Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Nokia scoort slecht met een negatieve ervaring door ingewikkeld reparatieproces, gebrek aan garantie en reparatiemogelijkheden, onduidelijke handleiding en chatondersteuning, en slechte communicatie over reparaties. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de klantenservice onbehulpzaam, met slechte reparatieservice en lange wachttijden. Positief is de snelle reactie op e-mails, maar over het algemeen wordt aangeraden om niet meer te kopen bij Nokia vanwege constante problemen en gebrek aan hulp. (27%)