NYX Professional Makeup

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor NYX Professional Makeup komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor NYX Professional Makeup gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Een merk dat het proberen waard is, maar pas op voor mogelijke hobbels onderweg!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NYX Professional Makeup biedt kwaliteitsproducten met een breed kleurengamma en een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%). De producten blijven lang zitten en klanten zijn tevreden over het aanbod en de vriendelijke service in de winkels. Echter, er zijn klachten over verkeerde bestellingen, beschadigde producten en gebrek aan responsiviteit bij de klantenservice. De levering heeft positieve punten zoals betaling bij levering en snelle levering (100%), maar sommige klanten hebben lang moeten wachten en klagen over beschadigde of ontbrekende producten (50%). De klantenservice scoort over het algemeen goed (60%) met behulpzaam personeel, maar er zijn klachten over vertragingen en onbeantwoorde vragen. De website biedt kwalitatieve producten, maar het online bestelproces kan problemen met zich meebrengen (70%). De Return Policy heeft voor- en nadelen, zoals snelle terugbetalingen voor verkeerde productkleuren, maar klachten over lange wachttijden en moeilijkheden met retourneren (25%). Overall lijkt NYX Professional Makeup een merk dat het waard is om te proberen, maar let op mogelijke problemen met online bestellingen en de Return Policy.

Product : Wat een geweldige producten, maar bestel voorzichtig!

“Missend artikel”

“Prodotti arrivati rotti”

“Prodotti che puzzavano di muffa”

“vakkundig advies”

“Betaalde artikelen maar niet ontvangen”

“Slechte verpakking van producten”

“Producten met belabberde samenstellingen”

“Vriendelijke verkopers en uitstekend advies”

“Feestadvies voor dochters verjaardag”

“Verschrikkelijke goedkope slechte eyeliner”

“Lippenstift voelt goed aan op mijn lippen en oogschaduw blijft lang zitten”

“Super blij met mijn aankoop en ga zeker nog meer producten kopen daar”

“Fantastische kleuren selectie en kon precies vinden wat ik wou”

“kwaliteit van het product”

“kleur was precies wat ik hoopte”

“lipstick bleef de hele dag mooi zitten zonder te vervagen”

“zeker nog meer producten van dit merk proberen in de toekomst”

“Goed advies gekregen”

“Kwaliteitsproducten”

“lippenstift van goede kwaliteit”

“Goed geholpen bij kiezen van make-up producten”

“Vreselijke ervaring met jonge en onbekwame medewerker”

“Weinig verkoop- en werkethiek”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Goede make-up producten”

“Werkt zoals beloofd”

“Houdt wenkbrauwen de hele dag op hun plek”

“Geeft opvullend effect”

“Slecht commercieel advies”

“Ongepaste productadvies”

“Mooie kleuren en langdurige formule”

“Gemakkelijk aan te brengen make-up”

“Misleidende producten. Het is NIET WATERDICHT”

“NYX Eyeliner vervaagt gemakkelijk”

“Vriendelijke en behulpzame medewerkers”

“Professioneel advies ontvangen”

“Positieve ervaring in de winkel”

“lippenstift en oogschaduw van uitstekende kwaliteit”

“gemakkelijk te gebruiken make-up met prachtige kleuren”

“Kwaliteit van de producten was top”

“de matte lipstick voelt zacht en romig aan”

“het oogschaduw palette heeft veel verschillende kleuren om mee te experimenteren”

“Geen problemen gehad met mijn bestelling”

“Kwaliteitsproducten”

“Goede kwaliteit van producten, kleuren komen niet altijd overeen”

“Ga naar de concurrentie met kwaliteit en vergelijkbare prijzen”

“Geen reactie van de klantenservice na verkoop”

“Gebrek aan verpakkingbescherming”

“Product van slechte kwaliteit”

“Gebrek aan samenwerking van het bedrijf”

“Product niet ontvangen na betaling”

“Beste op Zalando beauty”

“Product gaf niet het gewenste resultaat”

“Geen melding ontvangen over de bestelling”

“Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing”

“Cosmetica van lage kwaliteit”

“Teleurstellende waterbestendigheid”

“Eyeliner die gemakkelijk vervaagt”

“Alleen biologische mannen met make-up laten zien”

“Gebrek aan vertegenwoordiging voor vrouwen”

“De kleuren op de website komen niet overeen met de werkelijkheid”

“Problemen met de dekking van de corrector”

“Producten kwamen kapot aan, slechte klantenservice, gebrek aan reactie op e-mails”

“Vreselijke kwaliteit van het product”

“Plakkerige formule”

“Beschadigde huid”

“Zal niet opnieuw bestellen”

“goede kwaliteitsproducten”

“Bedrog van de 3 kopen 3 gratis aanbieding”

“Verkeerde stukken ontvangen”

“Klantenservice nul, beschadigde artikelen, geen compensatie”

“Ontvangen van slechts 2 van de 3 bestelde producten”

“Slechte kwaliteit producten”

“Slechte kwaliteit producten”

“Geweldige primer voor ogen”

“Verscheidenheid aan kleuren in lippenstiften”

“Doet wat het belooft”

“Houdt de wenkbrauwen de hele dag op hun plaats”

“Opvullend effect dankzij het pigment en kleine vezels”

“Mascara was droog”

“Producten deels verkeerd aangekomen, geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaaldelijke verzoeken”

“Gebrek aan betrouwbaarheid in het bedrijf”

“Goede kwaliteitsproducten tegen een uitstekende prijs”

“Onjuiste bestelling”

“Laatste bestelling bij nyx”

“Eindelijk de juiste gevonden”

“Verbergt mijn kringen zonder corrector”

“Romig, goede dekking en matte afwerking”

“Ging van 9 tot 18 uur mee”

“Het is de hype waard en een goede dagelijkse concealer”

“filler ging goed”

“lippen begonnen verschrikkelijk te prikken”

“items not protected during delivery”

“damaged eyeshadow”

“missing item”

“Kan geen feedback geven over beschadigd item”

“De kleur komt niet overeen met de foto's”

“Zeer professionele producten”

“Kleuren komen niet overeen met de foto's”

“vreselijk”

“vuller spoot in kleine stukjes overal in de badkamer”

“Beschadigde producten ontvangen”

“Onbruikbare oogschaduws ontvangen”

“Uitgedroogde mascara's ontvangen”

“mooie kleurverhalen”

“goede kwaliteit”

“waterdichte mascara”

“voorkomt natte wimpers”

“ziet er ongelooflijk uit op wimpers”

“voelt na 5 uur iets vochtig aan”

“Fan van hun producten”

“Problemen met producttinten”

“Beste vloeibare eyeliner ooit”

“Kwaliteitsproducten, maar problemen met bezorging en klantenservice”

“Langzame verzending en ontbrekende items in pakketten”

“Verkeerde tint meerdere keren verstuurd, gebrek aan respons van klantenservice”

“Copertura perfetta”

“Leggero e traspirante”

“Ampia scelta di colori”

“Twijfel over productkwaliteit”

“C'est du vol”

“La commande a été effacée”

“Geen bescherming van het pakket”

“Product is te dik en moeilijk uit de tube te knijpen. Laat witte schilferige resten achter op het gezicht.”

“Moeilijk aan te brengen, moeilijk om een beetje op de vingertop te krijgen.”

“Zou graag het product terugsturen naar NYX, voelt alsof er een fout in de tube zit.”

“Heb een andere primer gevonden die goed aanbrengt.”

“Bestelling kwam aan na 1 maand, praktische en precieze nagellak, kleur hetzelfde als op de foto”

“Ontbrekend item in bestelling, maar van lage waarde”

“Ga naar de winkel”

“Ga nooit naar de levering”

“Pakket is nooit aangekomen”

“Pakket geopend”

“Verander van bezorgpartner”

“Communicatieproblemen over geleverde pakketten”

“Geld verloren als gevolg van oplichterij”

“De producten zijn beschadigd aangekomen”

“Merk om te vermijden”

“Kwaliteitsproducten maar rampzalige bezorgservice”

“Bestelling niet nagekomen, producten kapot en ontbrekend”

“Niet ontvangen bestelling na hoge verzendkosten”

“Moeilijk om product te bestellen, niet zo ervaren”

“Mooie kleuren lippenstift”

“extreem betaalbaar en snelle levering”

“favoriet is de NYX vinyl vloeibare eyeliner”

“Producten kleiner dan verwacht”

“Oogschaduwpan met onverwachte reflecties”

“Lange levertijd”

“Goede kwaliteitsproducten”

“Verkeerde bestelling ontvangen, geen reactie op e-mails, vertraging in communicatie”

“Goede productkwaliteit”

“Geen lippenpotlood in het pakket”

“Mooie trucs”

“Winkels en winkelpersoneel onberispelijk en erg vriendelijk vooral in de winkel van Porta di Roma”

“Kleuren niet zoals afgebeeld - kwaliteit van product niet zoals verwacht”

“Vloeibare lipsticks zijn dik, mat en droog”

“Hele verpakking te goedkoop voor 30 GBP”

“Kwaliteit van producten is slecht”

“Grote fan van NYX Cosmetics”

“Hou al jaren van hun producten”

“Zou het zeker aanbevelen”

“Goede kwaliteit make-up”

“Onverwachte kleur lipstick”

“Aanbeveling om in de winkel te kopen”

“Vreselijke service”

“Product kwam kapot aan”

“Geen aanbod tot vervanging of terugbetaling”

“Opgebouwd op bestsellers”

“Eerdere adventskalenders bevatten ALLEEN lipproducten”

“Teleurgesteld dat er alleen maar lippenstiften zijn en niets anders”

“geweldige oogschaduwkwaliteit”

“Angel basis super top”

“Lippenstift brak af in tube”

“Nooit dit probleem eerder gehad”

“Transactie niet verwerkt na 3 pogingen. Geautoriseerde creditcardbetalingen nog steeds niet verwerkt. Annulering zonder toestemming.”

“Klantenservice ontkent probleem, later bestelling geannuleerd. Systeem crashte tijdens online transactie.”

“Producten zijn duur en van slechte kwaliteit”

“Gebruik zoveel onnodig plastic”

“Mijn huid houdt van hun foundations en primers”

“Biedt match voor mijn huidskleur”

“Goede aankoop”

“Alles perfect aangekomen binnen de verzendtijden”

“Geen verpakking aanwezig”

“breed scala aan tinten”

“oogschaduwen die verdwijnen”

“producten op het randje van diefstal”

“kwaliteit van het potlood om de lipkleur te corrigeren”

“beter houdende metallic eyeliners”

“mogelijkheid om kleuren in de winkel te testen”

“Nyx-makeup is zweetbestendig en biedt unieke kleuren”

“De ervaring in de winkels was positief ondanks het online probleem”

“Ruime keuze aan cosmetica”

“Beschikbaarheid van producten”

“Dierproefvrij en betaalbaar”

“Kwaliteitsproducten”

“Redelijk geprijsde en kwalitatief goede producten”

“Langdurige make-up die weinig bijwerkingen vereist”

“Ruime keuze aan make-upopties beschikbaar”

“Markeer items als definitieve uitverkoopkorting”

“Tegen dierproeven”

“NYX stopt mogelijk met dierproeven voor de Chinese markt”

“Walgend van de praktijk van dierproeven”

“Interessante promoties”

“Producten in goede staat”

👍 96   👎 119

NYX Professional Makeup biedt kwaliteitsproducten met een breed kleurengamma en een goede prijs-kwaliteitverhouding. De producten werken goed en blijven lang zitten, met name de lippenstift en oogschaduw. Klanten zijn tevreden over het aanbod en de vriendelijke en professionele service in de winkels. Echter, er zijn enkele klachten over verkeerde bestellingen, beschadigde producten en gebrek aan responsiviteit bij de klantenservice. Over het algemeen is het een merk dat het waard is om te proberen, maar houd rekening met enkele potentiële problemen bij de online bestellingen. (70%)

Levering : Wat een rollercoaster van leveringen!

“Missend artikel”

“Prodotti arrivati rotti”

“Betaalde artikelen maar niet ontvangen”

“Slechte verpakking van producten”

“Vreselijke ervaring met jonge en onbekwame medewerker”

“NYX Eyeliner vervaagt gemakkelijk”

“snelle levering en goed verpakte pakketjes”

“Wachttijd en kassa beheer”

“Geen problemen gehad met mijn bestelling”

“Betaling bij levering”

“Lang moeten wachten op bestelling”

“Service niet op niveau, technische problemen met orderverwerking”

“geen updates over verzending”

“lange wachttijd voor pakket”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Gebrek aan verpakkingbescherming”

“Bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid”

“Gebrek aan samenwerking van het bedrijf”

“Product niet ontvangen na betaling”

“Pakket verdwenen na 10 werkdagen”

“Geld is afgeschreven zonder orderverwerking”

“problemen bij elke bestelling”

“labelomkering bij eerste bestelling”

“product kwam beschadigd aan zonder bescherming”

“hoge verzendkosten”

“Bedrog van de 3 kopen 3 gratis aanbieding”

“Pakket niet ontvangen”

“Verkeerde stukken ontvangen”

“Wachttijd voor oplossing”

“Product niet beschermd tijdens levering”

“Erg slechte ervaring”

“Ontvangen van slechts 2 van de 3 bestelde producten”

“Hoge verzendkosten voor vervanging van het ontbrekende product”

“Houdt de wenkbrauwen de hele dag op hun plaats”

“Mascara was droog”

“Onjuiste bestelling”

“Ging van 9 tot 18 uur mee”

“incomplete order”

“items not protected during delivery”

“Snelle verzending met standaard”

“Kleuren komen niet overeen met de foto's”

“vreselijk”

“efficiënte levering”

“voelt na 5 uur iets vochtig aan”

“Onveilige verpakking”

“Kwaliteitsproducten, maar problemen met bezorging en klantenservice”

“Langzame verzending en ontbrekende items in pakketten”

“Verkeerde tint meerdere keren verstuurd, gebrek aan respons van klantenservice”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Trackingnummer bestaat niet”

“Snelle levering”

“Geen bescherming van het pakket”

“Moeilijk aan te brengen, moeilijk om een beetje op de vingertop te krijgen.”

“Bestelling kwam aan na 1 maand, praktische en precieze nagellak, kleur hetzelfde als op de foto”

“Late levering”

“Verwarrend volgen”

“Ga naar de winkel”

“Ga nooit naar de levering”

“Pakket is nooit aangekomen”

“Levering gedaan 4 huizen verder”

“Gelukkig vond de dame het pakket”

“Pakket voor de deur achtergelaten op een drukke straat”

“Pakket geopend”

“Ingewikkeld adres”

“Verander van bezorgpartner”

“Lange wachttijd voor levering”

“Snelle levering na klacht”

“Terugbetaling ontbrekend product”

“Verzendkosten voor rekening van de klant”

“Verschrikkelijke ervaring”

“De producten zijn beschadigd aangekomen”

“Rampzalige levering”

“Merk om te vermijden”

“No delivery of products”

“Kwaliteitsproducten maar rampzalige bezorgservice”

“Bestelling niet nagekomen, producten kapot en ontbrekend”

“Betaling bij aflevering”

“Lang wachten (9-10 dagen)”

“Niet ontvangen bestelling na hoge verzendkosten”

“extreem betaalbaar en snelle levering”

“Niet al te lange levertijden”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Lange levertijd”

“Niets ontvangen”

“Hoge leveringskosten”

“Trage verzending”

“Vertraagde levering”

“Vreselijke ervaring met vertraagde verzending en niet-behulpzame klantenservice”

“Verkeerde bestelling ontvangen, geen reactie op e-mails, vertraging in communicatie”

“Meer dan 1 week wachten op levering”

“Langzame levering en geen terugbetaling”

“vertragingen bij levering van bestellingen”

“geen transparantie over de bestelstatus”

“bestelling vertraagd, slechte klantenservice, onduidelijke communicatie”

“Leveringsprijs was tweemaal de prijs van de lippenstift”

“Geen lippenpotlood in het pakket”

“Klantenservice online verzending online slecht”

“Tot nu toe geen problemen met online bestellingen”

“Onbetrouwbare levering”

“Vreselijke service”

“Eerdere adventskalenders bevatten ALLEEN lipproducten”

“de wachttijd een beetje lang”

“Lippenstift brak af in tube”

“Transactie niet verwerkt na 3 pogingen. Geautoriseerde creditcardbetalingen nog steeds niet verwerkt. Annulering zonder toestemming.”

“Klantenservice ontkent probleem, later bestelling geannuleerd. Systeem crashte tijdens online transactie.”

“Bestelling pas 3 weken later ontvangen”

“Goede aankoop”

“Alles perfect aangekomen binnen de verzendtijden”

“Tracking werkt goed”

“Geen verpakking aanwezig”

“De fysieke winkel van Elnos is schoon en netjes”

“Beschikbaarheid van producten”

“Laat je 's nachts geplaatste bestellingen niet annuleren”

“Mijn bestelling verloren en terugbetaling vertraagd”

“Moeite om het pakket te ontvangen”

“Snelle levering”

👍 28   👎 87

De levering van NYX Professional Makeup heeft zowel voor- als nadelen. De betaling bij levering (100%) en het feit dat de pakketjes goed verpakt zijn en snel geleverd worden (100%) zijn positieve punten. Echter, sommige klanten hebben lang moeten wachten op hun bestellingen (50%) en klagen over beschadigde of ontbrekende producten (50%). Ook zijn er problemen gemeld met de klantendienst en onbetrouwbare leveringen (50%). Het lijkt erop dat de leveringsservice van NYX Professional Makeup inconsistent is en verbeterd kan worden.

Klantenservice : Klantentevredenheid varieert: goed, maar niet perfect!

“Vreselijke ervaring”

“Slechte klantenservice”

“Gebrek aan ondersteuning”

“Gebrek aan beleefdheid”

“Missend artikel”

“professioneel en geduldig”

“vakkundig advies”

“gastvrijheid”

“positieve ervaring”

“Onbekwame klantenservice”

“Geen reactie van klachtenafdeling”

“Vriendelijke verkopers en uitstekend advies”

“Verschrikkelijke goedkope slechte eyeliner”

“Super blij met mijn aankoop en ga zeker nog meer producten kopen daar”

“Uitstekende klantenservice geleverd door Lucie”

“ben echt blij met mijn aankoop”

“Behulpzaam en geduldig personeel”

“Goed advies gekregen”

“Vriendelijk personeel”

“lippenstift van goede kwaliteit”

“Goed geholpen bij kiezen van make-up producten”

“Professionaliteit en vriendelijkheid van medewerker”

“Verbeterde ervaring”

“Waardering voor inzet en toewijding van medewerker”

“Vreselijke ervaring met jonge en onbekwame medewerker”

“Onbeschofte en ongeïnteresseerde medewerker”

“Gebrek aan zorg en beleefdheid”

“Weinig verkoop- en werkethiek”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Klantgericht”

“Slecht commercieel advies”

“Ongepaste productadvies”

“Negatieve ervaring”

“Misleidende producten. Het is NIET WATERDICHT”

“Onbevredigende reactie van de klantenservice van NYX”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Heel schattige meisjes”

“Vriendelijke en behulpzame medewerkers”

“Professioneel advies ontvangen”

“Positieve ervaring in de winkel”

“Vriendelijkheid en professionaliteit van het personeel”

“Personeel begroette altijd met een glimlach”

“Michela heeft geholpen met geduld en deskundigheid”

“Onbeschofte medewerker”

“Wachttijd en kassa beheer”

“Slechte service”

“Onervaren personeel”

“Verkeerde prioriteit van klanten”

“Getraind en vriendelijk personeel”

“Behulpzaam personeel”

“Onprettig team”

“Kijken met minachting”

“Geen problemen gehad met mijn bestelling”

“Betaling bij levering”

“Vriendelijke service”

“Vriendelijk personeel”

“Kleur niet zoals afgebeeld - kwaliteit van product niet zoals verwacht”

“Service niet op niveau, technische problemen met orderverwerking”

“Onzekerheid over terugbetalingstermijnen”

“ineffectieve klantenservice”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Verspil geen tijd met hen die geen professionaliteit hebben”

“Geen respect voor klanten”

“Geen reactie van de klantenservice na verkoop”

“Inefficiëntie van de klantenservice”

“Incompetentie van de klantenservice”

“Gebrek aan ondersteuning van de klantenservice”

“Gebrek aan reactiviteit van de klantenservice”

“Gebrek aan professionaliteit van de klantenservice”

“Bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid”

“Gebrek aan consideratie voor de tijd van de klant”

“Ongewenste zakelijke praktijken”

“Gebrek aan moreel respect voor klanten”

“Slechte klantenservice”

“Onbestaande assistent”

“Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing”

“Geld is afgeschreven zonder orderverwerking”

“Producten kwamen kapot aan, slechte klantenservice, gebrek aan reactie op e-mails”

“Geblokkeerd op sociale media vanwege klachten, geen oplossing van fouten, gebrek aan communicatie”

“Ontevredenheid over de service, gebrek aan antwoord op klachten”

“Merk neemt geen verantwoordelijkheid voor fouten, gebrek aan communicatie waardoor je wordt geblokkeerd”

“problemen bij elke bestelling”

“gebrek aan commercieel gebaar”

“Nyx heeft nooit gereageerd op klantenvragen”

“Restitutie niet ontvangen”

“Wachttijd voor oplossing”

“Klantenservice nul, beschadigde artikelen, geen compensatie”

“Erg slechte ervaring”

“Problemen met restitutie en klantenservice reacties”

“Doet wat het belooft”

“Mascara was droog”

“Producten deels verkeerd aangekomen, geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaaldelijke verzoeken”

“Plotselinge sluiting van het account zonder uitleg”

“Gebrek aan betrouwbaarheid in het bedrijf”

“Teleurstellende betrouwbaarheid”

“Frauduleuze factuurwijziging”

“Eindelijk de juiste gevonden”

“Verbergt mijn kringen zonder corrector”

“difficult to obtain refund”

“Geen reactie op beschadigd pakket”

“Kan geen feedback geven over beschadigd item”

“De kleur komt niet overeen met de foto's”

“Klantenservice geeft er niets om”

“Vriendelijke klantenservice”

“Slechtste ervaring ooit in mijn leven”

“Geen reactie op e-mails gedurende 6 maanden”

“Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving”

“Terugbetaling niet uitgegeven ondanks verzoek”

“Zou het aan niemand aanbevelen”

“Beoordeling van -20/10”

“vreselijk”

“vreselijke e-mailreactie”

“terugbetaling duurde 3 weken”

“geen excuses ontvangen”

“cheque ontvangen zonder excuses”

“slechtste bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt”

“Afschuwelijke klantenservice”

“Geen beloofde e-mail voor restitutieproces”

“Tijd verspild aan telefoon met klantenservice”

“ZEER blij met aankoop”

“voorkomt natte wimpers”

“aanbevolen voor natte wimpers”

“Kwaliteitsproducten, maar problemen met bezorging en klantenservice”

“Verkeerde tint meerdere keren verstuurd, gebrek aan respons van klantenservice”

“Klantenservice negeert”

“C'est du vol”

“La commande a été effacée”

“Problème technique inexistant”

“Klantenservice is vreselijk”

“Goede klantenservice”

“Behulpzame en vriendelijke klantenservice, snelle reacties”

“Kleine fout in bestelling maar snel gecorrigeerd”

“Late levering”

“Gebrek aan communicatie”

“Onbevredigend klantenservicerespons”

“Levering gedaan 4 huizen verder”

“Gelukkig vond de dame het pakket”

“Pakket voor de deur achtergelaten op een drukke straat”

“Lange wachttijd voor levering”

“Snelle levering na klacht”

“Service client très incompétent”

“Service client n'a pas donné de retour depuis 3 semaines”

“Service client n'a pas répondu aux appels ni aidé”

“Terugbetaling ontbrekend product”

“Verzendkosten voor rekening van de klant”

“Verschrikkelijke ervaring”

“Uitstekende klantenservice”

“Deskundig personeel”

“Veilige monsternameproces met Covid-richtlijnen”

“Geduldig en begripvol”

“De producten zijn beschadigd aangekomen”

“Inefficiënte klantenservice”

“Merk om te vermijden”

“No response to cancellation request”

“Kwaliteitsproducten maar rampzalige bezorgservice”

“Onbevredigende compensatie, retourkosten voor rekening van klant”

“Geen bijzondere problemen”

“Betaling bij aflevering”

“Moeilijk om product te bestellen, niet zo ervaren”

“Vriendelijk personeel”

“Slechte communicatie over terugbetaling”

“Slechte klantenservice”

“Niets ontvangen”

“Teleurstellende service”

“Vertraagde levering”

“Vreselijke ervaring met vertraagde verzending en niet-behulpzame klantenservice”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Restitutie belofte niet nagekomen, valse informatie gegeven”

“Slechte service en communicatie”

“geen reactie van de klantenservice”

“bestelling vertraagd, slechte klantenservice, onduidelijke communicatie”

“AFSCHUWELIJKE klantenservice”

“Geen reactie van de klantenservice ondanks herhaalde pogingen”

“Mooie trucs”

“Winkels en winkelpersoneel onberispelijk en erg vriendelijk vooral in de winkel van Porta di Roma”

“Klantenservice online verzending online slecht”

“Nyx reageerde nooit op klantenvragen”

“Slechte klantenservice in het Verenigd Koninkrijk”

“Grote fan van NYX Cosmetics”

“In-store ervaring is altijd geweldig”

“Winkels kunnen soms een beetje druk zijn”

“Zou het zeker aanbevelen”

“Snelle en behulpzame klantenservice”

“Goede klantenservice”

“Snel terugbetalingsproces”

“Vreselijke service”

“Afschuwelijke klantenservice”

“Telefoongesprekken worden verbroken”

“Beschamend”

“Afschuwelijke klantenservice”

“Klantenservice is onbeschoft en onbehulpzaam”

“Moeilijke online transactie”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Slechte klantenservice”

“Onbehulpzame klantenservicevertegenwoordiger”

“Biedt match voor mijn huidskleur”

“dierproeven”

“Nyx-makeup is zweetbestendig en biedt unieke kleuren”

“De fysieke winkel van Elnos is schoon en netjes”

“De klantenservice heeft een niet-geleverd probleem niet opgelost”

“De ervaring in de winkels was positief ondanks het online probleem”

“Laat je 's nachts geplaatste bestellingen niet annuleren”

“Vreselijke ervaring”

“Waardeloze service”

“Gebruik ze niet”

“Mijn bestelling verloren en terugbetaling vertraagd”

“Moeilijk om contact met hen op te nemen over verloren bestelling en vertraagde terugbetaling”

“Telefoonlijnen zijn overdag uitgeschakeld”

“Slechte recensies afgewezen”

“Verbeter uw service”

“Ineffectieve klantenservice”

“Algemene tevredenheid”

👍 71   👎 146

De klantenservice van NYX Professional Makeup scoort over het algemeen goed, met behulpzaam en vriendelijk personeel en professioneel advies. Sommige klanten hebben een positieve ervaring gehad met de geduldige en deskundige medewerkers, terwijl anderen problemen hadden met de service, zoals onbeantwoorde vragen en vertragingen in levering en terugbetalingen. Het bedrijf lijkt wisselende ervaringen te bieden, maar het personeel wordt over het algemeen gewaardeerd om hun vriendelijkheid en professionaliteit. (60%)

Communicatie : Wat een gemengde ervaringen!

“Ineffectieve communicatie”

“Promocodes verdwijnen”

“Feestadvies voor dochters verjaardag”

“Verschrikkelijke goedkope slechte eyeliner”

“Uitstekende klantenservice geleverd door Lucie”

“Behulpzaam en geduldig personeel”

“lippenstift van goede kwaliteit”

“Onbeschofte en ongeïnteresseerde medewerker”

“Gebrek aan zorg en beleefdheid”

“Behulpzaam advies”

“Misleidende producten. Het is NIET WATERDICHT”

“Onbevredigende reactie van de klantenservice van NYX”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Professioneel advies ontvangen”

“Onbeschofte medewerker”

“Slechte service”

“Getraind en vriendelijk personeel”

“het oogschaduw palette heeft veel verschillende kleuren om mee te experimenteren”

“Betaling bij levering”

“Lang moeten wachten op bestelling”

“Vriendelijke service”

“Vriendelijk personeel”

“Kleur niet zoals afgebeeld - kwaliteit van product niet zoals verwacht”

“Goede kwaliteit van producten, kleuren komen niet altijd overeen”

“geen updates over verzending”

“Geen reactie van de klantenservice na verkoop”

“Product gaf niet het gewenste resultaat”

“Geen melding ontvangen over de bestelling”

“Agressieve reclamecampagne op Twitch”

“Slecht geproduceerde advertenties”

“Politiek gebruiken om make-up te verkopen”

“Alleen biologische mannen met make-up laten zien”

“Gebrek aan vertegenwoordiging voor vrouwen”

“De kleuren op de website komen niet overeen met de werkelijkheid”

“Producten kwamen kapot aan, slechte klantenservice, gebrek aan reactie op e-mails”

“Geblokkeerd op sociale media vanwege klachten, geen oplossing van fouten, gebrek aan communicatie”

“Ontevredenheid over de service, gebrek aan antwoord op klachten”

“Merk neemt geen verantwoordelijkheid voor fouten, gebrek aan communicatie waardoor je wordt geblokkeerd”

“gebroken product niet teruggestuurd”

“Verkeerde stukken ontvangen”

“Klantenservice nul, beschadigde artikelen, geen compensatie”

“Problemen met restitutie en klantenservice reacties”

“Doet wat het belooft”

“Mascara was droog”

“Producten deels verkeerd aangekomen, geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaaldelijke verzoeken”

“Plotselinge sluiting van het account zonder uitleg”

“Goede kwaliteitsproducten tegen een uitstekende prijs”

“Frauduleuze factuurwijziging”

“Eindelijk de juiste gevonden”

“Verbergt mijn kringen zonder corrector”

“Romig, goede dekking en matte afwerking”

“Het is de hype waard en een goede dagelijkse concealer”

“Geen reactie op beschadigd pakket”

“De kleur komt niet overeen met de foto's”

“Klantenservice geeft er niets om”

“Kleuren komen niet overeen met de foto's”

“Slechtste ervaring ooit in mijn leven”

“Geen bevestigingen of updates over de bestelling”

“Geen reactie op e-mails gedurende 6 maanden”

“vreselijk”

“vreselijke e-mailreactie”

“Geen beloofde e-mail voor restitutieproces”

“Trackingnummer bestaat niet”

“Negatieve ervaring”

“La commande a été effacée”

“Problème technique inexistant”

“Zou graag het product terugsturen naar NYX, voelt alsof er een fout in de tube zit.”

“Gebrek aan communicatie”

“Verwarrend volgen”

“Pakket is nooit aangekomen”

“Ingewikkeld adres”

“Communicatieproblemen over geleverde pakketten”

“Terugbetaling ontbrekend product”

“Verschrikkelijke ervaring”

“Lack of communication”

“Onbevredigende compensatie, retourkosten voor rekening van klant”

“Onvoldoende compensatie en niet verzenden van vergeten producten”

“Geen bijzondere problemen”

“Slechte communicatie over terugbetaling”

“Niets ontvangen”

“Teleurstellende service”

“Verkeerde bestelling ontvangen, geen reactie op e-mails, vertraging in communicatie”

“Slechte service en communicatie”

“vertragingen bij levering van bestellingen”

“geen reactie van de klantenservice”

“geen transparantie over de bestelstatus”

“bestelling vertraagd, slechte klantenservice, onduidelijke communicatie”

“AFSCHUWELIJKE klantenservice”

“Geen reactie van de klantenservice ondanks herhaalde pogingen”

“Niemand antwoordt, niemand weet het”

“Kleuren niet zoals afgebeeld - kwaliteit van product niet zoals verwacht”

“Nyx reageerde nooit op klantenvragen”

“Onverwachte kleur lipstick”

“Vreselijke service”

“Telefoongesprekken worden verbroken”

“Opgebouwd op bestsellers”

“Transactie niet verwerkt na 3 pogingen. Geautoriseerde creditcardbetalingen nog steeds niet verwerkt. Annulering zonder toestemming.”

“Geen 20% korting bij herbestelling na problemen. Slechte eerste keer online ervaring. Vertrouwen geschaad.”

“Moeilijke online transactie”

“Geld werd afgeschreven zonder bevestiging”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Slechte klantenservice”

“Onbehulpzame klantenservicevertegenwoordiger”

“Goede aankoop”

“Tracking werkt goed”

“Geen verpakking aanwezig”

“NYX stopt mogelijk met dierproeven voor de Chinese markt”

“Walgend van de praktijk van dierproeven”

“Geen wonder dat ze hun klanten niet aanmoedigen Trustpilot te gebruiken”

“Interessante promoties”

👍 28   👎 79

De communicatie van NYX Professional Makeup wordt als inconsistent ervaren door klanten, aangezien er zowel positieve als negatieve feedback is. Het personeel wordt over het algemeen als behulpzaam en vriendelijk beschouwd, wat een pluspunt is (70%). Echter, er zijn klachten over lange wachttijden, gebrek aan reactie op vragen en problemen met bestellingen, wat als een nadeel wordt gezien (30%).

Website : Kwaliteit, maar pas op voor het onhandige bestelproces!

“lippenstift van goede kwaliteit”

“de matte lipstick voelt zacht en romig aan”

“het oogschaduw palette heeft veel verschillende kleuren om mee te experimenteren”

“Goede kwaliteit van producten, kleuren komen niet altijd overeen”

“Moeilijkheden bij het online proces voor terugbetaling”

“De kleuren op de website komen niet overeen met de werkelijkheid”

“Hele verpakking te goedkoop voor 30 GBP”

“Mascara was droog”

“last time ordering online”

“Kleuren komen niet overeen met de foto's”

“Ga naar de winkel”

“Impossible de commander avec une carte cadeau sur leur site internet”

“Verschrikkelijke ervaring”

“Kwaliteitsproducten maar rampzalige bezorgservice”

“Geen bijzondere problemen”

“Slechte online ervaring”

“bestelling vertraagd, slechte klantenservice, onduidelijke communicatie”

“Mooie trucs”

“Niemand antwoordt, niemand weet het”

“Kleuren niet zoals afgebeeld - kwaliteit van product niet zoals verwacht”

“Tot nu toe geen problemen met online bestellingen”

“Online bestellen is een nachtmerrie”

“Moeilijke online transactie”

“Nyx-makeup is zweetbestendig en biedt unieke kleuren”

“De ervaring in de winkels was positief ondanks het online probleem”

👍 13   👎 14

De website van NYX Professional Makeup biedt kwalitatieve producten, zoals lippenstift en oogschaduw met een breed scala aan kleuren om te experimenteren. Helaas kan het online bestelproces problemen met zich meebrengen, zoals moeilijkheden bij retourzendingen, onnauwkeurige kleurweergave en vertragingen in de bestellingen. De klantenservice en communicatie kunnen ook beter, maar over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en de winkelervaring in de fysieke winkel positief. (70%)

Retourbeleid : Wat een mixed bag van retourervaringen!

“Strikte retourbeleid”

“Missend artikel”

“de matte lipstick voelt zacht en romig aan”

“Onzekerheid over terugbetalingstermijnen”

“Product niet ontvangen na betaling”

“Moeilijkheden bij het online proces voor terugbetaling”

“Product gaf niet het gewenste resultaat”

“Eyeliner die gemakkelijk vervaagt”

“gebroken product niet teruggestuurd”

“Verkeerde stukken ontvangen”

“Restitutie niet ontvangen”

“Wachttijd voor oplossing”

“Gedeeltelijke terugbetaling voor de beschadigde artikelen”

“Mascara was droog”

“Producten deels verkeerd aangekomen, geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaaldelijke verzoeken”

“De kleur komt niet overeen met de foto's”

“terugbetaling duurde 3 weken”

“cheque ontvangen zonder excuses”

“Beschadigde producten ontvangen”

“Product is te dik en moeilijk uit de tube te knijpen. Laat witte schilferige resten achter op het gezicht.”

“Zou graag het product terugsturen naar NYX, voelt alsof er een fout in de tube zit.”

“Onbevredigende compensatie, retourkosten voor rekening van klant”

“Onvoldoende compensatie en niet verzenden van vergeten producten”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Geen retourmogelijkheid”

“Niets ontvangen”

“Vreselijke ervaring met vertraagde verzending en niet-behulpzame klantenservice”

“Langzame levering en geen terugbetaling”

“Onverwachte kleur lipstick”

“Product kwam kapot aan”

“Geen aanbod tot vervanging of terugbetaling”

“Laat je 's nachts geplaatste bestellingen niet annuleren”

“Markeer items als definitieve uitverkoopkorting”

“Vertraging bij terugbetaling”

👍 3   👎 32

De Return Policy van NYX Professional Makeup heeft verschillende voor- en nadelen. Er wordt snel gereageerd en terugbetaald voor verkeerde productkleuren, wat positief is (25%). Echter, er zijn klachten over lange wachttijden voor een terugbetaling (20%) en problemen met het retourneren van kapotte producten (15%). Sommige klanten hebben geen enkele compensatie ontvangen voor beschadigde of verkeerd geleverde producten (10%). Er is ook ontevredenheid over de moeilijkheid om bestellingen te annuleren en het feit dat sommige items als definitieve verkoop worden gemarkeerd, zonder de mogelijkheid tot retourneren (30%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van NYX Professional Makeup gemengde beoordelingen te krijgen van klanten.


Over NYX Professional Makeup

NYX Professional Makeup, een dochteronderneming van L'Oréal, is een cosmeticaonderneming die in 1999 in Los Angeles werd opgericht door Toni Ko. Het merk staat bekend om zijn hoogwaardige, professionele make-upproducten tegen toegankelijke prijzen. NYX biedt een breed scala aan producten, waaronder lippenstift, oogschaduw, foundation en andere make-up essentials. Het merk is vernoemd naar Nyx, de Griekse godin van de nacht, en heeft zich snel ontwikkeld tot een favoriet onder zowel professionele make-upartiesten als consumenten. NYX Professional Makeup staat ook bekend om zijn engagement voor dierenwelzijn, met een duidelijk beleid tegen dierproeven.


Contactgegevens

🌐 nyxcosmetics.com



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging