Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NYX Professional Makeup biedt kwaliteitsproducten met een breed kleurengamma en een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%). De producten blijven lang zitten en klanten zijn tevreden over het aanbod en de vriendelijke service in de winkels. Echter, er zijn klachten over verkeerde bestellingen, beschadigde producten en gebrek aan responsiviteit bij de klantenservice. De levering heeft positieve punten zoals betaling bij levering en snelle levering (100%), maar sommige klanten hebben lang moeten wachten en klagen over beschadigde of ontbrekende producten (50%). De klantenservice scoort over het algemeen goed (60%) met behulpzaam personeel, maar er zijn klachten over vertragingen en onbeantwoorde vragen. De website biedt kwalitatieve producten, maar het online bestelproces kan problemen met zich meebrengen (70%). De Return Policy heeft voor- en nadelen, zoals snelle terugbetalingen voor verkeerde productkleuren, maar klachten over lange wachttijden en moeilijkheden met retourneren (25%). Overall lijkt NYX Professional Makeup een merk dat het waard is om te proberen, maar let op mogelijke problemen met online bestellingen en de Return Policy.
Product
NYX Professional Makeup biedt kwaliteitsproducten met een breed kleurengamma en een goede prijs-kwaliteitverhouding. De producten werken goed en blijven lang zitten, met name de lippenstift en oogschaduw. Klanten zijn tevreden over het aanbod en de vriendelijke en professionele service in de winkels. Echter, er zijn enkele klachten over verkeerde bestellingen, beschadigde producten en gebrek aan responsiviteit bij de klantenservice. Over het algemeen is het een merk dat het waard is om te proberen, maar houd rekening met enkele potentiële problemen bij de online bestellingen. (70%)
Levering
De levering van NYX Professional Makeup heeft zowel voor- als nadelen. De betaling bij levering (100%) en het feit dat de pakketjes goed verpakt zijn en snel geleverd worden (100%) zijn positieve punten. Echter, sommige klanten hebben lang moeten wachten op hun bestellingen (50%) en klagen over beschadigde of ontbrekende producten (50%). Ook zijn er problemen gemeld met de klantendienst en onbetrouwbare leveringen (50%). Het lijkt erop dat de leveringsservice van NYX Professional Makeup inconsistent is en verbeterd kan worden.
Klantenservice
De klantenservice van NYX Professional Makeup scoort over het algemeen goed, met behulpzaam en vriendelijk personeel en professioneel advies. Sommige klanten hebben een positieve ervaring gehad met de geduldige en deskundige medewerkers, terwijl anderen problemen hadden met de service, zoals onbeantwoorde vragen en vertragingen in levering en terugbetalingen. Het bedrijf lijkt wisselende ervaringen te bieden, maar het personeel wordt over het algemeen gewaardeerd om hun vriendelijkheid en professionaliteit. (60%)
Communicatie
De communicatie van NYX Professional Makeup wordt als inconsistent ervaren door klanten, aangezien er zowel positieve als negatieve feedback is. Het personeel wordt over het algemeen als behulpzaam en vriendelijk beschouwd, wat een pluspunt is (70%). Echter, er zijn klachten over lange wachttijden, gebrek aan reactie op vragen en problemen met bestellingen, wat als een nadeel wordt gezien (30%).
Website
De website van NYX Professional Makeup biedt kwalitatieve producten, zoals lippenstift en oogschaduw met een breed scala aan kleuren om te experimenteren. Helaas kan het online bestelproces problemen met zich meebrengen, zoals moeilijkheden bij retourzendingen, onnauwkeurige kleurweergave en vertragingen in de bestellingen. De klantenservice en communicatie kunnen ook beter, maar over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en de winkelervaring in de fysieke winkel positief. (70%)
Retourbeleid
De Return Policy van NYX Professional Makeup heeft verschillende voor- en nadelen. Er wordt snel gereageerd en terugbetaald voor verkeerde productkleuren, wat positief is (25%). Echter, er zijn klachten over lange wachttijden voor een terugbetaling (20%) en problemen met het retourneren van kapotte producten (15%). Sommige klanten hebben geen enkele compensatie ontvangen voor beschadigde of verkeerd geleverde producten (10%). Er is ook ontevredenheid over de moeilijkheid om bestellingen te annuleren en het feit dat sommige items als definitieve verkoop worden gemarkeerd, zonder de mogelijkheid tot retourneren (30%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van NYX Professional Makeup gemengde beoordelingen te krijgen van klanten.
Over NYX Professional Makeup
NYX Professional Makeup, een dochteronderneming van L'Oréal, is een cosmeticaonderneming die in 1999 in Los Angeles werd opgericht door Toni Ko. Het merk staat bekend om zijn hoogwaardige, professionele make-upproducten tegen toegankelijke prijzen. NYX biedt een breed scala aan producten, waaronder lippenstift, oogschaduw, foundation en andere make-up essentials. Het merk is vernoemd naar Nyx, de Griekse godin van de nacht, en heeft zich snel ontwikkeld tot een favoriet onder zowel professionele make-upartiesten als consumenten. NYX Professional Makeup staat ook bekend om zijn engagement voor dierenwelzijn, met een duidelijk beleid tegen dierproeven.