chargeback. Er zijn ook klachten over het niet serieus nemen van klanten, geweigerde terugbetalingen en tegoedbonnen, geen duidelijk retourbeleid en slechte klachtafhandeling. Het ontvangen van geld terug kan lang duren, zoals zes weken, en in sommige gevallen wordt er zelfs geen geld teruggegeven na reparatie. (67%)


Over NOKIA

Nokia is een Fins multinationaal bedrijf, oorspronkelijk opgericht in 1865, dat zich in de loop van de tijd heeft ontwikkeld van een papierproductiebedrijf tot een wereldleider op het gebied van telecommunicatie en technologie. Bekend geworden door zijn mobiele telefoons in de jaren 90 en vroege jaren 2000, heeft Nokia zich aangepast aan veranderende marktbehoeften en zich gericht op netwerkapparatuur en -diensten. Het bedrijf speelt een sleutelrol in de ontwikkeling en implementatie van 5G-technologie en in de digitale gezondheidszorg. Nokia's rijke geschiedenis in innovatie en aanpassingsvermogen benadrukt haar voortdurende betrokkenheid bij de technologie- en communicatiesector.


Contactgegevens

🌐 www.nokia.com



Categorieën

Telecom | Telefoon